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課程背景：

溝通是執行的保障，執行是溝通的前提。企業經常有好的計劃無法落地，好的決策總是一而再，再而三地付之東流？很多正確的指令要求，需要部門間協調溝通執行、落地貫徹時就出現問題？員工之間信任缺失、部門間溝通不暢、戰略執行黑洞、指令執行危機深深影響著團隊的戰斗力和企業業績的提升。這是大部分中國企業普遍存在的現狀，歸根結底是溝通低效，執行力差所導致！溝通是信息從發出者到解碼者的互動過程，個人溝通上受自私、自卑、自以為是、自我設限等人性的障礙影響會導致我們溝通效果很差，部門溝通由于受部門本位主義的影響，導致部門墻林立，部門與部門間工作的協調性差。

執行是目標到結果的過程，執行是將思想變成行動，將行動變成結果的能力。企業沒有達成目標，員工工作效率低，本質上是執行力缺失的表現。執行力=執行意識x執行能力：執行力的提升首先是提升執行意識，如何讓員工明白做出結果才是拿工資的理由。企業的本質是交換，交換的本質是結果。有結果才有價值，有結果才有尊嚴！執行力提升的第二個關鍵是提升執行能力，用流程、工具、方法的訓練，訓練后必將有意識和能力來創造好業績！

課程收益：

● 從意識層面，讓員工認識到要積極溝通與堅決執行

● 幫助團隊成員找到阻礙有效溝通與高效執行的問題

● 理清溝通的要素，建立溝通新思維，養成好的習慣

● 掌握提升個人執行、部門執行能力的工具和方法論

● 讓員工掌握工作的規范，真正成為一名職業化員工

課程對象：

企業各層級人員

課程方式：理論講授+視頻教學+游戲互動+角色扮演+案例研討

課程風格：

源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效

幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場

邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維

價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用

方法論新：建構主義+刻意練習+五星教學+行動學習+問題改善工坊

課程大綱

課程簡述：通過系統訓練，提升有效溝通與高效執行能力，以此促進員工行為職業化

培訓規則：培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學到習

開場游戲：誰是第一（讓大家在相互融合熟悉的過程中，看到管理對取得好名次的重要性）

團隊建設：組名，組長，組徽，組訓

第一講：溝通的本質

一、溝通的認知

1. 溝通的定義

2. 溝通的意義

故事：我是陳阿土

二、溝通的四不障礙

1. 不想溝通：只在乎自己的本職工作，嫌麻煩

2. 不敢溝通：膽子小，害怕跟溝通有難度問題

3. 不屑溝通：極度自我，對于溝通完全不重視

4. 不會溝通：因能力限制不溝通不熟悉的事情

第二講：溝通的要素

一、分析溝通對象

案例：貓和狗的溝通頻率

測試：DISC性格測試

1. 溝通中如何把握溝通對象

2. 各種溝通對象的應對方法

二、傾聽關鍵信息

互動：公交車的游戲

1. 傾聽的3F原則

2. 傾聽的6個核心要素

三、有效表達觀點

1. 結構化思維

2. 語言習慣對表達的價值和意義

四、敏銳捕捉機會

第三講：溝通的場景

一、對下溝通協作場景

1. 什么情況的工作分配更能激發團隊活力

2. 有效分配工作的六個步驟

3. 重視工作反饋：BOOST原則與AID-O法

二、對上溝通協作場景

視頻分析：如何給上司做成功的匯報

1. 凡事有交待，事事有閉環

2. 不同場景的要點：總結、請示、匯報

3. 向上申請資源的五個建議

三、跨部門溝通協作場景

1. 平級溝通四個關鍵點

2. 平級溝通六大禁區

3. 五不放過分析會解決部門沖突，實現有效溝通

案例：選擇一個公司的會議案例，有效開好“五不放過分析會”

