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培訓對象：

1、希望學習產品運營的人士；

2、企業內與產品、客戶接觸的管理、營銷、服務人士；

3、企業內從事營銷與服務工作的相關人士；

4、希望開展B端運營的企業相關人員；

課程背景：

如今，各行各業尤其是企業客戶端，都出現了運營的崗位，每一個領域都有不少相同或相似的產品或B端。決戰紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運營！

課程收益：

培訓完結后，學員能夠：

了解B端運營的基礎方法；

掌握B端用戶數據運營的策略；

掌握B端數據管理和渠道運營的策略；

掌握并了解數據分析的方法和工具以及數據報告的撰寫；

掌握并了解產品生態運營的策略；

課程大綱：

單元一走進產品B端運營 1、了解商業模式，讀懂運營本質基礎。

2、什么是運營？我們該運營什么？四步運營法則。

3、運營團隊的崗位分工與工作職責

4、B端運營需要具備的能力和素養

5、AARRR增長黑客的思維解析

6、思維下的運營模型本單元讓學員了解運營的基礎知識

單元二B端產品運營方法論概述

1、通過4P理論深入了解運營

2、通過產品分析、用研等方法來確定運營指標的方法。

3、運營中的人性考量

4、運營工作中六個坑

5、B端產品運營應該注意的關鍵點解析

對運營的流程和基礎方法有一定的了解，并對工具有一定了解

單元三B端產品內容運營 1、內容生成技巧

2、開頭與結尾

3、正文布局

4、圖片優化：圖片版式的應用與安排

5、情感，內容和形式的打造

6.標題原則：熟練把握提升效果

1）富有價值感

2）展現實用性

3）體現差異性

4）制造緊迫感

7.標題作用：優秀軟文積極互動

1）迎接讀者要求和喜好

2）優化引擎收錄和檢索

3）完成推送目的和訴求

4）標題設置：10種方式決定流量

5）關鍵詞植入：高曝光率和轉載率

學習一個合格的產品經理該如何去做內容運營

單元四B端用戶的用戶運營

1、用戶運營包含的內容：拉新，留存，促活

2、客戶獲取分析，包括SEO,SEM,網絡自媒體，短視頻平臺等獲取客戶的手段進行一一分析。

3、客戶激活響應與偏好分析

4、客戶保有與流失分析

5、客戶標簽獲取與價值分析

6、用戶運營策略該如何實施

7、種子用戶的挖掘與培養

8、如何對用戶運營做效果評估

9、用戶運營中的7個建議

案例：老樹新花，如何做好用戶運營了解什么是用戶運營，并掌握用戶標簽的打法和運營的策略方法

單元五產品的渠道運營 1、什么是渠道運營和活動運營？

2、活動運營策劃的要點是什么？

3、運營的借勢能力

4、運營的熱點、時事的敏感度

5、不同渠道屬性的解析學習和了解做好渠道運營的方法和工具

單元六產品品牌運營

1.什么是品牌？

2.品牌運營的十二法則

3.品牌的大局思維

4.品牌運營策劃案例分析學習和了解怎樣做好產品的品牌運營策略

單元七B端產品數據的業務指標

1.如何理解業務指標

2.常用的業務指標有哪些

1）用戶數據指標

2）行為數據指標

3）產品數據指標

4）推廣付費指標

5）客戶服務指標

3.如何選擇指標

5.指標體系和報表學習和了解怎樣做好產品的數據規劃

單元八B端產品具體分析方法

1、5W2H分析方法

1）什么是5W2H分析方法

2）5W2H分析法可以解決那些問題

2. 邏輯樹分析方法

1）什么是邏輯樹分析方法，適用于何種場景？

2）如何使用邏輯樹分析法

3.行業分析方法

1）什么是行業分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用行業分析方法

4. 多維拆解分析方法

1）什么是多維拆解分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用多維拆解分析方法

5. 對比分析方法

1）什么是對比分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用對比分析方法

6. 假設檢驗分析方法

1）什么是假設檢驗分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用假設檢驗分析方法

7. 相關分析方法

