90后員工的有效管理大綱
【課程編號】：NX14353
90后員工的有效管理大綱
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【所屬類別】：領導力培訓
【培訓課時】：6-12（小時）
【課程關鍵字】：有效管理培訓
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【課程背景】
如今90后的員工已經成為企業中的生力軍，做為企業管理者都感嘆90后不好管理，并且認為90后普遍存在以下問題：責任意識差、規劃意識弱、嚴謹不足、容易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點。同時他們對工作的選擇也不再是：高工資、工作穩定、得到晉升和發展、良好的工作條件等。通過權威調查發現90后群體更關注的是：被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩定，為解決這一問題，開發本課程。
【課程目標】
解決90后不好管理的問題，了解90后群體對工作的關注點，通過掌握教練技術，和相關工具來滿足90后新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達到對90后的有效管理。
【課程收益】
☆理解教練管理的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系；
☆掌握教練的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動；
☆掌握教練管理的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法；
☆現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案；
【課程對象】
高層管理、中層管理人員。
【培訓形式】
內容講授、案例分析、情景演練、實踐練習、角色扮演、小組討論等
【課程大綱】
第一單元 90后管理的原則是什么？
☆新生代員工在工作中想得到什么？
我們所遇到的問題有哪些？
☆教練式對話的特點
對話呈現：體驗教練式對話和非教練式對話
☆教練的原則、定義
支持、期待、信任
☆教練的價值與作用
作用：組織、團隊、個人
☆單元小結
第二單元 哪些能力能夠做到有效管理？
一、怎么做才能讓員工感覺您懂我？
☆教練式傾聽的3個步驟
3個步奏與3R原則
☆通過回放迅速建立親和
接受+反應：迅速建立親和
☆通過確認有效化解抱怨
確認：深度傾聽的確認維度
二、如何能夠啟發下屬思考、增加參與感？
☆有力提問的特點
3個特點：開放、未來、如何
☆有力提問的范例
有力提問練習
☆如何問出強有力問題
有力提問的問題構建
SMART框架應用
☆如何支持下屬尋找答案
三、怎么做能讓下屬付諸行動——得到認可？
☆反饋三要素
積極性反饋
發展性反饋
☆如何做到表揚激勵人心
積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習
☆如何做到批評對事不對人
發展性反饋3個步奏、要領、反饋練習
☆積極性反饋強化下屬的正向行為
☆發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
第三單元 全方位解決問題的教練流程
☆如何在最快的時間內拿到績效目標？
GROW流程的了解
☆如何評估目標和現狀的差異？
聚焦目標：拿到SMART目標
了解現狀：了解影響目標達成的因素和資源
☆如何探究實現目標的方法？
探索行動方案：實行目標的具體行動計劃
☆如何強化實現目標的意愿？
強化意愿：激發被指導者實行目標的動力，并使其付諸行動
第四單元 教練管理技能如何有效實踐運用？
☆教練實踐探討
☆自我教練流程
☆教練訓練表單
☆制定行動計劃
☆訓后作業布置
☆個人行動計劃
☆課程總結
劉老師
劉艷萍老師（北京）
——資深心理成長輔導專家
心理咨詢師，健康管理師，婚姻家庭咨詢師
橋愛慈善基金會特聘心理咨詢師
北京大學爾雅總裁班特聘講師
中科院心理研究所管理心理學高級研修班
人民大學企業管理學碩士
十五年世界500強企業市場營銷經驗
專業為企業提供量身定制的EAP服務
【個人簡介】
劉老師能把管理學和心理學充分結合，在市場營銷和心理疏導方面經驗豐富。接受過系統的撒提亞，繪畫投射技術，潛意識卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓，10年的個人成長經歷，超過1000小時個案（包括個人，團體，家庭，企業員工等，實操案例豐富）在人際關系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實戰。
劉老師同時專業輔導企業EAP，市場營銷心理課程。劉老師總結了近十五年市場和心理疏導工作經驗，對于當今企業發展過程中在新形勢下遇到的多元問題進行了深入的研究，總結出了一套關于壓力管理，促進團隊合作，溝通技巧，跨文化團隊融合，領導力提升，消費者心理分析等課程的方法論。綜合實戰案例，提出了很多企業實用的實戰系統模型，獲得眾多企業家及政府機構的高度認同并用于企業發展實戰，取得良好的效果。
劉老師使命：致力于促進個體心理成長，協助企業打造高效活力的團隊。
【主講課程】
《90后員工的有效管理》
《360高效商務溝通技巧》
《霸道應聘秘籍》
《防減災課程》
《改變看法和自我認知》
《高三孩子》
《好心態助力，參賽者成功》
《九型人格》
《情緒壓力管理半天銀行系統》
《提升員工企業歸屬感》
《疫情中工作-領導者如何幫助員工恢復心態》
《員工心理建設》
《職業素養大綱》
【學員評價】
劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽完后對自己的啟發很大。
--社工委社區大學副院長徐建
劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個章節都仿佛在我面前打開了一扇窗戶，讓我看到了一個斑斕的新世界……
--橋愛慈善基金會秘書長葉子
劉老師的課既有專業的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發出更多力量。
——中科院心理培訓機構聯合創始人 田麗華
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