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【課程背景】

提升店面的產(chǎn)能是當(dāng)今零售行業(yè)主題:

互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，電商平臺(tái)的迅速崛起的情況下，傳統(tǒng)零售目前可謂是迎來了“寒冬”，許多的店鋪迎來了倒閉潮，而且愈演愈烈，這讓傳統(tǒng)零售面臨著夾縫中求生存的嚴(yán)峻境地；傳統(tǒng)零售主要的營銷手段是線下營銷，線下的購物人群慢慢往線上靠攏，線下的消費(fèi)人群在慢慢的消退，面對復(fù)雜的市場環(huán)境如何應(yīng)對？

面對以下發(fā)展瓶頸，束手無策，焦頭爛額：

1、連鎖門店運(yùn)營成本越來越高，還要不斷增加市場推廣費(fèi)用，盈利越來越難。

2、電商沖擊，終端產(chǎn)品價(jià)格血拼，毛利越來越低。

3、消費(fèi)者 IT 產(chǎn)品運(yùn)用面廣、專業(yè)性的內(nèi)容服務(wù)和增值功能需求越來越高。

4、越來越多的門店盈利水平低，不知是加大推廣力度，還是應(yīng)該關(guān)店或減少投入。

5、廠商不停要開新店，沒有專業(yè)選址經(jīng)驗(yàn)，無法準(zhǔn)確預(yù)估開店盈虧。

6、新品不停上市，老產(chǎn)品庫存大。消費(fèi)者喜好變化快，商品結(jié)構(gòu)混亂。

7、連鎖門店商圈發(fā)展不平衡，周邊消費(fèi)水平，消費(fèi)習(xí)慣差別大，使連鎖經(jīng)營的規(guī)模效應(yīng)難以充分發(fā)揮。各門店系統(tǒng)管理難。

8、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭強(qiáng)。新產(chǎn)品，新技術(shù)更新快，以前那種賺錢好賣的產(chǎn)品越來越少。

9、消費(fèi)者口味越來越刁，對產(chǎn)品功能、銷售服務(wù)要求越來越來高。

10、培養(yǎng)好的優(yōu)秀員工留不住，80 后 90 后難培養(yǎng)。建立一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)更難。

【課程收益】

1、掌握先進(jìn)的店面銷量高效提升的方法面對今天的挑戰(zhàn)

2、如何實(shí)現(xiàn)建立在規(guī)律基礎(chǔ)上的店面運(yùn)營管理體系

3、通過培養(yǎng)高效能的零售運(yùn)營人員，創(chuàng)造高效能的團(tuán)隊(duì)

4、熟練掌握店面運(yùn)營中的地效、單店產(chǎn)出、盈虧平衡、不景氣指數(shù)等公式，盤點(diǎn)現(xiàn)有店面并進(jìn)行分析指導(dǎo)

5、幫客戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售管理，找出“爆品”和利潤銷量型產(chǎn)品，做出各門店產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率、毛利率排名

6、分析總結(jié)明星產(chǎn)品形成原因并且復(fù)制推廣

7、幫助專賣店從門店吸能客戶能力進(jìn)行評估，提高現(xiàn)有老顧客的進(jìn)店率和客戶滿意度管理進(jìn)行調(diào)整

8、發(fā)展客戶銷售團(tuán)隊(duì)，店面人員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和考核，學(xué)會(huì)使用 TCA 系統(tǒng)能力解決方案

【課程特色】

廣闊的理論視野，配合豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例，采用講授、游戲、互動(dòng)、案例分享和啟發(fā)式的教學(xué)方法，通過綜合訓(xùn)練，可給學(xué)習(xí)者留下深刻的記憶，啟發(fā)行動(dòng)的靈感。

