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課程背景：

“新的環(huán)境、新的要求、新的人際關(guān)系、新的游戲規(guī)則……”對(duì)于剛剛畢業(yè)后新進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生而言，職場(chǎng)幾乎什么都是新的，他們忐忑不安的看待這一切。

“新人、新手、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)……”對(duì)于用人單位而言，新入職的大學(xué)生們是企業(yè)的新希望，也是企業(yè)發(fā)展的未來(lái)，他們密切的關(guān)注這這些人，并殷切的期望在他們中間找到“新希望”。

新畢業(yè)的大學(xué)生員工對(duì)職場(chǎng)沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)職業(yè)發(fā)展沒(méi)有明細(xì)的規(guī)劃，對(duì)企業(yè)沒(méi)有強(qiáng)烈的認(rèn)同，從而導(dǎo)致工作效率低下，甚至于人員流失嚴(yán)重。

馮老師認(rèn)為：定位才能定心，心動(dòng)才能心動(dòng)，磨練才能成長(zhǎng)！

沒(méi)有一個(gè)士兵天生就是打仗能手，也沒(méi)有一個(gè)員工天生就是金牌好員工，只有重塑員工的心智，才能讓員工實(shí)現(xiàn)涅槃、重生，才能讓員工忠誠(chéng)，并伴隨著企業(yè)的平臺(tái)成長(zhǎng)！通過(guò)最簡(jiǎn)單直接、易懂好記的方式訓(xùn)練員工成為職場(chǎng)的金牌好員工，并最終從優(yōu)秀走向卓越，成為企業(yè)真正的價(jià)值人才！

課程目標(biāo)：

通過(guò)向這些新入職的大學(xué)生，介紹職場(chǎng)，介紹職場(chǎng)的基本規(guī)則，讓新入職的大學(xué)生能夠以“正確的心態(tài)”、“正確的角度”并以“正確的方法”來(lái)看待這個(gè)嶄新的環(huán)境。

并力求讓這些新人能夠：

a、能夠正確的處理在職場(chǎng)上的各種關(guān)系——與上司、與平級(jí)、與下屬等等。

b、以正確的心態(tài)對(duì)待自己與公司的關(guān)系。

c、以敬業(yè)和積極的心態(tài)對(duì)待自己的工作

h、掌握基本的溝通技能

I、了解基本的職場(chǎng)禮儀

……

課程內(nèi)容：

第一部分：新員工職業(yè)生涯規(guī)劃

第一節(jié)、各種職場(chǎng)現(xiàn)象

一、進(jìn)職場(chǎng)的目的：

1、沖著錢(qián)多福利好的企業(yè)或者崗位——不想做廉價(jià)勞動(dòng)力

2、大企業(yè)好崗位——有保障

3、輕松舒服崗位——不用太累，工作自由

4、應(yīng)聘隨便——工作是人生大事，慢慢挑

5、做個(gè)公務(wù)員——穩(wěn)定

二、職場(chǎng)三大現(xiàn)象：

1、快閃一族，隨意一族

2、拈輕怕重，人際疏松

3、不服管理，不尊制度

第二節(jié)、職場(chǎng)角色確立

職場(chǎng)角色定位五步法

1、確定一個(gè)角色，與企業(yè)需要有關(guān)

2、確定角色內(nèi)涵，與崗位有關(guān)

3、確定一個(gè)價(jià)值，與職場(chǎng)愿景有關(guān)

4、確定一個(gè)目標(biāo)，與企業(yè)目標(biāo)有關(guān)

5、鑄造一個(gè)職業(yè)光環(huán)，與奮斗、驕傲有關(guān)

第二部分：職場(chǎng)好心態(tài)

第一節(jié) 愛(ài)崗敬業(yè)為誰(shuí)家？

高度的責(zé)任感！

持之以恒

忠誠(chéng)自律

積極進(jìn)取

真實(shí)案例：阿海的敬業(yè)精神

第二節(jié) 好心態(tài)改變你的人生

創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作

積極心態(tài)：熱忱地工作

快樂(lè)心態(tài)：快樂(lè)地工作

真實(shí)案例：阿亨的晉升故事

第三部分、職場(chǎng)中的人際溝通

第一節(jié) 大學(xué)生最重要的職場(chǎng)人際關(guān)系——上司

1.如何與上司溝通

案例：領(lǐng)導(dǎo)接觸點(diǎn)

2.如何向上司匯報(bào)工作

真實(shí)案例：下屬給我的工作匯報(bào)-亮點(diǎn)在哪？

第二節(jié) 有效改善協(xié)作溝通中的人際關(guān)系

1、關(guān)注行為背后的意義：

2、組織中人與人相處之道：

3、與同事溝通的五大注意點(diǎn)

三個(gè)溝通案例：如何與同事溝通

第四部分 有“禮”走遍天下——職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)篇

第一節(jié)、禮儀的概念和本質(zhì)。

第二節(jié)、禮儀的作用和重要性。

第三節(jié)、職場(chǎng)禮儀

1、上司，同事，客戶為什么都喜歡您？

2、交換名片、引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)

