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課程背景

在企業管理、客戶服務、產品開發過程中， 是“亡羊補牢”，等出現問題再想辦法補救呢，還是“防患于未然”，先預測風險并實施控制的方法呢？答案是顯而易見的。

·有人會說，不出問題，我怎么知道存在什么問題呢？

·也有人說，我也想“先知先覺”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產品投放市場后回出現什么問題呢？

·風險到底是什么，我們該如何來防范它？

·客戶投訴的問題五花八門，理不出頭緒，我該怎么進行分析呢？

·有沒有一種系統的工具可以幫助我們對可能出現的問題予以關注呢？

·老是出現類似的問題為什么一直得不到有效的解決？……

如果您也也有類似的困惑，并且您還沒有找到好的方法來解決這些問題，敬請關注《FMEA潛在失效模式及后果分析》

培訓特色

用客戶的產品為案例，學員以小組的方式，學習界限圖、接觸矩陣圖、P圖、DRBFM為DFMEA奠定基礎；

學習過程流程圖、特性矩陣圖、過程變差識別和過程參數控制，為PFMEA奠定基礎；

掌握新版FMEA的更新內容和要求；

幫助學員學會真正將FMEA作為工程師必需掌握的設計工具。

培訓目標

1、掌握新版FMEA（第四版）的更新的內容和要求；

2、理解失效模式和后果分析（FMEA）概念、信息流、步驟和方法；

3、通過界限圖，正確界定FMEA的范圍；

4、應用接觸矩陣圖，分析零件與零件之間在物體、能量、信息、物質形態方面的交互作用；

5、建立P圖，分析產品的錯誤狀態，揭露導致產品不可靠的原因；

6、通過過程流程圖，建立產品特性和過程參數的對應關系；

7、具備運用FMEA、過程控制計劃等工具，提高產品和過程的可靠性；

8、理解FMEA與其他任務和工具之間的關系；

9、掌握FMEA和其它文件之間的相互關聯 。

培訓對象

質保部經理，設計工程師、制造工程師和其他直接負責過程標準化和改進的人員，那些直接負責引進新產品或新制造過程的人員。

課程大綱

一、新版FMEA 概述

1、FMEA的定義、范圍和好處

2、FMEA的種類: 系統FMEA, 設計

3、FMEA, 設計FMEA

4、原因和效果基本關系

5、FMEA的模式和產品實現流程

6、FMEA開發過程中的關聯

7、FMEA開發組織和小組作用

8、高層管理在FMEA過程的作用(新版)

9、FMEA的生命圈

10、FMEA的最佳實踐

二、設計FMEA (新版FMEA 4th )

1、DFMEA的基本模式

2、DFMEA的信息流

3、DFMEA的目的

4、前期策劃:客戶和產品要求的確定

5、產品功能表

6、分析途徑

7、界限圖(Boundary Diagram)

8、接觸矩陣圖 (Interface Matrix)

9、白噪聲圖(參數圖) (P-Diagram)

10、DFMEA內部的動態鏈接(新版)

11、DFMEA輸入和輸出

12、設計矩陣

13、開發DFMEA: 功能、失效模式、后果分析、潛在原因、因果分析工具、設計控制、SOD評分(新版)/li>

14、多方位的風險分析（新版強調）

16、行動計劃

17、DFMEA的評估

18、設計評審

19、設計驗證計劃和報告(DVP&R)

20、在設計開發階段所用的其它技術

21、DRBFM (新版，基于失效模式的設計評估)

22、FMEA和DVP&R的內在關聯(新版)

三、過程FMEA(新版FMEA 4th )

1、過程流程圖的定義和作用

2、風險的模式

3、PFMEA的目標

4、PFMEA開發的準備

5、PFMEA的輸入和要求

6、過程流程的優點

7、過程流程圖開發和過程文件

8、過程特性分類和影響級別

9、特殊特性

10、流程圖的使用和檢查清單

11、設計矩陣表

12、特性矩陣分析(Charateristic Matrix)

13、過程流程圖和PFMEA的內在關聯

14、過程FMEA的制定: 功能、失效模式、后果、潛在原因、因果分析工具、嚴重度、頻度和探測度SOD評分（新版）

15、FMEA的表格類型（新版）

16、多方位的風險評價（新版）

17、過程控制、行動措施

18、過程開發的其它活動

19、DFMEA和PFMEA的內在關聯(新版)

20、PFMEA的評估

四、新版FMEA(第四版)的主要更新

1、強調FMEA是動態過程?