【課程對象】

零售企業(yè)老板、中高層管理者和核心零售運(yùn)營人員、零售企業(yè)員工

【課程大綱】

一、中國 IT 零售連鎖現(xiàn)狀分析

對現(xiàn)有零售行業(yè)的業(yè)態(tài)進(jìn)行分析整理，進(jìn)一步了解自己所處的現(xiàn)有的階段和特點(diǎn)，引出地效概念，引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)零售門店是燒錢，還是賺錢，取決于地效=單位面積銷售額，它是決勝零售終端的核心內(nèi)容。

二、 專賣店運(yùn)營管理四部曲

專賣店運(yùn)營管理從以下四個(gè)方面進(jìn)行闡述，幫助客戶洞察專賣店盈利水平，如何協(xié)助客戶高效運(yùn)營管理，專賣店客戶管理，發(fā)展客戶銷售團(tuán)隊(duì)，此次課程的核心所在。

?洞察專賣店盈利水平通過具體案例對店鋪的固定成本，變動(dòng)成本，損益平衡額，不景氣指數(shù)等的對店面的盈利水平進(jìn)行分析，掌握現(xiàn)有店面存在的實(shí)際問題，進(jìn)行下一步的跟進(jìn)和指導(dǎo)；

?客戶高效運(yùn)營管理需要幫助店面制定月度銷售目標(biāo)，用漏斗目標(biāo)轉(zhuǎn)化原理提升現(xiàn)有客戶量的轉(zhuǎn)化率，幫客戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售管理，找出“爆品”和利潤銷量型產(chǎn)品， 同時(shí)針對不同產(chǎn)品的上市節(jié)奏和店鋪的發(fā)展階段，利用廠商的市場投放和活動(dòng)資源來設(shè)計(jì)市場推廣活動(dòng)，制定不同階段產(chǎn)品組合市場營銷活動(dòng)；

?專賣店客戶管理從門店吸能客戶能力進(jìn)行評估，提高現(xiàn)有老顧客的進(jìn)店率和客戶滿意度管理進(jìn)行調(diào)整；

?發(fā)展客戶銷售團(tuán)隊(duì)，店面人員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和考核，通過 TCA 系統(tǒng)來解決店面員工需要在哪些能力上面提升，提高人員的忠誠度和銷售能力。

三、管理好專賣店的四大關(guān)鍵成長期

四大關(guān)鍵成長期：進(jìn)入期——困惑期——發(fā)展期——階段性成功

根據(jù)行業(yè)自身特點(diǎn)、新經(jīng)銷商資金、經(jīng)驗(yàn)、人生閱歷不成熟，導(dǎo)致市場相對混亂；如果不去細(xì)分和管理，分銷商會(huì)非常被動(dòng)？在渠道發(fā)展的關(guān)鍵期，給予適時(shí)和正確的點(diǎn)撥，讓其真正學(xué)會(huì)賺錢的方法。

每一個(gè)階段都有其自身的特點(diǎn)和要面臨的問題，需要掌握專賣店每個(gè)階段的發(fā)展規(guī)律。

劉老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國際職業(yè)培訓(xùn)師

國家一級人力資源管理師

戴爾高級培訓(xùn)師

英國博贊思維導(dǎo)圖管理認(rèn)證講師

中行、郵儲(chǔ)、建行咨詢顧問

金融公司人才培養(yǎng)指導(dǎo)老師

戴爾科技集團(tuán)多個(gè)項(xiàng)目體系搭建和完善

哈爾濱工業(yè)大學(xué)EMBA總裁班特聘老師

龍江人才網(wǎng)特聘講師

曾參加過英特爾全球講師認(rèn)證論壇，AMD全球講師甄選訓(xùn)練營、首屆人力資源高級論壇，龍江人才網(wǎng)“向陽而生”年會(huì)。

【從業(yè)經(jīng)歷】

戴爾（DELL）中國有限公司

世界500強(qiáng)、《財(cái)富》雜志500強(qiáng)戴爾（DELL）中國有限公司的銷售經(jīng)理、HR經(jīng)理、企業(yè)培訓(xùn)師長達(dá)17年，負(fù)責(zé)北區(qū)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)架構(gòu)管理，區(qū)域培訓(xùn)規(guī)劃，戴爾內(nèi)部員工和經(jīng)銷商培訓(xùn)，課件開發(fā)、銷售技巧、產(chǎn)品課件講解和執(zhí)行，幫助經(jīng)銷商業(yè)績提升項(xiàng)目、超級店長培訓(xùn)訓(xùn)練營項(xiàng)目、提升出樣管理項(xiàng)目等。

