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課程背景：

在我過去的團隊管理和咨詢經歷中，以及與廣大財務人接觸過程中，發現很多人都有過如下的經歷：

1、向上司提出你精心設計的方案，卻被潑了一頭冷水

2、要求下屬加班，下屬卻以沉默對抗

3、要求遵守公司財務制度，而從領導到員工卻依然我行我素

4、與稅局溝通，卻發現明明準備好了卻像茶壺里煮餃子，“肚子里有貨倒不出 ”……

一個優秀的財務人，不僅僅是因為他擁有財務專業技能，更重要的是他能為企業帶來實實在在的改善，而這些真正的財務績效體現、財務能力的發揮，全都仰仗著您的溝通能力！

課程收益 :

通過該課程的學習將使您掌握財務職場溝通的底層規律，針對日常工作中財務部門不善溝通，導致不受其他部門重視，或是不能達成共識，與老板匯報困難，與外部尤其稅局溝通膽怯，升職后不懂團隊管理等痛點，進行常見溝通場景大演練，練以致用，知識不須轉換，直接應用，提升工作績效。

課程對象：

企業財務經理，財務主管、財務會計，出納等希望突破溝通障礙，提高職場交際能力，提高稅務溝通能力，業財溝通能力，尤其想工作成果得到上司領導認可和信賴的財務人員。

課程方式：

講師講授、案例分析、小組討論。

課程大綱

第一部分：溝通認知突破

一、財務人溝通現狀

1. 總以為我們想的別人都知道

2. 總以為我們一說，別人就理解

3. 總以為我們說的都很重要……

二、溝通突破的重要性

1. 我們心中溝通的分量

2. 對于溝通，真正職場上的邏輯又如何

三、溝通認知突破

1. 好溝通不等于天生具備

2. 會講話不等于會溝通

3. 溝通過程中壓倒對方不等于溝通贏

4. 我說了不等于已溝通

第二部分：如何與不懂財務的老板溝通-上行溝通

一、與老板溝通的四大案例回放

二、追本溯源——為何出現了溝通窘境

1. 抓不住“客戶”的心，沒有理解領導的意圖，無邏輯，無高度

2. 要有意識得向領導“推銷自己”

3. 做不到讓領導放心

4. 匯報工作做不到天時地利

5. 滿嘴行話

三、怎樣溝通才有效

1. 切中要害，比領導更關心

2. 要數據更要分析

3. 轉換認知

4. 及時匯報

第三部分：如何與下屬溝通，帶團隊-下行溝通

一、如何布置工作

1. 柳經理的遭遇

2. 下屬希望得到什么-走進下屬的心

3. 布置工作四大法寶

二、如何肯定下屬

1. 為對方觀點找例子

2. 為對方例子找觀點

3. 為對方觀點補例子

4. 肯定下屬兩大注意事項

5. 棕床墊與枇杷果的組合

三、如何管理下屬

1. “走走經濟”的威力

2. 會議管理

3. 學會做“篩子”

第四部分：如何與公司業務部門溝通-平行溝通

一、業務財務溝通現狀

1. 財務、業務人內心戲

2. 業務財務溝通的本質

3. 喬哈里窗格的運用

二、業務財務溝通類型解讀

1. 對手VS助推

2. 服務VS控制

3. 主動VS被動……

三、業務財務有效溝通的方式方法

1. 技術上

2. 藝術上

3. 如何打通溝通死穴

第五部分：如何與公司外部機構溝通——外部溝通

一、財務人外部溝通力詳解

1. 6大修煉方法助您一臂之力

2. 如何與稅局/銀行打交道

3. 財務與稽查的溝通應對

4. 弄清稽查來源

5. 稽查檢查方向

6. 回答問題技巧

7. “西游記”般的取證路

8. 借用外力

主要內容回顧、現場答疑解惑

李老師

李麗萍老師 財務管理實務專家

管理會計師 、中國會計師

人力資源管理師

18年財務管理經驗

現任：財智業興工作室 創始人

曾任：上元教育集團有限公司 財務總監

曾任：上元教育集團有限公司 財務經理

曾任：遠東百貨股份有限公司 稅務經理

擅長領域：非財務經理的財務管理、財務溝通突破、全面預算管理、業財融合與價值創造、稅收籌劃與稽查、財務報表設計與分析等。

李老師專注于財務領域18年，曾就職于遠東百貨、同元集團、上元集團等上市公司、外資企業以及集團型民營企業，擔任遠東百貨稅務經理，三明重工財務經理，上元集團CFO等高級管理職位，為批發與零售、生產制造、建筑企業以及連鎖型服務企業提供過十余年的財務管理、稅務籌劃等服務，積累了豐富的管理實戰經驗。

