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課程背景

根據客戶的培訓需求調研，了解到本批學員目前存在的問題有：

工作不積極、不投入、不承擔

團隊協作力差，人際關系緊張

工作態度消極，配合度差，管理成本太高

抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我

缺乏清晰思路和堅定的認識，職業化綜合水平不高

綜上問題，推薦《職業化綜合素養提升》課程，本課程主要針對企業儲備干部、骨干員工、未經系統培訓管理者等人群，通過管理者角色認知、有效溝通表達、職業素養、職業化能力等內容，讓儲備干部提升綜合職業素養，明確自己職場奮斗目標，扛起企業戰略目標的績效責任！通過對職業生涯的了解，讓職場人員正確認知目前所處的問題和職業生涯階段，并通過一系列理論和咨詢工具，幫助職場人員了解自我，探索自我，突破職業瓶頸，提高職業興趣，解決職業負面情緒，找到更好的職業發展方向！

授課對象

儲備干部、骨干員工、主管、經理

學員收益

1、提升個人綜合素養，鍛煉職業化思維，培養優秀的職業化能力；

2、讓核心骨干系統的掌握管理角色、職責、原則和管理技能；

3、提升核心骨干的職業化素養和職業化技能，推動團隊績效水平；

4、學習了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；

5、了解掌握商務禮儀知識和塑造職業形象的方法，建立自信，增強企業美譽度；

6、幫助員工挖掘個人優勢，提升產能與工作效率；

7、消除厭倦，失落，焦慮等工作負面情緒，提升團隊工作效率。

課程綱要

第一部分：職業化素養與價值定位

一、職業化模型

社會人的三大特點：自由化、生活化、感情化

企業人的三大特點：規范化、職業化、商業化

二、什么是職業化?

三、職業化化對本人和團隊的價值

四、職業化的“五化要素”

1、道德社會化

2、性格角色化

3、言行專業化

4、能力結果化

5、結果客戶化

第二部分：職業化思維

一、職業化思維訓練--思考更清晰，表達更準確

1、如何在短時間內清晰的表達觀點，有效溝通？

2、如何在書面表達時不堆砌文字、不再混亂？

3、如何讓會議討論不再一個問題上糾纏不清？

4、如何把握解決問題的關鍵，讓決策正確果斷？

二、職業化思維的職場應用

1、金字塔結構的邏輯梳理

2、商務郵件撰寫及商務文件規范

3、設計商務方案

4、組織工作匯報的思路

5、職業化思維應用工具

三、職業化人際技能

1、團隊合作的服從原理

2、合作的個人修煉

同理心是高情商的表現

方便他人就是讓自己高效

成功在于配合：配合公司、配合團隊、配合同事

沒有完美的個人，只有完美的團隊

3、修煉情商，寬容待人

情商模型圖，情商的五個層次的修煉

案例討論：組織中的情商表現

第三部分：商務綜合素養提升

一、職場基本禮儀

1、商務著裝規范與禁忌

2、職業形象之----行為舉止管理

3、職業形象之----儀容管理

4、商務溝通表達之----商務“說”與“聽”

