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【課程背景】

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理論，它是社會分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，其以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)整體效益

當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)將長期進(jìn)入一種新常態(tài)，為了提高企業(yè)的生存和發(fā)展能力，企業(yè)必須摒棄以前以資源為導(dǎo)向的粗放式管理模式，走以利潤為導(dǎo)向的精細(xì)化管理模式，以提高企業(yè)的盈利能力。

本課程將從精細(xì)化管理的概念、原則和系統(tǒng)構(gòu)建以及實(shí)戰(zhàn)步驟等方面深入剖析精細(xì)化管理的原理、方法和工具，提高管理者的精細(xì)化管理的意識，并掌握精細(xì)化管理的方法和工具。

【課程目標(biāo)】

1、熟悉精細(xì)化管理的基本理論；

2、掌握精細(xì)化管理的法則和系統(tǒng)構(gòu)建；

3、學(xué)會精細(xì)化管理5項規(guī)則的構(gòu)建方法；

4、掌握精細(xì)化管理實(shí)施的3大步驟。

【課程對象】

企業(yè)中基層管理者、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長

【課程大綱】

第一單元：認(rèn)知精細(xì)化管理

1、中國不但缺乏大師，更缺乏匠人

2、案例：日本的匠人精神

3、互動：您怎么煮雞蛋

4、案例：香港政府是如何辦公的？

5、案例：麥當(dāng)勞的精細(xì)化管理

6、案例：小氣出名的沃爾瑪

7、精細(xì)化管理的概念

8、精細(xì)化管理的必要性

9、從8個方面理解精細(xì)化管理

10、精細(xì)化管理的5字特色

第二單元：精細(xì)化管理的原則

1、精細(xì)化的對象是人和事

2、精細(xì)化管理的兩個一般性假設(shè)規(guī)則

3、精細(xì)化管理的兩個約束法則

?木桶法則

?變動性法則

4、精細(xì)化管理的兩項應(yīng)用法則

?魚缸法則

?中央瓶現(xiàn)象

5、精細(xì)化管理的“鐵三角”

?規(guī)則

?管理

?素質(zhì)

6、精細(xì)化管理過程控制三個階段

?事前控制

?事中控制

?事后控制

7、案例：沒有檢查就沒有精細(xì)化

8、案例：德勝洋樓的精細(xì)化管理

第三單元 精細(xì)化管理的系統(tǒng)建設(shè)

1、精細(xì)化管理的五句話

2、精細(xì)化管理的模型

3、精細(xì)化管理5項規(guī)則基礎(chǔ)

?崗位明晰

?流程系統(tǒng)

?程序具體

?制度約束

?考核測評

4、崗位職責(zé)明晰的“四細(xì)化”

5、練習(xí)：編制明晰的崗位說明書

6、流程系統(tǒng)：標(biāo)準(zhǔn)化流程的9個要素

7、流程標(biāo)準(zhǔn)化案例分享

8、程序具體：時間標(biāo)準(zhǔn)和動作標(biāo)準(zhǔn)

9、程序具體的案例分享

10、實(shí)戰(zhàn)工具：流程圖分析法

11、制度約束：制度組成的三個部分

12、制度的制定和宣貫

13、考核測評：考核標(biāo)準(zhǔn)明確化

14、考核測評案例分享

15、員工素質(zhì)提升的利器：傻瓜手冊

16、手冊的組成的三個部分

17、員工能力復(fù)制流程

第四單元：精細(xì)化管理的實(shí)戰(zhàn)步驟

1、事前精細(xì)化——任務(wù)精細(xì)化

?工作任務(wù)的“三講兩做”

?工作任務(wù)的兩種表現(xiàn)形式

?工作任務(wù)明確的SMART原則

?階段工作計劃的四維成像技術(shù)

?工作任務(wù)計劃的7要素

?實(shí)戰(zhàn)工具：《工作任務(wù)計劃單》

2、事中精細(xì)化——執(zhí)行的精細(xì)化

?管理者事中三項責(zé)任

?注重跟蹤追究

?案例：韋爾奇的深潛藝術(shù)

