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課程背景：

地產(chǎn)銷(xiāo)售人員擔(dān)任著買(mǎi)賣(mài)雙方中間人、地產(chǎn)項(xiàng)目代言人的重要角色，一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售隊(duì)伍幾乎承接了與該項(xiàng)目有關(guān)的所有客戶(hù)接訪工作，無(wú)論是成交與否，客戶(hù)走出售樓部時(shí)都會(huì)頭腦中形成關(guān)于該項(xiàng)目的整體形象，這形象主要源于您的銷(xiāo)售隊(duì)伍。在國(guó)家宏觀調(diào)控、客戶(hù)觀望、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇等綜合因素影響下，您的樓盤(pán)以什么樣的形象屹立于公眾，全在第一線、第一時(shí)間與客戶(hù)接觸的銷(xiāo)售人員。所以，擁有一支怎樣的銷(xiāo)售隊(duì)伍就會(huì)擁有什么樣的企業(yè)文化和樓盤(pán)形象。

本課程以地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的高端銷(xiāo)售為依據(jù)，因地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)一直都是本著“以人為本”的思想扎實(shí)地做事，以業(yè)主為本，為其提供特定高端生活方式；以客戶(hù)為本，為其提供最細(xì)致周到的服務(wù)；最可貴的是，地產(chǎn)以員工為本，并視其為所成就的頂級(jí)品質(zhì)的最堅(jiān)固基石。由此陳彥希老師就9年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特研發(fā)設(shè)計(jì)了一門(mén)實(shí)戰(zhàn)的《地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀提升修煉》課程。

課程收益：

● 地產(chǎn)銷(xiāo)售人員掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，靈活應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合

● 學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯個(gè)人及企業(yè)的高品質(zhì)

● 掌握地產(chǎn)銷(xiāo)售高效溝通技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)心思

● 提升人際關(guān)系能力，建立和諧人際氛圍，為個(gè)人和企業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)

●“個(gè)人形象+樓盤(pán)良好形象”完美結(jié)合，贏得客戶(hù)信任，創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)效益

課程對(duì)象：

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)、渠道銷(xiāo)售、客服、案場(chǎng)經(jīng)理、總監(jiān)

課程大綱

開(kāi)場(chǎng)：破冰分組&課堂約定

第一講：優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)角色轉(zhuǎn)化和自我認(rèn)知

一、優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我思考

1. 我為什么要在本公司從事地產(chǎn)銷(xiāo)售工作？

2. 地產(chǎn)銷(xiāo)售的馬斯洛五大需求定位

3. 地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的角色定位

案例：《房地產(chǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)大師》

二、優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的基因細(xì)胞

1. 以達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)為中心

2. 以積極陽(yáng)光心態(tài)為始終

視頻：《別對(duì)自己說(shuō)不可能》

學(xué)員訓(xùn)練：贏者積極心態(tài)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

三、優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的核心信念

1. 1+1＞2的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2. 100-1=0的零差評(píng)服務(wù)

游戲：《諾亞方舟》

第二講：優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員儀容儀表禮儀

一、優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員儀表著裝禮儀

1. 商務(wù)著裝的基本原則

2. 常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

3. 男士西裝及領(lǐng)帶禮儀

4. 女士穿著職業(yè)裝的禮儀

5. 鞋襪的搭配常識(shí)

6. 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

7. 各類(lèi)職業(yè)形象著裝方式

案例：《萬(wàn)科地產(chǎn)銷(xiāo)售人員著裝禮儀》

分組訓(xùn)練：地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行自我形象檢查與重新塑造

二、優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員儀容禮儀

1. 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

2. 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

3. 女士淡妝技巧

4. 職場(chǎng)儀容的禁忌

培訓(xùn)方式：講解、示范、點(diǎn)評(píng)

案例：《保利地產(chǎn)銷(xiāo)售人員儀容禮儀》

分組訓(xùn)練：地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行儀容指點(diǎn)和點(diǎn)評(píng)

第三講：優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員舉止禮儀

一、優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員站、坐、走、蹲儀態(tài)禮儀

1. 站姿規(guī)范、禁忌（含訓(xùn)練）

2. 坐姿規(guī)范、禁忌（含訓(xùn)練）

3. 走姿規(guī)范、禁忌（含訓(xùn)練）

4. 蹲姿規(guī)范、禁忌（含訓(xùn)練）

二、優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員正確地使用手勢(shì)

1. 幾種常見(jiàn)的手勢(shì)

2. 手勢(shì)注意事項(xiàng)

