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課程收益：

如何進(jìn)一步挖掘零售個(gè)金存量客戶，營(yíng)銷存量客戶，創(chuàng)造新的價(jià)值并能夠增加存量客戶的粘性與忠誠(chéng)度；

關(guān)注零售個(gè)金新客戶的開(kāi)發(fā)，不僅耕耘好存量，新客戶的開(kāi)發(fā)與成交是銀行積累競(jìng)爭(zhēng)中的最重要的工程；這其中包含太多的方面；

零售客戶的零散性，要求能從批量營(yíng)銷角度去開(kāi)展零售個(gè)金客戶營(yíng)銷和業(yè)務(wù)拓展。

課程對(duì)象：

銀行零售個(gè)金客戶經(jīng)理

課程形式：

講授輔導(dǎo)、案例分析、小組討論、情景模擬、互動(dòng)游戲等

課程綱要：

第一部分 關(guān)于銀行零售個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷之思維方式轉(zhuǎn)變

一、疫情形勢(shì)下商業(yè)銀行如何更好的服務(wù)零售客戶

（一）疫情下與疫情后，銀行零售個(gè)金服務(wù)依然是重中之重

1、疫情作為突發(fā)事件：對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)的沖擊如何

2、疫情作為突發(fā)事件：零售個(gè)金客戶的消費(fèi)與金融需求習(xí)慣改變是什么

3、銀行零售個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展：被革命與主動(dòng)更新

（二）陸續(xù)新出臺(tái)的銀行業(yè)政策解讀

1、2020年5月《商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款管理辦法》到2021年2月《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)的通知》

?如何在不能跨區(qū)展業(yè)的前提下開(kāi)拓零售業(yè)務(wù)

?線上拓展業(yè)務(wù)的便捷性趨勢(shì)進(jìn)一步加大

?金融科技營(yíng)銷獲客手段與傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷手段的區(qū)別

2、案例：

?江南農(nóng)商行大零售概念的業(yè)務(wù)模式

?北京農(nóng)商行海淀新區(qū)支行文化創(chuàng)意類客戶的營(yíng)銷拓展

3、患難見(jiàn)真情：疫情期間對(duì)于零售個(gè)金客戶應(yīng)有的關(guān)注與關(guān)照

?疫情之下：去年的判斷已經(jīng)印證：現(xiàn)金為王；現(xiàn)金會(huì)持續(xù)短缺

?快速降低成本的自救能力：活著比什么都重要

?突發(fā)事件發(fā)生時(shí)做減法能力：及時(shí)減負(fù)最關(guān)鍵

?科技驅(qū)動(dòng)降低各項(xiàng)成本能力：發(fā)現(xiàn)機(jī)遇過(guò)寒冬

?變革過(guò)程中的盈利能力：是否創(chuàng)造了更多的現(xiàn)金和價(jià)值

?由錦上添花到雪中送碳

二、銀行零售個(gè)金客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營(yíng)銷拓展的思維方式轉(zhuǎn)變非常重要

1、變營(yíng)銷為合作：競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何能夠增加客戶的粘性，關(guān)鍵在價(jià)值合作

2、金融監(jiān)管嚴(yán)格，需要合規(guī)的開(kāi)展零售客戶業(yè)務(wù)拓展

3、看似危，實(shí)則有機(jī)

?與客戶繼續(xù)加溫

?正是營(yíng)銷獲客的好機(jī)會(huì)

?正視每一次事件發(fā)生所帶來(lái)的機(jī)遇

?商業(yè)銀行零售個(gè)金業(yè)務(wù)由粗放式向精準(zhǔn)式發(fā)展

?需要更加全面和專業(yè)的優(yōu)秀零售客戶經(jīng)理

?客戶的數(shù)量眾多與優(yōu)質(zhì)客戶的稀缺性

4、公司聯(lián)動(dòng)，如何從非個(gè)人客戶那挖掘個(gè)人零售客戶

第二部分 關(guān)于零售個(gè)金業(yè)務(wù)存量客戶的維護(hù)與挖掘：

一、存量客戶分類及應(yīng)對(duì)策略

1、核心客戶

——緊抓不放客情至上

2、重點(diǎn)客戶

——牢牢把握重點(diǎn)關(guān)注

3、待提升客戶

——優(yōu)化效率全面覆蓋

4、潛在客戶

——擇時(shí)營(yíng)銷精準(zhǔn)出擊

5、偽客戶

——辨別真?zhèn)喂麛嗵幚?/p>

二、需求特征

1、客戶需求的對(duì)象性

2、客戶需求的多重性

3、客戶需求的層次性

4、客戶需求的可變性

5、客戶需求的發(fā)展性

三、需求分類

1、天然型需要和社會(huì)性需要

2、物質(zhì)需要和精神需要

3、現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要

四、客戶具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

1、求實(shí)動(dòng)機(jī)、求美動(dòng)機(jī)

