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課程介紹

《SPC-統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》課程，作為重要品質(zhì)統(tǒng)計(jì)理論及應(yīng)用的核心課程，課程從SPC應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)的角度闡釋目前業(yè)界運(yùn)行存在問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題結(jié)合SPC應(yīng)用及相關(guān)理論進(jìn)行講解，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中了解和掌握SPC相關(guān)知識(shí)，通過(guò)練習(xí)強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用，讓學(xué)員掌握主流統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用，并做到會(huì)看，會(huì)做及會(huì)用，有助于提升品質(zhì)預(yù)防能力。

課程對(duì)象

1.研發(fā)類工程人員（包括項(xiàng)目經(jīng)理，DQE，結(jié)構(gòu)工程師等）

2.制造類工程人員（PQE，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管，PIE，PE，IE，QC等）

3.供應(yīng)鏈管理人員（SQE，采購(gòu)，等）；管理層及對(duì)SPC感興趣人員

課程目標(biāo)

1.掌握SPC與管制圖的聯(lián)系和區(qū)別

2.如何讀懂SPC和背后的秘密

3.如何用Minitab去搭建一個(gè)簡(jiǎn)易的SPC系統(tǒng)

4.引導(dǎo)學(xué)員挖掘?qū)嵺`中碰到的問(wèn)題，學(xué)會(huì)正確的處理方式

5.了解SPC相關(guān)理論知識(shí)

6.能免費(fèi)獲得Minitab統(tǒng)計(jì)軟件安裝，并基本掌握Minitab基本操作方法

課程內(nèi)容

第一章 SPC能帶給我們什么

1.如何理解SPC

1）如何理解SPC的S及內(nèi)涵

2）如何理解SPC的P及內(nèi)涵

3）如何理解SPC的C及內(nèi)涵

【提問(wèn)互動(dòng)】考考你，你對(duì)SPC認(rèn)知

2.SPC能解決那些方面的問(wèn)題

1）SPC能預(yù)防產(chǎn)品制程不穩(wěn)定狀態(tài)，信嗎

2）SPC能對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，你同意嗎

3）SPC能對(duì)生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行預(yù)警，你認(rèn)同嗎

4）SPC能對(duì)員工的操作進(jìn)行監(jiān)控，信嗎

【學(xué)員互動(dòng)】你期望SPC解決那些方面的問(wèn)題

第二章 管制圖與SPC推行應(yīng)用

1.如何理解SPC與管制圖

1）SPC就是管制圖，你認(rèn)同嗎

2）管制圖是運(yùn)行SPC的基礎(chǔ)，對(duì)嗎

【提問(wèn)互動(dòng)】說(shuō)出你對(duì)SPC與管制圖的認(rèn)知

2.推行SPC及模板應(yīng)用

1）如何規(guī)劃SPC系統(tǒng)文件

2）如何設(shè)計(jì)SPC流程

3）如何破解推行SPC的困擾

（1）為什么企業(yè)推行SPC不容易成功

（2）為什么SPC運(yùn)行平均不到2小時(shí)就異常報(bào)警

（3）為什么產(chǎn)品SPC運(yùn)行正常，但客戶端還是有2%以上不良

【小組討論】分組討論，找到解決困擾的核心

【工具及模板】SPC推行系統(tǒng)文件模板，SPC推行流程模板

第三章SPC運(yùn)行不同管制圖的應(yīng)用

1.基于計(jì)量性管制圖的SPC及應(yīng)用

1）如何制作Xbar-R圖（均值-極差）

a.Xbar-R圖（均值-極差）的應(yīng)用類型

b.用傳統(tǒng)的手動(dòng)描線畫圖法及注意事項(xiàng)

c.用Minitab工具進(jìn)行Xbar-R

d.對(duì)Xbar-R圖形進(jìn)行判斷

【學(xué)員練習(xí)】利用Minitab制作Xbar-R圖

2）Xbar-R在過(guò)程參數(shù)SPC控制的應(yīng)用

a.如何區(qū)別管制上下線和規(guī)格上線

b.如何計(jì)算Xbar-R在過(guò)程參數(shù)的管制線

c.如何對(duì)利用SPC圖形進(jìn)行制程異常預(yù)警

d.如何對(duì)SPC異常進(jìn)行分析和改進(jìn)

【工具及模板】Xbar-R管制圖，魚骨圖，頭腦風(fēng)暴法

【案例分享】某世界500強(qiáng)，在手機(jī)塑件產(chǎn)品尺寸SPC控制的應(yīng)用

【學(xué)員練習(xí)】小組根據(jù)企業(yè)過(guò)程參數(shù)選取控制進(jìn)行練習(xí)和點(diǎn)評(píng)

