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課程大綱

第一講 中國式制度管理（執(zhí)行力）

第1單元 以事管人——何謂制度？302

“公說公有理、婆說婆有理”，獨生子，小皇帝，社會怎么管？個性張揚的時代，九零后、零零后怎么管？澤堯告訴你：制度=【過程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)】×利益，本講內(nèi)容是第25單元：“何謂制度？”，將給你最本質(zhì)性的答案。302

何謂制度？——【過程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)】*利益302

制度的本質(zhì)302

制度由兩部分構(gòu)成：行政制度加業(yè)務(wù)制度303

管理的上下限304

員工不自覺怎么辦305

如何調(diào)動員工的積極性305

第2單元 企業(yè)制度與學(xué)習(xí)型組織

正副科長用車爭執(zhí)辦公室互咬 副科長鼻子被咬掉

規(guī)則與第三方：公說公有理婆說婆有理

責(zé)任與使命：管理者是規(guī)則制定者

企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)：行政制度+業(yè)務(wù)制度

何謂制度：制度的本質(zhì)

員工不自覺怎么辦？——下限與軌道：約束力&執(zhí)行力

如何調(diào)動積極性？——獎金+特獎機(jī)制

管理上下限：執(zhí)行力+創(chuàng)造力

案例：課前確認(rèn)事項-李澤堯

學(xué)習(xí)型組織做法：沉淀與積累

學(xué)習(xí)型組織：企業(yè)成長的階梯

第3單元 流程化與企業(yè)自動化運行

問題：如何克服本位主義？

A、結(jié)果導(dǎo)向：從縱向到橫向

輸出才是業(yè)績：對下工序負(fù)責(zé)

問題解決：如何克服本位主義？★

B、何謂流程化：用結(jié)果交接

案例：廣州某房地產(chǎn)機(jī)械設(shè)備安裝公司

★問題分析：逐個打電話他們才來

C、接口與效率：交接、銜接、交割

流程：現(xiàn)場授權(quán)——↓對領(lǐng)導(dǎo)的依賴性

流程化的前提：接口標(biāo)準(zhǔn)化★

第二講 企業(yè)制度設(shè)計（執(zhí)行力）

第1單元 制度設(shè)計要點

誰打誰的游擊：第三人來檢查+有客觀結(jié)果說話

案例：保安巡邏記錄本

不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎？

對策：制度別理想化，“打不贏就別打！”

管理上下限：制度與錢

整體思考,分步實施

制度管理與人性化管理矛盾嗎？

群體人性化

對策：犯罪不合算==群體人性化

★四兩搏千斤――降低為官成本

案例：供電局安全制度分A、B、C三級

警告處分？——當(dāng)場結(jié)帳與秋后算帳

秋后算賬+當(dāng)場結(jié)帳

你真的理解“制度對事不對人”嗎？

制度對事不對人

扣分法：聚焦有問題的部分

持續(xù)改進(jìn)與有效期：制度不是死的

總結(jié)：制度有效的六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

第2單元 制度執(zhí)行要點

常見問題

不執(zhí)行制度的不是手下而是管理者自己

管理者不執(zhí)行，所以員工不遵守

不要說：“扣款不是目的”

連坐制

案例：制度遇到皇親國戚怎么辦？

引申：違背制度與感情管理

心腹和鐵桿

案例：蒼白無力的通知

政策≠制度

人類六種約束力

制度的約束力在哪里？

點穴：分清要與不要是關(guān)鍵

制度需要成本

接口成本

故事：越哄越愛哭的孩子

良民好說：教化的力量

從個人意志到行政程序

案例：有制度不能執(zhí)行

制度維護(hù)要點——稽核

制度細(xì)化與檢查的案例

感到極為震驚？

案例

貓和老鼠：稽核為重

部下要去“蒙”主管的理由和原因很多

第3單元 制度彈性與人為因素

★ 1、無心之錯：制度彈性與人為因素

嚴(yán)禁抽煙！

分清：態(tài)度重要還是事實重要?

隨地吐痰

分清：道德管理&法律管理

道歉不能代替責(zé)任（處罰）

結(jié)論——職業(yè)化，無所謂有意無意

★ 2、制度彈性與腐敗空間：黑道與白道

預(yù)留接口與操作空間：情節(jié)嚴(yán)重的？？？

啟示：沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有承諾、流程

搶劫犯罪，判5－15年

趣味算術(shù)：主觀色彩與腐敗空間——

對策:把制度做得象數(shù)學(xué)用表

對制度制定的啟示

制度要象數(shù)學(xué)用表——何謂弄權(quán)？

第三講 企業(yè)機(jī)制設(shè)計（創(chuàng)造力）

第1單元 發(fā)財機(jī)制——撬動團(tuán)隊

薪酬機(jī)制的核心：讓一部分人先富起來！

125法則：拉開收入差距

631法則：拉開收入差距

激勵有能力的人：盼頭、奔頭

怎么樣給員工定目標(biāo)？

機(jī)制本質(zhì)：從感動到心動

上下同欲則勝：目標(biāo)+利益

老板心態(tài)：產(chǎn)量、銷售額提升機(jī)制

老板心態(tài)：降低成本機(jī)制

運用：采購降低成本50%發(fā)獎

運用：把省下底薪的一半分給留下的人

全員關(guān)注：給保安、清潔工發(fā)獎金

落地要點

演練：

第2單元 對賭機(jī)制

某公司案例：對賭機(jī)制+排名機(jī)制

演練

案例：空調(diào)費是怎么省下來的？

承包簽約

第3單元 內(nèi)部市場化機(jī)制

原理：對下工序負(fù)責(zé)就是對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)

