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《雄鷹展翅——銀行理財經理產能提升訓練營》方案

【課程編號】:NX17287

【課程名稱】:

《雄鷹展翅——銀行理財經理產能提升訓練營》方案

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:職業(yè)技能培訓

【培訓課時】:可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排

【課程關鍵字】:理財經理培育培訓

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【推薦課程】

課程模塊名稱

0.5天 :《形象助你贏得客戶信任:理財經理專業(yè)形象打造》

0.5天 :《點滴細節(jié)展現(xiàn)專業(yè):客戶拜訪和接待禮儀》

0.5天 :《不會寫,怎敢拼職場:金字塔原理與公文寫作能力》

0.5天 :《不會寫,怎敢拼職場:金字塔原理與公務郵件》

0.5天 :《會做更要會溝通:客戶溝通中的聽、問、說及基礎溝通技巧》

0.5天 :《會說更要會營銷:有針對性的客戶溝通及營銷話術訓練》

0.5天 :《會做更要會講:匯報及產品介紹能力提升訓練》

0.5天 :《我有我招數(shù):問題分析與解決》

0.5天 :《沙龍活動如何辦:會議營銷的策劃、準備、組織及及主持(上)》

0.5天 :《沙龍活動如何辦:會議營銷的策劃、準備、組織及及主持(下)》

【課程具體綱要】

《形象助你贏得客戶信任:理財經理專業(yè)形象打造》

第一講:“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”

?商務禮儀重在商務

?走出7秒第一印象怪圈

?商務人員形象四原則

?女性理財經理的形象要求

?男性理財經理的形象要求

第二講:“舉止”禮儀——行為細節(jié)中內心語言的流露

?自信的站姿

?坐姿及有親和力坐姿

?輕盈的移動

?優(yōu)雅的取物及介紹資料的展示

?微笑――運氣和財富的交換器

?如何用身體語言拉近和客戶的距離

第三講:視圖頓悟——解決深層次學習意愿

?商務禮儀重在商務——為銀行學還是為自己學?

?走出7秒第一印象怪圈——讓學員自覺重視起形象和舉止

《點滴細節(jié)展現(xiàn)專業(yè):客戶拜訪和接待禮儀》

第一講:客戶拜訪與接待禮儀

?握手――這5秒鐘意味著經濟效益

?迎接與引領

?陪同與乘電梯

?商務介紹順序與原則

?商務會談座位

?商務會見座位

?商務談判座位

?送別

?公務乘車座位安排

?遞送名片

?敲門?寒暄?聊什么?——客戶拜訪和接待中的各種細節(jié)及注意事項

?第一次拜訪的目的?如何告辭?

第二講:宴請和餐飲禮儀

?宴請準備:吃什么能給客戶留下深刻印象?

?如何點菜?如何控制預算?——如何避開餐飲業(yè)的大坑?

?中餐的座次

?誰開酒?誰開采?

?敬酒注意事項

?餐具的正確使用方法

?中餐的禁忌及常見誤區(qū)

?西餐的簡單禮儀及要求

《不會寫,怎敢拼職場:金字塔原理與公文寫作能力》

通過培訓,學習商務寫作規(guī)范和技能,使學員提高結構化思維能力,快速構建寫作思路,形成結構化的要點邏輯,提高寫作效率;建立商務寫作需挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點和利益點的意識;掌握運用金字塔原理的方法,建立思考周到全面嚴謹、不重疊無遺漏的習慣;知道匯報工作需言簡意賅、條理清晰、重點突出且緊扣領導意圖。從而幫助新員工的事業(yè)發(fā)展,使其快速成為一個內外兼修的成功職業(yè)人。

第一講:公文寫作的語氣

?案例分享——不同寫法導致的巨大差別

?解析公文寫作三要素:至關重要的語氣,內容和結構

?確定“語氣”的兩大因素

?對方的身份及溝通的事件性質

?所有“內容”圍繞的核心

第二講:建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論

?為什么公文寫作要用金字塔?——結構為王,要話先說

?什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演繹歸納

?怎樣用金字塔?——設定目標和主旨

?向下想三層

?MECE原則:內容互相獨立、完全窮盡

第三講:公文寫作的語言和格式特色

?規(guī)范:用最少的字表達最多的意思;專用語

?明確:不用描述性語言;不用模糊詞匯

?積極:寫“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人

?公文寫作格式上的“三個凡是”

《不會寫,怎敢拼職場:金字塔原理與與公務郵件》

第一講:各類公文模板分享

?公文模板分享

?公文動詞分享

?公文形容詞分享

第二講:日常類公文

?公文分類:電子郵件、商務信函、通知、請示、批復

第三講:商務郵件六大要素

?地址欄有學問

?標題“精”且“準”

?您稱呼對了嗎?

