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【課程介紹】

越來越多的企業都發現：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導致事故頻發、成本不斷上升等；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立積極陽光心態，“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……壓力過大會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。壓力情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們缺乏壓力管理技巧，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響工作績效和生活幸福……

打造陽光心態職業素養，學會與壓力情緒共舞是職場快樂高效的基礎！

針對企業新生代員工隊伍不穩定，流失率較高，“9500后”員工和管理者在很多方面顯現出不同的職業價值觀和行為模式，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？本課程將帶領管理者對新生代員工的行為特征進行深入的剖析，了解他們的人格特點, 他們的價值觀和生活方式, 他們在職場上擁有的優勢和面臨的不足,管理上的應對策略……這為企業管理層針對新生代如何量才用人,使管理者與新生代員工和諧相處，提升團隊績效和凝聚力，最大限度降低流失率，為企業創造更大價值。

本課程從“打造職場陽光心態、與壓力情緒共舞、高情商管理團隊”入手，秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術，讓您塑造感恩積極心態，學會壓力疏導技巧，掌握“9500后”新生代員工管理技巧，讓您在最短時間增強工作熱情。減少壓力過大對自身的不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活!

【培訓收益】

打造職業陽光心態，激發工作激情和士氣；增強責任感和團隊合作精神。

克服浮躁的職業心態，視困難為歷練，減少職場抱怨。

對本人的心理需求和心態狀態有更深入了解，激發內在工作動力。

持續加倍付出與積極的進取心，培養感恩心態面對人生。

減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情，提升生活情趣。

掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法。

學會快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。

發掘壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。

潛意識對話：發掘內在成長的力量，變壓力為動力。

體驗現場神奇催眠術：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

認識新生代成長環境及特點，學會新生代員工管理技巧方法。

幫助新生代員工重塑責任心，掌握與新生代員工的溝通技巧。

熟練對新生代的工作教導與培養技巧，掌握員工激勵技巧。

分析職場9500后行為特點，探索代際管理上面臨的挑戰和應對之道。

做一個員工認同的領導，營造和諧團隊氛圍，提升團隊凝聚力戰斗力。

【授課方式】

趣味游戲、案例分析、視頻賞析、分組討論、價值觀拍賣、壓力測試、角色扮演。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重互動參與、在感悟中學習獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和工作績效，形成獨特的培訓風格。

【培訓對象】：

全體員工、一線基層主管、職業經理人等。

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出工作困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：積極陽光心態

互動游戲：贊美小游戲

1、心態決定一切

（1）你干這份工作是什么心態？

?混；生存；生活；未來；等等…

?心智模式對比：打工心態與老板心態？

?你把這份工作看作是職業還是事業？

團體活動：《職業價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？

?你給我多少錢，我就給你干多少活？

?如何理解企業是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

?要想獲得發展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。

實戰訓練：《擊掌吉尼斯》 增強學員自信，敢于挑戰困難

2、心懷感恩陽光心態

（1）積極心態：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

案例分析：如何識別改變不合理的認知觀念

C、增強自我信心

? 積極心理學：人生的幸福大廈

? 品格優勢與美德

? 積極自我正向暗示

互動：說出你的最佳時刻

（2）付出心態

?努力需要付出，成功需要等待

?你是雇員，但你更是主人

故事：最后的房子——為自己工作

?領導不在，要干得更好

（3）學習心態

?關于成長1個的數學算式

?做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識

?潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學

（4）感恩心態

A、“感恩”的力量

B、如何培養對公司感恩的心？

C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

◆ 感恩公司，給了我施展的平臺

◆ 感恩同事，給了我工作的樂趣

◆ 感恩上司， 給了我成長的指導

◆ 感恩老板，給了我就業的機會

現場演練：寫一份感恩信

3、工作效果，效率和效能區分

（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現？

（3）遇到問題你是否為自己找借口，推卸責任？還是積極主動地解決問題，承擔責任？

案例分享：馬化騰的責任感

第三單元：與壓力共舞

團體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 壓力趣味測試

（1）心理測評：心理壓力自測量表

（2）生活事件及壓力指數

（3）自我壓力評估

2、 認識壓力、壓力感和壓力源

（1）案例分享：杯子的故事

（2）壓力的反應：

?情緒反應

?行為反應

?生理反應

（3）什么是壓力感？

自我認知：性格與壓力測試

（4）什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

? 經濟壓力/人際壓力/情感壓力

? 家庭壓力/健康壓力

? 成就壓力/內在自我的壓力

? 存在的壓力......