?案例：王永慶的”午餐會“和”推夫“

?開展走動式管理

?案例：麥當(dāng)來的走動式管理

?管理者到末端發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

?以基干為中心，短周期、多層級的檢查程序

3、事后精細(xì)化：執(zhí)行糾偏精細(xì)化

?事后正反饋調(diào)節(jié)

?正反饋激勵的三張牌：票子+面子+位子

?建設(shè)性反饋調(diào)節(jié)

?建設(shè)性反饋的技巧：BEST反饋技巧

?演練：BEST反饋技巧

?執(zhí)行糾偏改進(jìn)的步驟

?執(zhí)行糾偏改進(jìn)的計劃擬定

?實(shí)戰(zhàn)工具：《工作改進(jìn)計劃》

第五單元：課程回顧與課程答疑

張老師

.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家

.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師

.北京大學(xué)總裁班特聘講師

.第八屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.第十屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)管理技能專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.中國人力資源開發(fā)研究會人力資源專家

.中國培訓(xùn)華譽(yù)獎中國最受歡迎的培訓(xùn)講師600強(qiáng)

.PTT國際認(rèn)證高級講師

.CQC（中國進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯(lián)合認(rèn)證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務(wù)出版社）作者

.山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授

.人力資源管理師

工作經(jīng)歷

.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.世界500強(qiáng)美國利來公司人力資源經(jīng)理

.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點(diǎn)

國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過500多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)9萬余人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓(xùn)師演講風(fēng)采。授課風(fēng)格是深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識與實(shí)際案例、互動游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構(gòu)建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓(xùn)管理與體系構(gòu)建》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《激勵性薪酬設(shè)計》、《績效飛輪驅(qū)動力—績效面談》、《人才梯隊建設(shè)》、《人才戰(zhàn)略與人力資本管理》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關(guān)鍵人才激勵務(wù)》、《如何看人不走眼》、《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

通用管理類：《從技術(shù)到管理》、《中層管理者技能訓(xùn)練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗(yàn)式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業(yè)技能訓(xùn)練》、《高品質(zhì)管理溝通》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊建設(shè)與跨部門溝通》、《管理者角色認(rèn)知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導(dǎo)與激勵技能》、《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》

課程服務(wù)客戶（部分）

總裁班:清華大學(xué)長三角總裁班、北京大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研修班、浙江大學(xué)總裁班、浙江師范大學(xué)總裁班

通訊行業(yè)：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟(jì)南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發(fā)展集團(tuán)、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業(yè)、臨沂水利總公司、龍騰照明集團(tuán)、山東迅力集團(tuán)、山東新煤機(jī)械、山東新光集團(tuán)、山東東極電源、德州聯(lián)合石油機(jī)械、合肥科振實(shí)業(yè)、昆明煙機(jī)、濟(jì)南機(jī)床二廠

醫(yī)藥行業(yè)：京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)、新華制藥集團(tuán)、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團(tuán)、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團(tuán)八三五八所、航天三江集團(tuán)、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司

航空業(yè)：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團(tuán)、江蘇偉業(yè)集團(tuán)、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團(tuán)、四川廣安建設(shè)集團(tuán)

化工行業(yè)：京博控股集團(tuán)、山東玉皇化工、山東洪業(yè)化工、山東永新集團(tuán)、永泰集團(tuán)、濟(jì)南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團(tuán)、山東恒宇集團(tuán)、金宇集團(tuán)、

服務(wù)業(yè)：北京戴維斯物業(yè)、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟(jì)寧美景服務(wù)、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業(yè)、青島交通發(fā)展集團(tuán)、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設(shè)銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟(jì)寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟(jì)寧銀行、北京工行商務(wù)中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關(guān)村支行、農(nóng)行北京長安支行、農(nóng)行北京豐臺支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺村鎮(zhèn)銀行

電力行業(yè)：國網(wǎng)河北電力、國網(wǎng)甘肅電力、國網(wǎng)吉林電力、國網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團(tuán)鄒縣電廠、中國國電集團(tuán)石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國網(wǎng)黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠(yuǎn)達(dá)環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關(guān)發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責(zé)任公司

保險行業(yè)：中郵人壽重慶公司、太平保險河北公司、生命保險河北公司、民生保險河北公司

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