?開頭一句話直擊要點

?正文提供“所有”的“必需”的信息

?結尾友好而開放

第四講:商務郵件注意事項

?制定正確的行動目標

?決定文章的正式程度

?決定文章的整體風格

?電子文書≠正式媒介

?底色——企業(yè)文化色

?文字——字體、字號、顏色全員統(tǒng)一

?企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對外信息

?標準模版轉發(fā)使用

?電子郵件To:與Cc:區(qū)別

?切記收信對象是一個“人”,而不是一臺機器

?電子信件“標題”要明確且具描述性

?考慮他人計算機的容量

?了解傳送出去的信息將會永久留存

?小心幽默的使用

?小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件

《會做更要會溝通:客戶溝通中的聽、問、說及基礎溝通技巧》

第一講:快速與客戶拉近關系——從安全到信任到業(yè)務

?客戶關系發(fā)展三階段

?如何與對方建立初始的信任度

?好的銷售從自我介紹開始:快速拉近客戶距離的手段

第二講:銷售傾聽的技巧

?王者之聽

?傾聽的五個層次——理解客戶

?積極傾聽的LADDER階梯

第三講:銷售提問的技巧——最棒的銷售是最會講的,還是最會問的?

?開放式問題與封閉式問題

?探尋式問題與引導式問題

?SPIN四種問題:背景問題、難點問題、暗示問題、需求-效益問題

第四講:溝通的理念、概念和重點

?概念理念和重點

?溝通三要素

《會說更要會營銷:有針對性的客戶溝通及營銷話術訓練》

第一講:良好的溝通要求區(qū)別對待并投其所好

?五種類型的人物性格:掌控型、分析性、友善型、表現(xiàn)型、中和性

?五種人格的判斷方法——3分鐘以內得結論,要觀察哪里?

?五種類型的相應溝通技巧

第二講:大客戶銷售策略好

?誰是我的“大”客戶?——MAN法則

?強化關系的重點

?異議處理五步法

第三講:營銷理念梳理及銷售話術訓練 【全體開口練】

?不要找媽媽要找爸爸

?如何開場?——問三個對的問題

?問答贊

?對不起,非常抱歉!

?對對對,您說的對

?您是加一個蛋,還是兩個蛋?

?說對方感興趣的利益點

?FFAB法則

《會做更要會講:匯報及產品介紹能力提升訓練》

第一講:向上溝通及與客戶溝通的注意事項

?與上司溝通的障礙

?與上司溝通的注意事項

?與不同類型上司的溝通技巧

?與客戶溝通的不同之處及注意事項

第二講:向高管層和客戶作報告或產品介紹

?PPT誤區(qū)及優(yōu)秀 PowerPoint舉例

?如何通過專業(yè)報告影響聽眾,建立信譽

?專業(yè)商業(yè)報告的結構

?好的商業(yè)報告或產品介紹是什么樣子的

第三講:商務匯報及產品介紹呈現(xiàn)能力提升訓練

?匯報準備(器材、服飾等)

?預演

?消除緊張的小竅門分享

?開場白

?有效利用肢體語言

?語言的控制

?互動及幽默

?令人印象深刻的結尾

?學員演練并點評 【至少兩輪訓練】

《我有我招數(shù):問題分析與解決》

課程幫助學員了解問題解決總述,掌握結構化的問題解決和決策流程,提高辨清事實,進而提升學員解決問題的思維能力和行動能力。

第一講:發(fā)現(xiàn)與識別問題

?清晰地描述問題

?界定問題

?避免易犯的四個錯誤

第二講:全面說明和深入分析問題

?搜集信息和資料

?描述事實及數(shù)據(jù)分析

?確定因果關系

?找出根本原因誤

第三講:開發(fā)解決方案并選擇最佳解決方案

?創(chuàng)造性的思考方式

?利用直覺性思維

?尋找單個的解決方案

第四講:實施解決問題的方案

?決策本身不會解決問題

?目標管理

?計劃管理

?推銷解決問題的方案

?由團隊合作來解決問題

《沙龍活動如何辦:會議營銷的策劃、準備、組織及及主持(上)》

沙龍和會議營銷以其固有的模式和獨特的魅力,正成為當下各行業(yè)非常流行的營銷模式。“會議就是業(yè)績、會場就是戰(zhàn)場。”本課程則通過大量的豐富的實踐,解密了沙龍和會議營銷各個環(huán)節(jié)的關鍵和運作方式,幫助理財經理團隊高效展示產品和服務,提升銷售業(yè)績。。

第一講:概述:關于沙龍活動及會議營銷

?什么是沙龍活動和會議營銷?

