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課程背景：

為什么員工越來(lái)越不聽(tīng)話——凡事自我作主？ 為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束？ 為什么員工做事不投入——有錢(qián)的事就做？ 為什么員工沖突增多——自我又張揚(yáng)？ 為什么員工跳槽越來(lái)越頻繁——對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低？ 為什么員工遇到問(wèn)題就裸辭——經(jīng)常會(huì)放棄？為什么……? 因?yàn)椋麄兪切律?

管理者與員工的關(guān)系就像跳舞，只有當(dāng)兩個(gè)人都愿意調(diào)整自己的步調(diào)時(shí)，這支舞才會(huì)跳得愈加優(yōu)美順暢。既然兩個(gè)人是那么不同，為了跳好這支舞，當(dāng)然我們就要不斷地調(diào)整自己，以適應(yīng)對(duì)方和適應(yīng)全新的生活。《與新生代共舞》將與您共同分享新生代員工的管理之道！

課程收益：

● 掌握新生代員工的人格特質(zhì)與價(jià)值觀，了解他們的思想根源；

● 了解新生代員工普遍職場(chǎng)行為特征，在管理中做到有的放矢；

● 站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態(tài)和管理方式；

● 掌握有效管理新生代員工的激勵(lì)措施、溝通技巧、管理方式。

課程特色：

● 針對(duì)性強(qiáng)——導(dǎo)師本著“實(shí)心、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的職業(yè)理念，有針對(duì)性地幫助學(xué)員全面提升；

● 互動(dòng)體驗(yàn)——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)，深入淺出，具親和力、感染力和影響力；

● 注重實(shí)效——從心理整合到自我成長(zhǎng)循序漸進(jìn)提升學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

課程對(duì)象：

中基層管理人員

課程大綱

第一講：現(xiàn)象：這是一場(chǎng)充滿(mǎn)火藥味的探戈舞會(huì)

案例分享：我看到、我聽(tīng)到、我遇到！

案例：90后元年——2010年

一、無(wú)從下手的管理者

1. 為什么好心被誤讀？

二、控制與對(duì)話之爭(zhēng)

1. 貼標(biāo)簽——你當(dāng)我是誰(shuí)？

三、冰山下的代際差異

1. 自我認(rèn)知——我以為我是誰(shuí)？

2. 管理者與準(zhǔn)父母

第二講：本質(zhì)：其實(shí)你不懂我的“心”

案例分析：互聯(lián)網(wǎng)改變了我的什么生活？

一、背景成長(zhǎng)史——“原生家庭”：新生代的成長(zhǎng)背景

1. 新生代成長(zhǎng)的時(shí)代背景

2. 新生代成長(zhǎng)的社會(huì)背景

3. 新生代成長(zhǎng)的家庭背景

二、“三觀”發(fā)展史——新生代的思維特點(diǎn)