2、求廉動(dòng)機(jī)、模仿動(dòng)機(jī)

3、求奇動(dòng)機(jī)、求新動(dòng)機(jī)

4、求名動(dòng)機(jī)、求便動(dòng)機(jī)

5、求速動(dòng)機(jī)、求癖動(dòng)機(jī)

課堂互動(dòng)：舉出三個(gè)例子說(shuō)明客戶需求的動(dòng)機(jī)

五、客群需求分析及營(yíng)銷策略

1、按照客戶質(zhì)量的分類方式

1）高端客戶群體

2）高收入客戶群體

3）中低收入客戶群體

2、按照成長(zhǎng)時(shí)間周期分類

1）白領(lǐng)單身客戶群體

2）成長(zhǎng)期客戶群體（剛結(jié)婚有子女）

3）成熟期客戶群體（中年）

4）老年客戶群體

3、按照風(fēng)險(xiǎn)承受能力方式分類

1）高風(fēng)險(xiǎn)承受能力客戶群體

2）一定風(fēng)險(xiǎn)承受能力客戶群體（有經(jīng)驗(yàn)和無(wú)經(jīng)驗(yàn)）

3）低風(fēng)險(xiǎn)承受能力客戶群體

第三部分 對(duì)于零售個(gè)金業(yè)務(wù)新客戶的開(kāi)拓

一、營(yíng)銷前的調(diào)研工作（以下列舉了一部分客戶，來(lái)說(shuō)明為甄選優(yōu)質(zhì)的客戶做準(zhǔn)備）

（一）調(diào)研當(dāng)?shù)乜蛻纛愋鸵约八嫉谋壤蛿?shù)量（不同從業(yè)類別、年齡等）

1、個(gè)人客戶的準(zhǔn)入政策：（共12類）

2、公務(wù)員（1-4類）

3、國(guó)企事業(yè)單位（5-8類）

4、上市公司、股份制（9-11類）

5、民營(yíng)企業(yè)（其他類）

（二）涉及經(jīng)營(yíng)類各種零售客戶類型的數(shù)量和占比分別：（這里涉及一個(gè)個(gè)金客戶經(jīng)理容易忽略的事項(xiàng)：不關(guān)注銀行信貸和個(gè)金業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，保險(xiǎn)公司都有壽險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，為什么我們不呢？）

1、調(diào)研信貸客戶：便于進(jìn)行客戶交叉營(yíng)銷分析（基本可分為批發(fā)零售、生產(chǎn)加工、餐飲服務(wù)、其他服務(wù)、涉農(nóng)生產(chǎn)加工等等）

2、樹立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)

3、整合銷售渠道，可以考慮個(gè)金客戶經(jīng)理兼職聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷人員

4、整合營(yíng)銷產(chǎn)品：符合零售個(gè)金客戶綜合金融服務(wù)需求的滿足

5、具備制定個(gè)性化的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)方案

6、確保聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的售后服務(wù)

7、建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷激勵(lì)措施，培養(yǎng)復(fù)合型的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷骨干人才團(tuán)隊(duì)

8、持續(xù)的個(gè)金業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新

（三）營(yíng)銷前調(diào)研同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)：

1、營(yíng)銷前調(diào)研同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)的個(gè)金產(chǎn)品類型和特點(diǎn)

二、零售個(gè)金客戶的外拓營(yíng)銷工作開(kāi)展

（一）外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能

1、突破心理——陌生客戶營(yíng)銷技能

1）陌生客戶營(yíng)銷心理過(guò)關(guān)