?——溫柔而美麗的陷阱?或增進了解的平臺?

第二講:沙龍和會議的策劃

?主題策劃明確

?主講嘉賓的選擇與條件(如需主講嘉賓)

?客戶名單

?邀約話術

?邀約

?主持

?主講嘉賓

?中場溝通

?談判

?收單及跟進

第三講:沙龍和會議的組織

?會前動員

?工作人員的分工與協(xié)作(會前明確是最好的風控)

?會場布置

?簽到和迎賓

?引導入場和接待——注意事項

?一般會議流程

《沙龍活動如何辦:會議營銷的策劃、準備、組織及及主持(下)》

課程幫助學員了解問題解決總述,掌握結構化的問題解決和決策流程,提高辨清事實,進而提升學員解決問題的思維能力和行動能力。

第一講:沙龍活動的主持及主講人

?主持人

?形象、普通話

?氣氛調度、節(jié)奏和時間安排

?銜接臺詞和修飾詞

?脫稿要求

?主講嘉賓或專家

?專業(yè)性形象的要求

?專業(yè)性內容的要求

?專業(yè)性表達的要求

?現(xiàn)場互動提問

?操作方式

?現(xiàn)場挑戰(zhàn)的處理

?貴賓體驗區(qū)交流

?分工協(xié)作

?注意事項

?客戶體驗

第二講:會后跟蹤

?最終的重要性

?拜訪時間及方式

?客戶類型分析

?會后追蹤注意事項

?追蹤話術

?追蹤的三大秘訣

?寫在最后的話

課程收尾

?制定未來3個月計劃

?尋找一對一監(jiān)督對象

?行動計劃

李老師

【講師經驗】

職場軟技能培訓師

國際注冊心理咨詢師

高級人力資源管理師

IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會培訓師

現(xiàn)代卓越管理集團 銷售總監(jiān)/培訓師

美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師

【擅長行業(yè)】

工業(yè)制造:行政管理、執(zhí)行力、員工綜合能力提升

銀行/證券/基金行業(yè):客服禮儀、優(yōu)質客戶服務、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升

零售/酒店業(yè):客戶服務、店面管理、銷售能力及綜合能力提升

通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

【擅長課程】

職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務、陽光心態(tài)、個人形象提升

行政文秘、行政管理能力訓練與提升

時間管理、執(zhí)行力、目標與計劃管理

銷售技巧提升、電話銷售課程

客戶服務、客戶關系管理能力提升課程

商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀

人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作

【個人風格】

溫文爾雅,同時能調動課堂活躍度;

理性而不失幽默,邏輯思路清晰;

能靈活調整培訓方式,從容應對多元文化情境;

學員在其引導下,皆能激發(fā)腦力、深入思考,真正做到學以致用。

【近期服務過的部分客戶】

工業(yè)制造:戴姆勒、河北安全集團、華剛礦業(yè)、杭州石化、西北石油、同方威視、殼牌華北石油集團、晶澳太陽能光伏、神霧環(huán)境能源、康保安防系統(tǒng)、康富(天津)有限公司、蒙特空氣、偉世通汽車空調(北京)、西得樂機械(北京)有限公司、曼恩商用車輛(中國)有限公司、樓氏電子等

金融行業(yè):中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、郵儲銀行、光大銀行、工銀瑞信、青島銀行、北京金融局發(fā)展中心、山東菏澤農行、山東淄博農商行、陜北綏德農商行、山西信合等

電信行業(yè):北京移動、河北移動、上海電信、江蘇電信、上海聯(lián)通、北京聯(lián)通、移動管理學院(北京)及移動集團采購中心等

電力行業(yè):河南電網(wǎng)、保定電力、國家電網(wǎng)上海分公司、國家電網(wǎng)黑龍江分公司、冀北電力、北京國家電網(wǎng)等

醫(yī)藥行業(yè):江中制藥規(guī)則文化項目、惠氏中國、北京同仁堂藥業(yè)、北京迪瑪克醫(yī)藥科技公司、北京奧精醫(yī)藥公司等

零售門店:大中電器、金六福、朗惠時代家居、康生家居等

其他行業(yè):鳳凰網(wǎng)、陽光互信(電子支付)、鳳凰網(wǎng)、美國環(huán)保協(xié)會、北京郵政研究院、蘇州天環(huán)物流、金融局發(fā)展中心、中油瑞飛、萬通地產、中糧集團、萬達地產、人教數(shù)字公司、歐迪辦公、龐巴迪、騰飛中國、水晶石、豪頓華等

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素質重塑創(chuàng)始人、接受過國際教練聯(lián)合會(ICF)認證的訓練,獲得專業(yè)教練資格,接受過NLP國際專業(yè)及格...

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