2、高層管理對FMEA過程支持

3、易讀的表格、圖形

4、易用的案例和可操作性

5、不建議只用RPN系數評估風險

6、改進的嚴重度、頻度和探測度SOD7評分標準

7、強調預防控制

8、DFMEA和PFMEA內部關聯

9、FMEA和其它文件關聯的清晰化

10、DRBFM-針對技術更改的FMEA,有效控制技術更改的風險

五、控制計劃

1、控制計劃的定義、內容和作用

2、控制計劃的輸入

3、控制方法和反應計劃

4、試生產控制計劃

5、從其他文件來源的主要輸入

6、確定變差來源及其控制方法

7、控制程度和過程能力

8、PFMEA和控制計劃的內在關聯(新版)

六、小組練習

史老師

史玉杰老師

ICF國際教練協會認證教練

國內NTL OD認證顧問研習者

塔維斯托克團隊系統動力研習者

英國高管教練學院認證團隊教練

系統化管理研修中心MTP認證導師

曾任世界500強Nike公司生產部經理

曾任馬士基集裝箱（丹麥）持續改善主管

【從業經歷】

史老師曾先后在世界500強企業 Nike鞋業（青島）公司、AMP/TYCO電子公司（日資）、馬士基集裝箱（丹麥）任職，積累了大量的實戰管理經驗，研發并申請版權課程：《MTP管理技能訓練》《STP一線主管技能訓練》《班組管理六脈神劍》。

【主講課程】

班組長系列：

《班組管理六脈神劍》《班組長系列培訓——成本改善篇》

《班組長系列培訓——管理基礎篇》《班組長系列培訓——設備管理篇》

《班組長系列培訓——現場基礎篇》《班組長系列培訓——質量管理篇》

《TWI——JI工作教導、JR工作關系、JM工作改善、JS工作安全》

精益企業（LeanEnterprise®）：

《精益生產系列培訓》《6S現場管理》《工業工程IE-效率改善利器》《卓越運營管理》

《VSM價值流程圖分析》《JIT基本原理》《持續改善，降低成本》《TPM全員生產性維護》

六西格瑪質量：

《六西格瑪綠帶》《營運六西格瑪》《精益六西格瑪》《8D問題分析與解決過程培訓》

《TQM全面質量管理》《QC質量管理小組培訓》《新舊QC質量管理七大工具》

《SPC統計技術》《MSA測量系統分析》《FMEA潛在失效模式與后果分析》

【授課風格】

課程追求：體驗性、互動性、趣味性、啟發性、實戰性。

體驗性：大部分課程（工作坊）以模擬生產的方式進行，每個學員都扮演不同的角色，學員在課堂上就可以體驗到工廠運作的各個方面及存在的問題并親自去改善。

互動性：課程（工作坊）設置了大量的互動環節，學員有機會分享個人和聆聽他人的觀點或經驗，也會組成不同的小組來共同設計整個生產運作過程，制定實施計劃， 完成一項任務或者實施一個改善方案。

趣味性：通過對成人學習特點的研究，針對性的設置了大量充滿趣味性的互動練習、游戲，充分調動學員的積極性和參與度，打破學員間的隔閡，讓學員能快速融入周圍的環境。

啟發性：通過精心設計的沙盤模擬、情景分析及案例分享，學員的思維不斷被發散，又在一次次總結的過程中被收斂，通過這個過程讓學員從中受到啟發并觸發靈感。

實戰性：課程（工作坊）有很強的實戰性，所有的模擬環節均來源于真實的客戶訂單處理、計劃、采購、生產和發貨等實踐，特別是沙盤模擬中的運營績效和財務指標更是現實中的寫照，在沙盤模擬中的改善方案可以直接移植到企業中。

