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課程大綱

1概述

1.1問題無處不在

1.1.1問題的實(shí)質(zhì)：?jiǎn)栴}即差距；問題即影響；問題即機(jī)會(huì)

1.1.2問題的類型：現(xiàn)狀恢復(fù)型；潛在防范型；理想追求型

1.2直面問題

1.2.1問題意識(shí)：責(zé)任意識(shí)；風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；行動(dòng)意識(shí)

1.2.2問題分析與解決的三個(gè)關(guān)鍵

1.2.2.1思維——邏輯基礎(chǔ)與創(chuàng)新思維

1.2.2.2方法——分析框架與解決流程

1.2.2.3團(tuán)隊(duì)——群體決策與團(tuán)隊(duì)效能

2問題分析與解決的方法與模式

2.1創(chuàng)新思維及思考方法

2.1.1金字塔原理

2.1.2六頂思考帽

2.2問題分析與解決模式

2.2.1麥肯錫七步成詩(shī)法/五步驟方法

2.2.2福特公司8D問題解決法

2.2.3通用電氣群策群力方法

2.2.4635卡片激勵(lì)法/記錄與投票法

3麥肯錫問題分析與解決技巧

3.1問題的識(shí)別

3.1.1發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)會(huì)與關(guān)鍵點(diǎn)

3.1.2問題的報(bào)告與反饋機(jī)制

3.1.3定義問題的表象與實(shí)質(zhì)

3.2問題的評(píng)估

3.2.1問題評(píng)估與分析的要素

3.2.2問題定義——標(biāo)準(zhǔn)與差異

3.2.3問題風(fēng)險(xiǎn)——概率與影響

3.2.4解決策略——重要性與優(yōu)先級(jí)

3.3問題產(chǎn)生的原因分析

3.3.1列出可能原因

3.3.2確認(rèn)真正原因

3.3.3原因分析的主要方法

3.4問題解決方案的決策

3.4.1決策失誤、低效的原因

3.4.2管理者在團(tuán)隊(duì)決策中的作用與責(zé)任

3.4.3如何通過會(huì)議產(chǎn)生高效、高質(zhì)量的決策

3.4.4高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策方法

3.5問題解決計(jì)劃及實(shí)施

3.5.1從問題決策到行動(dòng)計(jì)劃

3.5.2問題解決行動(dòng)的監(jiān)控與反饋

3.5.3問題的關(guān)閉

3.5.4連續(xù)問題的應(yīng)對(duì)

3.5.5次生問題的防范

4實(shí)操演練主題

4.1演練一：致力于提高個(gè)人分析能力的創(chuàng)新思維與思考方法訓(xùn)練

4.2演練二：致力于提高團(tuán)隊(duì)合作效率與決策質(zhì)量的問題分析與解決訓(xùn)練

4.3演練三：針對(duì)現(xiàn)狀差距改善型問題的分析與解決訓(xùn)練

4.4演練四：針對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)防范型問題的分析與解決訓(xùn)練

4.5演練五：針對(duì)理想成果追求型問題的分析與解決訓(xùn)練

楊老師

實(shí)戰(zhàn)管理咨詢顧問及培訓(xùn)講師，項(xiàng)目運(yùn)作與管理專家

中國(guó)人民大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)等10多所高校特聘講師

中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院、平安大學(xué)、農(nóng)銀大學(xué)、中興通訊學(xué)院、時(shí)代光華、華夏智業(yè)、北大縱橫等20多家企業(yè)大學(xué)、咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師

30年以上制造業(yè)、信息技術(shù)、管理咨詢等行業(yè)工作經(jīng)歷；20年以上國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、上市公司等中高層管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；10年以上管理咨詢和管理培訓(xùn)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

授課特點(diǎn)：

需求導(dǎo)向，關(guān)注價(jià)值：

以提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織的工作績(jī)效和管理者能力為目標(biāo)

聚焦實(shí)踐，突出實(shí)務(wù)：

緊扣組織的業(yè)務(wù)和管理現(xiàn)狀，針對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題及困惑

