您所在的位置:名課堂>>內訓課程>>職業(yè)技能培訓
《雄鷹展翅——銀行理財經理產能提升訓練營》方案
【課程編號】:NX17287
《雄鷹展翅——銀行理財經理產能提升訓練營》方案
【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:職業(yè)技能培訓
【培訓課時】:可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排
【課程關鍵字】:理財經理培育培訓
我要預訂
咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機:18971071887郵箱:Service@mingketang.com
【推薦課程】
課程模塊名稱
0.5天 :《形象助你贏得客戶信任:理財經理專業(yè)形象打造》
0.5天 :《點滴細節(jié)展現(xiàn)專業(yè):客戶拜訪和接待禮儀》
0.5天 :《不會寫,怎敢拼職場:金字塔原理與公文寫作能力》
0.5天 :《不會寫,怎敢拼職場:金字塔原理與公務郵件》
0.5天 :《會做更要會溝通:客戶溝通中的聽、問、說及基礎溝通技巧》
0.5天 :《會說更要會營銷:有針對性的客戶溝通及營銷話術訓練》
0.5天 :《會做更要會講:匯報及產品介紹能力提升訓練》
0.5天 :《我有我招數(shù):問題分析與解決》
0.5天 :《沙龍活動如何辦:會議營銷的策劃、準備、組織及及主持(上)》
0.5天 :《沙龍活動如何辦:會議營銷的策劃、準備、組織及及主持(下)》
【課程具體綱要】
《形象助你贏得客戶信任:理財經理專業(yè)形象打造》
第一講:“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”
?商務禮儀重在商務
?走出7秒第一印象怪圈
?商務人員形象四原則
?女性理財經理的形象要求
?男性理財經理的形象要求
第二講:“舉止”禮儀——行為細節(jié)中內心語言的流露
?自信的站姿
?坐姿及有親和力坐姿
?輕盈的移動
?優(yōu)雅的取物及介紹資料的展示
?微笑――運氣和財富的交換器
?如何用身體語言拉近和客戶的距離
第三講:視圖頓悟——解決深層次學習意愿
?商務禮儀重在商務——為銀行學還是為自己學?
?走出7秒第一印象怪圈——讓學員自覺重視起形象和舉止
《點滴細節(jié)展現(xiàn)專業(yè):客戶拜訪和接待禮儀》
第一講:客戶拜訪與接待禮儀
?握手――這5秒鐘意味著經濟效益
?迎接與引領
?陪同與乘電梯
?商務介紹順序與原則
?商務會談座位
?商務會見座位
?商務談判座位
?送別
?公務乘車座位安排
?遞送名片
?敲門?寒暄?聊什么?——客戶拜訪和接待中的各種細節(jié)及注意事項
?第一次拜訪的目的?如何告辭?
第二講:宴請和餐飲禮儀
?宴請準備:吃什么能給客戶留下深刻印象?
?如何點菜?如何控制預算?——如何避開餐飲業(yè)的大坑?
?中餐的座次
?誰開酒?誰開采?
?敬酒注意事項
?餐具的正確使用方法
?中餐的禁忌及常見誤區(qū)
?西餐的簡單禮儀及要求
《不會寫,怎敢拼職場:金字塔原理與公文寫作能力》
通過培訓,學習商務寫作規(guī)范和技能,使學員提高結構化思維能力,快速構建寫作思路,形成結構化的要點邏輯,提高寫作效率;建立商務寫作需挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點和利益點的意識;掌握運用金字塔原理的方法,建立思考周到全面嚴謹、不重疊無遺漏的習慣;知道匯報工作需言簡意賅、條理清晰、重點突出且緊扣領導意圖。從而幫助新員工的事業(yè)發(fā)展,使其快速成為一個內外兼修的成功職業(yè)人。
第一講:公文寫作的語氣
?案例分享——不同寫法導致的巨大差別
?解析公文寫作三要素:至關重要的語氣,內容和結構
?確定“語氣”的兩大因素
?對方的身份及溝通的事件性質
?所有“內容”圍繞的核心
第二講:建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論
?為什么公文寫作要用金字塔?——結構為王,要話先說
?什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演繹歸納
?怎樣用金字塔?——設定目標和主旨
?向下想三層
?MECE原則:內容互相獨立、完全窮盡
第三講:公文寫作的語言和格式特色
?規(guī)范:用最少的字表達最多的意思;專用語
?明確:不用描述性語言;不用模糊詞匯
?積極:寫“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
?公文寫作格式上的“三個凡是”
《不會寫,怎敢拼職場:金字塔原理與與公務郵件》
第一講:各類公文模板分享
?公文模板分享
?公文動詞分享
?公文形容詞分享
第二講:日常類公文
?公文分類:電子郵件、商務信函、通知、請示、批復
第三講:商務郵件六大要素
?地址欄有學問
?標題“精”且“準”
?您稱呼對了嗎?
