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【課程背景】：

如何評價“非人”部門工作的有效性？工作價值在哪里？

“非人”管理如何定位角色？如何實現跨部門高效溝通？

“非人”管理選、育、用、留如何有效落地業務系統？

“非人”部門如何獲得高層和其他業務部門支持與認可？

這些問題長期困擾著企業的決策者和部門管理者。如果不能有效回答，部門人力資源工作就可能為管理而管理、為制度而制度，無法體現其有效性、專業性和標準化、職業化，而管理的有效性是輸出價值和提升效率，否則人力資源工作就是成本。部門經理的人力資源優化管理能力最終還是要通過管理業務的優秀表現得到反應，所以部門管理的方法，是每位企業管理者必須面對且解決“人”的優化管理問題。

【課程特色】：

1．理解新常態下非人力資源部門與業務伙伴的合作關系；

2．掌握HRBP與業務經理建立“信任-認同-支持”方法；

3．人力資源業務伙伴所應具備的專業技能以及發展路徑；

（10大途徑+5大定位+5大技術+6大流程+8大行動力）

4. “非人”部門協同塑造組織文化，推動組織轉型升級變革。

【課程對象】：

企業高、中層管理人員；非人力資源部門管理者及項目負責人。

【課程綱要】：

第一單元：精準定位——基于人才梯隊建設的人資管理

1. HR工作，已經“內卷”了嗎？

2. 人力資源三支柱模型：業務伙伴+專業中心+共享人力資源中心

3. 重新認識人力資源“三支柱”重新定位

（1）戰略伙伴：理解業務戰略，了解業務需求，站在業務視角；

（2）需求分析：通過理解轉化業務需求，為決策提供政策依據；

（3）政策執行：在業務部門落實流程、制度、文化、新理念等；

（4）專業支持：為業務提供專業支持、技術方法及新解決方案。

4. 管理者履職能力：人力資源八大非技術業務勝任能力

（1）效率效益：崇尚行動，雷厲風行，效率效益為王；

（2）溝通協作：高效溝通，拒絕繁瑣，分工各司其職；

（3）責任導向：“四不放過”原則，倡導“管理問責”；

（4）績效達標：拒絕無作為，重視“目標-結果”導向；

（5）貫通文化：企業文化、公司規章制度等貫宣傳承；

（6）組織學習：學工同步，學習中工作，工作中學習；

（7）認同人才：落實“人財-人材-人才-人裁”競爭文化；

（8）情感營造：相互尊重相互鼓勵，樂于分享共同成長。

5. 經濟轉型期人力資源如何增加價值？

故事研討：《四大名著》中人力資源業務伙伴能力分析

第二單元：成長路徑——新常態下企業人力資源升級的十大趨勢

趨勢一：從 “戰略-組織-執行”驅動到“愿景-人才-戰略”驅動

趨勢二：從“管人理事”的人事管理轉變為“理人管事”人資管理

趨勢三：從“崗位定型定性管理”轉變為“數據化人力資源管理”

趨勢四：從“選育用留”人力資源轉變為“三支柱”人力資本

趨勢五：從“集權統籌”管理轉變為 “放權、讓利、給名、施愛”管理

趨勢六：從“全員統一管理”轉變為“多維人才個性化管理”

趨勢七：從“授權+制度”管理轉變為“認同+愿景”管理

趨勢八：從“資本雇傭人才”轉變為“人才與資本共建共享”

趨勢九：從“人才為我所獨有”轉變為“人才為我所共用”

趨勢十：從“個人效率式量變”轉變為“團隊效益式質變”

