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課程對象：

中初級管理者、主管及高級管理者領導者。

課程目標：

認清管理者的角色并有效定位；

如何進行團隊建設并打造績優團隊；

高效的人際溝通為自己贏得機會；

有效的時間管理并找到時間管理不良的根源；

如何決策：解決問題的方法技巧與步驟；

課程大綱：

第一部分 · 管理者角色認知與定位

1、管理者應有的角色認知與定位

了解新舊角色的本質差異

角色轉換的心態調整

角色轉換后的行為調整

名不正則言不順

每一個員工都首先要扮演的角色

職場的黃金定律

2、扮演好自己的角色

民意代表不可為

毫無原則的同情是職場的不理智行為

謹慎的發表你的個人意見

無論你過去如何的優秀，那都已經成為了過去！

你在前面所做的所有的工作都是為了今天你所扮演的角色。

3、管理者容易產生的角色錯位

“下屬的上司” 的角色錯位

“上司的下屬”的角色錯位

第二部分 · 管理者的人際溝通

1.溝通的基礎

溝通的內涵

溝通的原則

溝通的類型

2.人際溝通之“軌”

了解人性

溝通的“技巧”

心是大還是小

人與人是“不平等”的

3.等級溝通

下級對上級溝通

恰當表現自己

上級的知遇之恩

不要與上級爭論

4.平級溝通

一對一溝通效果

善于表達

禁忌

平級更要平等

第三部分 · 管理者的時間管理

1.有關時間管理的幾個誤區

誤區一：時間管理只不過是強迫癥行為的另一種解釋；

誤區二：時間管理泯滅了個人的自發性和樂趣；

誤區三：也許我可以管理好我自己，但是我的公司卻一團遭；

誤區四：存在萬能風格；

2.做事如何講究輕重緩急

ABC法；

目錄卡/報事貼法；

任務盤存法；

回報法；

帕累托法則；

3.做事拖沓——時間的竊賊

做事拖沓的實質；

你為什么會拖沓；

你為何事而拖沓；

造成拖沓的八大因素；

4.克服困難、掃清障礙、設定目標并分段處理

設定目標；

什么也不做；

集中處理；

發現規律；

你的生物鐘是怎樣的；

5.學會說“不”

為什么說不；

如何說不；

為什么總想說可以；

舍棄法則；

6.填補時間漏洞

漏洞一：社交活動；

漏洞二：亂放東西；

漏洞三：遺忘事情；

漏洞四：閱讀時間；

漏洞五：說話嘮叨的人；

第四部分 · 決策——問題解決與問題分析技巧

——案例引入

有效的匯報

在什么時機匯報合適

如何匯報？

如何接受命令？

如何進行工作？

工作的基本守則

決策的思路

決策--解決問題的七個步驟

決策--解決問題七步成詩

決策--問題解決四大干擾素

執行“有力” 四步走

第五部分 · 管理者的團隊建設

1.團隊的基本要素

——游戲：疾風知勁草

溝通的喬哈瑞視窗

共同的目的和業績目標

互補的技能

共同的工作方法

為數不多的成員

相互承擔責任

2.團隊為什么如此流行

——游戲：紅與黑

組建團隊所遇到的阻力

識別團隊的兩個尺度

團隊發展曲線

3.成為高績效團隊

塑造企業員工習慣

大雁飛翔的啟示

團隊成長的心路歷程

建立高績效團隊的方法

翁老師

國內頂尖培訓導師

著名企業戰略管理專家

中國銀行-高級管理顧問

原臺灣震旦集團大區總裁

著名的領導力執行力與企管專家

清華大學 經濟管理學院 工商管理碩士

一、講師經歷：

從1995年以來，翁濤先生從事管理、領導與企業管理咨詢服務，是一位實戰型、學者型的一流培訓師，是一位極具戰略眼光的企業導師！在前后從事企業管理的近16年時間里，經歷從最基層主管到跨國公司總監，大區負責人，總經理等領導崗位，之后轉型企業顧問，一流培訓師以來，輔導培訓了許多家企業管理系統、人力資源，營銷等咨詢項目，并進行了與項目有關的大量的實地培訓，均有其獨到之處，能實實在在地為企業提供個性化的解決方案。 由于其思維能力超前、演講天賦極高、企業反響強烈，2005年后專注于企業領導力執行力與企業管理領域的培訓，自成體系的一套思想盛宴，將為廣大企業與高管帶來福音。

