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課程背景：

電商從興起到全民電商經歷了短短數年的時間，期間各種新的商業模式、新的商業機會層出不窮。

疫情的催化，在零售電商領域凸顯了新電商的強悍綜合實力，我們已經進入直播社交的新電商時代，新電商也開始呈現多種多樣的多元化事態。

新電商的凸顯，讓眾多相關平臺如雨后春筍般的活躍起來，眾多平臺下，商業模式、玩法、流量、用戶等等各種維度都千差萬別。如何選擇對的平臺？如何利用好的平臺？如何快速的做好全網新電商布局？

這套課程從新電商的平臺介紹入手，讓企業從認識平臺，熟悉平臺到玩轉平臺，簡單三步找準自己品牌定位，并在新電商的風口上做好布局和準備。同時結合某知名品牌的新媒體營銷全案，快速消化并場景化應用到自身，助力企業利用新媒體做好電商！

課程收益：

● 了解電商發展路徑，摸清電商未來的發展脈路

● 明晰電商各個維度核心變化，在萬變中求不變

● 熟悉新電商三種模式，找對對應平臺各個擊破

● 了解種草知乎和小紅書，輕松應對平臺核心點

● 學會抖音短視頻排序規則，快速打造達人賬號

● 強化店鋪直播細節，讓粉絲持續增長不斷變現

● 熟悉各個直播平臺，根據自身選擇主直播平臺

● 熟悉某名品牌策略，在案例中學會新媒體營銷

課程對象：

企業主、電商操盤人員、市場部

課程大綱

導入：從宏觀維度理解新電商——電商多維度的發展演化

一、硬件維度的發展——直播1.0到5.0的演化

1. 技術的革新：通訊、硬件、應用的20年巨變

2. 交互的變化：從點對點的溝通到點對面的傳播

3. 直播1.0時代-5.0時代的演化

思考：如何做好當下風口，下一個風口又是什么？

二、內容維度的發展——以內容為核心到以達人為核心的演變

1. 主形態進化

1）路徑變化：文字-突破-音頻-視頻-VR/AR

2）內容變化：表現形式逐步復雜

3）體驗變化：可視性加強、代入感加強、臨場體驗感加強

2. 形體自進化

1）路徑變化：傳統媒體-互聯網-移動互聯網-智能網絡-人機交互

2）源頭變化：內容生產者兩極分化

3）情景變化：互動性加強、實時性加強、社交性加強

3. 以內容為中心到以人為中心的變化

思考：如何利用信用創造價值？

三、電商模式的變化

1. 電商零售商業模式內核-流量獲取-流量分發-流量變現

1）流量獲取：內容型流量節點、服務性流量節點

2）流量分發：流量分發渠道不斷去中心化

3）流量變現：以“免費”方式吸引關注和使用，通過增值服務吸引用戶付費

2. 貨架式營銷（強調商品信息）-知識性營銷（推薦技術信息流）-互動型營銷（流媒體展現及新的營銷形式）

3. 基于不同的流量獲取方式——“傳統中心化電商”和“社交電商”

