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【課程收益】

1.幫助學員學會審視和了解自己，學會怎樣激勵自己、怎樣調(diào)動情緒；

2.幫助學員掌握情緒管理的方法并有效控制；

3.幫助學員掌握人脈圈開發(fā)的方式；

4.幫助學員掌握人際關(guān)系管理的方法及工具；

5.幫助學員全面提升情緒智力，可以從容有效的展開工作。

【課程五大特點】

1、咨詢式授課：心理咨詢師背景的講師，對于問題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、課程氛圍活躍：講師妙語連珠，有問有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂；

3、互動體驗式：現(xiàn)場穿插管理游戲和情境模擬，讓學員在體驗中領(lǐng)悟管理精髓；

4、PK競爭模式：分組PK激勵機制，增強學員參與度，有效激活學習熱情；

5、可操作落地：有理論、有工具，現(xiàn)場咨詢式輔導，保證大家學以致用。

【課程中的六大思維、八大工具】

歸因思維、合作思維、同理心思維、內(nèi)省思維、自我激勵思維、以人文本思維

金字塔工具、說服力工具、白金法則、黃金法則、感情存款工具、心理暗示法、注意力轉(zhuǎn)移法、同理心工具

【課程形式】

大量的案例分享、視頻與工具

【課程對象】

企業(yè)管理層、核心團隊成員

【課程大綱】

開營：團隊建設與PK

第一講： 3Q情商管理認知

一、何為3Q：IQ、EQ、AQ

二、IQ、EQ和AQ的關(guān)系；

三、EQ情商的五大核心：

1、情緒控制力

2、自我認識力

3、自我激發(fā)力

4、認知他人力

5、人際交往力

四、認識管理者的情商能力；

1、服從與尊重

2、溝通與協(xié)調(diào)

3、進度與方向

4、反饋與執(zhí)行

5、委屈與寬容

6、合作共贏

第二講：高情商修煉

一、EQ修煉的六個不夠

1、看上級不順眼，是自己的能力不夠

2、看老板不順眼，是自己的夢想不夠

3、看同事不順眼，是自己的胸襟不夠

4、看朋友不順眼，是自己的眼力不夠

5、看自己不順眼，是自己的修煉不夠

6、看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠

二、提升情商的六個法寶

1、心理暗示法

2、注意力轉(zhuǎn)移法

3、適度宣泄法

4、自我安慰法

5、交往調(diào)節(jié)法

6、情緒升華法

三、提升情緒管理能力的訓練

1、情緒管理的認知

?認識情緒

?情緒的分類

?情緒對人的影響

?情緒管理的步驟

2、學會換位思考

?換個角度看世界

?充分運用同理心

?管理自我的心理預期

第三講：人際關(guān)系管理——我們的社會影響力

一、自省訓練：你是誰？你從何而來？去向哪里？

?身體

?心靈

?思想

二、人必須學習與人相處

?人生是不斷追求的過程，雖然每個人所追求的不見得相同，但總歸起來，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福與成功。

?人是社會性動物，大部份人皆無法離群索居。

?由于科學文明的進步，使世界變的更小，且經(jīng)濟型態(tài)更為復雜化、專業(yè)化，造成人與人之間的接觸、依賴大為提高

三、什么是好的人際關(guān)系

?你會很愉悅

?你容易晉升

?你在職場如魚得水

?你很容易成功

第四講：如何提升人際關(guān)系管理能力

一、如何在“道”的層面處理好人際關(guān)系

1、認識自我

2、接納自我

3、肯定自我

4、否定自我

二、如何在“法”的層面處理好人際關(guān)系

1、吸引法則

?所有人，物，美好的事情自動被吸引而來，而不是你去要求而來。

2、因果定律

?任何事情的發(fā)生，都必有其原因，有因才有果，換句話說，當你看到任何現(xiàn)狀，你不用驚奇，不用覺得難以理解，因為這都是過去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果，任何事情的發(fā)生必有其原因