三、優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員得體遞接名片

1. 攜帶名片

2. 名片的遞送

3. 名片的接收

4. 如何索要名片

四、優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員握手禮儀

1. 握手的場(chǎng)合

2. 握手的順序

3. 握手禮儀

4. 握手忌諱

案例：《龍湖銷(xiāo)售人員舉止禮儀》

分組訓(xùn)練：地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行儀態(tài)、名片、手勢(shì)和握手禮儀訓(xùn)練

第四講：優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員會(huì)面禮儀

一、合理的稱(chēng)呼

1. 稱(chēng)呼的原則

2. 稱(chēng)呼的技巧

3. 稱(chēng)呼的禁忌

二、妥當(dāng)?shù)慕榻B

1. 他人介紹的要求與順序

2. 他人介紹的手勢(shì)與規(guī)范

3. 然人介紹的技巧和禁忌

三、善用客套用語(yǔ)

1. 一般性的四大禮貌用語(yǔ)

2. 敬語(yǔ)

3. 謙語(yǔ)

4. 雅語(yǔ)

四、學(xué)會(huì)巧妙的贊美

1. 為什么要學(xué)會(huì)贊美

2. 如何有禮有節(jié)地贊美

五、明智的選擇話(huà)題

1. 不宜談?wù)摰脑?huà)題

2. 社交四宜談

六、微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言

1. 微笑是有效溝通的法寶

2. 微笑的方法及注意事項(xiàng)

七、眼神的運(yùn)用與規(guī)范

案例：《星河灣地產(chǎn)銷(xiāo)售人員見(jiàn)面禮儀》

分組訓(xùn)練：地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行稱(chēng)呼、介紹、客套等話(huà)術(shù)綜合禮儀訓(xùn)練

地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行贊美、微笑、眼神禮儀訓(xùn)練

第五講：優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員拜訪和接待禮儀

一、優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員拜訪禮儀

1. 拜訪、交談禮儀

1）拜訪的形象要求與規(guī)范

2）拜訪基本禮儀

3）交談的基本要求、話(huà)題禁忌

2. 拜訪的十分鐘原則

3. 座次禮儀

1）會(huì)議座次禮規(guī)

2）照相座次禮規(guī)

3）其他座次禮規(guī)

4. 搭乘電梯禮儀規(guī)范

5. 搭乘轎車(chē)禮儀規(guī)范

案例：《融創(chuàng)地產(chǎn)銷(xiāo)售人員拜訪禮儀》

分組訓(xùn)練：地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行拜訪、交談話(huà)術(shù)綜合禮儀訓(xùn)練

地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行座次、乘坐電梯和提起禮儀訓(xùn)練

二、優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員服務(wù)接待禮儀

1. 迎接客戶(hù)的準(zhǔn)備工作

2. 客戶(hù)到訪的迎接工作

3. 對(duì)來(lái)電咨詢(xún)的服務(wù)工作

4. 前臺(tái)接待服務(wù)談話(huà)技巧

5. 業(yè)務(wù)員接待談話(huà)技巧

6. 讓客戶(hù)等候時(shí)談話(huà)技巧

7. 明確目的，策劃開(kāi)場(chǎng)白

8. 適當(dāng)贊美與幽默

9. 道歉時(shí)談話(huà)技巧

10. 為追訪做好準(zhǔn)備

案例：《華潤(rùn)地產(chǎn)銷(xiāo)售人員服務(wù)接待禮儀》

分組訓(xùn)練：地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行客戶(hù)接待的全程動(dòng)作和話(huà)術(shù)禮儀訓(xùn)練

第六講：優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員交談溝通禮儀

一、電話(huà)禮儀

1. 打電話(huà)禮儀

2. 接電話(huà)禮儀

三、網(wǎng)絡(luò)禮儀

1. 適度地使用電子郵件

2. 微信的禮儀

四、交談的禮儀

1. 語(yǔ)言

2. 語(yǔ)速

3. 聲調(diào)

4. 適宜的主題

五、積極的聆聽(tīng)

1. 善于聆聽(tīng)

2. 神情和態(tài)度

3. 聆聽(tīng)的禁忌

六、同事溝通禮儀

1. 與上級(jí)溝通的禮儀

2. 與下級(jí)溝通的禮儀

3. 平級(jí)同事溝通

4. 溝通的禁忌

培訓(xùn)方式：分析、講解、案例

七、優(yōu)秀地產(chǎn)銷(xiāo)售人員禮儀訓(xùn)練五步法

1. 看——觀察客戶(hù)的技巧

2. 聽(tīng)——拉近和客戶(hù)的關(guān)系

3. 笑——客戶(hù)更愿意接受服務(wù)