1）什么是相關分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用相關分析方法

8. RFM分析方法

1）什么是RFM分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用RFM分析方法

9. AARRR模型分析方法

1）什么是AARRR模型分析方法？

2）如何使用AARRR模型分析方法

10. 漏斗分析方法

1）什么是漏斗分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用漏斗分析方法

李老師

【專業資質】

山東大學研究生 計算機專業

10多年互聯網電商平臺運營實戰經驗

10多年企業管理，培訓及咨詢經驗

華為高級項目督導

百度產品經理

上海鯨工COO

易車VP

互聯網產品及運營專家

國際職業培訓師行業協會認證高級講師

【從業經歷】

華為 研發&項目管理 近四年，百度產品經理 四年（后期參與到百度云及人工智能項目中），易車VP兩年，鯨工網COO兩年，青島趣飲商貿有限公司創始人

【主講課程】

（以創新為主題，全面打造以新技術、新產品、新經濟的為主題的三大創新類課程，2020年所有課件全面更新升級！！）

方向一 新時代新技術應用發展：

區塊鏈方向：區塊鏈技術的應用與發展、區塊鏈和人工智能、物聯網等聯合發展；

AI人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領域的應用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應用；

5G和物聯網方向：5G和物聯網的技術解析及應用發展；5G及物聯在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務，智慧金融，智慧電力等方面的應用和發展解析；

云，邊緣，量子計算相關方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發展及應用；

數據中臺，大數據智能，數據確權與資產，數據分析與挖掘，數據（隱私）安全相關方向：數據中臺、大數據智能應用、數據資產確權及交易、BI商業智能、數據分析及挖掘的發展及應用；隱私安全；數據安全；物聯網安全等；

電力物聯及新能源相關：泛在電力物聯網、三型兩網、能源互聯網的發展及應用；

方向二：新時代產品設計及運營：

互聯網產品設計和運營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產品設計；智慧（數據）城市產品設計，華為IPD產品研發設計，銀行類產品設計；

短視頻及直播，線上自媒體營銷相關方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運營推廣策略，營銷辦法；電商直播的運營推廣辦法與策略；

產品經理升階，產品思維，權益會員，爆款思維，粉絲運營等其他方向：產品經理升階，產品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長，產品數據思維及運營，創新設計思維及運營，會員權益運營，粉絲及社群運營，爆款思維等；

方向三：新時代數字經濟發展方向：

經濟趨勢類，發展類：新時代，新格局，新趨勢和中美貿易摩擦；全球經濟趨勢分析；百年變局經濟新機遇；中國經濟發展機遇和挑戰；下沉市場的機遇與挑戰；

數字化新經濟：數字化經濟的發展，數字化營銷，數字化經營發展等；數字(新)零售、數字制造、數字能源、數字技術、數字金融等五新的發展；數字銀行及電力的發展；

產業互聯網，工業互聯網：產業互聯網的發展；工業互聯網的發展；互聯網的下半場

商業趨勢及商業模式，商業畫布設計：新商業畫布設計、新商業模式設計、新跨界經營、新定價策略、粉絲經濟、圈層經濟等。

【授課風格】

1、授課內容：李老師曾就職于華為和百度公司，對新技術、新商業、新經濟、新思維等有著豐富的實戰經驗，授課內容以實戰干貨為主，理論為輔，授課風格幽默、生動、邏輯性極強，善于通過案例啟迪學員智慧，能把理論和實戰充分結合起來，使受訓者真正領悟課程的真諦。

2、場景實操、互動及參與式學習：培訓注重務實、效果一直是李老師培訓的核心，針對學員的情況進行靈活的分組安排，并拿出實戰案例進行場景實戰模擬，讓學員真正能通過實戰案例的互動和參與討論，可以深刻理解授課內容本質。