1）傳統電商：中心式購物網格

2）社交電商：以社交網格為支撐的去中心化購物網格

第一講：電商現狀——傳統電商到新電商的變化

一、 傳統中心電商——平臺大佬的業態整合

1. 生產、銷售、配送、安裝的自由組合

2. 零售、物流、金融的全業務閉環

二、新電商模式——傳統、社交、垂直、導購、跨境、小程序、尾貨

1. 社交電商——內容、分享、零售、服務

1）社交內容電商——閉環型、導流型

2）社交分享電商——拼購型、分享型

3）社交零售電商——b2c、s2b2c、lbs

4）社交服務商——工具、中間商、咨詢

2. 垂直電商——細分品類下的垂直熱潮（生鮮、母嬰、寵物、家電、特賣）

3. 導購電商——你不能錯過的圖文、直播和短視頻

4. 跨境電商——進口？出口？

5. 小程序電商——社群營銷下的后端保證

6. 尾貨分銷電商——做好尾貨，庫存不再萬惡

三、電商主流平臺——主流平臺模式及玩法

1. 京東、天貓、拼多多——做電商不得不面對的紅海

1）主流平臺的必選項，如何做好產品區隔

2）降低內耗，充分利用主流平臺流量

2. 三大傳統電商平臺店鋪模式

1）阿里淘系：傳統電商平臺——第三方sop店鋪模式

2）拼多多：新型社交電商平臺——第三方sop店鋪模式

3）京東：傳統自營電商+電商平臺——自營店+第三方店鋪pop模式

3. 三大傳統電商平臺盈利模式

1）阿里淘系：在線營銷服務廣告、傭金

2）拼多多：在線營銷服務廣告、代收支付費用

3）京東：采銷差價、在線營銷服務廣告、傭金、物流服務

4. 三大傳統電商平臺流量分發邏輯

1）阿里淘系——從“中心化”到全域營銷、流量走向平臺化、資源向頭部商家集中

2）拼多多——社交電商模式“去中心化”、底層流量分發邏輯

3）京東——自營店、第三方pop商家

5. 三大品類的用戶畫像

1）阿里淘系——一線為主，三四線及縣城農村下沉市場“淘寶APP特價版”+“聚劃算”

