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【課程背景】

近些年來各個(gè)企業(yè)都更加重視對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)。但是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面，仍有許多問題困擾企業(yè)的總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理們。企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)不斷面臨新的挑戰(zhàn)，如何突破困擾的瓶頸呢？建立自己的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)以及優(yōu)化自己的培訓(xùn)體系是突破目前瓶頸的一個(gè)較佳選擇！

新員工入職需要培訓(xùn)，建立企業(yè)文化需要培訓(xùn)，客戶需要培訓(xùn)，服務(wù)人員需要培訓(xùn)，晉職提升需要培訓(xùn)，個(gè)人學(xué)習(xí)需要培訓(xùn)，企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力需要培訓(xùn)，掌握成人培訓(xùn)技能，是作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者必備技能，一個(gè)不懂得表達(dá)、溝通、鼓舞下屬的管理者，不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者；“千軍易得，一將難求”一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，就是企業(yè)的一面旗幟；既懂管理，又懂培訓(xùn)，可謂是人中之龍風(fēng)，那如何打造這支企業(yè)內(nèi)部的特種部隊(duì)呢？此次課程將會(huì)給大家進(jìn)行分享。

【課程目標(biāo)】

認(rèn)識(shí)到建立內(nèi)部培訓(xùn)體系及內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的中重大意義，掌握培訓(xùn)基本原理，了解成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，明確內(nèi)部講師角色與指責(zé)

傳授與強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)傳播過程中的必備技巧：演講技巧、表達(dá)技巧、發(fā)聲技巧、肢體技巧、感染現(xiàn)場(chǎng)技巧、互動(dòng)技巧、控場(chǎng)技巧、自我管理、課堂異常處理等

【課程收獲】

1、培訓(xùn)演講前的準(zhǔn)備

2、突破心理緊張情緒訓(xùn)練

3、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣練習(xí)

4、精致設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)

5、培訓(xùn)核心訓(xùn)練：理性、感性、互動(dòng)、準(zhǔn)備

6、培訓(xùn)演講現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧

7、培訓(xùn)演講魅力表達(dá)藝術(shù)

8、精致設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)

9、即培訓(xùn)興演講的方法與技巧

10、如何運(yùn)用興奮問句，抓住聽眾注意力

11、提升高效主持會(huì)議和公眾活動(dòng)技能

12、靈活設(shè)計(jì)培訓(xùn)的開場(chǎng)白與結(jié)尾技巧

13、輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧

14、輕松掌握培訓(xùn)師必備的控場(chǎng)技巧

【課程對(duì)象】

1、內(nèi)部培訓(xùn)師

2、高、中、基層管理者、骨干人員

3、各部門有培訓(xùn)需求的管理人員

【授課方式】

互動(dòng)討論、實(shí)做實(shí)練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與，猶如電視娛樂互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng)

【課程大綱】

（第一天）揭秘■課程美麗的三大關(guān)鍵

1理論尊重

2.指導(dǎo)工作于生活

3.愉快氛圍

■成年人四大學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)用

1.注意力時(shí)間短

2.遺忘速度快

3.目的性強(qiáng)

4.自我意識(shí)強(qiáng)

■培訓(xùn)師四種風(fēng)格

1.玄

2.煩

3.鬧

4.實(shí)

■學(xué)員全腦刺激

1.四種課程模式

2.培訓(xùn)第一關(guān)鍵詞：感性

3.培訓(xùn)第二關(guān)鍵詞：理性

4.培訓(xùn)三層次揭秘

1）意識(shí)層刺激

2）下意識(shí)層刺激

3）潛意識(shí)層刺激

（第一天）氣場(chǎng)■90秒演講現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練（第一次水平評(píng)估）

■氣場(chǎng)塑造

1.硬氣場(chǎng)塑造

2.軟氣場(chǎng)塑造

■聲音塑造

1.快速突破丹田發(fā)生訓(xùn)練

2.耳語(yǔ)練聲三大關(guān)鍵訓(xùn)練

1）笑

2）手

3）鏡

3.耳語(yǔ)四部訓(xùn)練法：百煉成鋼

4.百煉成鋼形成發(fā)聲的肌肉記憶

■克緊塑場(chǎng)