2）讓陌生不再難——陌生客戶營(yíng)銷流程

3）七步成詩(shī)——陌生客戶營(yíng)銷技能

一步：寒暄贊美；

二步：表明身份；

三步：道明來(lái)意；

四步：了解需求；

五步：產(chǎn)品介紹；

六步：成交及問(wèn)題處理；

七步：成交轉(zhuǎn)介客戶

現(xiàn)場(chǎng)演練：陌生客戶營(yíng)銷

2、宣傳活動(dòng)營(yíng)銷——關(guān)乎目標(biāo)客群利益的營(yíng)銷

1）宣傳活動(dòng)的定位和價(jià)值

2）宣傳活動(dòng)的整體策劃

3）活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段

4）活動(dòng)的后續(xù)跟進(jìn)技巧

案例分析：銀行一箭三雕無(wú)功利心的營(yíng)銷，取得最大的功利：營(yíng)銷結(jié)果、客群數(shù)據(jù)、客群粘性；

3、深耕五區(qū)——各類客群營(yíng)銷方式

（1）、深耕商區(qū)的技巧

1）商區(qū)客戶的分類及一般共性需求分析

2）商區(qū)客戶的特性

3）商戶老板的溝通策略技巧

4）如何向商戶推薦我行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品：支付，信貸、存款、理財(cái)、保險(xiǎn)等等業(yè)務(wù)

演練：走訪服裝店案例

（2）、深耕農(nóng)區(qū)的技巧

1）農(nóng)村客戶的特點(diǎn)及需求分析

2）農(nóng)區(qū)客戶開(kāi)發(fā)的技巧

案例分析：借助渠道有效開(kāi)發(fā)

3）農(nóng)區(qū)客戶的溝通技巧

4）農(nóng)村客戶建檔的重點(diǎn)

演練：走訪種養(yǎng)殖大戶案例

（3）、深耕企業(yè)技巧

1）企業(yè)客戶的開(kāi)發(fā)模式

案例分析：借助渠道活動(dòng)深入

2）企業(yè)金融需求分析：信貸類切入，代發(fā)工資切入，商業(yè)聯(lián)盟切入等

3）公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的技巧

案例分析：某農(nóng)商行公私聯(lián)動(dòng)

（4）、深耕學(xué)校醫(yī)院事業(yè)單位技巧

1）學(xué)校醫(yī)院營(yíng)銷合作機(jī)會(huì)點(diǎn)分析

2）學(xué)校醫(yī)院批量營(yíng)銷法：一對(duì)多營(yíng)銷活動(dòng)

3）學(xué)校學(xué)生金融需求分析：生活費(fèi)，學(xué)費(fèi)，自助取款，外地讀書

4）事業(yè)單位的關(guān)系營(yíng)銷：中國(guó)人情社會(huì)

演練：一對(duì)多介紹我行產(chǎn)品

（5）、深耕社區(qū)技巧

1）深耕社區(qū)的常見(jiàn)問(wèn)題分析

2）社區(qū)開(kāi)拓的方法（借助渠道，提升價(jià)值）

3）社區(qū)營(yíng)銷四步曲

4）社區(qū)活動(dòng)的實(shí)施的技巧

（二）外拓營(yíng)銷流程

1、策劃準(zhǔn)備

1）活動(dòng)策劃、活動(dòng)組織、客戶服務(wù)

2）區(qū)域拓展?fàn)I銷的人員分工

案例分析：某農(nóng)商行外拓常態(tài)化工作

3）物料準(zhǔn)備：工具、禮品、產(chǎn)品宣傳頁(yè)、客戶信息表等

2、區(qū)域客戶分析

1）劃分區(qū)域——采用“井田制”方式，以街道為責(zé)任區(qū)域

2）市場(chǎng)清查——網(wǎng)點(diǎn)為中心，2公里范圍內(nèi)市場(chǎng)排查

3）生態(tài)圖譜——客群分布圖（商戶、企業(yè)、社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校）

4）制定網(wǎng)點(diǎn)周邊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

3、外拓行動(dòng)力

1）團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，規(guī)模影響

案例分析：農(nóng)商行外拓場(chǎng)景

2）規(guī)范統(tǒng)一，形成效應(yīng)

每日外拓目標(biāo)客群及活動(dòng)量

3）總結(jié)強(qiáng)化，升級(jí)成果

每日總結(jié)分享，安排下步行動(dòng)

三、零售個(gè)金客戶群數(shù)據(jù)積累以保證持續(xù)跟進(jìn)以及客戶升級(jí)

