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第一部分內容： 相關概念知識

?關于責任心

1、 責任心的理解

2、 企業(yè)員工缺乏責任心的現狀

3、 責任心的重要性

4、 什么是責任心的體現

?管理者們面對的問題

1、 員工缺乏責任心對企業(yè)對員工的重大危害

2、 管理學上的定律，責任心的心理成因

第二部分內容：員工責任心缺失的原因

?員工為什么缺乏責任心？

管理者獲取員工的責任心的一般方式

1、恐嚇法

2、利誘法

3、灌輸法

?員工缺乏責任心的四種原因

1、失敗恐懼

2、得過且過

3、缺乏激情

4、職責不清

第三部分內容： 如何獲得責任心

?管理者

1、 別讓猴子跳回背上，把責任心還給員工

2、 不同類型的員工對責任心的理解不一樣，使用不同的管理方法

3、 激勵、自我價值感促成責任心

4、 獲得尊重、理解激發(fā)責任心

5、 管理體系成就責任心

6、 營造 “責任心文化”

劉老師

原創(chuàng)型、實戰(zhàn)型、管理學及心理學碩士，加拿大皇家大學MBA、國家二級心理咨詢師、PTT國際職業(yè)培訓師、國內知名心理學培訓師。專注于心理的理論與研究，善于的將心理學知識巧妙貫穿于培訓課堂，深入淺出，體驗式學習來引導學員親身感受及體驗。擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應用在職場心理學、情緒與壓力、員工素質、客戶服務、員工家庭與生活系列課程，深受學員喜愛。

劉國蘭女士曾先后于鹽田國際集裝箱碼頭、A8音樂集團、華大基因研究院從事高級人力資源主任、高級培訓經理、培訓總監(jiān)等工作。曾帶領企業(yè)內部多個咨詢項目和培訓項目的開展，專業(yè)實戰(zhàn)背景深厚！

授課風格：

將心理學知識巧妙貫穿于培訓課堂，深入淺出，體驗式學習來引導學員親身感受及體驗！注重學員的團隊學習，帶領學員現場分享自己的觀點！

培訓過程靈活，輕松幽默，培訓形式多樣，注重與學員的互動與交流，運用案例探討，有效引導學員思考，啟發(fā)思維！

主講課程:《情緒壓力管理》、《80-90后員工管理》、《陽光心態(tài)》、《高效溝通》、《TTT》

服務客戶:

鹽田國際集裝箱碼頭有限公司、深圳華大基因、A8音樂集團、廣州汽車集團乘用車有限公司、馬鞍山工行、河南移動、主力實業(yè)有限公司、深圳青島啤酒廠、唯真電機有限公司、聯想信息產品深圳有限公司、金寶通電子深圳有限公司、賜昱鞋業(yè)、賜昱制品、譽銘新工業(yè)有限公司、百麗鞋業(yè)、南方都市報、蓮花物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、中泰模具、上海交通大學海外學院、深圳高新技術協(xié)會、前程無憂、海王生物、嘉樂祥珠寶、深高速等等。

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