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課程背景

一項調查發現，當今生活在大城市里的人，以北、上、廣、深等城市為例，正在發生以下細微的變化：

1.隨著工作時間越來越長，耐心和包容之心卻越來越少；

2.對自己的關注越來越多，對身邊親人朋友的關心越來越少；

3.看重金錢、存款、薪酬、地位、職位、聲譽等等，但是幸福感在下降；

4.工作中的狀態日復一日，年復一年，幾乎沒有什么變化，也不期望什么變化……

除了上述情況外，調查還發現，即使工作表現比較好的員工，也會出現如下狀況：

1.感到精力和體力明顯下降，力不從心；

2.失眠、厭食、焦慮、煩躁、情緒易沖動；

3.打算休一個長假，三、五個月不上班，甚至想裸辭；

4.難以處理好職場的人際關系，把很多負面情緒帶回家庭；

5.對未來迷茫，雖然在工作中很努力表現，一旦停下來就心慌和失落感；

6.獨身主義，丁克家庭，婚姻恐懼癥、抑郁癥、強迫癥、焦慮癥等呈上升趨勢。

雖然《情緒與壓力管理》課程并不能解決上述所有問題，也不會立竿見影的產生積極效果，但是，這門課程是職場人士心理保健的必修課，借助心理學和東方文化智慧，在理論、實踐、工具、方法方面消除大家的錯誤認知，啟發心靈和身心健康。

課程收益

課程有兩個方面的主要收益：

首先，心理保健作用，具體收益如下：

1.獲得情緒舒緩和壓力調節的技巧和方法；

2.了解情緒和壓力的心理和生理知識，建立自我保健意識；

3.建立正向的人際關系模式，端正職場和工作態度，培養健康的生活習慣；

4.有意識的去提高自己，充實自己，磨練自己從而提升自身情緒和壓力的承受力。

其次，情商水平的高低幾乎決定了人的成長速度、幸福指數和自我價值。在職場中，廣大員工層級的朋友如果具備良好的情商水平，會獲得如下收益：

1.激發內在工作動機并主動獲取成長機會；

2.建立良性的人際交往模式，尤其表現在與直接領導的人際互動；

3.理解自己和上級、同事、客戶等的情商差異，通過改變自己來贏得主動；

4.發揮情商在人際溝通、團隊協作、開拓業務、自我實現等方面的積極作用。

理論來源

1.丹尼爾·戈爾曼（美）-《情商》情緒智力的七要素

2.塞爾瑪·弗雷伯格（美）- 原生態家庭與情商的形成

3.西格蒙德·弗洛伊德（奧）- 精神分析與情緒壓力管理

4.埃里克·埃里克森（美）- 人格發展階段論與社會人格形成

5.馬丁·塞里格曼（美）-《真實的幸福》積極心理學

課程實踐

1.當下最新的社會公眾案例

2.職場常見的情緒壓力案例

3.探索自我情商的形成過程

4.理解情商的7個關鍵因素

5.基于職場情景的情商案例（不少于3個案例）

6.現場心理學相關問題解答（心理咨詢與心理疏導）

課程特色

1.趣聞講解關于情商的心理學常識

2.引導學員深入思考并拓展知識面

3.深入淺出通過案例達成教學目的

適合對象：

1.對員工情商有較高要求的企業

2.新入職員工和需要提升情商的員工

3.需要提升情緒與壓力管理和人際溝通能力的員工

4.學員所在崗位要求他們具備較好的情緒與壓力管理能力

5.中、基層管理者（或者新任管理者）

授課形式

1.互動式、體驗式教學

2.講師為學員答疑解惑

3.小組探討并制定行動改進方案

課程大綱（1天版）

開篇 - 引言

1.中、西方文化的啟示

2.未來十年的社會發展

3.什么會變什么不會變

第一章認知情緒與壓力

1.什么是情緒

2.情緒的分類

3.進化的結果

4.情緒的規律

5.什么是壓力

6.壓力的分類

自測工具：

?沉默和語言暴力

?感受性和情緒化測試

第二章情緒與壓力管理

1.抽絲剝繭找壓力來源

2.人格特質與壓力來源

?偏強迫型

?偏焦慮型

?偏抑郁型

?強迫、焦慮、抑郁與壓力源

3.人格特質與職場關系

?職場95后與70后現象

?焦慮癥、強迫癥、抑郁癥

?管理者的“處女座”現象

?人格特質壓力來源與化解方法

4.行為風格與人格特質

?行為風格測試

?行為風格解讀

?行為風格與溝通風格

5.思維偏好與壓力來源

?認識大腦特點

?思維偏好測試

?思維偏好解讀

?思維偏好壓力來源與化解方法

6.原生態家庭的影響

?瑪麗·安斯沃斯-陌生情景測試

?古語云“三歲看大，七歲看老”

自測工具：

?行為風格測試

?思維偏好測試

第四章 情商與自我保健

1、情商如何形成？

?分享情商形成的案例

?透過原生家庭理解情商形成

?如何看待人與人情商的差異

2、情商的重要性

?智商-做事的能力

?情商-把事做好的能力

?低情商-制約個人發展

?案例一：史上最牛女秘書

?案例二：真實的丘吉爾

3、什么是情商（EQ）？

?情商又名“情緒智力”