2）拼多多——三線城市為主

3）京東——一線城市為主

6. 核心用戶標簽——阿里淘系（愛花錢）、拼多多（對價格敏感）京東（品質有要求對）

7．核心定位——企業如何做好適配

1）阿里淘系——流量聚集、負能商家，品類全用戶量大，講究起量、爆款邏輯

2）拼多多——低價易耗商品

3）京東——自建物流和倉儲，較好的品控較高端的定位

思考：傳統電商外，新電商的三類模式及代表平臺

第二講：新電商之內容電商——分享電商/內容運營

一、新晉去中心化——社交/分享電商

1. 社交電商四大類——內容運營類、拼購類、社區團購類、會員制類

舉例分析：三類銷售模式電商代表企業、規模、盈利模式、目標客群、引流方式等

2. 內容運營類

導入：內容運營類電商的模型圖

1）模式特點——以KOL帶貨為核心，通過內容輸出攔截消費者需求并激發購買熱情

2）目標用戶——追求個性化、興趣主導型需求、易受KOL引導的消費者

3）適用商品——個性化、單品價值高、小眾化

舉例分析：內容運營類電商代表平臺：小紅書、淘系直播、抖音、微博等

4）三種帶貨方式——圖文帶貨、短視頻帶貨、直播帶貨

舉例分析：淘寶直播、抖音直播、快手直播等

思考：三種帶貨方式的利與弊

3. 拼購類

導入：拼購類電商的模型圖

1）模式特點——以低價優惠為核心，用戶為獲取優惠自發傳播帶來流量裂變

2）目標用戶——熟人社交

3）適用商品——適用性高、單價較低的大眾消費品

舉例：拼購類電商代表平臺：拼多多、京東京喜、淘寶小鋪、蘇寧拼購等

4. 社區團購類

導入：社區團購類電商的模型圖

1）模式特點——以團長為核心降低貨客、運營、物流等成本

2）目標用戶——社區成員/家庭用戶

3）適用商品——復購率高的家庭日用商品、生鮮產品等

舉例：社區團購類電商代表平臺：每日一淘、每日生鮮

5. 會員制類

導入：會員制類電商的模型圖

1）模式特點——以分享+普惠為核心

2）目標用戶——熟人社交/有分銷能力及意愿的消費者

3）適用商品——復有一定毛利空間的商品

舉例：會員制類電商代表平臺：云集微店、貝店、蜜芽

二、社交/分享電商代表（1）——知乎

導入：知乎能為你帶來什么？

1）知乎是什么及重要性——高級版百度知道、日均ip百萬級

2）知乎有什么用——seo、精準引流、打造品牌知名度、打造個人ip、品牌宣傳

1. 知乎算法：排名（權重）、漲粉（鹽值）、引流（點贊率）

2. 知乎四大排名規則

1）未有千人千面，排序相同

2）獲得贊同會使回答排序上升，反之下降

3）根據不同話題，好的回答課提高用戶在該領域的投票權重

4）匿名時投票或回答，不會計算用戶權重

3. 知乎漲粉的五大技巧

1）利用其他渠道推薦

2）利用知乎熱榜中熱門話題回答

3）建立人設標簽，特定領域，塑造大v形象

4) 利用真實故事代替枯燥答案

5）引導點贊和相關推薦

三、社交/分享電商代表（2）——小紅書

1. 小紅書基礎結構及關鍵路徑圖析

2. 小紅書精準引流技巧

1）小紅書推薦流量時中心化分發——標簽（關注、發現、附近）

2） 流量成本依舊很低

3）優質內容可獲得長期及長尾流量

3. 小紅書高轉化攻略（做好種草帶貨）

1）視頻筆記推薦率高、首圖極其重要，做好收圖，流量在手

2）構建明星+kol內容分發矩陣-頭部1-2、大號50-100、底部300

3）挖掘用戶痛點做內容更帶貨

4. 小紅書KOL速成——定位7步法

案例：小紅書大v的多樣性

第三講：新電商之短視頻電商——玩轉抖音

一、抖音——免費流量，推薦算法極致

1. 抖音推薦算法，自然流量-推薦池

1）8個流量池

2）如何進入下一個流量池

3）完播率為所有數據基礎

二、內容/創意——定位決定了創意方向

1. 定位：ip、帶貨、創意

2. 短平快：完播率高、制作成本低、效果快速反饋

案例：短視頻流程-劇本、編劇、拍攝、后期、發布

3. 利用數據：點擊、留存、完播、互動、轉化、擴大

4. 追好熱點：事件熱點、音樂熱點、形式熱點

1）熱點來源——pc端抖音創作中心熱點榜、抖音第三方工具榜單、微博熱榜

2）事件熱點——就時生產與熱點內容相關聯的視頻，不需要完全關聯，課提及元素即可

案例：羅志祥事件-化妝品，黑眼圈、培訓，時間管理、教育，文憑學歷、混剪，熒幕演技等

3）音樂熱點——不只是音樂，也包括熱門達人的原聲創作

4）形式熱點——講究時效性替補平臺內容的空白

三、dou+付費推廣流量

1. 視頻加熱——什么視頻適合dou+

1）播贊比大于5%大投放

2）投放溢出率（世紀播放量/預計提升播放量）大于1，可追投

3）投放時間盡量在初期，把握視頻助燃黃金期

4）帶貨視頻考慮ROI

2. 視頻加熱操作的兩大技巧方法——速推、定向（智能投放、自定義投放、達人相似投放）

思考：dou+投放率，新號是否適合投放dou+

3. 新號dou+投放方法