4. 掌握第三選擇與利益之爭的方法

5. 會議溝通：會而不議、議而不決、決而不行、行而無果

1）會前準備到位：三明確，兩到位

2）會中控制到位：控制三個核心

3）會后檢考到位：兩個關鍵到位

4）181會議組織者的溝通方法工具

四、應對沖突的七步法

第一步：明確沖突的焦點：CPR模式

第二步：分析沖突的原因

第三步：為對方建立安全感

第四步：制造動機，說服他人

第五步：簡化問題，共同解決

第六步：靈活專注，及時調整

第七步：付諸行動，制定計劃

第四講：執行定義與問題

一、定義：執行就是從目標到結果的過程！

二、價值：執行力就是競爭力，執行力就是生命力

執行到位的關鍵：細、實、嚴、穩、準、狠

三、個人執行障礙

1. 自私：只愿意執行與自己利益相關的事情

2. 自卑：只愿意執行那些自己不害怕的事情

3. 自以為是：只愿意執行自己認為對的事情

4. 自我設限：只愿意執行些簡單熟悉的事情

四、組織執行障礙

1. 缺乏明確的目標

2. 缺乏執行的熱情

3. 責任不夠明確

第五講：四項執行意識

一、執行的目標意識

1. 人生一定要有目標

2. 執行目標的SMART原則

二、執行的責任意識

1. 從一個受害者轉變為責任者

2. 人生就是一趟責任之旅

3.得到VS學到

三、執行的客戶意識

四、執行的結果意識

視頻：職場中小果與小霧買出差火車票

1. 成年人的世界：用結果交換的世界

2. 對結果的四大誤區

3. 切忌“巨嬰心態”

第六講：組織執行力提升的核心四步

一、專注最核心目標

1. 利用頭腦風暴得出候選目標

2. 對每個候選目標制定評價性指標：時間+內容+程度

3. 最終選定執行的最核心目標

二、定位驅動性指標（執行的秘密）

三、設計簡反饋機制

四、開展規律性復盤

第七講：個人執行提升的三大執行能力

一、執行指令解碼力

1. 執行目標轉化的原則

2. 執行的GSPR思維模式

二、執行瓶頸突破力

1. 發現瓶頸：找到影響目標的問題

2. 分析問題：掌握3種分析問題的方法

3. 解決問題：掌握解決問題的方法

三、執行總結復盤力

1. 回顧目標

2. 評估結果

3. 分析原因

4. 制定計劃

田老師

田野老師 中層管理實戰專家

6年500強企業實戰經驗

11年管理培訓實戰經驗

左圓右方©創新思維與能力訓練認證講師

華為干部管理與工作方法論的深度研究者

湖南省中小企業服務中心攜手行動高級導師

曾任：晟通集團（中國500 強）丨營銷負責人/人力資源總監

曾任：中惠旅集團丨金牌講師/培訓學院負責人

中山大學 武漢大學 華中科技大學 中南大學 特聘講師

擅長領域：中層管理力、創新思維與問題解決、職業化團隊建設

相關書籍著作：《華為干部九條》、《華為員工工作方法論》

田野老師有著500強企業的工作經驗，并歷時11年致力打造和研究如何打造高績效中層團隊，為企業解決團隊建設和管理難題出妙招，從而為企業帶來最大化的利益。

● 曾為晟通集團研編一套作戰指揮室的特殊中層管控模式，并使得集團下的營銷型材分公司的業績扭虧為盈，使當月度利潤超200萬，成功化解了經濟上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升 30%。

● 曾為湖南中惠旅集團針對全國30000 家企業的體驗式訓練進行培訓方案的設計和培訓，年均培訓250個外訓團隊，且累計參訓人數達12000人左右，并帶領團隊掌握和學習新項目的開發和運用，為企業大大提升了業績。

同時老師還是華為干部管理與工作方法論的深度研究者，曾與20多名的華為管理者共同研討華為管理理念及方法，并出版《華為干部九條》與《華為員工工作方法論》書籍，后與《華為，你學不會》系列叢書的作者和眾多華為前員工共同錄制“如何學習華為“的教學視頻。老師服務過中國電力投資集團公司、中國移動/電信、中國農業銀行等大型國有企業與上市公司共計上百余家，受訓總人數過萬人次，課程內容好評率達95%，且返聘率極高。

部分授課案例：

★ 曾為上市公司“愛爾眼科”全體員工講授《職業化修煉》、《高品質溝通》、醫院CEO《高品質溝通》、《中層管理者三維管理力》等課程，通過培訓后員工們的職業化意識得到加強，各醫院CEO的管理水平也得到提升，且新開醫院數量由5家增至10家，醫療團隊人數也由100人逐年飛速增長到300多人，授課效果得到董事長的大力認可，后共返聘老師7期。