另一方面，翁濤先生為企業度身定制的內訓課程，更是企業確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有管理培訓一流專家美譽的龐先生授課，"寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中"，風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。

二、課程特色：

翁濤先生始終站在培訓業務和企業管理顧問的第一線，在專業咨詢背景之下為企業提供專業培訓服務，使得他對于不同企業的培訓需求有著獨特的理解。他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。翁濤先生認為，一門好的培訓課程應該具備以下的條件：

系統化：課程的研發都是在該領域長期從事咨詢和培訓實踐的資深咨詢顧問，每人每月至少會有20天全天候在各類企業現場工作。因此，我們了解企業負責人，更了解企業在干部培養和發展方面的實際狀態。對我們來說，“領導干部”不是一個符號，而是我們每天都接觸的實實在在的朋友與客戶，親切、熟悉、鮮活；中高層的管理任務也不是一種孤立的存在，而是與企業整體業務布局和管理秩序密切相關的動態事務。

情境化：培訓過程中非常強調問題導向，大部分結論和方法都來自對某一類具體常見問題的分析與觀察，并且把這些問題放到領導者每天接觸面對的典型情境中加以解決。根據我們的統計對比，基本上已經覆蓋了管理者九成以上的管理情境，并直接給出方法和分析，你可以在聽課過程中對照自身的經歷與經驗。

工具化：課程的價值在于工具和方法的集萃。培訓不希望再空談理論，而是強調行為的改變。事實上中高層對于公司有天然的依存性，也具備很強的成長愿望，所謂的不如意、不滿意往往都是能力和方法的缺失所造成的。只要掌握了標準的行為菜單，并且一以貫之地去實踐，大部分人都能夠體現自己的勝任力。培訓不賣弄知識，而是希望給所有的中高層提供“干貨”和“絕活”，讓大家聽得懂、學得會、用得上。課程提供的所有工具和方法也均在過去多年中通過數百家企業的實際驗證，證明是有效的。

三、擅長領域

中高層領導力，團隊執行力與管理技能系統培訓

企業問題診斷，領袖與核心高層勝任力診斷，核心團隊打造

企業戰略方向系列培訓

四、主講課程

翁濤老師專注于為企業及核心團隊提供領導力、執行力、管理能力提升系列培訓服務，主要培訓課程名稱如下：

管理與素養類：

《情境領導力》 《領導與執行力》

《高效能人士的卓越習慣》 《創新思維與創新管理》

《商務演講與口才訓練》 《溝通力與影響力打造》

《會議管理與掌控》 《高績效團隊建設與管理》

戰略與決策

《宏觀市場分析》 《公司決策與戰略管理》

《戰略制定與執行》 《公司治理與企業戰略創新》

《組織變革與管理創新》 《企業投資項目分析與決策》

五、部分合作客戶

銀行與金融：中國銀行，重慶銀行，招商銀行，交通銀行，花旗銀行，中國工商銀行，民生銀行，平安保險，

通信：中國電信，中國移動，誠泰通信

IT:阿里巴巴集團，騰訊、豬八戒網、小米公司

地產：融創地產，萬科地產，龍湖地產，東原地產，金陽地產、招商地產，協信天驕物業

汽車：東風小康汽車，新感覺摩托，長安汽車集團，百事達汽車，商社汽車貿易集團

貿易和連鎖：臺灣正大集團，震旦集團，重慶顧地，協信集團，金夫人婚紗攝影集團，東原集團，，盈豐升機械集團，天色裝飾集團，標榜美容美發，嘉陽鑫海外投資，博恩科技集團，譚木匠集團，小天鵝集團，新世紀百貨，麗笙國際酒店，美國APG國際公司，香港貿易發展局，渝能產業集團，中天成投集團，艾克沃電子商務有限公司，民商集團，勢投投資控股有限公司，銀鑫智業集團，人和園林有限公司，東義實業，鼎祥實業公司，香港貿發局，商界傳媒，德國商會元禾大千藝術，千葉集團，東銀集團，黑馬會，渝安集團，

高校與政府機關：重慶大學，北京大學、西南政法大學，重慶市總商會，思格成文化傳播，新家長傳媒，數據通信局，重慶大學高科技集團公司

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