案例研討：

通過企業對比分析：新時期人力資源工作如何與企業文化并軌？

第三單元：崗位分析——業務崗位的勝任素質模型及能力應用

1. HR經理與直線經理的爭論：究竟需要多少人？

2. 人力規劃的核算方法

3. 戰略性人力資源儲備如何界定？

4. 招聘不成功的問題癥結在哪里？

5. 工作分析、職位說明書的編制與應用

6. 小練習：列出職位說明書的結構性內容

7. 勝任素質模型的四個維度

討論：為何總經理/部門經理/HR經理對招人意見不一，難于取舍？

案例：招兵買馬之誤

練習：你認為一個業務人員的勝任素質是什么？

第四單元：人才招募——部門經理的招聘技術與面試技巧

1. 招聘與甄選流程中的職責分工

（1）人資部的權責； （2）直線部門的權責

2. 面試過程中的幾個誤區

3. 結構化面試的方法與技巧

4. 無領導小組面試法及小組訓練

5. 提高招聘及面試效率的關鍵方法：

（1）勝任模型對照評估法

（2）關鍵事件處理分析法

（3）情景實驗法

6. 企業人才測評中心的設計

7. 面試官在面試中應避免的錯誤

案例分析：高級客戶服務代表面試題目的設計

第五單元：人才培育——部門經理人的人才培育能力提升

1. 案例分享：人才培育的故事：計劃員小張的成長

2. 新進人員面臨的“五不”問題

（1）人員不熟悉 （2）環境不適應 （3）制度不清楚

（4）文化不融入 （5）工作不順利

3. 案例討論：怎樣減少新員工的流失？

4. 新進人員的培訓內容與培訓計劃

（1）培訓內容的設計方法（2）培訓計劃如何制定（3）考核如何實施

5. 經理教練技術與.教練式培育方法設計

6. 教練型部門經理的教與不教

教：（1）教流程 （2）教標準 （3）教技巧

不教：（1）不教過程 （2）不教形式 （3）不教關系

7. 案例分析：從訓練培訓師看教練技術

8. 如何推進部門的培訓計劃

9. 資源運用：內部培訓體系“三庫”建設

10.如何建立學習與分享機制？

案例分析：效果評估—怎樣使一堂培訓課經濟又實效？

第六單元：績效管理——目標導向的績效管理能力提升

1. 管理者回避或不愿進行績效管理的幾個原因？

（1）忙于事務工作，無暇顧及？

（2）績效關聯薪資，談錢傷感情？

（3）老好人思想，不愿指出下屬問題？

（4）不懂得績效面談的意義和方法？

2. 績效管理是什么？是結果重要，還是過程重要？

3. 績效管理的全流程練習：目標SMART

4. 績效管理方案的設計與實施

5. 目標分解體系MBO戰略平衡計分卡應用；

6. 定量指標的設定（人-財-物-技-訊-時）

7. 定性指標的設定（具體化、行為化、流程化—可驗證）

8. 與員工進行績效計劃討論與面談技巧

9. 績效管理實施：成本最低化的方法

10. 績效考評結果分析與用處

案例分析：生產經理與車間主管績效面談

第七單元：薪酬管理——激勵導向的薪酬管理與公平調薪技巧

1. 部門經理對建立公平薪酬的責任

（1）維護公司信譽與文化氛圍的責任