★ 曾為上市公司“爾康制藥集團”全國各區域營銷精英講授《打造高績效銷售團隊》、《高品質溝通金字塔》課程，使得營銷團隊成員掌握如何去分析與客戶的客情關系，并在課堂輸出了高質量思維導圖。且老師連續3年被集團指定為營銷團隊特聘導師。

★ 曾為“東方希望-包頭鋁業”的管理者講授《中層管理者三維管理力》課程，通過培訓后，使得企業管理者團隊建立一套基礎的管理邏輯，并聯合企業人力資源部通過微信群跟蹤，讓每個責任單元的管理人員，每月去挖掘不少于30個有價值的問題，并大力去解決問題，從而直接產生經濟收益，使之落地價值最大化，得到了企業的稱贊，后返聘老師10期。

★ 曾為“vivo手機-特音電子”的全體員工講授《問題分析與解決》課程，讓每個員工建立了問題意識，并掌握如何解決工作難題的方法論，讓每個部門制定出了增長績效的魚骨圖和用邏輯樹的分析方法來制定解決措施，并協助找到新機型的賣點，使得季度業績實現了50%的整體增長。

★ 曾為上市公司“澳優乳業集團——佳貝艾特”全體員工講授《營銷執行意識與能力》課程，使員工深刻的認識到執行的重要性，并為企業打造一支具有戰斗力的營銷團隊，更是讓銷售隊伍業績量實現20%左右的增長。

★ 曾為廣汽傳祺的中層管理者講授《問題分析與解決》課程，參訓中層管理團隊掌握了挖掘價值問題的方法，學會并現場處理了一些工作實際問題，課程內容深受學員喜愛，也得到企業的大大認可，后返聘老師5期。

★ 曾為“華潤集團—華潤置地”的物業管理團隊講授《中層管理者三維管理力》課程，在課程內容上系統的提升了個各部門管理人員的水平，使得物業服務的投訴率降低了20%，培訓效果得到了企業領導的高度好評，被企業評為：“最落地”的實戰講師。

主講課程：

《MTP綜合管理技能提升》

《VUCA時代的領導力提升》

《管理者角色認知與定位》

《目標制定與計劃管理》

《問題分析與解決》

《有效溝通與高效執行》

《非職權影響力》

《向華為學文化與管理》

《基于目標與價值的時間管理》

《左圓右方©創新思維與能力訓練》

授課風格：

源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效

幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場

邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維

價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用

方法論新：建構主義+刻意練習+五星教學+行動學習+問題改善工坊

部分服務客戶：

電力行業：中電投、湖北電力經濟研究院、湖北華電襄陽發電、宜昌供電、當陽供電、寧夏電力、魯布革水電廠、西格碼電力、湖南省電力、湖南新華供電、衡水供電局、長沙供電、河北電投、南昌發電廠、廣東天能電力設計、深圳供電局、中海油深圳電力、南京國家電網客服中心、青海省國家電網、河南豫能控股、浙江中華電、烏江水電開發索風營發電廠……

金融銀行：深圳中信、長沙銀行、深圳民生銀行、鄭州光大銀行、紅森林資產、財富證券、湖南長城信息金融、湖南永贏信用管理、湖南智谷投資、成都交子新興金融投資、黑河農商行、武漢農商行、陽農商行、貴州畢節農商行、駐馬店建行、揚州建行、宜春工行、長春工行、吉林工行、吉林中行、長沙中行、無錫交行、株洲農行、梅州廣發、江西省富德生命人壽、貴州省大地財險、長沙太平洋財產保險、海口華夏保險、長沙吉祥人壽保險、上海平安保險、長沙永誠財產保險、浙江省郵政、江西省郵政、成都郵政……