4. 說(shuō)——客戶(hù)更在乎怎樣

5. 動(dòng)——運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧

案例：《綠城地產(chǎn)銷(xiāo)售人員交談溝通禮儀》案例

分組訓(xùn)練：地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行交談溝通動(dòng)作和話(huà)術(shù)禮儀訓(xùn)練

地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行接打電話(huà)話(huà)術(shù)及禮儀訓(xùn)練

銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行交禮儀訓(xùn)練五步法的實(shí)操訓(xùn)練

課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)解答

陳老師

陳彥希老師 資深服務(wù)禮儀專(zhuān)家

專(zhuān)注服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)

美國(guó)ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師

國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序）國(guó)際執(zhí)行師

職場(chǎng)幸福課全國(guó)首批授證講師

全球上合峰會(huì)特聘禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師

中國(guó)海洋大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)特聘導(dǎo)師

曾任：某知名投資咨詢(xún)公司山東分公司 總經(jīng)理

曾任：海商集團(tuán)美麗匯商業(yè)管理有限公司培訓(xùn)總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀培訓(xùn)、行業(yè)定制化禮儀培訓(xùn)、職場(chǎng)形象打造、服務(wù)效能提升、職業(yè)化素養(yǎng)提升…..

陳彥希老師擁有9年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注禮儀培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)效能提升以及職場(chǎng)形象打造，培訓(xùn)場(chǎng)次 800+場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)學(xué)員20000+人，課程好評(píng)反饋率99%，目前已有30余家大型企業(yè)、高校邀請(qǐng)陳老師擔(dān)任企業(yè)的特聘導(dǎo)師，是一位注重實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)導(dǎo)師。

陳彥希老師曾就職某上市公司培訓(xùn)總監(jiān)，有豐富的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)陳老師的培訓(xùn)后，員工禮儀、服務(wù)效能、員工職業(yè)素養(yǎng)等方面提升效果明顯；陳老師還曾在知名投資公司擔(dān)任分公司職業(yè)經(jīng)理人，獨(dú)立負(fù)責(zé)分公司的組建運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)陳老師的培訓(xùn)后，公司員工團(tuán)結(jié)拼搏，公司取得了驕人的成績(jī)。

近期典型案例：

01-陳彥希老師曾受邀到中國(guó)銀行安徽省行進(jìn)行《廳堂服務(wù)效能提升》的課程培訓(xùn)，培訓(xùn)之后人員服務(wù)效能提升明顯，服務(wù)滿(mǎn)意率提升3%，客戶(hù)投訴率明顯降低，得到全體學(xué)員的高度認(rèn)可，后續(xù)中行安徽省行及各個(gè)分行連續(xù)4年采購(gòu)陳老師的課程；

02-陳彥希老師曾受邀到南京銀行大學(xué)進(jìn)行《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程，得到學(xué)員及企業(yè)一致好評(píng)，后續(xù)連續(xù)3年采購(gòu)《廳堂服務(wù)效能》、《商務(wù)禮儀》等課程，20余次返聘授課。

03-陳彥希老師曾受邀到徽商銀行總行進(jìn)行《廳堂服務(wù)效能提升》的課程培訓(xùn)，課程滿(mǎn)意率達(dá)到98%以上，連續(xù)2年采購(gòu)陳老師課程。

04-陳彥希老師曾到京博控股集團(tuán)進(jìn)行《服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)，前線銷(xiāo)售人員在受訓(xùn)后禮儀素養(yǎng)明顯提升，后續(xù)陳老師被返聘4次，并且聘請(qǐng)陳彥希老師擔(dān)任客座教授，為企業(yè)長(zhǎng)期提供培訓(xùn)服務(wù)。

05-陳彥希老師曾到武漢華美達(dá)酒店講授《服務(wù)效能提升》課程，獲得受訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)，多名學(xué)員反饋陳老師的課程是“受益一生的課程”，后續(xù)陳老師被返聘3次，連續(xù)三年聘請(qǐng)陳老師為顧問(wèn)；

06-陳彥希老師曾在西北農(nóng)林科技大學(xué)進(jìn)行《從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》、《禮儀素養(yǎng)》等課程的培訓(xùn)，參加學(xué)員共計(jì)1200余人次，課程獲得全體師生一致好評(píng)，后續(xù)陳老師被西北農(nóng)林科技大學(xué)特聘為指導(dǎo)講師；

部分培訓(xùn)案例：

序號(hào)企業(yè)單位主講課題期數(shù)