（一）、建立零售個(gè)金客群大數(shù)據(jù)的重要性

1、建立個(gè)金客戶詳細(xì)營(yíng)銷檔案

1）客戶建檔的重要性

2）客戶建檔細(xì)微處體現(xiàn)溫暖

3）個(gè)金客戶群數(shù)據(jù)積累的重要性，要積累哪些數(shù)據(jù)：

數(shù)據(jù)一：個(gè)人消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)收益對(duì)比數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)二：個(gè)人投融資行為數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)三：個(gè)人家庭消費(fèi)行為數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)四：個(gè)人職業(yè)穩(wěn)定性和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)五：個(gè)人生產(chǎn)生活成本結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)六：個(gè)人軟信息數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)七：其他數(shù)據(jù)

（二）、保持持續(xù)跟進(jìn)以及客戶升級(jí)

1、電話跟進(jìn)

1）電話跟進(jìn)的流程

2）電話跟進(jìn)的心態(tài)

3）打電話細(xì)微之處傳遞感覺(jué)

4）電話跟進(jìn)的步驟及客戶問(wèn)題處理

2、如何運(yùn)用微信和抖音

1）微信抖音營(yíng)銷之面面觀

2）破除微信抖音營(yíng)銷的兩大障礙：瀏覽量和內(nèi)容

3）群發(fā)微信之利弊分析

4）微信群使用技巧及注意事項(xiàng)

5）微信公眾號(hào)可以帶來(lái)的幫助

6）使用微信“三板斧”——微信群、公眾號(hào)關(guān)注、朋友圈

7）發(fā)送一條朋友圈應(yīng)注意的三件事

8）利用朋友圈與好友互動(dòng)

3、聊聊新的一種社交平臺(tái)：抖音（學(xué)會(huì)擁抱時(shí)代）

1）抖音使用現(xiàn)狀分析：網(wǎng)紅時(shí)代的紅利

2）可以嘗試拍一些內(nèi)容有趣味有營(yíng)銷意義的抖音

3）巧妙使用抖音私信增加客戶粘性

練習(xí)：微信朋友圈發(fā)送和抖音錄制

4、客戶的分層管理和維護(hù)：持續(xù)增加粘性的重要性

1）客戶分類管理

2）讓客戶形象更清晰，需求更明確

5、客戶分層升級(jí)

1）讓客戶維護(hù)跟進(jìn)有標(biāo)準(zhǔn)，客戶發(fā)展有目標(biāo)

6、客戶雙重價(jià)值

1）老客戶轉(zhuǎn)介的意義

2）轉(zhuǎn)介紹重點(diǎn)及話術(shù)

現(xiàn)場(chǎng)演練：轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)

（三）、習(xí)慣決定成就

案例分析：某銀行客戶經(jīng)理每日工作安排：521工程

行動(dòng)：營(yíng)銷行動(dòng)規(guī)劃

（四）課程總結(jié)及研討

營(yíng)銷場(chǎng)景設(shè)計(jì)（建議）：

一、拓展?fàn)I銷的八大模型

1．路演營(yíng)銷：通過(guò)與街道和社區(qū)溝通走進(jìn)社區(qū)進(jìn)行新形勢(shì)下金融服務(wù)宣傳，可以設(shè)定某天為每月的金融服務(wù)宣傳日

案例分析：分組設(shè)計(jì)路演方案，根據(jù)業(yè)績(jī)結(jié)果PK;包括：咨詢量，建檔量，申請(qǐng)量，受理進(jìn)件量，以及各層級(jí)的轉(zhuǎn)化率

2．節(jié)日營(yíng)銷：抓住所有可以宣傳的節(jié)日，以及街道社區(qū)特殊日子，進(jìn)行贊助形式，或者參與形式，真正滲透到社區(qū)居民的生活當(dāng)中，通過(guò)一些喜聞樂(lè)見(jiàn)的節(jié)日活動(dòng)形式進(jìn)行宣傳

案例分析：超出商戶期望值的節(jié)日營(yíng)銷方案，如清明節(jié)、端陽(yáng)節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)等，聯(lián)絡(luò)與商圈、商戶生產(chǎn)活動(dòng)息息相關(guān)的行業(yè)經(jīng)銷商：比如吃、住、行、娛樂(lè)、商戶業(yè)務(wù)的配套服務(wù)等，聯(lián)合起來(lái)以給商戶提供服務(wù)的形式進(jìn)行營(yíng)銷；同時(shí)也可以和當(dāng)?shù)乇容^大的與居民和商戶生活相關(guān)的貿(mào)易商聯(lián)合提供服務(wù)的形式進(jìn)行營(yíng)銷；這樣不僅僅可以從實(shí)際問(wèn)題上幫助居民和商戶解決生產(chǎn)生活上的問(wèn)題，還可以通過(guò)與其他機(jī)構(gòu)的合作，共同構(gòu)建新的消費(fèi)場(chǎng)景，增加我行對(duì)居民和商戶的金融服務(wù)的項(xiàng)目和產(chǎn)品，獲得更為優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)。