互動(dòng)體驗(yàn)：我該站在領(lǐng)導(dǎo)旁邊的什么地方

3、讓狹小的空間變得溫馨——共同乘坐車(chē)輛和電梯的禮儀

4、怎么拜訪和接待客戶

5、如何陪同領(lǐng)導(dǎo)坐車(chē)與應(yīng)酬

馮老師

【講師介紹】

實(shí)效管理總裁班導(dǎo)師

PTT國(guó)際高級(jí)專業(yè)講師

國(guó)際EAP協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)EAP咨詢師

美國(guó)NBCC協(xié)會(huì)認(rèn)證全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF

博蘭妃（廣東）生物科技有限公司（上市公司）戰(zhàn)略顧問(wèn)

安徽山河餐飲管理有限公司創(chuàng)始合伙人

上海蟻太信息科技有限公司創(chuàng)始合伙人

【講師任職經(jīng)歷】

馮老師曾在廣州市某醫(yī)院任職2年， 另曾經(jīng)在廣州一家電氣生產(chǎn)企業(yè)做經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司核心客戶（主要為南方電網(wǎng)）的營(yíng)銷(xiāo)工作。2006年進(jìn)入EAP咨詢行業(yè)，并參與全國(guó)中移動(dòng)系統(tǒng)的首個(gè)EAP咨詢項(xiàng)目的實(shí)操（培訓(xùn)、咨詢、測(cè)評(píng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）。承接并主持實(shí)施包括中國(guó)海洋石油集團(tuán)公司的首個(gè)EAP咨詢項(xiàng)目在內(nèi)的多個(gè)咨詢項(xiàng)目，并講授其中的管理類(lèi)課程，其風(fēng)趣、激情、震撼的授課風(fēng)格深受學(xué)員喜歡。2015年任北京橋梁商學(xué)院商業(yè)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)（研究方向-商業(yè)模式），關(guān)注商業(yè)模式在企業(yè)的實(shí)操與實(shí)踐。2016年6月至今任上海景格職業(yè)研究院院長(zhǎng)（研究方向-人才培養(yǎng)），關(guān)注管理理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

操作過(guò)包括中海油、中國(guó)移動(dòng)等多家不同文化、不同需求的企業(yè)咨詢項(xiàng)目，對(duì)于企業(yè)員工心理管理有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，實(shí)施過(guò)程中針對(duì)企業(yè)的具體問(wèn)題設(shè)計(jì)改善方案，為企業(yè)量身定制個(gè)性化服務(wù)模式是項(xiàng)目運(yùn)作的主思路。主持撰寫(xiě)了《中國(guó)海洋石油公司管理使用手冊(cè)》《中國(guó)海洋石油公司員工使用手冊(cè)》《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)員》等培訓(xùn)教材。

【培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷】

2006年美國(guó)職業(yè)規(guī)劃協(xié)會(huì)NBCC權(quán)威認(rèn)證班（全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF認(rèn)證學(xué)習(xí)）

2009年國(guó)際EAP協(xié)會(huì)權(quán)威認(rèn)證（國(guó)際EAP咨詢師）學(xué)習(xí)

2009－2011年中山大學(xué)MBA工商管理碩士學(xué)習(xí)

2011年國(guó)家權(quán)威認(rèn)證拓展培訓(xùn)師認(rèn)證學(xué)習(xí)

2012年P(guān)TT國(guó)際高級(jí)專業(yè)講師認(rèn)證學(xué)習(xí)

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

教學(xué)風(fēng)格獨(dú)特，幽默、風(fēng)趣，講師肢體語(yǔ)言豐富，與學(xué)員互動(dòng)多，現(xiàn)場(chǎng)氛圍特別融洽；講師引經(jīng)據(jù)典，學(xué)識(shí)淵博、穩(wěn)重，深受廣大學(xué)員好評(píng)。震撼力是講師獨(dú)到的風(fēng)格，每一次的課程都會(huì)有震撼聽(tīng)眾的環(huán)節(jié)，讓人深深感受到心靈深處的撞擊，令人印象極為深刻。

1、注重拓寬學(xué)員的視野和發(fā)展學(xué)員果斷解決問(wèn)題的勇氣和深刻洞見(jiàn)，而且也特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力；

2、采用多元化教學(xué)方法，如案例分析、游戲活動(dòng)、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測(cè)練習(xí)、學(xué)員演示等；

3、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)，在講授實(shí)踐中傳授成長(zhǎng)理念，在獲得真知中提高水平。

【主講課程】

中層管理系列：

《高效溝通》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《MTP中高層管理技能提升》

《8090員工管理管理》

《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《職場(chǎng)情緒和壓力管理》

《管理高爾夫》

《班組長(zhǎng)管理能力提升》

【戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系列】

《企業(yè)持續(xù)盈利之道》

《價(jià)值型企業(yè)打造》

《商業(yè)模式創(chuàng)新》

《解碼中高層管理者典型DNA》

【服務(wù)部分客戶】

中海油、中石油 、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)建筑、中國(guó)中鐵、青海國(guó)資委、白云機(jī)場(chǎng)、中廣核電、中國(guó)銀行、建行、工行、農(nóng)行、興業(yè)銀行、光大銀行、南粵銀行、溫州銀行、華為、深圳燃?xì)狻V東廣播電視臺(tái)、山西教育電視臺(tái)、羊城晚報(bào)、太平洋建設(shè)集團(tuán)、大地建設(shè)集團(tuán)、紅旗渠建設(shè)集團(tuán)、華夏幸福、富力地產(chǎn)、富士康、圣象地板、飛利浦、松下、諾基亞 、杜邦、利威、LG、三星……