B、 實操運用：工作生活情景劇-壓力源分析

C、人生幸福三訣：

?不要拿別人的錯誤來懲罰自己

?不要拿自己的錯誤來懲罰別人

?不要拿自己的錯誤來懲罰自己

3、 職業壓力特點：

（1） 壓力與工作績效關系圖：

案例分析：你的績效高峰在哪里？

（2） 壓力特點

?壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

?壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。

?壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

（3）理想、現實和真實自我

案例分析：壓力形成的現象學本質

（4）輕松壓力調節：

A.內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人

B.外因：人際調節/環境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

（1）簡單易行的26種減壓方法

（2）潛意識自我能量提升

? 潛意識的3大特點

? 催眠體驗：漸進式自我放松技術

? 放松減壓：冥想快速身心放松

實操演練：瘦身靜心“混元樁”

（3）深呼吸減壓

（4）運動減壓

（5）音樂減壓

（6）壓力管理策略：

?傾訴表達：釋放不良情緒

?娛樂放松：增強心理張力

?理解他人：減少人際壓力

?量力而行：避免身心透支

?妥協放棄：權衡利弊得失

?積極呼救：正確尋求幫助

?好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維

（1）最好的選擇，是讓自己變強大！

（2）總結：莊子的 “空船理論”

（3）記得每天對自己微笑

第四單元：新生代員工管理

互動游戲：《找變化》

1、新生代的成長環境

（1）獨生子女家庭環境

不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手

（2）社會開放環境

拜金主義/良知喪失/海外風情

（3）信息爆炸環境

?電郵世界

?電玩娛樂

?指尖生活

（4）流水線上的“生命之輕”

案例分析：富士康到底怎么了？

2、新生代的“三觀”及表現

（1）物質的世界觀

（2）迷茫的人生觀

（3）對錯的價值觀

案例分析：“水和刀”的作用

（4）新生代職場表現

?好的職場表現

?不好的職場表現

?挫折承受能力較低

?過于計較自我得失，工作主動性差

?能力強，溝通表達能力差，不喜歡團隊活動

討論：職場表現的背后原因

（5）企業的需求是什么

（6）小結：該出手時、就出手！

3、抓住新生代溝通的心

（1）什么是溝通？

互動游戲 ：千變折紙

（2）現場測評：你的管理溝通技巧如何？

（3）新生代溝通之內心

（4）新生代厭惡的溝通方式

一本正經的說教/不關心直接決定/工作匯報未反饋/以權壓人式溝通/針對個人的批評

（5）失傳的溝通秘笈

?視頻賞析：爆笑溝通

?同頻同率

演練：快速同頻同率7把飛刀

?先跟后帶

案例分析：如何輔導員工

?一致性表達

（6）鬼谷子的說服術

4、管理者能力提升

（1）9500后員工心目中理想上司的要素

視頻賞析：新生代員工為什么難管？

?主管應有的心態

?管理者如何調適角色

（2）小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？

實戰演練：制定行動計劃表

（3）喬哈里視窗：自我意識的發現——反饋模型

?開放區

?盲目區

? 隱藏區

? 未知區

（4）贏得合作的談話技巧

?用建議代替直言

?提問代替批評

?讓對方說出期望

?訴求共同的利益

（5）激發工作主動性

思考：9500后員工的最大價值如何體現？

5、新生代員工管理訣竅

（1）制定新生代員工績效指標

?具體的（Specific）

?可以衡量的（Measurable）

?可以達到的（Attainable）

?其他目標具有一定的相關性(Relevant)

