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課程背景

店長(zhǎng)，是零售終端的核心崗位，是門(mén)店對(duì)消費(fèi)者綜合呈現(xiàn)的直接管理者。品牌和企業(yè)一切指向消費(fèi)者的目標(biāo)/策略/執(zhí)行，都由這一崗位直接把控。所以，店長(zhǎng)在消費(fèi)認(rèn)知/目標(biāo)管理/員工帶教/團(tuán)隊(duì)激勵(lì)/現(xiàn)場(chǎng)帶動(dòng)/溝通協(xié)調(diào)方面的認(rèn)知和技能，將直接決定終端的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力。

本課程，以業(yè)績(jī)提升和門(mén)店傳承為最終目標(biāo)，帶領(lǐng)店長(zhǎng)一同研判門(mén)店管理方法和技巧。從目標(biāo)量化與跟進(jìn)/團(tuán)隊(duì)溝通與管理/技能帶教與提升/員工激勵(lì)與成長(zhǎng)/顧客管理與變現(xiàn)五個(gè)維度，形成工作模型，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作訓(xùn)練，保證店長(zhǎng)終端管理能力的提升和管理工作的落地執(zhí)行。

問(wèn)題困惑

為什么90后、00后員工管理讓很多人頭疼？-員工溝通與團(tuán)隊(duì)管理

為什么總是培訓(xùn)但終端表現(xiàn)依然疲軟？ -員工帶教與行為提升

為什么門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行時(shí)最終流于形式？-執(zhí)行力提升與激勵(lì)配套

為什么月度目標(biāo)制定后總有員工抵觸不滿？-目標(biāo)分解與過(guò)程賦能

為什么老員工會(huì)出現(xiàn)疲軟狀態(tài)，做團(tuán)隊(duì)建設(shè)也沒(méi)有持續(xù)效果？-工作模型與員工成長(zhǎng)

為什么公司設(shè)定的激勵(lì)，無(wú)法真正激勵(lì)到員工整月持續(xù)興奮？-債券激勵(lì)模型

您將收獲

員工心理分析與消費(fèi)洞察的，高效管理策略

員工目標(biāo)接收與正向認(rèn)知的，目標(biāo)達(dá)成策略

員工執(zhí)行到位與簡(jiǎn)易管理的，行為執(zhí)行策略

員工一學(xué)就會(huì)與勝任工作的，技能提升策略

員工信任支持與團(tuán)隊(duì)一心的，賦能溝通策略

員工激情滿滿與長(zhǎng)期保持的，債券激勵(lì)策略

顧客的“留定鏈粘約鎖裂”，顧客管理策略

【課程形式】

案例剖析+理論講解+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+落地工具

課程PPT+思維導(dǎo)圖

【課程大綱】

第一關(guān)門(mén)店高效管理地圖

消費(fèi)洞察-新內(nèi)容新用戶新組織（案例：一件產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程）

員工洞察-共性與個(gè)性管理變更（案例：此處不留爺自有留爺處）

馬斯洛心理層次與門(mén)店員工管理（案例：被尊重與自我實(shí)現(xiàn)）

效率型與效能型自我分析與診斷（案例：大頭兵與特種兵）

#實(shí)操訓(xùn)練：門(mén)店?duì)顩r診斷，制定解決方案

#落地工具：門(mén)店高效管理地圖

第二關(guān)目標(biāo)制定分解

門(mén)店目標(biāo)分解周期與分解方法的誤區(qū)（案例：弓弦的作用）

目標(biāo)分解與量化地圖運(yùn)用（案例：促銷(xiāo)活動(dòng)期間為什么員工更投入）

員工認(rèn)同與業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)（案例：從80萬(wàn)到100萬(wàn)）

門(mén)店目標(biāo)100%達(dá)成支撐（案例：空間與時(shí)間）

實(shí)戰(zhàn)演練：店鋪目標(biāo)細(xì)化分解與工作量明示演練

落地工具：目標(biāo)地圖測(cè)算表

第三關(guān)工作執(zhí)行跟進(jìn)

工作標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行結(jié)果分析（案例：認(rèn)知游戲）

工作執(zhí)行的三問(wèn)三答（案例：信息衰減與放大器運(yùn)用）

跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)與把控方法（案例：關(guān)系世界的扭曲事實(shí)）