1）準備階段——養號：包裝賬號，開啟櫥窗，刷種草打標簽

2）投放階段——優質視頻1-2天發完，投放dou+達人相似，對比產出價值，下一步投放

3）幾類無法使用dou+的情況——質量差、搬運、調性問題、隱性風險、明顯營銷、未授權……

四、30+短視頻運營工具大全

第四講：新電商之直播電商——深度解讀及各代表平臺

一、直播三要素：人、貨、場

1. 人——有人設、能說、懂貨

1）能說-能控場、帶節奏

2）懂貨-深刻理解含行業及產品優劣，針對痛點講解優勢

3）有人設-有誰福利、引導能力、親和力、接地氣、信任感

2. 貨-選品、價格、贈品

1）粉絲畫像-了解粉絲畫像，根據畫像選聘

2）商品優質-承接店鋪評分要高

3）價格優惠-商品價格有競爭力

4）貨品豐富-選擇多品類合理搭配爆款、清倉款、新款等

3. 場-流量、直播間玩法

1）原產地直播

2）門店探店

3）直播間場景

二、直播內容策劃三階段：引流、留存、轉化

1. 直播四大核心問題點如何解決

問題一：如何提升直播間觀看人數

問題二：如何提升直播間停留時長

問題三：如何提升直播間粉絲轉化

問題四：如何提升直播間成交轉化

2. 直播的貨品結構規劃——日常、上新/活動、排位賽

3. 檢核直播的六項核心指標

4. 直播流量的全渠道來源

三、各直播平臺差異點分析

1. 騰訊直播

1）私域流量：公眾號、社群、朋友圈的私域流量

2）強信任：長時間關注對象直播后的強信任度

3）粉絲基礎：社群、公眾號有粉絲和用戶的互動，非純買賣關系

4）重產品介紹：重產品賣點，娛樂性弱

2. 拼多多直播

1）公域流量：龐大用戶群體和平臺巨大流量，直播曝光度較高

2）強信任：平臺重視經濟實惠，提供了質優價廉的選擇

3）強裂變屬性：裂變屬性本身就時拼多多的玩法之一

4）重產品介紹：可直接落地成交，避免繁瑣操作

3. 快手直播

1）半公域流量：快手將公域、私域流量打通

2）強表演性：主播有強表演性，娛樂+帶貨兩不誤

3）師徒化：快手師徒化、pk文化比較有特斯

4）強信任：信任時立命之本，主播需要靠信任保持高的粘性，從而保持銷量熱度

工具分享：

1）新媒體工具必備插件、排版建議

2）H5編輯器、制作建議

3）圖片素材網站-靜態、圖標、GIF/圖片使用建議

4）圖片處理工具-靜態、動態、表情包制作

5）在線問卷調查、調查建議

6）二維碼美化工具、二維碼建議

7）各大自媒體平臺、平臺使用建議

8）思維導圖工具、導圖建議

9）數據查詢網站、數據分析建議

10）多媒體處理工具-音頻、視頻

分享某品牌新品新媒體全案：

一、內容策略：“雙微一抖”強勢種草

1. 小紅書——目的、投放方式、營銷策略、操作過程、效果預估

2. 微信公眾平臺——目的、公眾號投放、公眾號內容營銷

3. 微博——話題、熱搜、達人

二、短視頻策略

1. 抖音短視頻

1）自建抖音藍v

2）達人短視頻

2. bilibili

三、直播策略

1. 目的——采買達人直播，由kol背書，獲得達人粉絲

2. 快手直播——專場定制、混場播

3. 抖音直播

1）第一階段：公開試銷期，打開知名度

2）第二階段：引銷期，制造轟動聚人氣

3）第三階段：強銷期，創造銷售佳績

悟老師

悟曉老師 電商運營管理專家

12年電子商務運營管理實戰經驗

4年新電商營銷培訓經驗

曾任：阿里巴巴集團丨中國供應商客戶經理

曾任：阿里巴巴誠信通丨區域代理

現任：杭州達爾美科技有限公司丨總經理

天貓（持續10+年）、京東（持續5+年）特邀項目導師

2019年京東自營“雙十一”pk賽一等獎獲得者

2018阿里巴巴集成灶行業生態峰會“速度與激情獎”獲得者

擅長領域：新電商運營、電商團隊管理、營銷方案設計、爆款打造、大數據分析……

他是電商運營的“MVP金牌輔助”：

使用“洪荒之力”服務過南極人、泰昌、enid等企業的25000個線上店鋪：幫助企業篩選出200+優質廠家由線下批發轉型線上零售，并成功進駐天貓，使得企業銷售額在原基礎上提升100%，同時運用自身的電商運營功力，全權操盤近百家旗艦店的全網銷售，其中助力昌義生態打造首家旗艦店，創當年銷售額6000萬的佳績（2011年），穩居染發行業第一名。

他是打造電商運營項目的“最強王者*N顆星”：

近20個大型電商運營項目操盤者：美的吸塵器旗艦店、360掃地機器人京東自營、華為掃地機器人京東自營等

近百個中小型電商運營項目操盤者：enid旗艦店、shinena夏娜淘品牌全網操盤等

實戰經驗：

作為資深的培訓師及項目輔導導師，曾為近百家企業進行項目輔導，部分經典項目案例如下：

〖美的吸塵器第一年單店銷售額達到1.4億元〗

※操盤美的吸塵器全網銷售，從0到1打造實操美的吸塵器旗艦店，成果：7個月的時間店鋪從0做到淘寶第七層級，第一年單店銷售額達到1.4億元，市場份額占比由3%提升至10%。

