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課程大綱

第一講 中國(guó)式制度管理（執(zhí)行力）

第1單元 以事管人——何謂制度？302

“公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理”，獨(dú)生子，小皇帝，社會(huì)怎么管？個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，九零后、零零后怎么管？澤堯告訴你：制度=【過(guò)程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)】×利益，本講內(nèi)容是第25單元：“何謂制度？”，將給你最本質(zhì)性的答案。302

何謂制度？——【過(guò)程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)】*利益302

制度的本質(zhì)302

制度由兩部分構(gòu)成：行政制度加業(yè)務(wù)制度303

管理的上下限304

員工不自覺(jué)怎么辦305

如何調(diào)動(dòng)員工的積極性305

第2單元 企業(yè)制度與學(xué)習(xí)型組織

正副科長(zhǎng)用車爭(zhēng)執(zhí)辦公室互咬 副科長(zhǎng)鼻子被咬掉

規(guī)則與第三方：公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理

責(zé)任與使命：管理者是規(guī)則制定者

企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)：行政制度+業(yè)務(wù)制度

何謂制度：制度的本質(zhì)

員工不自覺(jué)怎么辦？——下限與軌道：約束力&執(zhí)行力

如何調(diào)動(dòng)積極性？——獎(jiǎng)金+特獎(jiǎng)機(jī)制

管理上下限：執(zhí)行力+創(chuàng)造力

案例：課前確認(rèn)事項(xiàng)-李澤堯

學(xué)習(xí)型組織做法：沉淀與積累

學(xué)習(xí)型組織：企業(yè)成長(zhǎng)的階梯

第3單元 流程化與企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)行

問(wèn)題：如何克服本位主義？

A、結(jié)果導(dǎo)向：從縱向到橫向

輸出才是業(yè)績(jī)：對(duì)下工序負(fù)責(zé)

問(wèn)題解決：如何克服本位主義？★

B、何謂流程化：用結(jié)果交接

案例：廣州某房地產(chǎn)機(jī)械設(shè)備安裝公司

★問(wèn)題分析：逐個(gè)打電話他們才來(lái)

C、接口與效率：交接、銜接、交割

流程：現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)——↓對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴性

流程化的前提：接口標(biāo)準(zhǔn)化★

第二講 企業(yè)制度設(shè)計(jì)（執(zhí)行力）

第1單元 制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)

誰(shuí)打誰(shuí)的游擊：第三人來(lái)檢查+有客觀結(jié)果說(shuō)話

案例：保安巡邏記錄本

不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎？

對(duì)策：制度別理想化，“打不贏就別打！”

管理上下限：制度與錢

整體思考,分步實(shí)施

制度管理與人性化管理矛盾嗎？

群體人性化

對(duì)策：犯罪不合算==群體人性化

★四兩搏千斤――降低為官成本

案例：供電局安全制度分A、B、C三級(jí)

警告處分？——當(dāng)場(chǎng)結(jié)帳與秋后算帳

秋后算賬+當(dāng)場(chǎng)結(jié)帳

你真的理解“制度對(duì)事不對(duì)人”嗎？

制度對(duì)事不對(duì)人

扣分法：聚焦有問(wèn)題的部分

持續(xù)改進(jìn)與有效期：制度不是死的

總結(jié)：制度有效的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

第2單元 制度執(zhí)行要點(diǎn)

常見(jiàn)問(wèn)題

不執(zhí)行制度的不是手下而是管理者自己

管理者不執(zhí)行，所以員工不遵守

不要說(shuō)：“扣款不是目的”

連坐制

案例：制度遇到皇親國(guó)戚怎么辦？

引申：違背制度與感情管理

心腹和鐵桿

案例：蒼白無(wú)力的通知

政策≠制度

人類六種約束力

制度的約束力在哪里？

點(diǎn)穴：分清要與不要是關(guān)鍵

制度需要成本

接口成本

故事：越哄越愛(ài)哭的孩子

良民好說(shuō)：教化的力量

從個(gè)人意志到行政程序

案例：有制度不能執(zhí)行

制度維護(hù)要點(diǎn)——稽核

制度細(xì)化與檢查的案例

感到極為震驚？

案例

貓和老鼠：稽核為重

部下要去“蒙”主管的理由和原因很多

第3單元 制度彈性與人為因素

★ 1、無(wú)心之錯(cuò)：制度彈性與人為因素

嚴(yán)禁抽煙！

分清：態(tài)度重要還是事實(shí)重要?

隨地吐痰

分清：道德管理&法律管理

道歉不能代替責(zé)任（處罰）

結(jié)論——職業(yè)化，無(wú)所謂有意無(wú)意

★ 2、制度彈性與腐敗空間：黑道與白道

預(yù)留接口與操作空間：情節(jié)嚴(yán)重的？？？

啟示：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有承諾、流程

搶劫犯罪，判5－15年

趣味算術(shù)：主觀色彩與腐敗空間——

對(duì)策:把制度做得象數(shù)學(xué)用表

對(duì)制度制定的啟示

制度要象數(shù)學(xué)用表——何謂弄權(quán)？

第三講 企業(yè)機(jī)制設(shè)計(jì)（創(chuàng)造力）

第1單元 發(fā)財(cái)機(jī)制——撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)

薪酬機(jī)制的核心：讓一部分人先富起來(lái)！

125法則：拉開(kāi)收入差距

631法則：拉開(kāi)收入差距

激勵(lì)有能力的人：盼頭、奔頭

怎么樣給員工定目標(biāo)？

機(jī)制本質(zhì)：從感動(dòng)到心動(dòng)