3、建立情感銀行

?信守承諾-注意細節(jié)-理解別人

?誠懇正直

?勇于道歉

?闡明期望

4、有效溝通

?心+內(nèi)容+形式+結(jié)果

5、增強情緒穩(wěn)定性

?覺察情緒

?轉(zhuǎn)移情緒

?轉(zhuǎn)化情緒

三、如何在“術(shù)”的層面處理好人際關(guān)系

1、微笑

2、態(tài)度殷勤有禮

3、待人熱誠

4、記住別人的名字

5、真實誠懇的稱贊

6、投其所好，找到別人的興 趣愛好

7、不要隨意批評別人

8、記住對方特別的日子或事情

9、請求幫助

10、做個好聽眾

11、激發(fā)對方讓他人覺得這個想法是自己的

12、信任與感激

四、成為受歡迎的人“十四句箴言”

1、鋒芒太露，往往刺傷別人

2、把別人的秘密揣著心里

3、精明露骨，

4、得意時，心張揚神不張揚

5、學會低頭，日后才能出頭

6、適當妥協(xié)是人生的大智慧

7、以靜制動，無聲勝有聲

8、放下身段，路越走越寬

9、修正自己的弱點，正視自己

10、盲目迎合別人，只會葬送自己

11、頂牛抬杠等于無端樹敵

12、大多的災禍是自己的言語

13、嫉妒只能使你永遠低于別人

14、別讓細節(jié)成為你的導火索

趙老師

組織效能提升 趙燕老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國際注冊培訓師（CIPTT）

中國管理科學研究院 研究員

星級酒店高級職業(yè)經(jīng)理人

版權(quán)課程《執(zhí)行有力》持有人

中層管理/團隊組織能力訓練專家

數(shù)十家上市公司常年管理咨詢顧問

原創(chuàng)《高情商孩子是如何煉成的》（音頻系列課程）

【工作經(jīng)歷】

北京漢寧恒豐醫(yī)藥股份有限公司 培訓總監(jiān)

全面負責培訓中心的培訓管理工作，設計、搭建高效的培訓機構(gòu)運營管理體系并進行優(yōu)化完善以及團隊建設與人才培養(yǎng)，持續(xù)提升團隊整體的組織業(yè)務能力。

清遠夢特芳丹假日酒店 人力資源總監(jiān)

全面負責行政人事部的工作，根據(jù)國家有關(guān)人力資源管理的方針、政策、法規(guī)和酒店的實際情況，制定并組織實施酒店人力資源管理的方針、政策和制度；組織制定酒店薪酬管理辦法，分配方案，監(jiān)察及審核各項人事、工資、目標考核匯總及部門培訓實施情況。

【主講課程】

《情商領(lǐng)導力》 《高績效執(zhí)行團隊打造》

《可訓練情商力》 《壓力調(diào)節(jié)與情緒疏導》

《可訓練溝通力》 《職業(yè)化心態(tài)與思維訓練》

《高效時間管理力》 《中層管理者管理技能修煉》

《管理者情緒影響力》 《戰(zhàn)略目標與計劃實施管控力》

【成果展示】

1、立訊精密工業(yè)股份有限公司 儲備干部訓練項目（上市公司）

項目職務：項目經(jīng)理

項目描述：本項目旨在幫助客戶對招聘的儲備干部進行基本職場要素訓練，內(nèi)容設計從執(zhí)行力和職業(yè)化兩方面入手，已經(jīng)累計完成6批次近500余人的訓練與打造！

2、格力集團凌達壓縮機 核心團隊執(zhí)行力項目（上市公司）

項目職務：項目經(jīng)理

項目描述：本項目歷時3年，共幫助格力集團五個工業(yè)園區(qū)進行輪訓，內(nèi)容設計以管理理念結(jié)合實際操作為指導，結(jié)合客戶自身的案例，為客戶提供個性化和針對性的解決方案，滿意度一度達到100%。