?開頭一句話直擊要點
?正文提供“所有”的“必需”的信息
?結尾友好而開放
第四講:商務郵件注意事項
?制定正確的行動目標
?決定文章的正式程度
?決定文章的整體風格
?電子文書≠正式媒介
?底色——企業(yè)文化色
?文字——字體、字號、顏色全員統(tǒng)一
?企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對外信息
?標準模版轉發(fā)使用
?電子郵件To:與Cc:區(qū)別
?切記收信對象是一個“人”,而不是一臺機器
?電子信件“標題”要明確且具描述性
?考慮他人計算機的容量
?了解傳送出去的信息將會永久留存
?小心幽默的使用
?小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件
《會做更要會溝通:客戶溝通中的聽、問、說及基礎溝通技巧》
第一講:快速與客戶拉近關系——從安全到信任到業(yè)務
?客戶關系發(fā)展三階段
?如何與對方建立初始的信任度
?好的銷售從自我介紹開始:快速拉近客戶距離的手段
第二講:銷售傾聽的技巧
?王者之聽
?傾聽的五個層次——理解客戶
?積極傾聽的LADDER階梯
第三講:銷售提問的技巧——最棒的銷售是最會講的,還是最會問的?
?開放式問題與封閉式問題
?探尋式問題與引導式問題
?SPIN四種問題:背景問題、難點問題、暗示問題、需求-效益問題
第四講:溝通的理念、概念和重點
?概念理念和重點
?溝通三要素
《會說更要會營銷:有針對性的客戶溝通及營銷話術訓練》
第一講:良好的溝通要求區(qū)別對待并投其所好
?五種類型的人物性格:掌控型、分析性、友善型、表現(xiàn)型、中和性
?五種人格的判斷方法——3分鐘以內得結論,要觀察哪里?
?五種類型的相應溝通技巧
第二講:大客戶銷售策略好
?誰是我的“大”客戶?——MAN法則
?強化關系的重點
?異議處理五步法
第三講:營銷理念梳理及銷售話術訓練 【全體開口練】
?不要找媽媽要找爸爸
?如何開場?——問三個對的問題
?問答贊
?對不起,非常抱歉!
?對對對,您說的對
?您是加一個蛋,還是兩個蛋?
?說對方感興趣的利益點
?FFAB法則
《會做更要會講:匯報及產品介紹能力提升訓練》
第一講:向上溝通及與客戶溝通的注意事項
?與上司溝通的障礙
?與上司溝通的注意事項
?與不同類型上司的溝通技巧
?與客戶溝通的不同之處及注意事項
第二講:向高管層和客戶作報告或產品介紹
?PPT誤區(qū)及優(yōu)秀 PowerPoint舉例
?如何通過專業(yè)報告影響聽眾,建立信譽
?專業(yè)商業(yè)報告的結構
?好的商業(yè)報告或產品介紹是什么樣子的
第三講:商務匯報及產品介紹呈現(xiàn)能力提升訓練
?匯報準備(器材、服飾等)
?預演
?消除緊張的小竅門分享
?開場白
?有效利用肢體語言
?語言的控制
?互動及幽默
?令人印象深刻的結尾
?學員演練并點評 【至少兩輪訓練】
《我有我招數(shù):問題分析與解決》
課程幫助學員了解問題解決總述,掌握結構化的問題解決和決策流程,提高辨清事實,進而提升學員解決問題的思維能力和行動能力。
第一講:發(fā)現(xiàn)與識別問題
?清晰地描述問題
?界定問題
?避免易犯的四個錯誤
第二講:全面說明和深入分析問題
?搜集信息和資料
?描述事實及數(shù)據(jù)分析
?確定因果關系
?找出根本原因誤
第三講:開發(fā)解決方案并選擇最佳解決方案
?創(chuàng)造性的思考方式
?利用直覺性思維
?尋找單個的解決方案
第四講:實施解決問題的方案
?決策本身不會解決問題
?目標管理
?計劃管理
?推銷解決問題的方案
?由團隊合作來解決問題
《沙龍活動如何辦:會議營銷的策劃、準備、組織及及主持(上)》
沙龍和會議營銷以其固有的模式和獨特的魅力,正成為當下各行業(yè)非常流行的營銷模式。“會議就是業(yè)績、會場就是戰(zhàn)場。”本課程則通過大量的豐富的實踐,解密了沙龍和會議營銷各個環(huán)節(jié)的關鍵和運作方式,幫助理財經理團隊高效展示產品和服務,提升銷售業(yè)績。。
第一講:概述:關于沙龍活動及會議營銷
?什么是沙龍活動和會議營銷?
?——溫柔而美麗的陷阱?或增進了解的平臺?