通信：東莞移動(dòng)、梧州電信、河源移動(dòng)、廣東電信、廣西移動(dòng)、百色移動(dòng)、安徽移動(dòng)等

電力：河北安電電力、崇左供電局、南方電網(wǎng)、陽(yáng)春供電局、

教育：安陽(yáng)教育局、新華商智、南安職業(yè)中專、漳州第二職業(yè)中專、廣東高教育素質(zhì)領(lǐng)袖人才、天下圖書(shū)、

電器：廣州松下、華為、飛利浦、諾基亞、東進(jìn)照明、科泰電子、日本電產(chǎn)、昇和電器、勵(lì)晶電子、上海大華電器、

建材地產(chǎn)：淦源建材、六安城投集團(tuán)、中國(guó)建筑、歐藝家俱、北京地質(zhì)工程設(shè)計(jì)研究院、圣象地板、美派門(mén)業(yè)、北京創(chuàng)意時(shí)空裝飾、北京錦繡前程、澤坤地產(chǎn)、廣聯(lián)建設(shè)富力地產(chǎn)、上海廣大基建、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)、騰宇建設(shè)、上海曦暉裝飾、上海云蘭裝飾、錦州恒大集團(tuán)、固爾邦幕墻、韓麗廚柜、首辰產(chǎn)權(quán)、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)橋隧公司、豪雅鋁業(yè)、日月軒地產(chǎn)、

其它：三元集團(tuán)、亞美集團(tuán)、信鴻集團(tuán)、技研新陽(yáng)、百鴻LED、新加坡赫比集團(tuán)、中國(guó)海洋石油集團(tuán)、聯(lián)盈股份、恩智浦、勁勝股份、法國(guó)富加宜、世界宣明會(huì)、博勵(lì)圖、澤榮箱包、創(chuàng)寶達(dá)、杜邦、康堡集團(tuán)、美國(guó)利威、上海錦馬、北京九頭鷹、麗灣酒店、南京聯(lián)合榮大、韶關(guān)標(biāo)準(zhǔn)馬達(dá)、北京地?zé)嵩骸⒈本┤A鍛、正福科技、信發(fā)商廈、上海中核華興達(dá)豐、湖南翻天娃、上海申花集團(tuán)、廣州高捷航運(yùn)、北京東風(fēng)模板集團(tuán)、杭州興一物流、安徽富寶樂(lè)、深圳易供時(shí)代科技、北京四達(dá)基業(yè)、恒熱控股、北京華遠(yuǎn)達(dá)、廣西農(nóng)墾糖業(yè)集團(tuán)、泰州客運(yùn)、包頭義和秦、意能達(dá)、杭州杰特、天津雙街集團(tuán)、金蝸牛、眾誠(chéng)車(chē)行、三榮、唯盟、樂(lè)威科技、澤通水務(wù)、景恩銳精密、中鐵天宏、浙江常山、恒豐集團(tuán)、包頭好又多、紅旗渠建設(shè)集團(tuán)、華誠(chéng)酒業(yè)、西安鴻金鵬、雙橋輪胎、廣東三豐、連云港萬(wàn)千食品、上海正午義齒、上海辰航、上海福思特、上海鑫益瑞杰、山田研磨、廣東巨細(xì)科技、杭州瑞雪制冷、廣東省總工會(huì)、白云機(jī)場(chǎng)、青海國(guó)資委、廣東元升、廣東梧桐、安徽埃夫特機(jī)器人、太平洋建設(shè)集團(tuán)、紅旗渠建設(shè)集團(tuán)、雄新建設(shè)集團(tuán)、立白集團(tuán)、華鹿燃?xì)狻⒅貞c綦江人民醫(yī)院、貴陽(yáng)大地集團(tuán)、上海景格科技、星昊投資、西安旭日建設(shè)、天津三和、重慶石壕煤礦、太原陽(yáng)光集團(tuán)、上海奇龍沖壓、蘇州亞升、太平洋保險(xiǎn)、北京京順國(guó)通、東莞金洲紙業(yè)、北京大龍順發(fā)、重慶建筑職校、深圳金龍?zhí)爝\(yùn)、濮陽(yáng)醫(yī)專、華夏幸福、博鷹國(guó)際貨代、連云港連發(fā)機(jī)械、桂林云尚科技、北京橋梁雜志、廣東廣播電視臺(tái)、慧江建設(shè)集團(tuán)、寅崗集團(tuán)、興業(yè)建設(shè)集團(tuán)、華旗酒業(yè)、雄新建設(shè)集團(tuán)等

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