3．事件營(yíng)銷：可以根據(jù)最近比較熱的熱點(diǎn)時(shí)事，國(guó)家政策，居民和商戶比較關(guān)心的一些事件進(jìn)行事件營(yíng)銷；

案例分析：如最近比較關(guān)注的：新冠肺炎疫情、疫情過(guò)后居民的生活狀態(tài)、就業(yè)情況等等以增加影響力和知名度為主，為廣大老百姓進(jìn)行知識(shí)普及；

4．跨界營(yíng)銷

案例分析：選擇本地優(yōu)質(zhì)的涉及民生的商場(chǎng)、企業(yè)、店鋪，涉及商戶生產(chǎn)的經(jīng)銷商進(jìn)行分期消費(fèi)合作；

5．微信和抖音營(yíng)銷：現(xiàn)在社區(qū)居民和商戶都有使用微信的習(xí)慣，更多的人養(yǎng)成了刷微信朋友圈和抖音的習(xí)慣，那我們可以嘗試用線上額微信朋友圈和抖音視頻進(jìn)行線上金融服務(wù)營(yíng)銷，可以快速得到客戶心中最想要的金融服務(wù)需求。

案例分析：今日頭條小視頻上有很多不錯(cuò)的營(yíng)銷抖音小視頻

6．興趣營(yíng)銷：很多社區(qū)都有居民自己的娛樂(lè)場(chǎng)所和娛樂(lè)形式，我們可以一起參與進(jìn)去，通過(guò)這些活動(dòng)的參與，進(jìn)行宣傳。只要對(duì)居民有真正的好處，還是很愿意配合建立信用戶檔案的

案例分析：某銀行參與新街道社區(qū)文化建設(shè)，送科技，送技能、送知識(shí)、送大戲下鄉(xiāng)活動(dòng)

7．批量營(yíng)銷：通過(guò)當(dāng)?shù)貐^(qū)域的的商場(chǎng)、商圈、合作社、街道辦、大型經(jīng)營(yíng)實(shí)體單位，進(jìn)行商戶的批量營(yíng)銷

案例分析：某農(nóng)商行與當(dāng)?shù)馗骱献魃缃⑥r(nóng)戶金融服務(wù)平臺(tái)，獲取農(nóng)戶信息易如反掌

8、渠道營(yíng)銷

案例：通過(guò)人社局、中小企業(yè)局各職能部門定期舉辦小微企業(yè)主培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，等等，進(jìn)行金融服務(wù)知識(shí)普及課程的嵌入，在課程的形式上要讓商戶更易于接受

小組研討：根據(jù)所在社區(qū)的具體情況，選擇一種營(yíng)銷模式制定營(yíng)銷計(jì)劃，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

拓展?fàn)I銷實(shí)戰(zhàn)安排：拓展?fàn)I銷分組.PK.具體內(nèi)容安排

張老師

講師介紹：

現(xiàn)任：嘉聯(lián)支付西北區(qū)域合規(guī)副總經(jīng)理

專業(yè)的銀行小微信貸專家

專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融信貸專家

實(shí)戰(zhàn)派小微信貸專家，十二年?duì)I銷與小微信貸及小微信貸風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)，五年銀行業(yè)小微信貸，及小微信貸風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)，七年金融銀行業(yè)培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

張志強(qiáng)老師多年以來(lái)從事金融銀行業(yè)培訓(xùn)，取得了卓著的成績(jī)。如此眾多的培訓(xùn)場(chǎng)次，使他在金融銀行培訓(xùn)領(lǐng)域（擅長(zhǎng)小微企業(yè)信貸全流程業(yè)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)控制/小微企業(yè)信貸/小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別/小微企業(yè)信貸貸前技術(shù)調(diào)查/小微企業(yè)基于IPC信貸技術(shù)的財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別/小微企業(yè)信貸貸后管理/小微企業(yè)信貸不良清收等）取得良好的口碑和豐碩的成果。