上下同欲則勝：目標(biāo)+利益

老板心態(tài)：產(chǎn)量、銷售額提升機(jī)制

老板心態(tài)：降低成本機(jī)制

運(yùn)用：采購(gòu)降低成本50%發(fā)獎(jiǎng)

運(yùn)用：把省下底薪的一半分給留下的人

全員關(guān)注：給保安、清潔工發(fā)獎(jiǎng)金

落地要點(diǎn)

演練：

第2單元 對(duì)賭機(jī)制

某公司案例：對(duì)賭機(jī)制+排名機(jī)制

演練

案例：空調(diào)費(fèi)是怎么省下來(lái)的？

承包簽約

第3單元 內(nèi)部市場(chǎng)化機(jī)制

原理：對(duì)下工序負(fù)責(zé)就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)

做法

內(nèi)部市場(chǎng)化兩步走

內(nèi)部客戶關(guān)系與服務(wù)關(guān)系

顧客理論：每個(gè)部門找到自己的客戶

例：誰(shuí)當(dāng)設(shè)計(jì)總監(jiān)？

隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)選機(jī)制：群眾選舉

籌碼——交換交易的載體

目標(biāo)——從崗位責(zé)任到目標(biāo)責(zé)任

專 題 問(wèn)題討論及疑難解析

課程收益

1、消除誤區(qū)：走出“以人為本”的誤區(qū)，以事為本、以事管人，真正理解制度管理，以及它對(duì)企業(yè)可以產(chǎn)生的作用，學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用

2、學(xué)到干貨：學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單實(shí)用的實(shí)操性的從制度到機(jī)制的設(shè)計(jì)方法、原則、做法、以及范例

3、拿回去就用：幫助學(xué)員用簡(jiǎn)單的方法回到公司去建立起有效、管用的制度、機(jī)制

4、創(chuàng)造價(jià)值：讓制度回歸簡(jiǎn)單化、實(shí)用化，讓機(jī)制引爆組織效率，激活人性，針對(duì)性地提高組織效率，真正為公司創(chuàng)造價(jià)值

5、活學(xué)活用：用公式解釋制度管理的精髓，掌握制度管理的靈魂，確保干部回公司以后能夠活學(xué)活用

李老師

中國(guó)著名管理專家，清華大學(xué)、華中科技大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、浙江大學(xué)繼教學(xué)院、中山大學(xué)頤園學(xué)院、高繼學(xué)院及中外管理研究中心高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士（MBA）研修班特聘教授，中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問(wèn)，原廣州亞加達(dá)mini MBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)》、《運(yùn)作管理》、《人力資源管理》課程教授。

西南交通大學(xué)工學(xué)碩士，美國(guó)威斯康辛國(guó)際大學(xué)MBA。深圳、北京、上海、廣州多家管理顧問(wèn)公司的首席顧問(wèn)和特邀高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師、多家企業(yè)的首席顧問(wèn)、常年管理顧問(wèn)。

五年大學(xué)授課經(jīng)驗(yàn)，十年成功管理經(jīng)驗(yàn)：歷任國(guó)外跨國(guó)公司高級(jí)經(jīng)理、國(guó)內(nèi)大型外資企業(yè)總生管，銷售部、管理部經(jīng)理，總經(jīng)理特別助理，兼ISO 9000委員會(huì)委員、培訓(xùn)經(jīng)理、5S委員會(huì)總干事、電腦化推行委員會(huì)總干事、大型民企首席顧問(wèn)、顧問(wèn)公司顧問(wèn)部經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理。曾全權(quán)主導(dǎo)推動(dòng)實(shí)施某大型外資企業(yè)電腦化系統(tǒng)：獨(dú)立完成系統(tǒng)規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)，組織并參與相關(guān)電腦程序的編寫，獨(dú)立撰寫系統(tǒng)操作手冊(cè)。

著作出版25部、光碟發(fā)行5部：《制度改變結(jié)果——中國(guó)式績(jī)效考核與實(shí)施方略》（視頻專輯光碟發(fā)行）、《有效管理十八項(xiàng)技能-白金版》、《中國(guó)式績(jī)效考核操作版》、《中國(guó)式制度管理》、《中國(guó)式管理操作版》、《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《商戰(zhàn)力》、《創(chuàng)造力》、《跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》（圖書及光碟發(fā)行）、《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》、《企業(yè)管理自診自查手冊(cè)》、《中國(guó)人生存謀略》、《意識(shí)心理學(xué)》、《百萬(wàn)年薪做經(jīng)理》、《百萬(wàn)年薪做講師》、TBC系列叢書《管理的技術(shù)》、《管理的藝術(shù)》、《管理的真相》、《管理的體系》、《跟單員培訓(xùn)金典》、《跟單員工作手冊(cè)》、《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》等。

待出版著作：《有效管理十八項(xiàng)技能第4版》等。

咨詢及培訓(xùn)：企業(yè)就像一個(gè)巨型飛輪，加速運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵是【有效管理】。李澤堯先生全部的咨詢及培訓(xùn)匯總于【有效管理十八項(xiàng)技能】工具包；其展開(kāi)有：TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)體系、中國(guó)式績(jī)效考核體系、《打造強(qiáng)勢(shì)部門經(jīng)理》，及《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《優(yōu)秀員工的八個(gè)行為習(xí)慣》、《管理的技術(shù)》、《管理的真相》等咨詢及培訓(xùn)項(xiàng)目。宗旨是：聚焦“有效管理”，提升企業(yè)中高層管理能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)飛輪的加速和提速。

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