李老師在財務管理的專長以外精通人力管理，長期的高管經歷和咨詢顧問經歷，形成了跳出財務看財務，用數據引領業務的思維，一直秉性財務為企業創造價值的理念，為學員授課，為客戶展開咨詢顧問服務。授課內容從理論到實踐，從中級會計師到創業者關注的財稅實踐到管理會計的成本管控、報表分析，注重財務人員是企業的財務而非僅財務部的財務，累計開展線上線下培訓近千場次，學員超過20000人，好評率達98.2%；在咨詢顧問服務中，參與了多家企業的上市前合規工作，尤其擅長財務診斷與企業盡職調查，運用財務工具為企業創造價值，是一位實戰派財務管理和培訓專家。

實戰經驗：

★ 上元教育集團丨財務總監

→負責主持公司財務戰略的制定，進行集團投融資決策支持，尤其在集團快速擴張階段，對于新開分公司的數據支撐與財務規劃方面，起到了不可或缺的作用，編制了《教育培訓行業新開分校操作手冊》達到用數據支撐業務，通過提供財務智慧，讓企業高效發展，開辟了行業財務規范的先河；

→負責集團中高層以及子公司分公司經理的財務培訓，通過培訓，增強了整個集團公司的財務規范意識，尤其提升了全面預算效率，使財務人員和非財務管理層的溝通變得更加快捷高效，為集團上市奠定了合規化基礎。

★ 上元教育集團丨財務總監

→負責集團公司、子公司、分公司財務團隊建設，公司了經歷了快速發展期和成熟期，根據公司業務發展，業財融合，不斷優化財務部組織架構，編制財務人員崗位職責，并定期召開集團全體68名財務的規范化培訓、業務技能提升，為集團提高28%的核算效率，并建立一支學習能力強的財務團隊，在集團年終評選活動中，被評為“冠軍團隊”！

→負責組織領導公司制度監督、流程管理、預算管理等工作，根據公司內控管理需要，建立了費用報銷管理、合同審核管理、資金日報規范等財務管理制度，并且并且編制了操作手冊和集團文件，大大提高了財務工作可行性，規避集團運營風險。

★ 無錫遠東百貨丨財務經理

→負責公司稅務籌劃，百貨行業業態豐富，隨時根據國家相關稅收政策的動態變化，對商品采購環節、銷售環節、退換貨環節等各項經營活動進行風險規避分析與稅收可行性籌劃，成功為公司節稅近千萬。

→組織優化公司財務分析工作，定期牽頭并主持集團經營分析會，優化公司業財融合表格，將析、預算和績效形成內部良性循環，使得財務在經營管理中提升了一大步。

部份授課案例：

中國通信服務《非財務經理的財務管理-CEO財務能力提升》

通過該次為企業29名企業中高層管理者進行財務管理知識的培訓，使非財人員全面了解了八大財務管理思維，包括如何看懂會計報表、如何管理財務團隊、如何進行資金管控、如何進行全面預算管理與成本管控等。

?江西上饒移動公司《業財融合與稅收新政解讀》

通過該次企業內部專題培訓，使企業30多名財務人員，對業財融合的認識以及必備技能進行了梳理，并以工作坊的形式，現場收集整理企業先階段面臨的問題，和學員展開探討并給予指導；對當年的稅收新政進行回顧與總結，尤其是和企業相關的建筑業營改增、納稅籌劃等重點梳理，使學員有了全新的認識和領悟。