（2）公平、公正考核的責任

（3）績效輔導和績效面談的責任

（4）讓薪酬發揮正向激勵作用的責任

2. 企業報酬系統的建立基礎、獎酬系統

3. 崗位價值評估原理

4. 崗位價值評估操作方法

（1）成立崗位價值評估項目組

（2）召開專項會議，說明評估的工具

（3）組織評估組對崗位進行排序

（4）按照評估工具進行打分

（5）統計與分析，呈現結果

（6）專項會議討論修訂部分結果

（7）公示并呈報審批執行

5. 寬帶薪酬設計及運作關鍵

6. 薪酬平衡性設計及應用

7. 能力薪酬、績效工資體系設計要領

（1）生產工人的計件工資制

（2）生產班組或團隊的績效報酬

（3）報酬系統的獎金計劃

（4）計件獎金/傭金/紅利

（5）對中高層管理人員的短期激勵

8. 工資公平調節技巧

小組研討：企業人力資源的“九宮”定位分析與人才模型演示

第八單元：員工關系——經理人的領導力、員工關系經營

1. 情境領導的風格及運用

2. 部屬發展的四個職業發展階段

3．如何領導和激勵下屬？

（1）精神激勵技巧（2）慎用物質獎勵（3）用人要領

4. 員工關系的經營與優化管理

5. 員工關系處理中的難題及對策

6. 建立良好的員工心理環境

7. 如何辭退不匹配員工

8. 吸引人才的環境：如何與離職員工保持長期的伙伴聯系

9. 是發展人，而不是立足于留人

案例分析：多年的有功之臣該不該升職？

課程中現場輸出學習工具：

1.崗位勝任能力SWOT分析表；

2.人資管理自我價值評估剖析表；

3.個人時間管理能力測試分析表；

4.人資工作目標管理日清表（OEC法）；

5.人資“四維授權法”管理工具表；

6.“人財-人材-人才-人裁”解析表。

李老師

【專業資質】：

研究員，特聘教授，MBA導師，注冊高級培訓師

四川科技經濟研究院副院長，北京大學訪問學者

原全友家居集團企劃總監、商協匯集團執行總裁

中組部、人社部、國資委等國訓基地入庫專家

北大/浙大/人大/川大/武大/西財等講席教授

CCTV財經品牌欄目《產業報道》特約評論員

工信部“專精特新”中小企業管理智庫專家

擔任多家企業董事、管理顧問、商學院院長

中國百強講師，中國企業教育十佳培訓師

國家職業經理人崗位能力認證考評專家

年度管理類暢銷書《將道賦能》作者

“中歐企業最佳管理成果獎”獲得者

【專家介紹】：

李青剛研究員是中國目前最具創新運營管理能力的實戰專家。多年知名高校學者、百億企業經理人、社會智庫專家、創業投資人等產學研經歷，長期扎根企業職業化管理賦能、人才勝任力優化等實案研究，積極探索將管理技術與管理藝術實戰融合，獨創提出“尺丈格局理論”“八道職業化賦能模型”等經典方法論，每年累計為政府專題班、高校總裁班、大型企業授課160天以上，具有很深的跨行業管理落地和跨界整合能力。累計服務企業1800余家（其中世界500強+中國500強企業230余家），培訓學員20余萬人次，培訓足跡遍布全國百余個城市。先后主持多個企業管理咨詢項目，幫助企業成功實現業績突破和管理升級。