3、華僑集團 4R運營管控項目

項目職務：項目經(jīng)理

項目描述：華僑集團是集現(xiàn)代物流、環(huán)保能源、金融服務、鋼鐵終端服務為一體，全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營、專業(yè)化管理的集團化企業(yè)。華僑集團由鄭州高義鋼鐵有限公司發(fā)展而來，經(jīng)過近4年的努力，目前集團已擁有資產(chǎn)近5億元，員工600余人，其中專業(yè)技術(shù)人員100余人，形成了以集團董事會為核心，以集團經(jīng)營班子為中心，以各子公司領(lǐng)導班子為基礎的科學決策、高效運作的專業(yè)管理團隊、經(jīng)營團隊以及完整有效的企業(yè)管理體系。

4、雙匯集團 內(nèi)訓師培養(yǎng)項目（上市公司）

項目職務：項目經(jīng)理

項目描述：本次項目學員是來自于雙匯集團全國80多個分廠的內(nèi)部培訓師，馴良分兩個批次進行，集訓內(nèi)容包括基礎訓練和實戰(zhàn)訓練兩大部分，通過現(xiàn)場模擬訓練+點評的方式，共幫助雙匯集團近270位企業(yè)內(nèi)訓師打造專業(yè)能力。

5、浙江華海藥業(yè)股份有限公司 4R運營管控項目（上市公司）

項目職務：項目助理

項目描述：華海藥業(yè)成立于1989年，2003年上市，有員工3400人。公司從生產(chǎn)醫(yī)藥中間體起家，逐漸發(fā)展到化學原料藥、西藥制劑的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的集團公司，與世界五百強藥企前十均有合作，被譽為“全球普利專家”。本項目歷時8個月，為華海藥業(yè)核心管理團隊建立起一整套以周報、月報和質(zhì)詢會為主導的企業(yè)管理系統(tǒng)。

【授課風格】

趙老師潛心研究過100多家成功企業(yè)的管理運營模式，她的課程實戰(zhàn)性強，落地性強，幽默風趣、寓教于樂、推崇快樂學習，內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、職業(yè)化、管理技能、職業(yè)心態(tài)、壓力與情商管理等，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實踐經(jīng)驗。趙老師對企業(yè)實際運作中存在的問題有著深刻的了解和感悟，提供的培訓皆為咨詢式培訓，注重實效，能真正幫助企業(yè)克服困境，幫助學員解決困惑，提升管理水平。

【服務客戶】

電氣電子：格力集團、中航光電有限公司、耐克森集團、索菲特電氣、錦州遼晶、泰科電子、山東華辰泰爾科技股份有限公司、達信電子華然裝飾集團

生產(chǎn)制造：盛泰集團、日世電機、珠海雙贏集團、榮森海姆（北京）輸送系統(tǒng)有限公司、山東恒豐橡塑有限公司、特瑞堡工業(yè)、立訊精密集團

地產(chǎn)行業(yè)：信地置業(yè)、匯能集團、恒大地產(chǎn)、中南集團、榮盛集團、中建集團、中國國貿(mào)、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團、金隅地產(chǎn)、河南長建置業(yè)、泰辰置業(yè)、河南尚正地產(chǎn)、邯鄲現(xiàn)代地產(chǎn)

銀行金融：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業(yè)投資擔保、燕趙財險、西安天安人壽、鼎基投資集團

餐飲行業(yè)：藍枸飲料、同慶樓集團、五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協(xié)會、德克士、杜康酒業(yè)、古井貢、三井酒業(yè)、安德莉亞烘焙食品

其他：麥可思特、愛舒樂、捷迪訊、斗山、中國遠洋集團、寶島電動車、山東比德文、中國煙草、瀚洋天辰、河南亞投集團、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運輸廳、世紀佳緣、中國航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環(huán)保、優(yōu)保聯(lián)、博康財稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國國旅、北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國秀麗媤、彩娜菲詩

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