【部分授課記錄】

2018年2月-6月濟南卷煙廠《全面質量管理》6期輪訓

2018年3月內蒙古雙欣集團《精益生產》2期輪訓

2018年7月-11月絕味食品《精益管理》3期輪訓

2018年11月云南省煙草《VSM價值流》2期輪訓

2018年1月-12月美的集團《班組精細化管理》10期輪訓

2018年4月-12月科世達《TWI一線主管技能訓練》6期輪訓

【培訓客戶】

機械制造：中國兵裝、中國兵器、太原兵工、中國鐵科院、五征集團、時風集團、北汽福田、北方奔馳、一汽解放、濰柴集團、淄柴集團、通用五菱、大宇造船、東南造船、粵新造船、三星重工、中國重汽、陜西重汽、海拉模具、石播轉向器、英維斯控制器、萬達集團、安德烈斯蒂爾、長江實業、嘉陵摩托、長安李爾、湖光光電、特變電工沈陽變壓器、小松、山推集團、斗山機械、湖北鄂電大全電氣設備制造、國家電網北京電工裝備制造、大宇造船、科世達汽車電器有限公司（上海、長春）、上海日立電梯、沈陽飛機制造廠等等

電力煙草：北京電力、山西電力、銀川電力、大唐電力、邯鄲電力、華北電網、黃島電廠、平陽電力、溫州供電、大連供電、太倉電力、國電雙遼發電、福建華電永安發電、陜西華電蒲城發電、秦皇島電力、國家電網冀北電力、神華北電勝利能源、哈爾濱龍源風力發電、許繼集團、頤中煙草、南通煙濾嘴、青島卷煙廠、濟南卷煙廠、青州卷煙廠、天津煙草等等

石化能源：中石油、齊魯石化、勝利油田、青海石油、浙江榮盛集團、寧波逸盛集團、康輝石化、天合光能、韓華光能、晶澳太陽能、合盛硅業、云南礦業、獅子山礦業、大紅山礦業、常州天合光能、神東煤炭、中煤集團、呂梁煤礦、霍煤集團、王家樓煤礦、雙欣集團等等

電子通信：三星電子、ABB、戴爾、三洋電子、宮川電子、奔泰電子、飛毛腿集團、頤和電器、北洋集團、德爾福、申菱空調、斯貝克電子、杭州動力電源、中國電子科技集團第五十四研究所、青島海信、深圳愛普生、長沙移動、河北移動、山東聯通、三維通信等等

食品醫藥：青啤集團、榮信集團、浮來春酒業、河套酒業、華澤集團、圣元乳業、伊利集團、蒙牛集團、風行牛奶、咸寧食品廠、華潤集團、金鑼集團、華仁藥業、魯抗制藥、南寧化學制藥、華北制藥、堡赫曼醫藥、新華制藥、江陰天江藥業、華海藥業、天一集團、廣州達能、臨沂中糧、四川四海集團、薇美姿（舒克）、長春博瑞集團、武漢仟吉集團 等等

鞋服紡織：耐克鞋業、紅蜻蜓集團、奧康集團、尚志鞋業、金號紡織、菱東紡織、華盛玩具、魏橋集團、濱印集團、鳳凰染織、匯豐制帽、江蘇盛虹、浩宇集團等等

其 他：亨通集團、美的集團（蕪湖、廣州、順德）、海信集團、青島港務局、煙臺港務局、秦皇島港口集團、連云港港口集團、青島集裝箱國際、澳波泰克、菁華農牧、臨鋼集團、萊鋼集團、奧華紙業、河北義厚成、福建恒安集團、沈陽造幣有限公司、浙江比例包裝等等

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