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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

在物業(yè)服務(wù)費(fèi)長期處于平穩(wěn)、行業(yè)成本居高不下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈利空間被不斷擠壓，導(dǎo)致諸多物業(yè)企業(yè)利潤微薄甚至長期處于虧損的狀態(tài)，行業(yè)窘境倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須轉(zhuǎn)換思想，改變經(jīng)營模式，突出物業(yè)服務(wù)的價值，在履行合同約定的基礎(chǔ)上，利用物業(yè)資源，開展多種經(jīng)營，提供增值服務(wù)，以擴(kuò)大企業(yè)營業(yè)收入。物業(yè)多種經(jīng)營，已成為物業(yè)企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮物業(yè)最后一公里的優(yōu)勢，依托強(qiáng)大的業(yè)主客戶資源，挖掘客戶多方面的需求，并尋找合適的供應(yīng)商，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)越高，越能提升客戶對于物業(yè)的滿意度，相輔相成。

課程收益：

充分了解物業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)的方向及重點(diǎn)；

學(xué)會多種經(jīng)營項目篩選的原則，并掌握社區(qū)多種經(jīng)營開發(fā)SWOT分析的方法論；

熟練運(yùn)用供應(yīng)商談判技巧；

培養(yǎng)獨(dú)立策劃多種經(jīng)營項目的能力。

主要內(nèi)容：

一、經(jīng)營與管理？

1、【多種經(jīng)營】與管理是是錢幣的兩面嗎？

2、【多種經(jīng)營】與管理的辯證關(guān)系與從業(yè)人員關(guān)聯(lián)性

3、資源盤點(diǎn)與優(yōu)勢挖掘

4、物業(yè)多種經(jīng)營的SWTO有什么？

【案例】多種經(jīng)營：盤點(diǎn)自身特點(diǎn)的會務(wù)服務(wù)

二、物業(yè)多種經(jīng)營與全生命周期的“擦火點(diǎn)”有哪些？

1、【多種經(jīng)營】在物業(yè)全生命周期的機(jī)會點(diǎn)有哪些？

（1）裝修期：裝修設(shè)計、裝修材料、辦公家具等服務(wù)

（2）入住期：車位辦理、室內(nèi)開荒、綠植、搬家等服務(wù)

（3）慶典協(xié)助（禮賓服務(wù)）

（4）日常期：餐飲、停車、洗車、會務(wù)、票務(wù)、出行、家政、空調(diào)清洗、辦公設(shè)施維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)

（5）面向業(yè)主的二手買賣、租賃、代收租金、轉(zhuǎn)化幣種等服務(wù)

（6）客戶金融服務(wù)

（7）辦公位共享服務(wù)

（8）配套商務(wù)交流、高端餐飲、年會、商業(yè)活動等協(xié)助性服務(wù)

（9）客戶擴(kuò)租、裝修改造等服務(wù)

（10）客戶遷移：搬家、二手辦公用品等服務(wù)

（11）針對VIP的個性需求，如菲傭等中介服務(wù)