2.基于計(jì)數(shù)性管制圖的SPC應(yīng)用

1）如何制作P圖（不合格品率）

a.如何準(zhǔn)備P圖（不合格品率）的制作

b.如何用Minitab進(jìn)行制作及其注意事項(xiàng)

【學(xué)員練習(xí)】自選產(chǎn)品數(shù)據(jù)，利用Minitab制作

2）P圖在產(chǎn)品不合格率SPC控制的應(yīng)用

a.如何設(shè)定管制上下線

b.如何計(jì)算P圖管制線

c.利用SPC，對(duì)產(chǎn)品不良率異常預(yù)警方法

d.如何對(duì)SPC異常進(jìn)行分析和改進(jìn)

【工具】P管制圖，直方圖，柏拉圖

【案例分享】某世界500強(qiáng)，在車載背光模組不良率SPC控制的應(yīng)用

【學(xué)員練習(xí)】小組根據(jù)企業(yè)不良率，SPC練習(xí)和點(diǎn)評(píng)

3.如何透過(guò)SPC有關(guān)指標(biāo)解讀過(guò)程控制狀態(tài)

1）如何理解PPK和CPK

2）如何理解CP和CPK

3）如何透過(guò)CPK理解過(guò)程受控狀態(tài)

【提問(wèn)互動(dòng)】挑戰(zhàn)你的理解，看誰(shuí)又快又準(zhǔn)

徐老師

教育經(jīng)歷

徐志堅(jiān)老師，75年出生于江西余干，46歲，常住深圳，北京師范大學(xué)畢業(yè)，管理學(xué)學(xué)士，吉林大學(xué)工程項(xiàng)目管理碩士，偉創(chuàng)力大學(xué)綠帶，富士康品質(zhì)技委會(huì)資深講師，國(guó)家質(zhì)量體系審核員，多家品質(zhì)網(wǎng)站特約嘉賓。

工作經(jīng)歷

1.1999-2003 世界五百?gòu)?qiáng)，大型臺(tái)資光寶集團(tuán)——工程師/生產(chǎn)部主管

2.2003-2006 世界五百?gòu)?qiáng)，大型美資偉創(chuàng)力集團(tuán)——品質(zhì)部主管

3.2006-2015 世界五百?gòu)?qiáng)，大型臺(tái)資富士康集團(tuán)——品質(zhì)部課長(zhǎng)，BPM

4.2015-2017 民營(yíng)高科技企業(yè)，深圳市三木實(shí)業(yè)集團(tuán)——品質(zhì)部總監(jiān)

5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品質(zhì)部總監(jiān)，首席質(zhì)量執(zhí)行官

徐志堅(jiān)老師是從基層成長(zhǎng)起來(lái)的品質(zhì)管理專家，在二十年的工作實(shí)踐中不斷扮演不同角色，始終保持著對(duì)品質(zhì)的苛求和敬畏，對(duì)質(zhì)量管理有深入了解和歷練，經(jīng)歷IBM品質(zhì)管理，港資，美資，臺(tái)資企業(yè)的歷練，對(duì)不同性質(zhì)的企業(yè)文化及品質(zhì)管理有很深烙印，在世界500強(qiáng)企業(yè)從事品質(zhì)歷練16年，參與質(zhì)量體系的各種培訓(xùn)和審核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；參與品質(zhì)工具系統(tǒng)性培訓(xùn)和應(yīng)用，在理論實(shí)踐中，主導(dǎo)推行過(guò)QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次獲得集團(tuán)獎(jiǎng)項(xiàng)。在這過(guò)程中，對(duì)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)全面質(zhì)量管理，基于Sixsigma改善方面不斷總結(jié)和解決：如何建立適合企業(yè)組織且能預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)量體系；如何建立可控可管與企業(yè)組織相匹配的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式；如何建立主動(dòng)服務(wù)和超前預(yù)防的質(zhì)量售后服務(wù)模式；如何利用大數(shù)據(jù)和云服務(wù)及云計(jì)算來(lái)變革質(zhì)量管理模式；如何建立有原則有彈性有業(yè)績(jī)的品質(zhì)管理企業(yè)質(zhì)量文化；如何突破企業(yè)管理重研發(fā)及生產(chǎn)輕質(zhì)量管理怪圈；如何突破企業(yè)高不良和重復(fù)不良持續(xù)發(fā)生的怪象；如何突破企業(yè)質(zhì)量意識(shí)淡薄和產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善的瓶頸；如何突破企業(yè)效率與質(zhì)量監(jiān)管矛盾的瓶頸；如何解決精益生產(chǎn)下的質(zhì)量管理；如何權(quán)衡和解決企業(yè)出貨需求和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理矛盾；如何解決生產(chǎn)和品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)常發(fā)生矛盾和沖突問(wèn)題；如何打造一支精干高效的品質(zhì)監(jiān)管團(tuán)隊(duì)；如何結(jié)合品質(zhì)工具快速主導(dǎo)解決分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