主要對(duì)各類型銀行機(jī)構(gòu)：國(guó)內(nèi)的農(nóng)商銀行、農(nóng)信社、城商銀行、村鎮(zhèn)銀行、等中小型銀行機(jī)構(gòu)，農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、股份制銀行等機(jī)構(gòu)的小微信貸業(yè)務(wù)拓展及風(fēng)險(xiǎn)控制/零售信貸業(yè)務(wù)拓展及風(fēng)險(xiǎn)控制/個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)拓展及風(fēng)險(xiǎn)控制的課程講授及項(xiàng)目外拓輔導(dǎo)。

培訓(xùn)風(fēng)格：

課程與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，注重銀行信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控的落地和實(shí)際操作，擅長(zhǎng)案例教學(xué)，太多銀行授課積累的豐富案例讓學(xué)員更喜歡輕松愉快的聊天式的上課氛圍，角色互動(dòng)等教學(xué)方式增加學(xué)員的互動(dòng)性與趣味性。獨(dú)創(chuàng)課堂相聲表演式的授課方式，將枯燥的內(nèi)容生動(dòng)呈現(xiàn)給學(xué)員。

精品課程：

《銀行小微信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷與拓展》

《銀行小微信貸業(yè)務(wù)八大流程風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)》

《銀行小微企業(yè)信貸全流程》

《銀行個(gè)人消費(fèi)信貸全流程》

《銀行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)拓展輔導(dǎo)》

《銀行小微和個(gè)人信貸營(yíng)銷業(yè)務(wù)外拓輔導(dǎo)》

《小微企業(yè)信貸貸前技術(shù)調(diào)查實(shí)務(wù)操作》

《基于IPC的小額貸款交叉檢驗(yàn)與邏輯檢驗(yàn)在小微信貸調(diào)查中的應(yīng)用》

《小額企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)與合規(guī)》

《小微企業(yè)信貸報(bào)表分析與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別》

《小微企業(yè)信貸財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別》

《小微企業(yè)信貸的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與放貸原則》

《小微企業(yè)信貸貸后管理實(shí)務(wù)》

《三農(nóng)金融服務(wù)與創(chuàng)新及三農(nóng)信貸實(shí)務(wù)》

《互聯(lián)網(wǎng)金融貸款實(shí)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)控制》

輔導(dǎo)項(xiàng)目：

1、《新監(jiān)管形勢(shì)下農(nóng)商銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理如何養(yǎng)成輔導(dǎo)》

2、《銀行小微信貸業(yè)務(wù)外拓營(yíng)銷輔導(dǎo)2.0》

3、《嚴(yán)監(jiān)管下農(nóng)商行信貸業(yè)務(wù)全流程精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)防范輔導(dǎo)》