3、課后輔導：學員在實際工作中有授課相關問題，可以隨時找到李老師進行實際工作的輔導，保證學員可以真正做到學以致用。

【授課項目】

項目授課課題

江蘇丹陽電力局物聯網和大數據

上海紅星美凱龍集團數字化時代的營銷模式解析

宜昌聯通云產品銷售實戰

北京聯想集團云計算，大數據，物聯網，區塊鏈等前沿技術分享

圣象地板集團數據化門店應用

甘肅省電信數據驅動下的產品運營

上海咪咕公司產品運營技能修煉

連云港電力局泛在電力物聯網

國家電網電動汽車有限公司互聯網產品設計

福建龍巖電力局互聯網思維及商業模式分享（六期）

佛山電力局大數據，云計算及物聯網的發展

廣東省移動公司數字化產品設計

上海電信云產品銷售實戰

中電萬維信息技術UIUE產品設計

黑龍江省聯通產業互聯網（工，農，政等八大行業）產品設計和推廣

貴州省電力物聯網發展技術，發展及未來展望

瀘州移動公司基于數據分析下的市場經營

鄭州移動公司5G，企業云，大數據，物聯網創新技術及應用

貴州省電力區塊鏈的解碼與應用

河南中移在線5G大連接背景下的行業商機發展趨勢

一汽無錫柴油機廠云計算及邊緣計算應用和發展趨勢

鐵嶺移動公司5G創新應用及其發展趨勢

邯鄲電力局三型兩網及泛在電力物聯網分享及實戰模擬（三期）

上海電信互聯網產品設計與運營

佛山供電局云計算，物聯網，人工智能，區塊鏈等新技術在電力行業的應用和發展

北京電信互聯網產品運營推廣策略創新

駿途旅游網產品創新思維

浙江省移動公司產品規劃與推廣（三期）

貴州省移動公司5G技術發展趨勢及應用

廣東省電力區塊鏈在電力行業的發展及應用

北京電信5G及物理網技術應用及其發展趨勢

上海移動5G及物聯網時代商業畫布設計

深圳移動云計算行業趨勢及發展（兩期）

鹽城市電力泛在電力物聯網的幾大挑戰

湖北省聯通5G技術應用及其發展趨勢

云南移動公司互聯網產品設計與運營

甘肅飛天網景信息技術公司物聯網的發展和應用

上海松江電信局5G和人工智能的聯系與發展

溧陽電力泛在電力物聯網及三型兩網

煤電控股集團人工智能、5G及大數據的發展

玉溪電力5G及萬物互聯新時代

上海移動浦東分公司5G技術應用及其發展趨勢

上海移動閔行分公司5G技術應用及其發展趨勢

廣東移動數據分析統計與挖掘

青島農行人工智能在銀行業的應用

上海浦東電信云計算與5G的發展

北京移動政企公司新業態及新興商業模式解析

貴陽電力電力大數據 物聯網及人工智能的發展

廣東中煙集團云計算和邊緣計算的智慧應用及發展趨勢

上海電信云產品解析及銷售實戰

云南移動互聯網產品及權益會員設計與運營

蘇州銀行UIUE產品體驗式設計

北京政企移動公司5G時代商業模式設計

北京聯通5G時代前沿業務及相關成功案例（云計算，大數據，人工智能，區塊鏈等）

上海航天技術研究院數字經濟的發展（云，大數據，邊緣計算，人工智能，區塊鏈等）

北京懷柔電信云產品銷售實戰

泰興電力三型兩網戰略解讀及泛在電力物聯網的發展

甘肅飛天網景區塊鏈及人工智能在智慧城市中的應用

咨詢輔導類項目：

綠源集團（一期咨詢與輔導項目）新零售項目輔導（含智慧制造，AI門店管理，天貓，抖音等線上營銷平臺推廣，數據中臺建設輔導等工作內容）

【培訓客戶】

運營商：廣東移動、浙江移動、北京移動、上海移動、湖南移動、湖北移動、成都移動、廣東移動南方基地、四川移動、上海電信、貴州電信、湖北省電信、武漢電信、遼寧電信、北京電信、上海聯通、深圳聯通、深圳移動、湖南聯通、福建聯通、海南聯通、黑龍江移動、南京咪咕互動、上海咪咕、中移在線、鐵塔公司、中移蘇研、電信愛音樂公司…..

銀行及保險：中國銀行、湖北農行、湖南農行、內蒙農行、上海建行、上海招商銀行信用卡中心、青島農業銀行、蘇州銀行、興業銀行、人保產險、泰康人壽、中國銀行、興業銀行、青島銀行、平安集團……

電網及南方電網：天津電力、浙江省電力、南京電力、河南省電力、山東省電力、北京電力、河北省電力、湖北省電力、丹陽電力、連云港電力、邯鄲電力、鹽城電力、泰興電力、龍巖電力、廣東省電力、佛山電力、貴州省電力、貴陽電力、玉溪電力、國家電網其他公司：國家電網電商公司，國家電網電動汽車、國家電網客服中心（天津及南京）……

IT、制造、家居、零售、鋼鐵、服裝、物流、高速管理等集團公司和政府企業：聯想集團、海爾集團、海信集團、紅星美凱龍、青啤集團、浪潮集團、紅領集團 、賽輪金宇集團、中外運集團、滄州招商局、華菱鋼鐵集團、永城煤電控股、河北高速管理局、浙江高速管理集團、北京城鄉商業集團、圣象地板集團…..

互聯網公司：滴滴公司、京東、百度、俊途旅游網……

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