是哈爾濱第一批職業(yè)培訓(xùn)從業(yè)者。作為項(xiàng)目總設(shè)計(jì)并直接參與黑龍江省郵儲(chǔ)銀行新員工共三批培訓(xùn)，全省支行長能力提升，中國建設(shè)銀行全國支行長訓(xùn)練營、農(nóng)業(yè)銀行支行長訓(xùn)練營、哈爾濱銀行行長訓(xùn)練營等培訓(xùn)項(xiàng)目。參與金融公司培訓(xùn)體系搭建和關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目， 戴爾科技集團(tuán)零售新客戶招募培訓(xùn)，戴爾科技集團(tuán)CSB培訓(xùn)工具體系建立與完善，戴爾科技集團(tuán)CSB客座講師培訓(xùn)體系，戴爾科技集團(tuán)CSB內(nèi)部培訓(xùn)講師考核機(jī)制的建設(shè)等。

依托多年豐富的管理及培訓(xùn)工作經(jīng)歷，劉穎老師將多年積累的中外企業(yè)的中西方雙層管理理念、商業(yè)思維與全新的培訓(xùn)元素重新組合，形成獨(dú)到而有效的培訓(xùn)理念和觀點(diǎn)，并以此建構(gòu)出一系列適用于組織發(fā)展的課程體系。

【主講課程】

《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》認(rèn)證課程 、《創(chuàng)新思維》、《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》

《高效能人士七項(xiàng)修煉》、《賦能-管理者自我職業(yè)修煉》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-團(tuán)隊(duì)管理》

《問題分析與解決》、《培訓(xùn)培訓(xùn)體系課程-培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《TTT》

【授課風(fēng)格】

☆內(nèi)容落地

“書上得來終覺淺，要知此事必躬行”，劉老師的課程使用落地，化繁為簡、獨(dú)樹一幟！

以結(jié)果為導(dǎo)向，以行為改變?yōu)橐螅?/p>

☆形式獨(dú)特

課程秉承“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的培訓(xùn)理念，

啟發(fā)思維、啟迪心智，并講授分析、案例分享、引導(dǎo)技術(shù)、工具演練、情景模擬、角色扮演、研討互動(dòng)等多種方式結(jié)合，融會(huì)貫通，課程注重解決學(xué)員實(shí)際問題，實(shí)用性強(qiáng)。

☆授課風(fēng)趣

講授方式極具親和力，擅長互動(dòng)，引發(fā)學(xué)員自主思考；

情感共鳴。采用“寓教于樂”方式，語言生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語連珠；

累計(jì)培訓(xùn)過10萬余名企業(yè)員工，課程滿意度高達(dá)95%以上，深受學(xué)員和合作方好評。

【培訓(xùn)觀點(diǎn)】

培訓(xùn)應(yīng)為企業(yè)創(chuàng)造績效。

定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)背景和員工狀況大不相同，需要通過有針對性且有效的前期調(diào)研分析和對行業(yè)資訊的理解、授課對象的特點(diǎn)等因素，將標(biāo)準(zhǔn)化課程轉(zhuǎn)化成為針對性強(qiáng)、可落地、切實(shí)有用的課程。

顧問式而非模板式：培訓(xùn)不是單純的傳授知識(shí)，而是提供解決方案，沒有學(xué)員的主動(dòng)參與，就不會(huì)形成有效的解決方案。劉老師主張培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合客戶學(xué)員情況及培訓(xùn)目標(biāo)，經(jīng)過有效的課程形式和內(nèi)容設(shè)計(jì)將培訓(xùn)結(jié)果可落地化。

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