#實(shí)戰(zhàn)演練：工作跟進(jìn)沙盤(pán)演練

#落地工具：執(zhí)行跟進(jìn)工具表

第四關(guān)員工技能帶教

員工能力提升的誤區(qū)

員工能力提升的三個(gè)步驟

高效帶教實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)流程

實(shí)操訓(xùn)練：高效帶教現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

落地工具：高效帶教實(shí)施工具表

第五關(guān)團(tuán)隊(duì)賦能溝通

控制型溝通與教練型溝通（案例：滑雪教練教網(wǎng)球）

教練型溝通的模式設(shè)計(jì)（案例：責(zé)任與覺(jué)察）

教練型溝通的GROW模型（案例：?jiǎn)栴}與答案）

教練型溝通的基本原則和注意事項(xiàng)（案例：橡樹(shù)的種子）

實(shí)戰(zhàn)演練：教練型溝通場(chǎng)景設(shè)計(jì)與實(shí)操演練

落地工具：教練型溝通控制表

第六關(guān)團(tuán)隊(duì)債券激勵(lì)

以往激勵(lì)面臨的困境（案例：月中困境）

行為激勵(lì)實(shí)施流程與方法（案例：指哪兒打哪兒）

激勵(lì)周期：月度激勵(lì)不如周激勵(lì)（案例：馬拉松的里程節(jié)點(diǎn)）

激勵(lì)方法：結(jié)果激勵(lì)不如行為激勵(lì)（案例：殺手是怎樣練成的）

#實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)你店鋪的債券激勵(lì)方案

#落地工具：債券激勵(lì)設(shè)計(jì)模塊工具表

第七關(guān)鎖客裂變管理

顧客服務(wù)閉環(huán)流程（案例：宜家全體驗(yàn)）

私域流量打造與業(yè)績(jī)提升（案例：場(chǎng)域變化與租金優(yōu)化）

鎖客操作與牽引打造（案例：從皮帶到土雞蛋的情感牽引）

裂變引流與門(mén)店接待（案例：體驗(yàn)優(yōu)化與峰終效應(yīng)）

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與會(huì)員變現(xiàn)（案例：淡場(chǎng)業(yè)績(jī)達(dá)成秘笈）

#實(shí)戰(zhàn)演練：門(mén)店接待流程演練

#落地工具：顧客管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)操作模型

李老師

李中生老師

——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

全域營(yíng)銷(xiāo)操作系統(tǒng)（CAP-SYSTEM）創(chuàng)始人

主播行為化技能提升-權(quán)威教練

紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營(yíng)官

曾任HP（皮草）中國(guó)區(qū)品牌總監(jiān)

曾任Mona Lisa銷(xiāo)售總監(jiān)/全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

十多年來(lái)，歷任國(guó)際國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)，品牌總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，擅長(zhǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)銷(xiāo)售課程。課程以“結(jié)構(gòu)性”和“實(shí)操性”著稱，學(xué)員滿意度95%以上。同時(shí)，因授課風(fēng)趣幽默，富有激情，內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，落地性強(qiáng)，李老師被學(xué)員譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師”。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨變市場(chǎng)環(huán)境下，李老師精研線上線下打通和生意增長(zhǎng)模式。在“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”， “新媒體營(yíng)銷(xiāo)”，“直播電商”方面，在消費(fèi)、金融、酒店文旅等多個(gè)領(lǐng)域?yàn)槎嗉移髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)提供理論支持和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

先后為中國(guó)郵政、長(zhǎng)沙銀行、新華聯(lián)集團(tuán)等企業(yè)提供新媒體營(yíng)銷(xiāo)課程和輔導(dǎo)，在微信和社群營(yíng)銷(xiāo)、短視頻內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、全域營(yíng)銷(xiāo)方面為企業(yè)提供賦能支持。其中，新華聯(lián)文旅“一抖成名”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)4000萬(wàn)次以上曝光；中國(guó)郵政新鄉(xiāng)地區(qū)實(shí)現(xiàn)全國(guó)排名前三的驕人業(yè)績(jī)。

擔(dān)任紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營(yíng)官，策劃運(yùn)營(yíng)多場(chǎng)實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓(xùn)30余名導(dǎo)購(gòu)主播，1個(gè)月直播160余場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)整盤(pán)業(yè)績(jī)翻倍，更助推了粉絲向私域流量池的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。主導(dǎo)實(shí)施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項(xiàng)目，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的品牌導(dǎo)購(gòu)主播，成功實(shí)現(xiàn)品牌業(yè)績(jī)?cè)谝咔榄h(huán)境中逆勢(shì)增長(zhǎng)130%的結(jié)果.