上海交通大學MBA教育中心《企業管理者必備的財稅思維》

通過該次為MBA學員（大多為企業中高層管理人員）進行培訓，使學員對企業所面臨的稅務環境和當前稅務變化方向有了全面完整的了解，認識到了財稅思維在企業管理中的重要地位和作用。

武漢農商行《全局思維下的全面預算管理》

通過該次企業內部專題培訓，使企業30多名行長，系統地學習了全面預算的必要性，全面預算如何啟動并順利推動，全面預算如何分工，如何編制等，使多名管理者對預算的認知和接下來的預算管理工作有了顛覆性的改變。

上海某培訓公司《管理會計思維下的財務分析》

通過該次培訓，使50多名財務中高層管理者對財務分析有了全新的理解，尤其是從多個視角看待財務分析，以及如何讓財務分析透過數據表象，做對企業價值創造有意義的財務分析等，有了新的突破。

部分資訊籌劃項目：

為江蘇宿遷某路燈生產公司提供“企業財務診斷及合規性改造”，實現企業節稅近千萬；

為上海某連鎖超市進行“盡職調查與風險管控指導”，使企業按預期估值的116%實現了并購；

為江蘇某紡機生產公司提供“企業流程梳理與成本管控”服務，實現企業全面成本節省390多萬。

主講課程：

《財務人溝通突破》

《決策者的財稅管控》

《財務分析與報表設計》

《非財務經理的財務管理》

《全局思維下的全面預算管理》

授課風格：

李老師善于根據授課對象量身定制課程，培訓課程邏輯清晰、層次分明，培訓現場互動性突出，一貫受到參加者的高度好評。

風格務實、落地性強，講授過程風趣幽默，授課中側重案例分享，通過深度的案例剖析，從不同視角展示專業知識，用通熟易懂的語言結合案例講授財務管理的深奧理論，將政策理論與實際問題結合，對企業實戰極具針對性和指導性。

部分服務客戶：

通訊IT行業：中國移動、中國電信、廣州中時訊通信建設有限公司……

銀行業：中國建設銀行、中國銀行、中國農業發展銀行、湖北武漢農商行……

高校與政府機構：上海交大MBA、南京財經大學、山東大學總裁班、西北大學EMBA、南京市政府、無錫市高新區管委會……

鋼鐵、機械、汽車行業：大眾汽車、東風本田、上汽集團、藍天汽貿、比亞迪、太鋼集團、上海寶鋼集團……

酒店餐飲：如家酒店、康豐酒店、維也納酒店、莫泰168、泰全酒店、新石器烤肉、麥當勞、老佟家、杭州約饃餐飲連鎖……

生產制造業：東嶺集團、創斯達科技、海航集團、成長集團、西安明泰半導體科技有限公司、經緯紡織、無錫錢橋紡機、宏美達塑業……

其它行業：天津建工、美團、海航、用友集團、中天五建、蒂花之秀內衣、華瑞制藥、良品鋪子、上海會暢股份、中天建設、長江物業、江蘇鴻光桿塔、上海沈通、上海銘言企業食品有限公司……

部分學員評價：

“李老師的的授課思路很清晰，從案例的分享中，讓人不知不覺在聽課過程中培養了一種深度思維，多角度思維的良好習慣。”

——東嶺集團 劉總

“李老師課程展開詼諧幽默，理論與實踐水平都非常高，能夠做到理論與實踐的完美結合，連企業會計準則和合并報表如此枯燥費解的課程，都能用一些生活中的例子做比，源于生活而高于生活，做到真正理解。”

——上海寶鋼集團 馬總

“實戰經驗豐富， 尤其善于將當前時事熱點引入課程，共享小黃車的案例、人民的名義中與內控管控的結合至今歷歷在目，并且在教授技能的同時，將職場軟技能穿插其中，我受益匪淺。”

——創斯達科技 王總

“曾經有幸聽過李老師的財務分析課，深入淺出、生動活潑的授課模式令人印象深刻；聽完后不僅能解決多數人的疑惑，更重要的是能讓你融會貫通、學以致用，真正培養對財務分析的興趣；尤其是在工作和生活中，通過解決實際問題而獲得的成就感更是不言而喻。”

——華瑞制藥 胡總

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