【行業榮譽】：

“中國企業教育十佳培訓師”（中國企業聯合會）

“中歐企業最佳管理成果獎”（中歐管理學院）

“人社部崗位人才培訓優秀專家”（人社部）

“元培智庫優秀專家”（北京大學博雅研究院）

“全國優秀創新創業導師”（教育部高教司）

“中國百強講師”（中國講師協會）

【授課風格】：

故事與案例的融洽結合；目標與成果的實效輸出；

幽默與智慧的精神收獲；態度與行動的雙重提升；

思維與執行的研討訓練；強我與利他的結果導向。

【代表咨詢項目】：

中國農業銀行人力資源管理創新咨詢項目（2012-2013年）；

國家電網（四川）標準化崗位績效管理咨詢項目（2013年）

胖大熊連鎖商業模式及標準服務升級咨詢項目（2014-2015年）

九鼎日盛集團企業商學院系統運營咨詢項目（2015-2019年）

飛利浦-思博瑞團隊職業化賦能管理咨詢項目（2015年至今）

助裝網運營定位與職業化管理咨詢項目（2017年至今）

大龍集團佰業商學院實體運營管理咨詢項目（2019年至今）

【代表著作】：

《將道賦能—中國式職業化管理GPS+DNA》，企業管理出版社，2020年；

《職業勝任力與創業競爭力》（12集，光盤版），時代光華出品，2015年。

【總裁班/高研班】：

北京大學管理領導力總裁特訓營（北京大學元培學院主辦）

浙江大學企業高級管理者研修班（全國干部教育浙江大學基地主辦）

中國人民大學企業領軍人才MBA研修班（工信部、中國人大主辦）

武漢大學企業家資源整合總裁班（武漢大學經濟管理學院主辦）

吉林大學MTP卓越經理人研修班（吉林大學工商管理學院主辦）

西南財經大學政商領袖MBA研修班（西南財大西部商學院主辦）

哈爾濱工業大學國有企業領導力專題班（哈工大繼續教育學院主辦）

西南交通大學房地產CEO研修班（西南交大教育培訓中心主辦）

中歐國際管理學院MBA學位班（中歐國際管理學院主辦）

人社部國家級專業技術人才知識更新工程高研班（人社部專技司主辦）

【標桿培訓項目】：

國家電網班組長職業化能力提升課程（全國巡講）（累計超70期）

中國農業銀行全員職業化輪訓課程（全國巡講）（累計超50期）

中國郵政管理升級全員輪訓課程（川、陜、渝等）（累計超30期）

中核集團新時期黨建創新系列課程（分屬企業巡講）（累計超30期）

神華集團管理人員/班組長能力提升課程（累計超40期）

川威集團系統運營管理勝任力系列課程（累計超30期）

【培訓客戶】：

政府單位（高研班、專題班）：中組部、人社部、工信部、中科院、國資委、國稅總局等部委培訓基地、南京青奧會、G20峰會、中國企業聯合會、省市級組織部系統、國資委系統、稅務系統、團委系統、經信系統、人社系統、中小企業局系統等；

高校單位（MBA/總裁班/研修班）：北京大學、浙江大學、中國人大、武漢大學、西南財大、吉林大學、哈工大、電子科大、西南交大、西南科大、中歐管理學院、四川省委黨校、江蘇省委黨校、云南省委黨校、重慶市委黨校、寧波市委黨校等；

企業商學院：核工業管理學院、中國農銀大學、中國聯通干部管理學院、格局商學院、中信特鋼學院、北清智庫商學院、川威大學、沃特商學院、中睿醫藥商學院、聞道名師學院、美家商學院、西安勝任力商學院、華氏寶貝商學院、佰業商學院等；

工業制造：中核建設、中鈔集團、中交航道局、華潤集團、中國五冶集團、中信特鋼、中海油服、川威集團、陜鼓集團、四川鐵路集團、金陶瓷業、中鐵二局、日立集團、攀鋼集團、吉利汽車、蜀廈集團、威海城建集團、江蘇恒泰建設、山東日照港口、青島公用集團、安徽交通建設、西藏宏績集團、鄭州公用集團、江西昌河鈴木、海螺集團、湖南中煙、川渝中煙、樂山交投、山東威高集團、儋州城建集團、貴州煙草、成都城投、中航成飛、德勝集團、陜飛集團、巴莫科技集團、世園建筑等；

銀行金融：人民銀行成都分行、國家開發銀行、中國農業銀行（全國巡講）、中國銀行（西南巡講）、工商銀行（四川、海南、北京）、中國郵儲銀行（全國巡講）、中信銀行、中國人保、國富基金、中銀三星、華海金融、平安銀行、興業銀行、新華保險（廣西、四川、新疆巡講）、內蒙古信用聯社、四川信用聯社、張家口銀行、浙商銀行等；

能源資源：中國電建、中核集團（甘肅、四川、陜西、北京等）、國家電網、廣核集團、神華集團、中國水電、陜煤集團、華能集團、四川地礦局、大唐集團、準能集團、世騰礦業、明星電力、清華陽光能源、神東集團、天投中油、國電大渡河、常熟發電等；

商業貿易：江蘇農墾集團、五糧液集團、脈通集團、郎酒集團、貴州金沙酒業、貝因美、美贏酒業、米老頭食品、天津天河城、宜賓制藥、華氏寶貝、聯合利華、未來星乳品、本庫服飾、峨眉雪、思博瑞醫療、胖大熊孕嬰連鎖、貴州萬凱醫療、甘孜森林酒店集團、大龍餐飲集團、康來星、浦江人民醫院、嘉定醫院、羽醫集團等

信息技術：中國移動（全國巡講）、中國聯通軟件研究院、中國郵儲銀行技術研究院、庫力索法、重慶聯通、大唐電信、安徽天星集團、南京中新賽克、廣安愛眾股份、博古網絡、金蝶軟件、乘風科技集團、數聯尋英、智聯招聘、浩富易中集團、科銳得實業等；

房產家居：領地集團、全友家居、招商局集團、藍光地產、重慶江北嘴集團、武漢鈺龍集團、華川集團、鼎高家居、天投物業、美逸家家私、萬達集團、金融街集團、恒邦集團、置信集團、匯信地產、九鼎日盛、馨居尚裝飾、城投世紀物業、浙江華龍家居等；