做法

內(nèi)部市場化兩步走

內(nèi)部客戶關(guān)系與服務(wù)關(guān)系

顧客理論：每個部門找到自己的客戶

例：誰當(dāng)設(shè)計總監(jiān)？

隊長競選機(jī)制：群眾選舉

籌碼——交換交易的載體

目標(biāo)——從崗位責(zé)任到目標(biāo)責(zé)任

專 題 問題討論及疑難解析

課程收益

1、消除誤區(qū)：走出“以人為本”的誤區(qū)，以事為本、以事管人，真正理解制度管理，以及它對企業(yè)可以產(chǎn)生的作用，學(xué)會靈活運用

2、學(xué)到干貨：學(xué)會簡單實用的實操性的從制度到機(jī)制的設(shè)計方法、原則、做法、以及范例

3、拿回去就用：幫助學(xué)員用簡單的方法回到公司去建立起有效、管用的制度、機(jī)制

4、創(chuàng)造價值：讓制度回歸簡單化、實用化，讓機(jī)制引爆組織效率，激活人性，針對性地提高組織效率，真正為公司創(chuàng)造價值

5、活學(xué)活用：用公式解釋制度管理的精髓，掌握制度管理的靈魂，確保干部回公司以后能夠活學(xué)活用

李老師

中國著名管理專家，清華大學(xué)、華中科技大學(xué)、中國人民大學(xué)商學(xué)院、西南財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院、香港財經(jīng)學(xué)院、北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)學(xué)院、浙江大學(xué)繼教學(xué)院、中山大學(xué)頤園學(xué)院、高繼學(xué)院及中外管理研究中心高級經(jīng)理工商管理碩士（MBA）研修班特聘教授，中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問，原廣州亞加達(dá)mini MBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項目經(jīng)理文憑班”《項目管理》、《管理學(xué)》、《運作管理》、《人力資源管理》課程教授。

西南交通大學(xué)工學(xué)碩士，美國威斯康辛國際大學(xué)MBA。深圳、北京、上海、廣州多家管理顧問公司的首席顧問和特邀高級培訓(xùn)導(dǎo)師、多家企業(yè)的首席顧問、常年管理顧問。

五年大學(xué)授課經(jīng)驗，十年成功管理經(jīng)驗：歷任國外跨國公司高級經(jīng)理、國內(nèi)大型外資企業(yè)總生管，銷售部、管理部經(jīng)理，總經(jīng)理特別助理，兼ISO 9000委員會委員、培訓(xùn)經(jīng)理、5S委員會總干事、電腦化推行委員會總干事、大型民企首席顧問、顧問公司顧問部經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理。曾全權(quán)主導(dǎo)推動實施某大型外資企業(yè)電腦化系統(tǒng)：獨立完成系統(tǒng)規(guī)劃、流程設(shè)計，組織并參與相關(guān)電腦程序的編寫，獨立撰寫系統(tǒng)操作手冊。

著作出版25部、光碟發(fā)行5部：《制度改變結(jié)果——中國式績效考核與實施方略》（視頻專輯光碟發(fā)行）、《有效管理十八項技能-白金版》、《中國式績效考核操作版》、《中國式制度管理》、《中國式管理操作版》、《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《商戰(zhàn)力》、《創(chuàng)造力》、《跨國公司員工的八個行為習(xí)慣》（圖書及光碟發(fā)行）、《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實例》、《企業(yè)管理自診自查手冊》、《中國人生存謀略》、《意識心理學(xué)》、《百萬年薪做經(jīng)理》、《百萬年薪做講師》、TBC系列叢書《管理的技術(shù)》、《管理的藝術(shù)》、《管理的真相》、《管理的體系》、《跟單員培訓(xùn)金典》、《跟單員工作手冊》、《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實例》等。

待出版著作：《有效管理十八項技能第4版》等。

咨詢及培訓(xùn)：企業(yè)就像一個巨型飛輪，加速運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵是【有效管理】。李澤堯先生全部的咨詢及培訓(xùn)匯總于【有效管理十八項技能】工具包；其展開有：TBC企業(yè)驅(qū)動體系、中國式績效考核體系、《打造強(qiáng)勢部門經(jīng)理》，及《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《優(yōu)秀員工的八個行為習(xí)慣》、《管理的技術(shù)》、《管理的真相》等咨詢及培訓(xùn)項目。宗旨是：聚焦“有效管理”，提升企業(yè)中高層管理能力、實現(xiàn)企業(yè)飛輪的加速和提速。

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