1中國(guó)建設(shè)銀行青島分行《廳堂服務(wù)效能提升》6期

2中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行無(wú)錫分行《廳堂服務(wù)效能提升》2期

3融創(chuàng)地產(chǎn)《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》4期

4南洋商業(yè)銀行《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》4期

5韓國(guó)產(chǎn)業(yè)銀行《卓越商務(wù)禮儀》4期

6浦發(fā)銀行《卓越商務(wù)禮儀》4期

7上海醫(yī)藥集團(tuán)國(guó)風(fēng)藥業(yè)《卓越商務(wù)禮儀》2期

8海信地產(chǎn)《案場(chǎng)服務(wù)禮儀》5期

9新城控股《案場(chǎng)服務(wù)禮儀》2期

10中南地產(chǎn)《案場(chǎng)服務(wù)禮儀》2期

11三盛地產(chǎn)《職場(chǎng)幸福課》6期

12綠地地產(chǎn)《職場(chǎng)幸福課》2期

14艾山溫泉花園酒店《服務(wù)禮儀提升》2期

15內(nèi)蒙古北方醫(yī)院《醫(yī)護(hù)禮儀與卓越溝通》2期

主講課程：

禮儀服務(wù)

《商務(wù)禮儀在銷(xiāo)售中的應(yīng)用》

《深度服務(wù) 效能為王——銀行服務(wù)效能與服務(wù)禮儀提升》

《破譯社交密碼——高端商務(wù)禮儀》

《禮贏商運(yùn) 儀見(jiàn)傾心——地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀提升修煉》

《深度服務(wù) 效能為王——通用類(lèi)服務(wù)禮儀鍛造提升》

《醫(yī)者仁心 由此呈現(xiàn)——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造》

職業(yè)形象

《職場(chǎng)幸福課》

《職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》

《經(jīng)理人職業(yè)化塑造》

《從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》

課程特點(diǎn)：

◆ 系統(tǒng)性：內(nèi)容豐滿(mǎn)，理論扎實(shí)，課程內(nèi)容擁有完整的、成體系的理論支撐；

◆ 實(shí)用性：課程內(nèi)容實(shí)用有效，學(xué)習(xí)相關(guān)課程之后可以立即落地實(shí)操；

◆ 延展性：課程內(nèi)容可以和各行業(yè)具體實(shí)際相結(jié)合，適用于多種場(chǎng)景；

課程風(fēng)格：

◆ 知性表達(dá)：老師講課溫柔且有力量，優(yōu)雅大方，循循善誘 ；

◆ 互動(dòng)性強(qiáng)：老師通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言、動(dòng)作，親身示范指導(dǎo)相關(guān)場(chǎng)景；

◆ 呈現(xiàn)方式：課堂通過(guò)理論講授、演練與實(shí)操相結(jié)合，達(dá)到教學(xué)目的；

部分服務(wù)客戶(hù)：

四大行：中國(guó)銀行安徽省分行、建設(shè)銀行青島市分行、農(nóng)業(yè)銀行許昌市分行、建設(shè)銀行湖南婁底分行、農(nóng)業(yè)銀行無(wú)錫分行、中國(guó)銀行安徽安慶分行、中國(guó)銀行安徽蚌埠分行、工商銀行煙臺(tái)分行……

外資及股份制銀行：南洋商業(yè)銀行、韓國(guó)產(chǎn)業(yè)銀行、交通銀行青島市分行、浦發(fā)銀行寧波分行、洛陽(yáng)銀行信陽(yáng)分行、洛陽(yáng)銀行許昌分行、興業(yè)銀行北京分行、興業(yè)銀行青島分行、晉商銀行、徽商銀行、東營(yíng)銀行、南京銀行、蘭州銀行、徽商銀行蕪湖分行、徽商銀行滁州分行、徽商銀行宿州分行……

農(nóng)商城商銀行：棲霞農(nóng)村商業(yè)銀行、濱州農(nóng)村商業(yè)銀行、蓬萊農(nóng)村商業(yè)銀行、安陸農(nóng)村商業(yè)銀行、秭歸農(nóng)村商業(yè)銀行、唐山農(nóng)村合作信用社……

地產(chǎn)類(lèi)：新城控股地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、天泰地產(chǎn)、三盛地產(chǎn)、華商地產(chǎn)、利群地產(chǎn)、融基置地、海商地產(chǎn)、中南地產(chǎn)、匯統(tǒng)地產(chǎn)、三慶置業(yè)、義泰置業(yè)、山東沂蒙集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、聊城交運(yùn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、嘉瑞偉業(yè)地產(chǎn)、上海略地投資、宏盛地產(chǎn)、英煒地產(chǎn)……