1.六大準(zhǔn)備克服緊張

1）培訓(xùn)第三關(guān)鍵詞：準(zhǔn)備

2）緊張的五大原因分析與破解

2.行為調(diào)整：三定氣場(chǎng)塑造

1）笑定

2）站定

3）眼定

4）標(biāo)準(zhǔn)化登臺(tái)訓(xùn)練:走-站-笑-眼-說

（第二天）表達(dá)■肢體語(yǔ)言訓(xùn)練

1.手法

1）數(shù)據(jù)型語(yǔ)言

2）繪聲繪色語(yǔ)言

3）標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練：翻江-倒海-劈山-買單

2.步法

1）前后腳

2）之字步

3.表情

1）分析

2）活潑

3）迎合

4）強(qiáng)勢(shì)

4.身法

1）雙腿——生丹田

2）雙手——精氣神

■感性語(yǔ)言訓(xùn)練

1）柔情似水

2）熱情如火

3）12種感性語(yǔ)言訓(xùn)練

■三分鐘自命題講課訓(xùn)練

結(jié)構(gòu)■課程基本結(jié)構(gòu)

1.導(dǎo)入設(shè)計(jì)

2.綱要（理性綱要部分）

3.演繹（感性演繹部分）

4.資源（資源運(yùn)用）

5.收結(jié)（如何結(jié)尾）

■鳳頭設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)通關(guān)訓(xùn)練

1.開場(chǎng)白三大作用

1）信賴

2）激發(fā)

3）奠定

2.七步開場(chǎng)法

1）問候

2）介紹

3）六大引子

A引文

B道具

C故事

D新聞

E游戲

F數(shù)據(jù)

4）點(diǎn)題

A優(yōu)秀課程名稱分析

B五大課程命名模式

a模型量化法

b以小見大法

c問題懸念法

d中規(guī)中矩法

e雙標(biāo)題法

C課程名稱四大細(xì)節(jié)

a反映出課程目的與價(jià)值

b課程名稱要具體

c課程名稱有吸引力

d必要時(shí)可加副標(biāo)題

D不同課程的命名法

a員工類

b營(yíng)銷類

c人力資源類

d生產(chǎn)類

e團(tuán)隊(duì)類

5）內(nèi)容

A一分鐘電梯事件

B新聞播報(bào)訓(xùn)練

6）收益

7）共識(shí)

■豬肚：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)通關(guān)訓(xùn)練

1.一簡(jiǎn)

1）三招變簡(jiǎn)

2）五步化繁為簡(jiǎn)

2.二清

1）三三法，高度清晰

2）金字塔結(jié)構(gòu)清晰邏輯呈現(xiàn)

3）七種課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

A時(shí)間式

B分類組件式

C矩陣式

D AB式

E案例式

F對(duì)比式

G復(fù)合式

■豹尾：課程精彩結(jié)尾設(shè)計(jì)與通關(guān)訓(xùn)練

1.三大糟糕結(jié)尾

2.完美結(jié)尾三大原則

3.七步完美結(jié)尾

1）感恩聽眾

2）回顧要點(diǎn)

3）強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

4）呼吁行動(dòng)

5）鞠躬祝福

6）邀請(qǐng)主持

7）交接話筒

■五分鐘自命題講課訓(xùn)練

（第三天）方法■講授法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

■示范法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

■案例分析法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

■角色扮演法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

■視聽教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

■游戲體驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

■小組討論法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

2小時(shí)

互動(dòng)■互動(dòng)核心三原則

1)給聽眾以反饋

2)引導(dǎo)聽眾反饋

3)引導(dǎo)聽眾思考

■九大發(fā)問技巧與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

1）批準(zhǔn)式

2）一般式

3）特定式

4）封閉式

5）開放式

6）過度式

7）總結(jié)式

8）引導(dǎo)式

9）反饋式

■互動(dòng)八大技術(shù)大盤點(diǎn)

1）研討會(huì)

2）提問

3）小討論

4）知識(shí)性互動(dòng)

5）PPT閱讀

6）個(gè)人演練

7）游戲活動(dòng)

