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課程背景：

中層管理干部、部門主管、核心員工作為企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者和實現(xiàn)者。快速提升以上人員的目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。而現(xiàn)實工作中，中層管理人員、部門主管、核心人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的目標(biāo)管理技能訓(xùn)練，靠摸索來積累經(jīng)驗，會由于缺乏基本的目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行的方法，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對這些技能的掌握，通常也是零散的，缺乏系統(tǒng)的知識架構(gòu)，企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，也很難實現(xiàn)。可見，關(guān)鍵員工具有良好的目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行能力，是極其重要的。

課程收益：

● 清晰目標(biāo)對個人和組織的重要性，學(xué)會設(shè)立優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)；

● 學(xué)員能夠結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略而制定準(zhǔn)確的部門和個人工作目標(biāo)；

● 能把明確的目標(biāo)進行有序分解，并能付諸有效的執(zhí)行環(huán)節(jié)；

● 能制定實現(xiàn)目標(biāo)的全面計劃，過程有效控制風(fēng)險、把握機會；

● 遵循“目標(biāo)-計劃-執(zhí)行-結(jié)果”的閉環(huán)，實現(xiàn)企業(yè)想要的結(jié)果。

課程對象：

團隊管理者、經(jīng)理、主管、銷售部門

課程方式：1/3情景模擬體驗、1/3技能方法講解、1/3案例互動練習(xí)

課程大綱

第一講：目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理的意義

1. 目標(biāo)的重要性

2. 目標(biāo)的哈佛調(diào)查

3. 目標(biāo)管理的意義

案例小練習(xí)

二、目標(biāo)管理五要素

1. 目標(biāo)是什么？——實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱

2. 達(dá)到什么程度？——達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)

3. 怎么辦？——應(yīng)采取的措施、手段、方法

4. 什么時候完成目標(biāo)？——期限、預(yù)定計劃表、日程表

5. 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？——完成成果的評價

三、目標(biāo)設(shè)立的七大步驟

1. 正確理解總目標(biāo)

2. 制定目標(biāo)五個原則

工具：SMART原則

3. 檢驗?zāi)繕?biāo)是否一致

4. 列出問題找出解決辦法

5. 列出實現(xiàn)目標(biāo)所需技能

6. 列出合作對象和外部資源

7. 確定目標(biāo)完成的日期

四、目標(biāo)分解的兩大工具

1. 剝洋蔥法

2. 多杈樹法

案例小練習(xí)

第二講：計劃執(zhí)行

一、基礎(chǔ)計劃制定四步驟

1. 找出策略

工具1：【頭腦風(fēng)暴法】

2. 優(yōu)選策略

工具2：【迪卡坐標(biāo)法】

3. 行動計劃

工具3：【4W2H法則】

1）What 我想有什么成果？

2）Who 由誰去做？

3）When 什么時候完成？

4）Where 在哪里完成？

5）How 怎樣去做？

6）How much 多少成本？

工具4：【基礎(chǔ)計劃工具表】

4. 匹配資源

工具5：【向上溝通五步法】

案例小練習(xí)

二、系統(tǒng)的全面計劃管控

第1步：描述計劃目標(biāo)

第2步：制定行動計劃

第3步：挑選關(guān)鍵步驟

1）涉及安全的

2）時間緊急的

3）復(fù)雜困難的

4）新的不熟悉的

5）影響整體系統(tǒng)的

第4步：找出并評估潛在問題/機會

1）分析存在哪些可能的問題會導(dǎo)致計劃失敗

2）篩選出有什么可能的機會可提升計劃成功

第5步：明確可能原因

工具：魚骨圖法

第6步：制定預(yù)防/促進行動方案

1）預(yù)防措施：降低潛在問題發(fā)生概率

2）促進措施：增加潛在機會出現(xiàn)概率

第7步：制定應(yīng)急/利用行動方案

1）應(yīng)急措施：降低問題出現(xiàn)時的損失

2）利用措施：增加機會出現(xiàn)時的利益

第8步：設(shè)計預(yù)警系統(tǒng)

及時啟動應(yīng)急/利用措施的管控報警點

第9步：改進計劃

P計劃-D執(zhí)行-C檢查-A修正

案例小練習(xí)