1. 注重眼前的價(jià)值觀

2. 多元廣闊的人生觀

3. 崇尚自由的世界觀

三、與青春對(duì)話——新生代的思想需求

1. 90后職場(chǎng)調(diào)查

2. 新生代的心理需求

3. 新生代的職場(chǎng)需求

互動(dòng)研討：如何應(yīng)對(duì)聰明熱情又不照章辦事的職場(chǎng)"小鮮肉"？

第三講：行動(dòng)：化干戈為玉帛，舞出最美華爾茲

案例解析：管理者角色定位——九問(wèn)團(tuán)隊(duì)管理者

一、化干戈為玉帛的前提：管理者自身角色定位

1. 朋友：平等

2. 教練：訓(xùn)練

3. 指揮：權(quán)威

二、教練管理者能力模型

1. 傾聽(tīng)能力：

1）傾聽(tīng)是建立信任最有效的方法——了解員工的心事與渴望；

2）傾聽(tīng)可以傳情達(dá)意和延續(xù)對(duì)話——掌握事實(shí)的真相。

2. 洞察能力：

1）察言觀色：增強(qiáng)管理者的洞察力；

2）管理教練必修課——探索事物的本質(zhì)。

3. 發(fā)問(wèn)能力：

1）通過(guò)發(fā)問(wèn)了解員工對(duì)事情的態(tài)度、理解及處理模式；

2）問(wèn)出根源、厘清真相；

3）發(fā)問(wèn)技巧的宜忌：

4. 回應(yīng)能力：

1）明確的回應(yīng)：指出想要與實(shí)際成果的偏差；

2）及時(shí)的回應(yīng)：建立坦誠(chéng)關(guān)系；

3）向上的回應(yīng)：促成成果。

5. 區(qū)分能力：

1）區(qū)分信念與行為：

2）區(qū)分事實(shí)與真相：

3）區(qū)分目標(biāo)和成果：

6. 覺(jué)醒能力：

1）幫助下屬員工找到正確的行動(dòng)方向；

2）自我提升領(lǐng)導(dǎo)力。

第四講：管理技巧——平等提前，等級(jí)退后

案例解析：小雷的報(bào)告

互動(dòng)體驗(yàn)：《薩提亞溝通模式》在管理中的應(yīng)用

一、化干戈為玉帛的秘笈：輕管理

1. 軟化沖突

2. 淡化權(quán)威

3. 強(qiáng)化邊界

二、有效輔導(dǎo)技巧

1. 給予課題、賦予頭銜；

2. 工作指派與輪崗重用；

3. 善用會(huì)議及公司活動(dòng)；

4. 教練以工作為導(dǎo)向的指導(dǎo)，以部屬發(fā)展為導(dǎo)向的指導(dǎo)。

第五講：有效激勵(lì)——理解提前，成見(jiàn)退后

一、管理教練必修課：探索事物的本質(zhì)

案例分析：《新來(lái)的總監(jiān)助理》

二、幫助新生代員工成長(zhǎng)

1. 減少噪音，讓溝通更和諧

2. 生涯規(guī)劃助力夢(mèng)想管理

3. 從定位開(kāi)始，構(gòu)建自己的不可替代性

4. 參與是最好的信任

案例分析：一場(chǎng)別開(kāi)生面的年終舞會(huì)

結(jié)束語(yǔ)：課程回顧與總結(jié)

1. 建立團(tuán)隊(duì)文化

2. 打造青春舞臺(tái)

黃老師

黃昕紅老師 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)專(zhuān)家

國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

國(guó)家人事部金融經(jīng)濟(jì)師

高級(jí)EAP員工關(guān)系管理師

深圳青年創(chuàng)客大賽優(yōu)秀導(dǎo)師

中央人民廣播電臺(tái)華夏之聲 心理講座 特邀嘉賓

曾任：大型軍工國(guó)企丨技術(shù)管理干部、軋鋼工程師

曾任：中國(guó)人保集團(tuán)深圳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部丨總經(jīng)理

曾任：深圳琢子文化發(fā)展有限公司丨董事長(zhǎng)

曾任：深圳大琢投資股份有限公司丨特聘顧問(wèn)

曾任：深圳心理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì)丨理事、講師團(tuán)講師

曾任：深圳生涯規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會(huì)丨專(zhuān)業(yè)會(huì)員（女性生涯項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人）

曾任：深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)丨“啄木坊項(xiàng)目執(zhí)行人”

20年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：在塑造員工陽(yáng)光心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)、調(diào)整企業(yè)管理者壓力情緒、團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效執(zhí)行等管理培訓(xùn)方面有著獨(dú)特的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)，能夠借助行動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)流程工具將培訓(xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。管理過(guò)的團(tuán)隊(duì)超過(guò)500人次，組織宣講產(chǎn)說(shuō)會(huì)（會(huì)銷(xiāo)）、創(chuàng)說(shuō)會(huì)（增員）千場(chǎng)以上，培訓(xùn)學(xué)員超十萬(wàn)人次。

16年?duì)I銷(xiāo)及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：歷經(jīng)中國(guó)人保、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（均為世界500強(qiáng)企業(yè)），積累了長(zhǎng)期及大量的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、輔導(dǎo)、運(yùn)作、管理等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；曾入選中國(guó)人保集團(tuán)交叉銷(xiāo)售種子講師、總公司講師團(tuán)高級(jí)講師，獲總公司級(jí)“園丁獎(jiǎng)”。

13年軍工國(guó)企工作經(jīng)歷：多次榮獲廠級(jí)“先進(jìn)生產(chǎn)者”、TQC質(zhì)量管理等獎(jiǎng)項(xiàng)。