徐志堅(jiān)老師20年始終堅(jiān)持以正確的品質(zhì)意識(shí)和思維為指導(dǎo)，以品質(zhì)工具應(yīng)用為實(shí)踐，強(qiáng)化有效的品質(zhì)數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，不斷根據(jù)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)新性進(jìn)行品質(zhì)管理，通過(guò)持續(xù)多年對(duì)品質(zhì)事件的積累和跟蹤研究，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理和產(chǎn)品品質(zhì)預(yù)防性管理有原創(chuàng)性的輸出，創(chuàng)造過(guò)6個(gè)月內(nèi)主導(dǎo)運(yùn)行創(chuàng)新性品質(zhì)控制體系，1年內(nèi)把年返修率從30%的不良下降到2%以內(nèi)業(yè)績(jī)，為企業(yè)減少質(zhì)量失敗成本近千萬(wàn)，突破了高品質(zhì)高成本的怪圈；主導(dǎo)通過(guò)用戶滿意度和質(zhì)量成本雙指標(biāo)來(lái)衡量品質(zhì)管理績(jī)效，在實(shí)踐中贏得企業(yè)經(jīng)營(yíng)層贊譽(yù)；在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中，把500強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)實(shí)踐和民營(yíng)企業(yè)靈活高效實(shí)踐相結(jié)合，不斷創(chuàng)新品質(zhì)管理，累計(jì)培訓(xùn)中層人員超過(guò)上千人，同時(shí)不斷參加行業(yè)組織研討活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)下產(chǎn)業(yè)和科技熱點(diǎn)如軌道交通，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，進(jìn)行深度探討和相關(guān)品質(zhì)體系及監(jiān)管研究，取得一定的成果。

徐志堅(jiān)老師，獲得了世界500強(qiáng)美資企業(yè)偉創(chuàng)力大學(xué)頒發(fā)的Sixsigma綠帶證書；獲得世界500強(qiáng)臺(tái)資企業(yè)富士康科技集團(tuán)2012年技能之星；獲得專利發(fā)明一項(xiàng)；系統(tǒng)稽核員。

主講課程

1.高端課程：《六西格瑪基礎(chǔ)培訓(xùn)》《六西格瑪綠帶培訓(xùn)》《六西格瑪黑帶培訓(xùn)》《六西格瑪黃帶培訓(xùn)》《六西格瑪MINITAB工具應(yīng)用》《六西格瑪在質(zhì)量管理中的實(shí)施與應(yīng)用研修班》《質(zhì)量功能展開(kāi)-QFD》《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面質(zhì)量管理》《零缺陷質(zhì)量管理》《企業(yè)重大質(zhì)量問(wèn)題分析及解決》《預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理》《質(zhì)量管理從平凡到卓越》

2.一般課程：《IATF16949內(nèi)審員培訓(xùn)》《TS16949五大工具及應(yīng)用》《APQP-先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃》《SPC-統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》《MSA-測(cè)量系統(tǒng)分析》《FMEA-失效模式和影響分析》《PPAP-生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》《QC七種質(zhì)量手法培訓(xùn)》《QC新舊七大手法》《QCC品管圈改善活動(dòng)》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-過(guò)程審核》《VDA 6.5-產(chǎn)品審核》《SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理》《質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)》《8D改善報(bào)告制作》

優(yōu)勢(shì)/授課風(fēng)格

1.歸納經(jīng)典理論應(yīng)用，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出快速理解和記憶經(jīng)典理論的方式方法，把高深和專業(yè)性很強(qiáng)的

理論用通俗易懂的方式呈現(xiàn)出來(lái)

2.通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)典案例，讓學(xué)員通過(guò)他山之石掌握品質(zhì)工具應(yīng)用和問(wèn)題解決處理

3.了解企業(yè)需求結(jié)合品質(zhì)管理的實(shí)踐，精準(zhǔn)地提升企業(yè)品質(zhì)管理中薄弱環(huán)節(jié)和解決碰到的各種問(wèn)題，強(qiáng)化學(xué)員情景化應(yīng)用和實(shí)踐，努力讓學(xué)員有實(shí)實(shí)在在的獲得感

4.精辟案例講解及深刻觀點(diǎn)闡釋。課程幽默、輕松愉快、學(xué)以致用，最能讓學(xué)員取得實(shí)效

服務(wù)客戶

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