第二講:沙龍和會議的策劃
?主題策劃明確
?主講嘉賓的選擇與條件(如需主講嘉賓)
?客戶名單
?邀約話術
?邀約
?主持
?主講嘉賓
?中場溝通
?談判
?收單及跟進
第三講:沙龍和會議的組織
?會前動員
?工作人員的分工與協(xié)作(會前明確是最好的風控)
?會場布置
?簽到和迎賓
?引導入場和接待——注意事項
?一般會議流程
《沙龍活動如何辦:會議營銷的策劃、準備、組織及及主持(下)》
課程幫助學員了解問題解決總述,掌握結構化的問題解決和決策流程,提高辨清事實,進而提升學員解決問題的思維能力和行動能力。
第一講:沙龍活動的主持及主講人
?主持人
?形象、普通話
?氣氛調度、節(jié)奏和時間安排
?銜接臺詞和修飾詞
?脫稿要求
?主講嘉賓或專家
?專業(yè)性形象的要求
?專業(yè)性內容的要求
?專業(yè)性表達的要求
?現(xiàn)場互動提問
?操作方式
?現(xiàn)場挑戰(zhàn)的處理
?貴賓體驗區(qū)交流
?分工協(xié)作
?注意事項
?客戶體驗
第二講:會后跟蹤
?最終的重要性
?拜訪時間及方式
?客戶類型分析
?會后追蹤注意事項
?追蹤話術
?追蹤的三大秘訣
?寫在最后的話
課程收尾
?制定未來3個月計劃
?尋找一對一監(jiān)督對象
?行動計劃
李老師
【講師經驗】
職場軟技能培訓師
國際注冊心理咨詢師
高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會培訓師
現(xiàn)代卓越管理集團 銷售總監(jiān)/培訓師
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師
【擅長行業(yè)】
工業(yè)制造:行政管理、執(zhí)行力、員工綜合能力提升
銀行/證券/基金行業(yè):客服禮儀、優(yōu)質客戶服務、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升
零售/酒店業(yè):客戶服務、店面管理、銷售能力及綜合能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升
【擅長課程】
職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務、陽光心態(tài)、個人形象提升
行政文秘、行政管理能力訓練與提升
時間管理、執(zhí)行力、目標與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務、客戶關系管理能力提升課程
商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
【個人風格】
溫文爾雅,同時能調動課堂活躍度;
理性而不失幽默,邏輯思路清晰;
能靈活調整培訓方式,從容應對多元文化情境;
學員在其引導下,皆能激發(fā)腦力、深入思考,真正做到學以致用。
【近期服務過的部分客戶】
工業(yè)制造:戴姆勒、河北安全集團、華剛礦業(yè)、杭州石化、西北石油、同方威視、殼牌華北石油集團、晶澳太陽能光伏、神霧環(huán)境能源、康保安防系統(tǒng)、康富(天津)有限公司、蒙特空氣、偉世通汽車空調(北京)、西得樂機械(北京)有限公司、曼恩商用車輛(中國)有限公司、樓氏電子等
金融行業(yè):中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、郵儲銀行、光大銀行、工銀瑞信、青島銀行、北京金融局發(fā)展中心、山東菏澤農行、山東淄博農商行、陜北綏德農商行、山西信合等
電信行業(yè):北京移動、河北移動、上海電信、江蘇電信、上海聯(lián)通、北京聯(lián)通、移動管理學院(北京)及移動集團采購中心等
電力行業(yè):河南電網(wǎng)、保定電力、國家電網(wǎng)上海分公司、國家電網(wǎng)黑龍江分公司、冀北電力、北京國家電網(wǎng)等
醫(yī)藥行業(yè):江中制藥規(guī)則文化項目、惠氏中國、北京同仁堂藥業(yè)、北京迪瑪克醫(yī)藥科技公司、北京奧精醫(yī)藥公司等
零售門店:大中電器、金六福、朗惠時代家居、康生家居等
其他行業(yè):鳳凰網(wǎng)、陽光互信(電子支付)、鳳凰網(wǎng)、美國環(huán)保協(xié)會、北京郵政研究院、蘇州天環(huán)物流、金融局發(fā)展中心、中油瑞飛、萬通地產、中糧集團、萬達地產、人教數(shù)字公司、歐迪辦公、龐巴迪、騰飛中國、水晶石、豪頓華等
我要預訂
咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機:18971071887郵箱:Service@mingketang.com
企業(yè)管理培訓分類導航
企業(yè)培訓公開課日歷
2024年
職業(yè)技能培訓推薦公開課
名課堂培訓講師團隊
張雁濱老師
素質重塑創(chuàng)始人、接受過國際教練聯(lián)合會(ICF)認證的訓練,獲得專業(yè)教練資格,接受過NLP國際專業(yè)及格...
李皓明老師
李皓明老師 職場效能提升專家 12年團隊管理與項目管理實戰(zhàn)經驗 10年企業(yè)大學與人才培養(yǎng)體系建設實戰(zhàn)...
程思澤老師
程思澤——壓力管理專家,心理咨詢師,人力資源管理師。 一.主要研究領域 1....