工具：《全面計劃管控工具表》

廉老師

管理實戰(zhàn)訓(xùn)練專家

沙盤模擬體驗學(xué)習(xí)教練

13年大型上市集團公司和外資企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

10+年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域深耕專研教學(xué)實踐

CEEI“中國體驗式培訓(xùn)師認(rèn)證體系”核心導(dǎo)師

RtCatch認(rèn)證人力資源數(shù)據(jù)量化管理分析師

中國石油大學(xué)特聘培訓(xùn)導(dǎo)師/青島高新區(qū)團工委特約講師

曾任：Haier海爾集團 客戶服務(wù)中心經(jīng)理

曾任：Benz汽車 CRM經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：系統(tǒng)思維類、綜合管理技能、情景模擬沙盤

廉老師16年來深耕于管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)，曾持續(xù)擔(dān)任多家企業(yè)內(nèi)部管理顧問，主要輔導(dǎo)企業(yè)管理者搭建與優(yōu)化企業(yè)各部門架構(gòu)，梳理管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)管理人員。在培訓(xùn)管理實戰(zhàn)中，授課場次達(dá)1200多場次，培訓(xùn)人數(shù)30000人次，學(xué)員滿意度高達(dá)95%以上。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

■在樂嘉誠建材公司任職期間，協(xié)助輔導(dǎo)其高端實木家具連鎖門店副總經(jīng)理和八位連鎖門店經(jīng)理重新搭建團隊架構(gòu)、編制崗位職責(zé)書及梳理工作流程，有效緩解管理者和員工之間扯皮推諉的現(xiàn)象，使員工工作效率、意愿度顯著提高，當(dāng)月企業(yè)人員流失率從原來的7%-9%降到3%以內(nèi)，連鎖門店管理工作全部實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，并且保持有效運轉(zhuǎn)一年以上。

■在海爾任職期間，開展售后服務(wù)全面管理工作，負(fù)責(zé)各產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)理的工作支持和協(xié)調(diào)管理，在優(yōu)秀服務(wù)商中升級建設(shè)專業(yè)服務(wù)部，半年時間內(nèi)帶領(lǐng)團隊開發(fā)創(chuàng)建專業(yè)售后服務(wù)合作商29家，并統(tǒng)一進行CI門面管理，受到集團公司的一致認(rèn)可并授予“集團先進工作者”稱號，所領(lǐng)導(dǎo)團隊成績突出，接連被授予 “顧客知音獎”、“備件管理突出貢獻獎”等稱號。

部分授課案例：

▲曾為樂嘉誠建材有限公司講授《問題分析與解決》課程，運用《計劃分析》工具輔導(dǎo)企業(yè)連鎖門店建立了《門店工作控制體系》，制定出詳細(xì)行動計劃和流程，并輔導(dǎo)店面內(nèi)部實施5S，三個月后，銷售額增加了70%。被企業(yè)聘請為管理顧問。

▲曾為海爾集團DTS共享平臺的團隊講授《團隊高效溝通沙盤》課程，教授大家實用的溝通技術(shù)，之后組織部門反饋：業(yè)務(wù)部和研發(fā)部的溝通問題得到較好改善，部門之間能夠順利達(dá)成工作上的交流，不再有推諉扯皮工作延誤的事件發(fā)生，返聘3期；

▲曾為海信集團分公司營銷人員講授《因人而異的溝通技術(shù)》課程，老師使用性格測評技術(shù)，幫大家透徹的分析了不同性格，并有針對性的導(dǎo)入不同的溝通技巧，學(xué)員普遍表示課堂上學(xué)到的方法對工作實用有效，特別是用在客戶、用戶的溝通中明顯提高了說服力，返聘2期；

▲曾為易車配網(wǎng)絡(luò)科技有限公司講授《問題分析與解決》課程，課堂中使用工具輔導(dǎo)大家對重要工作流程進行梳理，其中，該企業(yè)開發(fā)部本來計劃兩個月的項目，提前20天完成，工作效率極大提升，返聘3期；

▲曾為眾智醫(yī)藥公司講授《管理者360°溝通》課程，通過互動式的技術(shù)訓(xùn)練，寓教于樂的練習(xí)，帶動管理干部們積極投入課程，訓(xùn)練后一周，公司王總親自打電話說：經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查，我們的干部在員工中的滿意度提高了36%，現(xiàn)在滿意度達(dá)到了92%，返聘2期；

授課風(fēng)格：

實戰(zhàn)派、培訓(xùn)落地！廉老師實踐管理經(jīng)驗豐富，授課緊貼實戰(zhàn)需要，不講大話、空話、套話。秉承“學(xué)以致用”的理念，注重從實戰(zhàn)出發(fā)，堅持“理論轉(zhuǎn)化行動”，引用真實案例互動，深入淺出，促動學(xué)員參與學(xué)習(xí)興趣。訓(xùn)練課程不僅實用、實戰(zhàn)、實效、訓(xùn)練性強。因訓(xùn)練風(fēng)格開放，情景模擬，趣味互動，緊貼成年人學(xué)習(xí)的特點，過程中促動學(xué)員主動思考，幫助學(xué)員做出有效的行為改善，從而提升工作績效。