〖美的集成灶的單品從0跨越至全網單品排名季軍〗

※操盤美的集成灶全網銷售，拓展線上經銷商，對接天貓京東等電商平臺，成果：將美的集成灶的單品在半年內從0做到全網單品排名第2位，并榮獲天貓頒發的“速度與激情獎”。

〖360品牌躍居行業第4名〗

※主導操盤360掃地機器人京東自營的運營業務，進行站外種草，引流、京東店鋪的推廣以及客服的承接、采銷對接等全案銷售設計，助力其品牌排名從50名跨越到行業第4。

〖華為掃地機單品首發達銷售額200萬（3天）〗

※操盤華為掃地機器人京東自營，將產品定位到站外引流及華為內部流量規劃導入以及京東站內運營推廣，助力掃地機單品首發1000臺（銷售額200萬），在2020年4月再次承接華為掃地機器人京東自營的運營操盤，短短60天，促使其在“618”活動銷售突破1500萬元。

主講課程：

《電商運營全攻略》

《電商團隊建設及管理》

《品牌新媒體營銷攻略》

《如何做好新電商》（直播+短視頻）

《直播電商時代下短視頻與直播帶貨解析》

《新零售-如何利用電商盤活線下門店》

《精細化運營——極致爆款打造，突破流量瓶頸》

《從選款定價到打爆單品-爆款打造全攻略》

《不能錯過的短視頻紅利-短視頻變現攻略》

授課風格：

● 幽默式教學：生動形象，機智詼諧，用趣味性課程，開啟學生智慧之門

● 真實案例試教學：不講“空”案例，只講企業或自身實戰案例

● 新意迭現式教學：實戰為王，注重細節的內容的呈現以及數據的分析。

部分服務過的客戶：

京東、奇虎360、美的集團、天貓、拼多多、阿里巴巴、華為集團、中國聯通杭州分公司、浙江省商務廳、浙江省桐鄉市電子商務協會、臺州市商務協會、臨安市商務協會、shinena夏娜、昌義生態、四季沐歌科技集團、泰昌、南極人、enid、中糧長城葡萄酒、三福時尚、紅牛飲料、絲芙蘭、雷士燈飾、特步、安踏、新欣電器、明月家居、維達紙品、新華書店、特步、安踏、美爾雅服飾、上海永利帶業股份有限公司、aeg-廣東德易捷電器有限公司、張小泉股份有限公司、創維廚衛電器有限公司、好太太電器（中國）有限公司、湖南格蘭博智能科技有限責任公司、浙江絲綢科技有限公司、武漢啟光商貿、揭陽市明之惠貿易有限公司、紹興航暢貿易有限公司、普寧市流沙尊將制衣廠、宜家樂、克麗緹娜、愛吉奧國際醫療、云南云天化農資連鎖有限公司、武漢電視實業有限責任公司……

部分客戶評價：

老師將新電商的運營手段的核心和關鍵要素都講解的很清楚，課程條理清晰、講課風格形象有趣，課上有案例演練，非常棒的一堂課，期待老師的下次課程。

——美的集團 林經理

培訓的初衷是為了幫助企業在新形勢下競爭力重塑，幫助企業員工提升邏輯思維能力，把傳統電商與新電商模式相結合，高效看到全局，然后再去做事情、進行產品及品牌流程推進時有很大的幫助，非常感謝老師的專業指導。

——華為集團 高主管

聽老師課的時候，確實發現跟我之前接觸的電商是不一樣的。跟著李老師學習后，我覺得避免了很多認知的斷層，回去以后，我會用所學繼續去調整和優化自己工作計劃。

——shinena夏娜 陳學員

聽了《如何利用大數據做好電商運營》這門課程之后，我可以更好的在工作中運用。帶著我的部門小伙伴去用這種方法進行高效的學習工作發散思維，解決之前面對的問題與困惑。

——臨安市商務協會 何學員

通過老師的課程，我在電商知識領域有所提升，并進行思維重塑自我梳理了工作上的瓶頸，找到新的用戶洞察的核心方式，很有啟發。

——四季沐歌科技集團 王主管

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