生產制造：河南心連心、包頭鋁業、寧夏青銅峽鋁業、永清環保、廣州晾霸、湖南三一重工、長沙五強、晟通科技、湖南曉光磨具、長沙軌道交通、徐州地鐵、武漢地鐵、長沙地鐵、湖南美的、湖南創星科技、西安瑞聯新材料、vivo手機工廠、武漢卷煙廠、三峽卷煙廠、湖南中煙、長沙卷煙廠、郴州卷煙廠、玉林煙草、駐馬店卷煙廠、澳柯瑪、廣東冠豪高、十堰東風商用車、北京一汽奔騰轎車、廣汽豐田汽車、珠海松下馬達、東風（十堰）底盤部件、廣東開平奔達紡織、廣西糖業、廣東邦普循環、湖南湘科控股、中國航發中傳機械、浙江省能源、浙江浙能科服能源技術、廣州優尼精密、深圳派特科技、無錫益多環保熱電、衡陽正大、、湖南天泉草業、深圳卓錦材料……

建筑地產：中民筑友、沙坪建設、南京中建八局、武漢中鐵十一局、武漢市政建設、西安灃東市政工程建設、中建四局第五建筑工程、中鐵十一局集團第六工程、佛山舜泰建筑工程、華潤置地、湖南中建西部建設、長沙威尼斯城房地產、長沙碧桂園地產、安徽新中僑基建、婁底鐵塔、廣州嶺南勘察設計院、湖南均豪物業、南京中糧地產深圳物業管理、成都麓山物業、深圳建筑設計研究總院、長沙中化金茂物業、廣州中交四航局、郴州華新水泥、株洲華新水泥、福州華潤水泥、湖南華聯瓷業、廣東愛和陶瓷業、上海信達銀泰置業、湖南路橋建設集團、武漢時代商業地產、湖南五新隧道智能裝備……

醫藥行業：愛爾眼科醫院、湖南爾康制藥、湖南方盛制藥、綠之韻生物工程、諾盾、國大藥房、湖南醫電園、湖南喜玫瑰醫藥生物、紫光古漢、中以生物科技、湖南嘉實醫藥……

其他行業：湖南唱暢文化、福州新意科技、湖南有線、長沙中石化、巴陵中石化、石家莊東方能源、康師傅供應鏈系統、唐人萬壽園、澳優乳業佳貝艾特、湘煤、赤峰平煤、株洲百貨集團、MORE+貓舍、湖北迪卡儂、湖北良品鋪子、山東得益乳、斑馬會員微商、湖南進波貿易、成都雙虎家私、東莞都市麗人、昆明北湖經貿、大衛美術、山西華翔、廣西北部灣港口（欽州、防城港、北海）、國投曹妃甸港口、北京移動、廣州移動、四川通信服務、四川省移動、阿里巴巴、長沙健科、上海朗泰醫院后勤、蘭溪臥龍湖度假酒店、貴州省西江千戶苗寨旅游、上海靜安區國資委、北京南方航空、福建嘉博聯合設計、珠海華發、湖南遠大前程出國服務、湖南譽航慕營銷策劃、福建天宇信息、寧夏天地奔牛、安徽國禎環保節能科技、湖南恒昌律師事務所……

部分客戶評價：

田老師的授課風格我們團隊參訓人員都非常喜歡，每次培訓能夠重塑團隊職業形態，增強各管理者管理能力

——愛爾集團（恒泰康）人力資源總監劉芳

田老師給我們企業帶來了新的培訓與管理理念，有效解決了困擾組織績效的問題，帶領大家掌握發現與分析解決問題的方法

——曉光工匠學院院長劉朋院長

田老師的課實用性非常強，我們是第三年度邀請老師給我們授課，每一年都會不一樣的內容給我們認知和思維的沖擊，收獲頗豐

——爾康制藥集團人力資源總監馬弼君

田老師講授課程邏輯性強，課程架構高屋建瓴，理論基礎扎實的同時，穿插豐富的企業實踐案例，是難得的良師益友

——澳優乳業（佳貝艾特）培訓負責人張西洋

田老師給我們企業連續做了2年多團隊培訓，團隊不斷在改變，企業也不停的在發展，以后還有更多挑戰希望老師持續輔導培訓

——西格碼集團CEO巫總

田老師的課是我們碰到難得的接地氣課程，不僅互動性強，學員的參與性也非常的高

——廣州晾霸集團人力資源負責人鄧巧玲

田老師的課是我們碰到難得的接地氣課程，不僅互動性強，學員的參與性

——天泉草葉人力資源總監肖艷

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