4、《小微信貸全流程營(yíng)銷外拓輔導(dǎo)》

5、《小微信貸八大流程風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)及外拓》

服務(wù)客戶：（全部都是真實(shí)講過(guò)課和輔導(dǎo)過(guò)的，沒(méi)有一家銀行和機(jī)構(gòu)是虛構(gòu)）：

建設(shè)銀行湖南省分行，中信銀行太原市分行，廣東清遠(yuǎn)農(nóng)商行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行西藏自治區(qū)分行（兩次返聘），中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青海省分行，中國(guó)銀行湖北省分行（三次返聘），郵儲(chǔ)銀行廣東省分行，青海省聯(lián)社，廣東江門開(kāi)平農(nóng)商行，江蘇淮安漣水縣農(nóng)商行，武漢農(nóng)商行，廣東南粵銀行湛江分行，廣東南粵銀行廣州分行，廣東湛江遂溪縣聯(lián)社，廣西省聯(lián)社，遼寧省聯(lián)社，長(zhǎng)安銀行榆林分行，湖南懷化農(nóng)商行，江蘇銀行宿遷分行（兩次返聘），浙江紹興瑞豐銀行，洛陽(yáng)農(nóng)商行（兩次返聘），河南新鄉(xiāng)縣聯(lián)社，鄂爾多斯杭錦旗農(nóng)商行，郵儲(chǔ)銀行張家口分行（兩次返聘），郵儲(chǔ)銀行承德分行，晉中銀行（兩次返聘），廣東茂名農(nóng)商行，四川廣元蒼溪縣農(nóng)商行，山東壽光圓融村鎮(zhèn)銀行，江蘇興化農(nóng)商行，黑龍江佳木斯農(nóng)商行，榆次融信村鎮(zhèn)銀行，云南小額貸款行業(yè)協(xié)會(huì)，河北小貸行業(yè)協(xié)會(huì)，四川小貸行業(yè)協(xié)會(huì)，江蘇鹽城東臺(tái)農(nóng)商銀行，廣東東莞農(nóng)商行，華夏銀行河北保定分行，新鄉(xiāng)獲嘉農(nóng)商行，浙江衢州農(nóng)商行，江蘇南通海門農(nóng)商銀行，昆明和諧小額貸款有限公司；山東東營(yíng)農(nóng)商銀行，四川南充市西充縣農(nóng)商銀行，陜西榆林府谷農(nóng)商行，滄州鹽山縣聯(lián)社，浙江湖州南潯銀行，鄂爾多斯銀行，福建蕉城刺桐紅村鎮(zhèn)銀行，福建永春漳農(nóng)村鎮(zhèn)銀行，六盤水鐘山?jīng)龆即彐?zhèn)銀行，河南寶豐豫豐村鎮(zhèn)銀行，交口縣融都村鎮(zhèn)銀行，山東濟(jì)寧高新村鎮(zhèn)銀行，錦州銀行，遼寧北鎮(zhèn)錦銀村鎮(zhèn)銀行，錦州太和錦銀村鎮(zhèn)銀行，遼寧喀左錦銀村鎮(zhèn)銀行，代縣泓都村鎮(zhèn)銀行，襄汾縣萬(wàn)都村鎮(zhèn)銀行，長(zhǎng)春雙陽(yáng)吉銀村鎮(zhèn)銀行，遼寧凌海錦銀村鎮(zhèn)銀行，遼寧桓仁錦銀村鎮(zhèn)銀行，義縣錦銀村鎮(zhèn)銀行，壽陽(yáng)縣匯都村鎮(zhèn)銀行，和順貴都村鎮(zhèn)銀行等等。

部分課程以及輔導(dǎo)項(xiàng)目案例：

青海省聯(lián)社：小微企業(yè)信貸與農(nóng)貸貸后管理與不良清收；

中國(guó)銀行湖北省分行2018年11月：個(gè)貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)

江蘇太倉(cāng)農(nóng)商銀行2018年10月：對(duì)公信貸業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷項(xiàng)目輔導(dǎo)（8天）

江蘇南通海門農(nóng)商銀行2018年12月：企業(yè)綜合金融產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目輔導(dǎo)（14天）

四川南充市西充縣農(nóng)商銀行2019年1月7-11日：客戶經(jīng)理批量營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力提升項(xiàng)目輔導(dǎo)（5天）

中國(guó)財(cái)政部商務(wù)部聯(lián)合中央財(cái)經(jīng)大學(xué)援助非洲剛果（布）中剛非洲銀行：2019年12月22日-12月28日，小微信貸全流程課程

2020年疫情期間線上直播課：（以下線上直播課都是一家機(jī)構(gòu)數(shù)次返聘）

美團(tuán)大學(xué)微課程：小微企業(yè)如何在疫情之更好得到銀行的信貸服務(wù)支持2020.2.23

山東郵儲(chǔ)銀行微課程：小微信貸信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估于穩(wěn)定性分析；2020.3.12

山東郵儲(chǔ)銀行微課程：疫情之下小微信貸客戶的貸后管理；2020.3.13

農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行：疫情期間如何支持中小微企業(yè)；2020.3.20

海南省三亞市保亭縣金融扶貧項(xiàng)目授課；2020.6.8-2020.6.10

江蘇常州江南銀行：嚴(yán)監(jiān)管形勢(shì)下新零售信貸業(yè)務(wù)落地；2020.7.5

郵儲(chǔ)銀行沈陽(yáng)分行：小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)務(wù)；2020.7.7

青海銀行：嚴(yán)監(jiān)管形勢(shì)下小微信貸全流程業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)；2020.7.22

江蘇鎮(zhèn)江揚(yáng)中農(nóng)商行：嚴(yán)監(jiān)管形勢(shì)下信貸業(yè)務(wù)全流程；2020.7.18-7.19

廣東湛江廉江農(nóng)商行：信貸業(yè)務(wù)技能提升；2020.7.24

甘肅張掖高臺(tái)縣農(nóng)商行：小微信貸全流程業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)；2020.7.26-7.28