精心設(shè)計(jì)，精彩演繹：

邏輯與理念相結(jié)合，知識(shí)與案例相結(jié)合，分享與實(shí)操相結(jié)合

理性親和，嚴(yán)謹(jǐn)活躍：

以學(xué)員為中心融洽學(xué)習(xí)關(guān)系，力戒坐而論道，拒絕嘩眾取寵

主要課程：

項(xiàng)目管理類：包括1、系統(tǒng)化培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目《項(xiàng)目經(jīng)理全面能力提升訓(xùn)練》《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》；2、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)務(wù)課程《項(xiàng)目管理理念與實(shí)務(wù)方法》《項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升訓(xùn)練》；3、項(xiàng)目管理知識(shí)模塊組合定制課程，如《項(xiàng)目目標(biāo)分析與計(jì)劃管理實(shí)務(wù)》《項(xiàng)目計(jì)劃管理與風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)》《項(xiàng)目系統(tǒng)協(xié)調(diào)與關(guān)鍵控制實(shí)務(wù)》等；4、項(xiàng)目管理知識(shí)模塊標(biāo)準(zhǔn)課程，如《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)》等；5、項(xiàng)目管理在各領(lǐng)域的應(yīng)用課程，如《營(yíng)銷項(xiàng)目全流程管理實(shí)務(wù)》等

通用管理類：包括《卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉與發(fā)展》《高效執(zhí)行力的提升路徑及方法》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《MTP管理者技能提升訓(xùn)練》《績(jī)效導(dǎo)向的目標(biāo)與計(jì)劃管理》《基于目標(biāo)與價(jià)值的時(shí)間管理》《從技術(shù)到管理》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效溝通與組織協(xié)調(diào)》《向上管理策略與技巧》《問題導(dǎo)向的思考與分析方法》等

部分客戶：

央企：中國(guó)中鐵、中國(guó)石油、中國(guó)海油、航天科技、航天科工、中航工業(yè)、中核工程、中國(guó)電建、中國(guó)郵政、兵工集團(tuán)、新興際華、中國(guó)一重、神華集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)、中煤集團(tuán)、中煙工業(yè)、中建集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、南車集團(tuán)、中交集團(tuán)……

ICT：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通、中國(guó)鐵塔、中興通訊、大唐電信、中通服、聯(lián)想、冠捷科技、中國(guó)航信、DELL（中國(guó)）、百度公司、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、中國(guó)儀器信息網(wǎng)、京北方、清華紫光（軟件）、紫光華宇、航天光達(dá)、中航金網(wǎng)、中聯(lián)集團(tuán)、天元網(wǎng)絡(luò)、硅谷數(shù)模半導(dǎo)體、紫貝龍科技、科大訊飛、江蘇奧博洋、蘇北航天信息、山東魯能軟件、海爾軟件、海爾巨商匯、海信多媒體、微軟天津、天津中科遙感、浙江海康威視、杭州惠爾森……

金融：中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、民生銀行、中信銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)、徽商銀行、安徽農(nóng)信、包商銀行、天津農(nóng)商銀行、黃河農(nóng)村商業(yè)銀行、金華商業(yè)銀行、佛山農(nóng)信社、海門農(nóng)商行、甌海農(nóng)村合作銀行、海通證券、、普信資產(chǎn)、北京融擔(dān)協(xié)會(huì)……

能源、電力：京能集團(tuán)、京煤集團(tuán)、國(guó)電南瑞（電力）、江蘇蘇源電力、山東科匯電力、四川成蜀電力、寧夏發(fā)電集團(tuán)、銀儀電力……

汽車：一汽集團(tuán)、吉利汽車、大陸汽車電子、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、廣州本田、儒拉瑪特（中國(guó)）……

其他：美的集團(tuán)、山東高速（交通）、博格步（輕工）、以嶺藥業(yè)、京博控股（石化）、銀億集團(tuán)（房地產(chǎn)）、天元集團(tuán)（建設(shè)）、吉?jiǎng)P恩集團(tuán)（交通）、正泰電器、先鋒電器、云南震安科技（材料）、武漢中南（機(jī)械）、魯西化工、盛源集團(tuán)（化工）、京博集團(tuán)（化工）、保吉安集團(tuán)（農(nóng)業(yè)）、偉嘉集團(tuán)（農(nóng)業(yè)）、源耀集團(tuán)（農(nóng)業(yè)）、安可福食品、新欣食品、武漢儀表電子學(xué)校、人民日?qǐng)?bào)社、中廣有線（傳媒）、中國(guó)出版集團(tuán)、中青社（出版）、……

政府：安徽、江蘇、山東、云南、廣西等省，以及合肥、蕪湖、黃山、杭州、濟(jì)南、煙臺(tái)、威海、昆明、桂林、鎮(zhèn)江等地的政府部門、開發(fā)園區(qū)、事業(yè)單位等……

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