交通物流：招商物流集團、哈爾濱鐵路局、京東物流、山東高速集團、中國郵政（浙江、陜西、四川、山西、河南等）、南寧路橋集團、大準鐵路、四川高速集團等。

【品牌課程】：

李青剛老師2022年主講課程目錄

（課程通識版大綱詳見課程包，定制版在確定課程后由老師精準開發）

專精特新企業特色課程（MBA實踐/商學院/公開課/集團內訓）

1.《市場變革下“專精特新”企業管理升級賦能》

2.《企業“二次創業”的動力引擎與業務突破》

3.《將道致勝—賦能成長型企業運營管理之道》

4.《“專精特新”企業營銷升級與業績突破》

課程特色：定制開發+案例賦能+工具輸出+診斷研討會

課程版本：2天版/1天版（可分階段跟蹤輔導）

推薦教材：《將道賦能—中國式職業化管理GPS+DNA》（李青剛著，企業管理出版社，中歐企業管理學術成果獎）

年度排名TOP課程（公開課/總裁班/公司內訓）

（注：以下課程年度排課15期以上，為李老師精品課程）

1.《經營思維升級與運營管理賦能》（逾80期）

2.《管理者職業化履職能力新賦能》（逾160期）

3.《以解決問題為導向的管理勝任力》（逾90期）

4.《TTT金牌培訓師實戰特訓營》（逾120期）

5.《HRBP人力資源創新管理與人才賦能》（逾90期）

6.《卓越執行力：高效團隊建設與管理》（逾140期）

7.《班組建設問題分析與解決能力》（逾120期）

8.《新時期公文寫作規范與實踐技巧》（逾200期）

百講經典課程（MTP/公開課/企業培訓）

1. 《術業有道：管理者八大核心技能》

2. 《團隊DNA：賦能企業高效執行力》

3. 《團隊GPS：管理角色定位與行動賦能》

4. 《同頻共振：青年員工職業化能力塑造》

5. 《突圍共贏：市場變革下狼性團隊打造》

6. 《理人管事：非人資經理的人資管理》

7. 《高效能教練式管理者能力提升》

8. 《OKR高效工作法實施與落地》

9. 《新常態下企業文化與團隊凝聚力》

10. 《基于結構化思維的人才梯隊建設》

匠心職養課程企業特色黨建課程

1. 《新時期辦公室行政職業化能力提升》

2. 《出口成章：魅力口才與公眾演講技巧》

3. 《和諧共贏：高效溝通與應變技巧》

4. 《青年員工職業生涯規劃與職業素養》

5. 《職場心理調適與正能量行動力》1. 《新時代“黨建+”特色黨組織創建與引領》

2. 《同頻共振：企業黨建與經營管理融合共建》

3. 《黨建悅讀：新時代學習型黨組織創建》

4. 《新時代新國學：文化自信與人生信仰》

5. 《黨員干部心理建設與正能量釋壓》

TTT（內訓師）系列課程經典人文修養課程

1. 《內訓師演講表達與呈現技術》

2. 《崗位經驗萃取與內訓課程開發》

3. 《基于OBE成果導向的培訓模式》

4. 《內訓師微課設計與開發技巧》1. 《國學諸子經典與人生格局》

2. 《事業與家庭平衡幸福之道》

3. 《書法藝術與十大心道修煉》

4. 《職場女性競爭力與九雅修養》

【客戶評價】：

不吹噓，不標榜，不說大話空話，李老師的課程，是基于企業病癥開出的管理藥方，是一位多方面出眾的精英老師，是多年來農行系統全國巡講的合作導師。

——中國農業銀行農銀大學副校長 車迎新

李老師是浙大長期聘請的企業運營管理專家，務實的授課風格，豐富的知識儲備，扎實的授課功力，幽默的課堂語言，得到了眾多企業高管的認可，擁有一大批企業家粉絲。

——浙江大學繼續教育學院主任 劉 英

扶上馬，一路同行。青剛老師是我們企業長期聘任的顧問專家，幫助我們解決了企業轉型升級中的持續發展問題，使管理團隊的職業化水平上升到了新高度。

——川威集團副總裁 曾曉東

青剛老師是典型的實戰派講師，有實力，有激情，正能量，課程思路清晰，不虛不假，幽默風趣，善于調動各年齡段員工學習積極性，給我們企業插上了突破的翅膀！

——神華集團培訓中心主任 高國富

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