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課程背景

管理大師彼得·德魯克說：技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。企業(yè)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。

然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識(shí)與工作背景的局限性，在走上管理崗位時(shí)卻面臨著諸多困惑和難題，這說明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！

如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)人才向管理人才轉(zhuǎn)型？

1.如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和愿景？

2.如何與領(lǐng)導(dǎo)、上司順暢溝通？

3.如何快速掌握研發(fā)管理的關(guān)鍵技能：研發(fā)流程體系的規(guī)劃和設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目的運(yùn)作管控、研發(fā)體系內(nèi)部的溝通管理

培訓(xùn)對(duì)象

研發(fā)經(jīng)理、總工、技術(shù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、研發(fā)骨干

培訓(xùn)收益

?本課程將解開你心中的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的一系列轉(zhuǎn)變和提升。

?您將學(xué)習(xí)到如何建立系統(tǒng)的管理知識(shí)體系，如何確立實(shí)現(xiàn)技術(shù)向管理得角色定位轉(zhuǎn)換、如何進(jìn)行研發(fā)流程體系管控和設(shè)計(jì)、如何實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目過程管控、如何完成研發(fā)體系內(nèi)部溝通。使學(xué)員順利并快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。

課程大綱

第一部技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換(3H)

一、技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型概述

1、該怎樣看待管理？技術(shù)？藝術(shù)？

管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？

2、管理者與技術(shù)人員有什么區(qū)別？

3、技術(shù)人員與各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)有何差異？

4、技術(shù)人員與管理人員的思維模式有何不同？

5、為何要進(jìn)行轉(zhuǎn)型？

二、技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙

1、典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）

2、技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙

3、管理實(shí)戰(zhàn)七大基本行為準(zhǔn)則

4、從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式

5、技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6、研討：紅臉與黑臉、管人與管事、剛性與彈性……

7、企業(yè)中不同職位層次對(duì)管理者的素質(zhì)要求如何？

三、管理者角色的定位和轉(zhuǎn)型

1、管理能力提升

進(jìn)入管理者的角色

管理者的歸屬感

管理者的壓力感

管理者的危機(jī)感

2、管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力）

3、各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理？

4、從技術(shù)到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）

5、從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）

6、如何構(gòu)建管理者的全局觀和大局意識(shí)

7、如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)意識(shí)（團(tuán)隊(duì)語言和文化）

第二部分 研發(fā)管理者必備技能——流程設(shè)計(jì)與改進(jìn) (6H)

一、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的價(jià)值

1、流程的定義，流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

2、研發(fā)流程體系的價(jià)值

研發(fā)流程體系能夠給企業(yè)帶來什么價(jià)值？

3、產(chǎn)品研發(fā)流程體系的特征

4、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型研發(fā)組織的努力

5、研發(fā)流程體系進(jìn)階：企業(yè)研發(fā)流程能力水平分級(jí)

二、構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)流程體系

1、什么是研發(fā)流程體系

流程體系的定義、流程體系的價(jià)值、流程體系的分級(jí)：流程體系LEVEL 0級(jí)、Level 1級(jí)、Level 2級(jí)的分類及特點(diǎn)、適用范圍等

2、流程體系規(guī)劃十步法

流程體系規(guī)劃總體思路介紹、SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃、自上至下的流程體系規(guī)劃、自下而上的流程體系規(guī)劃

——案例分享：應(yīng)用SIPOCO方法為某企業(yè)進(jìn)行研發(fā)流程體系規(guī)劃

——案例演練：構(gòu)建某企業(yè)的研發(fā)流程體系

3、業(yè)界最佳研發(fā)流程體系——IPD流程體系介紹

IPD體系概覽、IPD體系核心思想、技術(shù)研發(fā)/產(chǎn)品開發(fā)/產(chǎn)品預(yù)研/技術(shù)預(yù)研等體系的相互關(guān)系；MM體系和IPD體系的銜接等；

4、IPD體系的本地化

分享講師心得：IPD體系如何和企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，如何實(shí)現(xiàn)IPD體系的本地化，應(yīng)從哪些緯度思考此問題

——案例分享：某大型企業(yè)IPD實(shí)施案例

三、研發(fā)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

1、流程的再認(rèn)識(shí)

流程的幾大要素

流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責(zé)任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價(jià)值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素

——案例演練：流程要素分析練習(xí)

2、統(tǒng)一流程語言

業(yè)界最佳流程圖示方法介紹

3、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法

如何運(yùn)作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導(dǎo)問題、如何展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程、流程現(xiàn)狀圖繪制

——案例演練：流程現(xiàn)狀建模

4、研發(fā)流程優(yōu)化

研發(fā)流程優(yōu)化的原則和思路，研發(fā)流程優(yōu)化具體工具和方法

流程濃縮優(yōu)化法

流程分支設(shè)計(jì)優(yōu)化法

流程工作坊優(yōu)化法

ASME流程優(yōu)化法

ESEIA 流程優(yōu)化法

——案例分享：多個(gè)研發(fā)流程優(yōu)化案例分享

5、研發(fā)流程優(yōu)化十二步法介紹

——案例演練：研發(fā)流程優(yōu)化練習(xí)