主講課程：

管理技能類(lèi)：

《與新生代共舞—互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生代員工管理》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《團(tuán)隊(duì)凝聚與高效執(zhí)行》

《高效溝通技能訓(xùn)練》

《贏在時(shí)間管理》

《向激勵(lì)要績(jī)效》

《高效能人士等七個(gè)習(xí)慣》

職業(yè)心態(tài)類(lèi)：

《陽(yáng)光心態(tài)塑造—七心向陽(yáng)，傳遞正能量》

《壓力情緒管理》

《打造幸福力系列》

授課方式及講師風(fēng)格：

黃老師教學(xué)方式豐富多樣，根據(jù)學(xué)員特性選擇最適合的教學(xué)方式，有互動(dòng)體驗(yàn)式、案例教學(xué)式、情景模擬式、教練引導(dǎo)式、行動(dòng)學(xué)習(xí)式等，課程思維嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，學(xué)員容易掌握；老師語(yǔ)言富有感染力，結(jié)合女性導(dǎo)師特有的內(nèi)在魅力，表達(dá)方式深入淺出，通俗易懂，授課風(fēng)格輕松簡(jiǎn)練，表現(xiàn)力強(qiáng)，頗具激情，有超強(qiáng)的親和力。

客戶(hù)評(píng)價(jià)：

以前聽(tīng)到過(guò)一些心態(tài)類(lèi)的課程，很多時(shí)候明白但是做不到，黃老師的課程給到學(xué)員工具運(yùn)用，讓學(xué)員在上課中自省，下課后實(shí)踐，第一次感受到心態(tài)的課程還能這么的落地。

——廣東金剛工程 王有民

感謝黃老師在三八節(jié)給咱們上的課程，全然釋放了學(xué)員的壓力，讓我們更美好的面對(duì)生活，這樣的課程不光要給女性聽(tīng)，男性也要再來(lái)一期。

——宜昌核二建 李總

這次真的要感謝黃老師，員工們平時(shí)一直重復(fù)的做事，很多方面已經(jīng)變得死沉，是您的一堂課煥發(fā)了他們重新追求健康生活的信念。

——佳業(yè)電器 黃總監(jiān)

責(zé)任成就人生，信念改變生活，今天聽(tīng)了黃老師的課程，受益匪淺，從中領(lǐng)悟到了很多道理，向黃老師致敬！

——中國(guó)銀行六安某支行 張行長(zhǎng)

服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

金融行業(yè)：中國(guó)人保、深圳人保、廣州人保、中國(guó)人壽、深圳人壽、太平洋保險(xiǎn)、生命人壽、揭陽(yáng)天安財(cái)險(xiǎn)、東莞平安財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)銀行、中信銀行、重慶農(nóng)行、工商銀行、深圳農(nóng)商行、陽(yáng)光保險(xiǎn)、深圳銀協(xié)、貴金屬公司、遷安聯(lián)社等。

各類(lèi)企業(yè)：大慶集團(tuán)、河南郵政、新興鑄管、江西新余鋼鐵、中國(guó)核二建集團(tuán)、中航工業(yè)沈飛集團(tuán)、浙江國(guó)技互聯(lián)信息技術(shù)有限公司[溫州百度]、一汽大眾成都分公司、益陽(yáng)移動(dòng)、中石化華北油氣分公司、中國(guó)電信、廣州電信、珠海郵政、深圳地鐵集團(tuán)、深圳百康健康、大琢投資、琢子文化、廣東南航、佛山愛(ài)得樂(lè)集團(tuán)、順德區(qū)大良科技、廣東精藝金屬股份有限公司、光大房地產(chǎn)、中科科技發(fā)展、廣東金剛工程、冠捷電子、深圳鵬都興實(shí)業(yè)、佛山偉仕達(dá)電器有限公司、佳隆股份、理丹電器、建華管樁、深圳TCL、廣東嘉晟生物科技、天安數(shù)碼城集團(tuán)、廣東高速通驛集團(tuán)、華企商學(xué)院等。

政府機(jī)構(gòu)及社會(huì)團(tuán)體：深圳中心書(shū)城、深圳晚報(bào)、深培聯(lián)、深心協(xié)、深生協(xié)、深婦聯(lián)、深義工、心聆相約、美麗中國(guó)幸福天使等。

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