?具有明確的截止期限（Time-bound）

（2）赫茲伯格的雙因素理論

?什么是保健因素？

?什么是激勵因素？

討論：9500后的激勵因素有哪些？

（3）構建90后的職業升遷通道

?了解自己：案例演練：SWOT分析

?清楚目標，明確夢想

現場作業：你的管理計劃是什么？

?多說無益，開始行動

（4）注重團隊合作

?充分發揮個人的特長；1+1＞2

?倡導團隊合作的氛圍。

?確立主人翁地位，培養員工歸屬感；

?團隊凝聚力五大關鍵

共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠

（5）與同事相處的三條法則

第五單元：總結工具應用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第六單元：現場解疑答惑

郭老師

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家

★ 團隊績效提升專家

★ 2019全國 “十大杰出金牌講師”冠軍

? 2015-2019年度“中國培訓百強名師”

? 美國N.G.H催眠治療師

? 臺灣T.A.H資深催眠師

? 國家二級心理咨詢師

? 企業EAP執行師（高級）

? 職業生涯規劃師（導師級）

? 企業培訓師（導師級）

? NLP企業溝通師

? TTT魅力培訓師

? 華東師范大學心理學學士，教育學碩士研究生

? 獵聘網、58同城、同程旅游特聘講師

? 北京科技大學、南京航空航天大學、吉林大學、蘇州大學特邀講師

? 心健康幸福推廣聯盟 創始人

【講師簡介】

郭敬峰老師是高級企業EAP執行師，國家二級心理咨詢師，職業生涯規劃導師，擁有18年豐富的管理咨詢培訓、企業EAP員工心理關愛服務經驗，獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”, 擅長情緒壓力管理及團隊績效提升訓練，體驗互動培訓幽默、實用，專注于企業問題解決和落地實操，提升員工心理資本：自信、樂觀、希望和韌性，被學員譽為“壓力績效管理專家”。在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號,163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016、2017年度優選“中國培訓百強名師” 及2018、2019年度“金話筒百強講師”、獵聘網特聘講師、上海財經大學特聘創業導師，必然干部培訓學院客座教授等。

職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名，整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業18年的企業管理智慧。擅長情緒壓力管理、高效溝通藝術、催眠式銷售技巧、企業管理心理學、職業情商EQ與團隊管理等口碑課程，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，受到各類企業及政府機構的好評和返聘。

郭老師有豐富的企業EAP管理咨詢培訓經驗，始終致力于員工心理健康教育，塑造企業人文關懷。課程內容專業詳實，寓教于樂，提高員工內在動機和工作積極性。授課對象包含企業中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重互動性和落地性、在感悟中學習掌握工具方法，提升團隊成員的心態績效和行為績效，激情幽默風格廣受歡迎。

【愛心使命】

為了共襄教育培訓行業盛舉，他協同中國商業領導力第一導師易發久先生倡議發起成立中國培訓產業聯盟。

為了弘揚助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創立了心健康幸福推廣聯盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動，堅信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓生命自由綻放！

【授課特點】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【服務客戶】

服務和指導過的客戶包括：中國航天、中國聯通、中國電信、中國移動、建設銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農業銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網、上海浦東國際機場、廣州學而思教育，外高橋造船、上海綠地集團、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團、奔馳汽車、東風汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、拜耳、聯想、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網、艷陽集團、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創資通、緯視晶光電、精元電腦、上海致達集團、佰和優活、激想體育文化、金陵大酒店、飛力物流、上海國際醫學園區、長婦幼醫院、蘇州兒童醫院、南京航空航天大學、蘇州大學、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業服務中心、長沙經濟開發區管委會、合肥市民政局、河北省企業家協會等知名企業、政府及教育機構。

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂飲料（天津）有限公司 陳總

郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行 培訓負責人 曾小姐

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

——東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員 尚小姐

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

——廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

——中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

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