第三部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)項(xiàng)目過程管理（3H ）

一、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)

1、每一個(gè)成功的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，都擁有完美的啟動(dòng)階段，而每一個(gè)失敗的項(xiàng)目，它們的問題根源都能在項(xiàng)目啟動(dòng)階段找到。

研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)在什么時(shí)機(jī)啟動(dòng)？

如何擬定研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書？

2、如何選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目過程

如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔?xiàng)目運(yùn)作效率？

如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

如何在啟動(dòng)階段獲得相關(guān)方的承諾？

構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

3、怎樣開好項(xiàng)目開工會(huì)

二、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定

1、項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心，沒有項(xiàng)目計(jì)劃，就談不上項(xiàng)目管理。

制定項(xiàng)目計(jì)劃的基本原則

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的過程

如何分解任務(wù)活動(dòng)——活動(dòng)定義（WBS）

WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）

如何進(jìn)行活動(dòng)排序（PERT）

——案例演練：路易十四的城堡地牢

2、項(xiàng)目規(guī)模、工作量與工期估計(jì)方法

三點(diǎn)估計(jì)法、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等方法

重點(diǎn)講解：專家估計(jì)法——寬帶Delphi

任務(wù)工期的估計(jì)和計(jì)算

PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

3、制定進(jìn)度計(jì)劃

4、如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義

三、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控與收尾

好的設(shè)計(jì)圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項(xiàng)目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計(jì)劃實(shí)施，并及時(shí)處理項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項(xiàng)目計(jì)劃的完成及項(xiàng)目最終成功。

1、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題

2、項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理——控制論在項(xiàng)目管理中的體現(xiàn)

3、計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

4、里程碑管理：

里程碑總結(jié)

里程碑報(bào)告

里程碑會(huì)議

5、項(xiàng)目報(bào)告：

周/雙周報(bào)

月度報(bào)告

階段里程碑報(bào)告

6、過程審計(jì)與QA質(zhì)量報(bào)告

7、變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤

8、項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？

9、決策評(píng)審與例外管理

10、非正式監(jiān)控

第四部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)溝通與協(xié)調(diào)（2H）

項(xiàng)目經(jīng)理最主要的職責(zé)，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)更要強(qiáng)調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。

1、溝通的障礙

2、傾聽的技巧

3、人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）

如何識(shí)別人際風(fēng)格類型？

人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說服不同風(fēng)格的人？）

如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？

人際風(fēng)格與管理風(fēng)格

管理溝通行為的方法

4、怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?

5、管理溝通（觀察行為、預(yù)測(cè)行為、管理行為）

——案例演練：研發(fā)溝通練習(xí)

張老師

講師背景

講師是一名實(shí)戰(zhàn)型流程專家，具有深厚的流程知識(shí)底蘊(yùn)和豐富的流程管理工作經(jīng)驗(yàn)。

曾就職于華為技術(shù)、金蝶國際等公司，長期從事流程相關(guān)工作，并擔(dān)任和流程相關(guān)的中高層管理崗位多年。

經(jīng)歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過程，并親身參與了數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線的流程變革，從而對(duì)流程體系變革有了較為深入的理解和把握，同時(shí)，在此過程中，和國際著名咨詢公司長期共同工作的經(jīng)歷，也使理論水平和眼界有了極大的提高。

后又擔(dān)任流程經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、流程與IT總監(jiān)等其他中高層管理職務(wù)，主持推動(dòng)了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的流程管理變更，在此過程中，積累了十分豐富的流程領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國企業(yè)流程變革的難點(diǎn)、阻力、推進(jìn)策略和步驟等有十分深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

從事咨詢和培訓(xùn)工作后，完成了大量流程相關(guān)內(nèi)訓(xùn)，并作為咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為多個(gè)行業(yè)的眾多大中型公司（其中年銷售額超過10億元人民幣的客戶包括：某通訊行業(yè)公司、某養(yǎng)殖行業(yè)公司、某鐵路行業(yè)上市公司、某高科技上市公司）提供了流程咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，均得到客戶高度認(rèn)可。

主講課程

《用流程支撐戰(zhàn)略落地》

《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》

《IPDFSS——企業(yè)研發(fā)流程體系再造》

《流程成熟度進(jìn)階之路——從經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)到行業(yè)標(biāo)桿》

講師專長

企業(yè)流程體系整體規(guī)劃與再造；

企業(yè)關(guān)鍵流程診斷、再造、優(yōu)化；

企業(yè)流程團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)；

研發(fā)流程體系診斷、再造、優(yōu)化；

部分客戶

武漢長飛集團(tuán)、新天科技、輝煌科技、蘇州新銳集團(tuán)、中石化南京研究院、西安開天鐵路設(shè)備公司、五星食品集團(tuán)、東北制藥、華帝燃?xì)狻⒈避嚰瘓F(tuán)長春車輛廠、深圳燃?xì)獾?/p>