主講課程：

《The Leader's Edge問題分析與解決》（版權(quán)）

《Being A Leader讓人們追隨你》（版權(quán)）

《新晉管理者綜合能力——七個錦囊》

《四招蛻變問題解決專家》

《中層管理綜合能力提升》

《目標(biāo)與全面計劃管理》

《管理者360度溝通》

《時間管理—管理者HOLD住你的時間》

《高效溝通訓(xùn)練沙盤》

服務(wù)過的客戶：

大型集團：海爾集團、海信集團、青啤集團、青島地鐵集團、中糧集團、流亭機場、東航實業(yè)、中國煙草、中遠(yuǎn)海運、濟南鋼鐵集團、浙江溫州煙草公司（兩期）、黃石煙草專賣局（三期）、中國石油、中國石化、南車集團、中國海事局、政建集團、中建國際投資、青島公共住房建設(shè)投資集團、中國電信、廣東移動、華西能源集團、中國勁酒集團、山東焦化集團、農(nóng)夫山泉等、可口可樂……

金融保險：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行、青島銀行、光大銀行、農(nóng)商銀行、中信銀行、中信證券、平安保險、中國人壽保險、太平洋保險、信泰保險等……

電力/通信：國網(wǎng)山東省電力有限公司、邯鄲國網(wǎng)、哈爾濱電網(wǎng)、國家電網(wǎng)吉林分公司、云南紅河石屏供電局、國家電投集團、都勻供電局、石家莊電網(wǎng)、滄州電力、衡水供電局、河北涿州電力、國電華北公司、大唐太原發(fā)電二廠、內(nèi)蒙古大板發(fā)電公司、中國電信、廣東移動等……

建筑地產(chǎn)：中鐵置業(yè)、綠城置業(yè)、萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、21世紀(jì)、海信地產(chǎn)等……

醫(yī)藥保健：華潤集團雙鶴醫(yī)藥、眾智醫(yī)藥、國風(fēng)藥業(yè)、瑞鑫醫(yī)藥、和養(yǎng)堂、優(yōu)度生物等……

其他：極地海洋世界、漁歌船水餃、迅達(dá)電梯、荏原環(huán)境設(shè)備、李滄地稅、九州通陶器、奧維俊杉汽車、冠牛木門、中國海洋大學(xué)EMBA、中國石油大學(xué)、易車配、易搜科技、海信寬帶、百安居、百盛集團、陽光百貨、麥凱樂、大拇指商業(yè)、DRB東一膠帶、Aden埃頓服務(wù)、7-11（眾邸中央廚房）、馬士基……

部分客戶評價：

廉發(fā)強老師的課程設(shè)計新穎獨特，寓教于樂的授課方式，以及精準(zhǔn)到位的提煉和講解……給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評。課后，公司董事長對我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后可以多組織一些。公司總裁也高度認(rèn)可了這次培訓(xùn)，并對廉老師的辛勤付出表示感謝。

——華西能源工業(yè)股份有限公司 人力資源部部長 胡宇

廉老師的課程經(jīng)典實用，管理層同事們一致認(rèn)為《問題分析與解決》是一套非常實用的工具，大家在課堂上就已經(jīng)部分解決了以前工作中的一些常見問題。我們已經(jīng)決定要在全公司管理人員和研發(fā)人員中普及使用此工具方法！

——青島易車配網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 總經(jīng)理 楊瑾

感謝廉老師帶我們體驗了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過(沙漠掘金)沙盤課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到計劃方案的重要性，讓我們認(rèn)識到如何可以讓價值最大化，讓我們在頭腦風(fēng)暴中細(xì)細(xì)咀嚼團隊決策的關(guān)鍵性。在機遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進的光明。

——北京埃頓酒店服務(wù)有限公司 李航

非常感謝廉老師帶我們團隊做出了創(chuàng)新改進，不論是從管理流程還是營銷開拓，對我們來說這是一次大的變革性改變！

——樂嘉誠建材有限公司 總經(jīng)理 朱梅紅

我們是日資企業(yè)，對生產(chǎn)過程的管控要求都是極其嚴(yán)格細(xì)致的，這次學(xué)習(xí)了廉老師的《問題分析與解決》課程，特別符合我們企業(yè)的管理需求，對我們的幫助很大！

——山東眾邸中央廚房有限公司 董事長 李曉晴

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