?情緒智力的7個要素

?自我認知與自我控制

?情緒理解

?情緒表現

?情緒互動

?情緒感染

?壓力管理

?情緒與理性的協調

?如何用情商理解職場情景案例

4、親子教育與情商發展（選修內容）

?如何提升孩子的情商

?情緒獨立

?思維獨立

?溫柔的堅持

?毅力的養成

?父母的角色

情商與戀愛婚姻（選修內容）

?如何識別對方情商水平

?情緒穩定性與情緒互動

教學活動：觀看視頻+案例學習+小組研討

5、如何提升自我情商

?自我情商測評-找到阻礙提高情商的因素

?如何提升情商之：

?認識情緒

?自我認知與自我控制

?沉默和語言暴力模式

?情緒理解與感受性

?情緒表現與情緒化

?情緒與理性的協調

?與以下人群的相處之道

?強迫型領導-標準過高、要求過嚴

?焦慮型領導-生性多疑、消極悲觀

?“處女座”管理者-事無巨細、謹小慎微

教學活動：現場測評+現場體驗+案例學習

第五章 課程總結與書籍推薦

?課程內容串講與學習書籍推薦

注：針對有心理咨詢需求的學員，額外贈送0.5小時答疑解惑時間。（選修內容）

課程結束、培訓總結、答疑解惑

單老師

中科院心理研究所研究生、中央財經大學 MBA、新西蘭懷卡托大學市場營銷學士

CIPTM 注冊國際職業培訓經理，CIPT 注冊國際職業培訓師 HBDI 全腦思維認證講師

曾在青島海爾（上交所：600690）、中國數碼（港交所：00250）、新東方教育集團（紐交所：EDU）、美國百麥任職，擔任人力資源崗位高管，負責招聘、培訓、人才選拔、組織發展、企業文化等工作。

HRA 和《培訓雜志》特約撰稿人

曾應邀擔任智聯、前程無憂、獵聘等機構的招聘和組織發展專家

【個人簡介】

他是《金牌面試官》（社招版+優選版）研發和授課講師，《全“心”溝通》及《管理溝通》研發和授課講師，工、農、建行2015和16年校園招聘專家面試官；《情商領導力》版權課程研發和授課講師，《心智講堂》首席研發顧問和講師，《金牌管理》首席研發顧問和講師，《情商與自我實現》專家講師。

單鋒老師（Rick）是人力資源管理和心理學應用的資深顧問，擁有 14 年人力資源相關工作經驗和 6 年講師授課經驗。他曾擔任國內知名企業大學執行院長，負責制定中、長期員工學習與發展方案、設計和實施培訓體系及培訓項目，搭建領導力勝任力模型，培養和評估內訓師體系等；在近百年歷史的跨國公司從事 HR 管理，負責全員學習與發展項目、員工招聘、建立和運營培訓體系、實施組織發展計劃、推進中、高層領導力項目、課程研發和授課、推廣企業文化等。

研究方向：職場人的行為規律，如招聘面試、人才測評與培訓、團隊建設和發展、人際溝通與協作、90 后員工管理、情商與領導力等。

研究工具：霍蘭德職業測試、思維偏好測試、九型人格、情緒智力、人格發展特質、行為風格測試等。

老師在心理學方面的專長是：精神分析學的人格理論，情緒智力（EI），全腦思維，對象關系和依戀理論，原生態家庭與親子教育等。

【主講課程】

企業管理類

《從技術專家邁向全面管理》

《溝通心理學》

《管理心理學》

《管理者溝通之道》

《全腦優勢領導力》

人力資源類

《非人》

《金牌面試官》

《面試官的48節必修課》

《巧用測評精準識人和用人》

精品課

《管理者識人與用人》

《情緒與壓力管理》

《新員工速步職場》

【授課風格】

單老師將心理學原理和實踐經驗與企業管理相結合，引導學員從心理學角度分析和解決工作中的若干問題，透過表面從根源入手，有邏輯和系統的解決常見管理問題。基于多年心理學的研究和實踐，單老師致力于將發展心理學和教育心理學應用在“親子教育”、交友和愛情、婚姻與人生幸福感等方面，從而滿足企業在員工關懷方面的需求。

【服務客戶】

金融行業：工商銀行 建設銀行 農業銀行 中國銀行 交通銀行 光大銀行 招商銀行 中信銀行 百信銀行 杭州銀行 平安銀行 安徽郵儲銀行 華夏銀行 濰坊銀行 泰安銀行 中國人壽 太平洋保險 陽光保險 友邦保險 華泰保險民生金融 浙農控股

生產制造：萌蒂制藥 中新藥業 天津力生制藥 華東醫藥 韓國三星 創維集團 青島海信 康佳集團德賽西威 舜宇光學科技 天地奔牛 柳州通用五鈴 奧迪（中國）新希望乳業 養樂多 金風科技 山東威高集團 光藝人家居

房產建筑：中建一局 中建二局 北京住總 首開集團 長安地產 華潤置地 綠地集團 金地物業 重慶兩江新區物業 紅星美凱龍

網絡科技：搜狐娛樂 三七互娛 去哪網 開心網 央視動畫 中國網安 大唐電信 神華信息技術 上海佩琪信息技術

能源行業：國家電網 煤制油化工 云南電網 國家能源集團 中化石油 中海石油 華潤能源 中化能源

院校學府：清華總裁班 清華人力資源高管班 中央財經大學 山東科技大學 中國人民大學 山東大學 天津大學

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