學(xué)員反饋

課程不是高深的理論堆砌，而是真正適用企業(yè)的實(shí)用干貨，可以在學(xué)習(xí)后立刻應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部的管理中去；

案例演練緊密結(jié)合當(dāng)前企業(yè)管理中的實(shí)際問題，培訓(xùn)效果顯著直觀；

講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)企業(yè)管理中遇到的各疑難雜癥有獨(dú)特的解決思路和解決經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了很多；

講師的高層職位工作經(jīng)歷，造就了他的高層視角和貼近企業(yè)實(shí)際，對(duì)實(shí)際工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義；

講課過程中，穿插了大量的實(shí)際案例，且有大量的練習(xí)，使課堂學(xué)習(xí)不但學(xué)到了方法，而且掌握了方法；

講師課程安排合理，理論講解和案例、練習(xí)穿插進(jìn)行，使大家在培訓(xùn)過程中，一直思想集中，興趣盎然。

咨詢背景

案例一

客戶介紹：

客戶年銷售額近百億，在所在領(lǐng)域處于行業(yè)絕對(duì)龍頭地位。

面臨問題：

近年來，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)張，企業(yè)現(xiàn)有的職能型組織架構(gòu)已經(jīng)逐漸不能滿足公司發(fā)展的需要，體現(xiàn)在：企業(yè)部門墻問題逐漸凸顯，各部門相互溝通不暢、扯皮問題時(shí)有發(fā)生，而且從高層視角看來，企業(yè)的執(zhí)行力也受到了部門墻的影響，高層指令和想法經(jīng)常無法落實(shí)，而企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的敏感度和靈活度也有所下降。

解決方案：

講師在深入企業(yè)進(jìn)行了廣泛、詳細(xì)調(diào)研的基礎(chǔ)上，基于客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)、商業(yè)模式、市場(chǎng)情況等因素考量，為客戶設(shè)計(jì)了以事業(yè)部制運(yùn)作為核心的組織架構(gòu)變革方案，并在該方案獲得董事會(huì)認(rèn)可后，為企業(yè)事業(yè)部制運(yùn)作規(guī)劃和設(shè)計(jì)了全面的流程體系，并完成了相應(yīng)流程的設(shè)計(jì)。

客戶收益：

客戶已經(jīng)按照講師設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)變革方案完成了事業(yè)部制變革，集團(tuán)總部及各事業(yè)部已經(jīng)按照講師設(shè)計(jì)的流程體系運(yùn)行了多年，除少數(shù)流程作了優(yōu)化外，整體流程體系基本按照原設(shè)計(jì)的流程體系運(yùn)作，企業(yè)銷售額持續(xù)上升，企業(yè)管理層也感到內(nèi)部管理有了很大提高。

案例二

客戶簡介：

客戶為,上市公司，在所在領(lǐng)域具有巨大影響力。

面臨問題：

隨著企業(yè)的銷售屢創(chuàng)新高,，人員持續(xù)增加，企業(yè)流程不健全的問題突顯出來，企業(yè)各領(lǐng)域?qū)T工個(gè)人能力/責(zé)任心的依賴過重，產(chǎn)品研發(fā)和現(xiàn)場(chǎng)工程實(shí)施質(zhì)量的好壞很大程度上依賴于項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的責(zé)任心和能力，而物料體系在保證生產(chǎn)按時(shí)齊套和現(xiàn)場(chǎng)物資供應(yīng)方面也存在很多問題。

為了解決以上這些問題，該客戶進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，并邀請(qǐng)本講師進(jìn)行相應(yīng)的流程體系建設(shè)輔導(dǎo)。

解決方案：

1、講師在深入了解了客戶組織架構(gòu)調(diào)整思路的基礎(chǔ)上，基于對(duì)企業(yè)特點(diǎn)的把握，并結(jié)合業(yè)界最佳實(shí)踐，幫助企業(yè)規(guī)劃出了符合企業(yè)實(shí)際的流程地圖，完成了企業(yè)流程體系的梳理和建設(shè)，并指導(dǎo)了眾多流程的優(yōu)化。

客戶收益：

通過本期項(xiàng)目，客戶獲得如下收益：

一、完整的企業(yè)流程地圖，幫助客戶清晰和優(yōu)化了組織架構(gòu)調(diào)整的思路，并基于此進(jìn)行了組織架構(gòu)的再次微調(diào)

二、講師幫助建立的流程體系，為企業(yè)各部門/崗位的工作提供了依據(jù)，保證了組織架構(gòu)調(diào)整未對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作產(chǎn)生影響

三、通過流程體系建設(shè)，幫助企業(yè)將工作中積累的大量經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)落實(shí)到了流程中，減輕了企業(yè)對(duì)人的依賴；

四、通過本次項(xiàng)目的實(shí)施，客戶流程團(tuán)隊(duì)基本掌握了流程設(shè)計(jì)的方法論，并通過實(shí)踐，大幅提升了流程設(shè)計(jì)的水平和能力，為企業(yè)后續(xù)實(shí)現(xiàn)自我流程優(yōu)化和完善奠定了基礎(chǔ)。

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