2、機(jī)會就在“危機(jī)”中——疫情當(dāng)下，如何創(chuàng)新多種經(jīng)營？

【案例】：略說某企業(yè)嘗試【直播間120間】說起

三、物業(yè)多種經(jīng)營策劃與管理

1、從“重點(diǎn)項目”在行業(yè)品牌說起

2、成功是“策劃”出來的！

3、多種經(jīng)營調(diào)研項目、可行項目的報告

4、盤點(diǎn)資源的報告及清單建立及財務(wù)審核

5、品類租金（收入）等一體化方案出臺（如廣告位、倉庫、場地活動的定價）

6、個案方案出臺

7、【多種經(jīng)營】年度收、支預(yù)算

8、【多種經(jīng)營】的架構(gòu)、組織、人員

9、【多種經(jīng)營】獎勵及處罰方案的出臺

10、【多種經(jīng)營】工作流程、權(quán)責(zé)手冊出臺

四、物業(yè)多種經(jīng)營商家資源及審核

1、商家資源庫的建立

2、商家品級分類與審核管理

3、《多種經(jīng)營合同》模板的草擬及審核

4、多種經(jīng)營商務(wù)談判

5、業(yè)主裝修效果等審核

五、多種經(jīng)營的風(fēng)險管理

1、多種經(jīng)營VS見利忘害

2、多種經(jīng)營VS人員風(fēng)險

3、多種經(jīng)營VS合同風(fēng)險

4、多種經(jīng)營VS試水風(fēng)險

演討互動：

物業(yè)多種經(jīng)營優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、危險分析；

【多種經(jīng)營】項目盤點(diǎn)表及分類；

【多種經(jīng)營】所需資源及存在風(fēng)險點(diǎn)分析；

【多種經(jīng)營】人員盤點(diǎn)；未來3年的的多經(jīng)戰(zhàn)略。

黎老師

講師介紹：

實(shí)戰(zhàn)物業(yè)管理專家，高級物業(yè)培訓(xùn)師

中山大學(xué)房地產(chǎn) MBA/EMBA

暨南大學(xué)物業(yè)管理畢業(yè)

物業(yè)管理師，人力資源助師，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理人

華潤置地(上海)物業(yè)管理有限公司寧波溫州區(qū)域總

曾任廣州CBRE（世邦魏理仕）資產(chǎn)管理部高級經(jīng)理

曾任北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司長沙分公司物業(yè)總經(jīng)理

曾任中化金茂物業(yè)管理(北京)長沙分公司物業(yè)副總經(jīng)理

曾任信基集團(tuán)HK3606廣州信基物業(yè)管理總經(jīng)理兼商業(yè)公司負(fù)責(zé)人

曾任雅居樂物業(yè)管理有限公司高層管理

從業(yè)背景：

深耕住宅及商業(yè)物業(yè)24年，累計管理住宅400萬方、商業(yè)（寫字樓）項目150萬方，具備物業(yè)管理全流程經(jīng)驗(yàn)，從0-1團(tuán)隊組建、前介、商務(wù)談判、項目運(yùn)營，擁有多次創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈、商場）及企業(yè)資質(zhì)升級等經(jīng)歷。黎老師對商業(yè)運(yùn)營、招商、物業(yè)資產(chǎn)管理、高端物業(yè)、傳統(tǒng)物業(yè)管理有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)，曾在CBRE從事物業(yè)顧問、運(yùn)營、市場拓展等工作。對寫字樓、購物中心、城市綜合體、市場類物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、住宅類、及跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、不同生命周期等物業(yè)有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)。對跨業(yè)態(tài)、多業(yè)態(tài)、跨地區(qū)、全國性等商業(yè)管理、物業(yè)管理有自已獨(dú)到的見解。物業(yè)顧問服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富：面積近千萬平方，服務(wù)對象包括富力地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、合生創(chuàng)展、以及碧桂園銷售案場物業(yè)服務(wù)無縫化服務(wù)全國第一個示范點(diǎn)，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、廣東電信、廣東煙草、廣東交通、瑞安地產(chǎn)等知名公司及項目。兩次入職CBRE、曾為碧桂園打下“銷售案場無縫服務(wù)”基礎(chǔ)，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊將物業(yè)管理延展到商業(yè)運(yùn)營（HK3606上市信基集團(tuán)物業(yè)第一掌門人)曾將三級企業(yè)升級到一級。曾在雅居樂空置房管理得到集團(tuán)推廣.....

擅長方向：

物業(yè)管控、房地產(chǎn)對接、市場開拓經(jīng)驗(yàn)極強(qiáng)，涉及市場調(diào)研、商業(yè)定位、招商策劃、租賃政策、招商計劃組織及實(shí)施，商業(yè)開業(yè)、開業(yè)后調(diào)商（后續(xù)招商），正常期物業(yè)管理等各項管理及資源整合，掌握物業(yè)管理流程，熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策、法律法規(guī)，接手新物業(yè)及扭轉(zhuǎn)差物業(yè)現(xiàn)狀的經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)理念：

服務(wù)至上的物業(yè)管理理念，以客服為樞紐、接收業(yè)主信息意見及時處理，政府相關(guān)部門關(guān)系順暢，具備解決復(fù)雜問題能力，強(qiáng)大溝通能力，所負(fù)責(zé)項目滿意度均高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)95%，物業(yè)費(fèi)收繳率均達(dá)97%以上，招商率100%，收租率100%。

主講課程：

《物業(yè)區(qū)域城市運(yùn)營管理》

《物業(yè)多種經(jīng)營收入（寫字樓）》

《標(biāo)桿物業(yè)運(yùn)營管理深度案例解析》

《商業(yè)物業(yè)（城市綜合體物業(yè)）運(yùn)營管理》

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