8）幽默故事

２小時(shí)

（第三天）控場(chǎng)■控場(chǎng)核心：愉悅接受

■培訓(xùn)課堂六大類型學(xué)員

1）一言不發(fā)型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

2）口若懸河型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

3）切切私語(yǔ)型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

4）爭(zhēng)論不休型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

5）離題萬(wàn)里型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

6）自以為是型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

■ 自身問題處理與自我控制

1）時(shí)間的失控 ？

2）場(chǎng)面的失控

3）環(huán)境和設(shè)備的影響

4）出錯(cuò)了，怎么辦？

5）突然忘詞了，怎么辦？

6）突然莫名地緊張，怎么辦？

7）其他情況

■八分鐘自命題講課訓(xùn)練

陳老師

【專業(yè)資質(zhì)】

管理心理學(xué)資深講師

清華大學(xué)總裁班特邀講師

交大管理學(xué)院高級(jí)講師

中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人

平安銀行特聘營(yíng)銷顧問

營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型專家

鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)

【從業(yè)經(jīng)歷】

陳老師早期從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年，主要致力于生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓(xùn)等工作。

其后投身咨詢教育產(chǎn)業(yè)，從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理，西南講師聯(lián)盟首席培訓(xùn)師。中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課四百多場(chǎng)。

多次主導(dǎo)建立公司團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績(jī)提升系統(tǒng)和企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)，在解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升、薪酬績(jī)效管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng) “疑難雜癥”方面有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

陳老師所帶的團(tuán)隊(duì)被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為黃埔軍校，成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加豐富的理論基礎(chǔ)，以幽默互動(dòng)的激揚(yáng)風(fēng)格、生動(dòng)的案例演繹，陳老師在從事咨詢培訓(xùn)這一舞臺(tái)上，專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度，深受受訓(xùn)企業(yè)好評(píng)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

基于營(yíng)銷管理者實(shí)效的“企業(yè)營(yíng)銷薪酬績(jī)效提升”，注重如何更高效的通過產(chǎn)品定位、營(yíng)銷模式、執(zhí)行落地為企業(yè)帶來更大的實(shí)際效益。

營(yíng)銷成果導(dǎo)向化，更加注重如何將企業(yè)戰(zhàn)略思想與目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)員工執(zhí)行落地成果化，注重為企業(yè)培養(yǎng)一支具有高績(jī)效執(zhí)行能力與素養(yǎng)的隊(duì)伍，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定夯實(shí)的人才基礎(chǔ)。

【主講課程】

核心實(shí)戰(zhàn)課程

《顧問式店面實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練課程》《 廠商共贏---實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商高速發(fā)展之道》《業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成百分百訓(xùn)練》《成交NO.1突破》《閃電式成交訓(xùn)練》《銷售人員的陽(yáng)光心態(tài)》《職業(yè)化心態(tài)》

經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)課程

《營(yíng)銷8090后團(tuán)隊(duì)管理》《營(yíng)銷操盤手培養(yǎng)與選撥》《營(yíng)銷執(zhí)行鐵軍打造》《我來教你干營(yíng)銷》《面對(duì)面顧問式銷售》《快速擴(kuò)張的操盤手打造》《責(zé)任勝于能力》《跨部門溝通與協(xié)作》《9分鐘電話營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》《成交手銷售流程與話術(shù)》

核心微咨詢系統(tǒng)項(xiàng)目

《營(yíng)銷產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)》《營(yíng)銷組織架構(gòu)圖與工作分析》《招聘管理系統(tǒng)》《營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程與銷售話術(shù)》

【授課風(fēng)格】

既有實(shí)戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識(shí)豐富,針對(duì)行業(yè)性強(qiáng)。比較擅長(zhǎng)改變創(chuàng)業(yè)的營(yíng)銷思維和執(zhí)行模式，提升企業(yè)的自我解決問題能力。