內(nèi)蒙古烏蘭察布化德縣農(nóng)商行：小微信貸業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)務(wù)；2020.8.3-8.6

郵儲(chǔ)銀行山東濟(jì)南分行（三次）：新零售信貸業(yè)務(wù)落地實(shí)務(wù)、全流程信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)務(wù)；2020.8.7-8.14-8.24

甘肅省張掖市銀保監(jiān)局、張掖市銀行業(yè)協(xié)會(huì)：疫情之后嚴(yán)監(jiān)管形勢(shì)下如何開(kāi)展金融扶貧和復(fù)工復(fù)產(chǎn)；2020.8.12

甘肅省甘南藏族自治州合作市金融扶貧項(xiàng)目：配合合作市政府對(duì)藏區(qū)貧困戶頂點(diǎn)金融扶貧課程項(xiàng)目；2020.8.17-8.19

甘肅酒泉瓜州農(nóng)商行：全流程信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控；2020.8.20-8.21

中信銀行上海市分行信用卡中心：嚴(yán)監(jiān)管形勢(shì)下貸后管理；2020.8.22

中國(guó)建設(shè)銀行山東德州分行：嚴(yán)監(jiān)管形勢(shì)下普惠金融業(yè)務(wù)落地營(yíng)銷；2020.8.25

廣東清遠(yuǎn)農(nóng)商行：零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2020.8.28

廣東湛江徐聞農(nóng)商行：小微信貸全流程業(yè)務(wù)營(yíng)銷拓展課程與輔導(dǎo)；2020.9.2-2020.9.11

甘肅張掖山丹農(nóng)商行；小微信貸業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)，2020.9.14-2020.9.15

郵儲(chǔ)銀行貴州凱里市分行：小微信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)實(shí)務(wù)；2020.9.19-2020.9.20

甘肅省聯(lián)社張掖市培訓(xùn)中心：甘肅省聯(lián)社青年干部培訓(xùn)：2020年信貸業(yè)務(wù)投放策略，2020.9.22

遼寧錦州銀行總行信貸部：信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)務(wù)，2020.9.24

湖南湘西長(zhǎng)行村鎮(zhèn)銀行：嚴(yán)監(jiān)管形勢(shì)信貸業(yè)務(wù)全流程實(shí)務(wù)，2020.10.17

河北張家口農(nóng)商行：嚴(yán)監(jiān)管形勢(shì)信貸業(yè)務(wù)全流程實(shí)務(wù)，2020.10.20

北京百度旗下度小滿金融：個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷新思路，2020.10.22

黑龍江大慶市林甸農(nóng)商行：零售信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)務(wù)，2020.11.7

中國(guó)銀行福建福州市分行：信貸業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險(xiǎn)實(shí)務(wù)，2020.11.13

江蘇淮安漣水農(nóng)商行：信貸業(yè)務(wù)全流程業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)上半部分，2020.11.20-2020.11.21

郵儲(chǔ)銀行成都市分行：信貸業(yè)務(wù)新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷新思路，2020.11.23

廊坊銀行天津市分行：信貸團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷思路和營(yíng)銷心態(tài)，2020.11.26

郵儲(chǔ)銀行遼寧營(yíng)口市分行：信貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷項(xiàng)目調(diào)研，2020.11.28-2020.11.30

江蘇淮安漣水農(nóng)商行：信貸業(yè)務(wù)全流程業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)下半部分，2020.12.4-2020.12.5

郵儲(chǔ)銀行遼寧營(yíng)口市分行：信貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷項(xiàng)目培訓(xùn)，2020.12.6

廣東茂名市化州農(nóng)商行：嚴(yán)監(jiān)管形勢(shì)下信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，2020.12.8

北京農(nóng)商行海淀新區(qū)支行：嚴(yán)監(jiān)管形勢(shì)信貸業(yè)務(wù)全流程實(shí)務(wù)，2020.12.10-2020.12.11

郵儲(chǔ)銀行遼寧營(yíng)口市分行：信貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷項(xiàng)目輔導(dǎo)，2020.12.12-13-17-18，四天

郵儲(chǔ)銀行遼寧營(yíng)口市分行：信貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷項(xiàng)目輔導(dǎo)，2021.1.4-1.9，六天

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