醫(yī)療機(jī)構(gòu)：內(nèi)蒙古北方醫(yī)院、青島市市南區(qū)人民醫(yī)院、甘肅通渭人民醫(yī)院、艾美整形醫(yī)院、韓國(guó)貞顏整形醫(yī)院、煙臺(tái)佳美婦產(chǎn)醫(yī)院、宏康美容、特萊維美容、福泰醫(yī)藥、海納美業(yè)……

酒店：艾山溫泉國(guó)際旅游度假村、武漢華美達(dá)酒店、騰云閣大寫(xiě)意酒店、大海門(mén)大酒店……院校教育類(lèi)： 清華大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、大連海洋大學(xué)、青島大學(xué)、黑龍江工業(yè)學(xué)院、黑龍江德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院、青島恒星學(xué)院、黃海學(xué)院……

其他集團(tuán)類(lèi)：青島廣電無(wú)線傳媒集團(tuán)、青島市高新區(qū)管委、青島市嶗山區(qū)工商、山東國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)鐵路濟(jì)南鐵路段、橡膠谷集團(tuán)、京博控股集團(tuán)、恒濤控股集團(tuán)、國(guó)風(fēng)藥業(yè)集團(tuán)、半島港灣控股集團(tuán)、融基集團(tuán)、北成集團(tuán)、鴻發(fā)凱迪拉克、中達(dá)燕京寶馬、哥弟服飾、阿瑪施服飾、用友軟件、智聯(lián)招聘、泰凱英輪胎、大連斯頻德、德菏建筑、花海閣中國(guó)婚禮策劃、美麗匯中國(guó)、膠河源農(nóng)蔬、東旺食品、開(kāi)心財(cái)富、天元名車(chē)、山德利石材……

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

陳老師的課程有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)性，非常專(zhuān)業(yè)，極具親和力，注重課堂的互動(dòng)與共鳴，感謝陳老師。

——中國(guó)海洋大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院EDP中心 鮑主任

陳老師的講課內(nèi)容生動(dòng)不做作，形式多樣不繁瑣，吐詞清晰不刻意，舉止文雅不拘謹(jǐn)，形體得當(dāng)不虛掩。聽(tīng)陳老師培訓(xùn)講課，如同開(kāi)啟一路文化之旅，享食一桌知識(shí)盛宴，聆聽(tīng)一曲禮儀天籟，暢飲一壺人力資源美酒。

——青島市高新區(qū)行政審批局 局長(zhǎng) 李欽建

明亮的目光、熱情的語(yǔ)言，親切的微笑，一種由內(nèi)而外的教養(yǎng)在陳彥希老師舉手投足間自然流淌。禮儀不是作秀，在彥希老師的課堂上，融匯著知禮、懂禮、習(xí)禮、用禮的全過(guò)程，深入淺出、生動(dòng)靈活，讓學(xué)員在歡欣愉悅的氛圍中感受著中華傳統(tǒng)文化的博大精深和現(xiàn)代禮儀文明的魅力傳承。

——上海醫(yī)藥集團(tuán)青島國(guó)風(fēng)藥業(yè)股份有限公司 團(tuán)委書(shū)記 曲慧

通過(guò)陳彥希老師的培訓(xùn)，我們員工從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中應(yīng)具有尊重、友善的行為規(guī)范，是一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)的外在體現(xiàn)。大家最近的表現(xiàn)都很積極，所以這樣的培訓(xùn)還要再做，持續(xù)的做，感謝陳老師的辛苦付出。

——武漢黃陂華美達(dá)酒店 總經(jīng)理 胡丙帥

這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我們受益匪淺，員工反饋收獲甚大，充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，員工需要端正工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，感謝陳老師的課程，對(duì)我們員工的整體素質(zhì)提升具有十分重要的意義。

——煙臺(tái)佳美婦產(chǎn)醫(yī)院 院長(zhǎng) 吳建飛

職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)軟實(shí)力，是金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的必備課程，陳老師是非常實(shí)戰(zhàn)落地的職業(yè)素養(yǎng)講師，課程深入淺出，通俗易懂，課程內(nèi)容邏輯嚴(yán)密，條理清晰。合作多年研究院的眾多客戶(hù)對(duì)陳老師課程評(píng)價(jià)都非常高，期待更多合作。

——青島金融研究院 培訓(xùn)中心主任 閆文濤

與陳老師有過(guò)多次合作，從儀容儀態(tài)到職業(yè)素養(yǎng)再到深度服務(wù)。陳老師的授課內(nèi)容深入淺出、發(fā)人深省，對(duì)員工心理的把握尤為精準(zhǔn)，總能引起共鳴并進(jìn)行有效輸出，從而達(dá)到企業(yè)預(yù)期的培訓(xùn)效果。

——融基集團(tuán) 董事長(zhǎng) 楊林

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