多年歷練的銀行營(yíng)銷管理實(shí)踐力，很容易引起企業(yè)的共鳴；超強(qiáng)的邏輯表達(dá)力，讓學(xué)員極易理解和吸收。

現(xiàn)場(chǎng)自如的互動(dòng)力，那份專業(yè)的幽默，讓學(xué)員在輕松中愉快提升，信奉：少談理論多談感受，少談?dòng)^點(diǎn)多談?dòng)^察，是一位極具人格影響力的實(shí)戰(zhàn)派老師。

【部分授課記錄】

2019年1-12月深圳電信《新員工營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》12期輪訓(xùn)；

2019年2月圣象地板《廠商共贏--新時(shí)期經(jīng)銷商的破局營(yíng)銷》4期輪訓(xùn)；

2019年4月華耐家居集團(tuán)《銷售成交》2期輪訓(xùn)；

2019年4月廣東揭西農(nóng)村商業(yè)銀行《打造農(nóng)商行的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)》4期輪訓(xùn)；

2019年5-10月江蘇某農(nóng)村商業(yè)銀行《中小企業(yè)客戶營(yíng)銷策略》8期輪訓(xùn)；

2019年6月山西太原郵政銀行《片區(qū)開發(fā)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升》8期輪訓(xùn)；

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè):天津農(nóng)商行、四川郵政儲(chǔ)蓄銀行、山西各支行、巴中農(nóng)村商業(yè)銀行、馬爾康郵政儲(chǔ)蓄銀行、天津農(nóng)商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、平安證券、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、中國(guó)人保、信達(dá)期貨、中國(guó)郵政、農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、農(nóng)業(yè)銀行成都分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行樂山分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行周口分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行安陽(yáng)分行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行許昌分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保定分行、中國(guó)建設(shè)銀行湖南分行、中國(guó)交通銀行四川分行、華夏銀行、中國(guó)光大銀行、重慶銀行、威遠(yuǎn)農(nóng)商行等。

通信行業(yè):山東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、陜西移動(dòng)、武漢移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、天津移動(dòng)、貴州移動(dòng)、湖北移動(dòng)、湖南移動(dòng)、北京移動(dòng)、河北移動(dòng)、吉林移動(dòng)、海南移動(dòng)、天津聯(lián)通、廣西聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通、內(nèi)蒙古聯(lián)通、山東聯(lián)通、江蘇聯(lián)通、四川聯(lián)通、山東聯(lián)通、廣州電信、武漢電信、山東電信、浙江電信、安徽電信

學(xué)校領(lǐng)域:成都西華大學(xué)、廣州中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、私立華聯(lián)學(xué)院、廣東新安職業(yè)技術(shù)學(xué)、四川城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成都世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校、成都人才、市場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)校、振興職業(yè)學(xué)校、中頂教育、文津教育、傳意國(guó)際口譯學(xué)校、溫江農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國(guó)職前教育中心等。

家居連鎖行業(yè):美樂樂家居連鎖南京、重慶、綿陽(yáng)、南充、鄭州、寧波、南寧店，2013全國(guó)直營(yíng)店新春特訓(xùn)。左右家私連鎖、浙江夢(mèng)天木業(yè)（木門）連鎖、美樂樂家居連鎖、廣州纖緯家具公司、柳州惠佳信裝飾、北京索美裝飾

其他企業(yè):巴東煙草局、重慶華南城建材市場(chǎng)、廣元工貿(mào)家世界、滿堂紅地產(chǎn)、藍(lán)光地產(chǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、金科地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、遠(yuǎn)大地產(chǎn)、快樂老家、玉堂酒店、神龍食府、印象檸都餐飲連鎖、呈祥東館餐飲連鎖、自貢工信委、成都廣播電視臺(tái)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、紅光特種化工廠、長(zhǎng)城鞋業(yè)、榮舉鞋業(yè)、鑫晟鞋業(yè)、永新木業(yè)、、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東莞保芳堂藥業(yè)、廣東南光實(shí)業(yè)、成都鑫和融資擔(dān)保公司、成都維塔士電腦軟件公司、成都龍港鋼材市場(chǎng)、成都新怡嘉電器、四川創(chuàng)隆電器、成都豐浪科技、成都易搜科技公司、廣州匯卡商務(wù)有限公司、成都漢高粘合劑技術(shù)有限公司等

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