同時(shí)，李老師積極參與政府“助農(nóng)扶貧”項(xiàng)目，與山西，河南等多地商務(wù)局合作，助推本地農(nóng)村直播電商建設(shè)。

系列課程曾服務(wù)于：紅點(diǎn)MCN主播技能提升6期，扶貧助農(nóng)主播訓(xùn)練課2場(chǎng)，集美廣場(chǎng)直播電商培訓(xùn)，F(xiàn)ILA品牌直播電商培訓(xùn)，黑馬城市學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，冷酸靈牙膏服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，阿迪達(dá)斯CAP系列課6期、安踏成交技巧公開(kāi)課4期等。

【主講課程】

新媒體方向：

《新媒體營(yíng)銷(xiāo)全案》

《微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》

《銀行-新媒體營(yíng)銷(xiāo)與線下網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化》

《短視頻內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與直播帶貨》

《新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略》

營(yíng)銷(xiāo)方向：

《營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)黑客》

《私域鎖客-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》

《營(yíng)銷(xiāo)四維診斷與操作模型》

《消費(fèi)心理與營(yíng)銷(xiāo)技巧-落地實(shí)訓(xùn)課》

零售終端：

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售實(shí)體店運(yùn)營(yíng)與管理》

《標(biāo)桿店長(zhǎng)-業(yè)績(jī)超越與門(mén)店傳承》

《先鋒督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》

《金牌導(dǎo)購(gòu)-職業(yè)技能訓(xùn)練》

《門(mén)店帶教與賦能技術(shù)訓(xùn)練課》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、北清智庫(kù)商學(xué)院、中國(guó)建設(shè)銀行、大商集團(tuán)、集美家居、中國(guó)黃金、重慶大學(xué)、長(zhǎng)沙銀行、、紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)、新華聯(lián)集團(tuán)、冷酸靈牙膏、長(zhǎng)沙銀行、北大博雅、中清商學(xué)院、易進(jìn)新媒體學(xué)院、黑馬城市學(xué)院、安踏體育、百麗國(guó)際、登康集團(tuán)、斐樂(lè)品牌、阿迪達(dá)斯品牌、萃華珠寶、紫薇時(shí)尚、隆豐皮草、圣勞倫斯

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

直播帶貨，原來(lái)覺(jué)得是距離自己很遙遠(yuǎn)很陌生的東西，李老師的課結(jié)合著實(shí)體講直播，我覺(jué)得很接地氣，也有頓悟的感覺(jué)，原來(lái)直播帶貨并不神秘，結(jié)合我們實(shí)體這么多年的經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該比很多網(wǎng)紅主播帶貨更有底氣。 ——南陽(yáng) 幸福衣櫥 銷(xiāo)售主管 李慧娟

直播我原來(lái)在網(wǎng)上也看過(guò)一些技巧，但是總感覺(jué)眼高手低，實(shí)施不了。李老師的課不僅講的理論聽(tīng)得懂，更重要的是那些操作的技巧，現(xiàn)場(chǎng)講完現(xiàn)場(chǎng)就練，練完直接就能用，挺好的。

——益生情 農(nóng)商主播

李老師的課程實(shí)操性非常強(qiáng)，員工聽(tīng)完現(xiàn)場(chǎng)練，練完回到店里就能馬上用，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起到了立竿見(jiàn)影的效果。 ——深圳 萃華珠寶 銷(xiāo)售經(jīng)理 謝少麗

現(xiàn)在生意很不好做，出路在哪里，很難找到一個(gè)線頭。這個(gè)課程給了我一個(gè)線頭，社群經(jīng)營(yíng)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨不再停留在書(shū)面上，而是滲透到了營(yíng)銷(xiāo)、管理、服務(wù)的方方面面。

——邯鄲 紫薇時(shí)尚 總經(jīng)理 王艷君

李老師的課聽(tīng)著很有感覺(jué)，一個(gè)案例接著一個(gè)案例，聽(tīng)著幽默但又不是逗樂(lè)的那種，讓人樂(lè)完了還能有收獲，這個(gè)很厲害。 ——深圳 生之達(dá) 總經(jīng)理 王永生

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