5、商務溝通表達之----職業化溝通禮儀

二、商務拜訪和接待禮儀

1、商務拜訪禮儀（問候、介紹、洽談禮儀等）

2、商務接待禮儀（會談座次、道別、商務餐飲禮儀等）

3、禮儀差異及接待細節

三、商務匯報禮儀

1、商務匯報流程

2、商務匯報禮儀

第四部分：職業生涯分析與職業化發展

?職業生涯管理模型：人職匹配

?人職匹配中的幾大問題

能力和需求錯位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低

自我需求不清晰：面對職場選擇覺得處處都是機會，容易反復跳槽

崗位要求不清晰：不知道如何達到公司要求，越努力越受打擊，容易流失

能力優勢不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成長感，容易職業倦怠

崗位回饋不清晰：只看眼前利益，給多少錢干多少活，容易抱怨工作

內外職業生涯不管理：等著公司給資源，抱怨沒成長，消極怠工

?人職匹配中的能力提升核心（如何發掘員工的核心競爭力）

能力管理四象限策略：

優勢區分析：如何在工作中保持持久的成就感。

退路區分析：如何在工作中保持持久的安全感。

提升區分析：如何在工作中保持持久的成長感。

盲區分析：如何在工作中規避痛苦感。

?員工狀態提升練習

?人職匹配之職業回饋

看到職業的隱性收益：職業收益公式：職業收益=錢+發展空間+情感

?困擾我們的三種職業情緒

職業情緒之倦怠：倦怠的心理機制及具體表現

職業情緒之焦慮：焦慮的心理機制及具體表現

職業情緒之失落：失落的心理機制及具體表現

?職業情緒處理方案

第五部分：知識能力情境化復盤

形式：場景式實戰演練+學員互評+老師知識鞏固+企業管理者點評+團隊總結+課后學習方法工具+優秀團隊嘉獎

實戰演練（根據實際工作情況設置演練情境，演練對象模擬客戶、同事、上級等角色）

點評總結

老師知識鞏固

課后學習方法工具

盧老師

講師資歷：

多家 500 強企業特聘講師

美國職業協會注冊國際高級職業培訓師

美國職業協會國際高級課程開發師

北京職業協會培訓師專委會委員

雛鷹創業研究院首席講師、副院長

國家認證職業生涯規劃培訓師

版權課程結構性思維認證講師

建輝慈善基金會人才研究院 院長

職業經歷：

北京郵電大學國際金融 EMBA 研修，擔任多家企業高級總裁助理、營銷總經理、VP、企業大學校長等職務。

曾服務于某軍工企業任副總經理，負責政府關系維護（組織各省委、市委級領導參觀考察項目， 來京訪問參觀等）。政府國際援助項目（配合商務部對外援助司進行部分國際援助物資的籌備和采購）。政府接待及活動執行（曾參與前國家領導人考察中國人民解放軍總后勤部承德軍區任務接待、某國家領導人總后勤保障部北京軍區表彰座談會活動接待、2012-2014 年總司令部、總裝、總后、總政首長年終總結培訓、2012-2015 年政協委員代表團企業參觀考察接待等，具有豐富的政府接待和高端商務禮儀經驗。

曾擔任某知名集團互聯網事業部營銷總經理，創造了四年銷售額復合增長率 50%以上的驕人業績，開拓了三個全新業務版塊，全國開設 5 個業務大區，14 家省級分公司，拓展 5 個省級代理渠道，

建立香港、倫敦、華盛頓、東京等國際業務辦事機構，管理員工 550 余名，達成年銷售業績 15 億元。與多家事業單位、省政府、省級部門建立了戰略合作和政府專項資金支持。極強的戰略格局和執行力，

一流的業務開拓和談判能力，輔以優秀的職業化素養和職業禮儀，多次受到國家人大常委領導、省級領導的特別接見。

十八年的企業管理、公司運營、營銷管理和一線銷售工作背景，對不同企業管理特點、營銷技巧、商務談判有深刻理解，對企業培訓尤其營銷崗位培訓有著豐富的實戰經驗，內容覆蓋卓越領導力、中高層干部能力提升、儲備干部培育、職業禮儀和職業生涯規劃等。服務客戶涉及互聯網、軟件技術、電子商務、金融證券、商貿物流、零售百貨、文化藝術、教育培訓等行業。

授課特點：

通俗案例：講故事而不是講道理，案例豐富，形式多樣，通俗的案例講解，讓學員更容易理解理論知識，啟發學員舉一反三，令人印象深刻。

實戰落地：實戰派講師，具有豐富的一線工作經驗，成功的管理經驗萃取為有效的實操工具和方法，課程摒棄不太實用大而全的理論說教，聚焦實際的工作任務或急需提升的能力模塊，有的放矢，提供可操作性極強的工具與步驟，輔以能力測評和行動計劃，有效助力學員提升和長期發展。

靈活定制：課程結構及理論的來源有科學的理論依據，真實的案例場景剖析，每次課程都會根據客戶的需求與學員的情況進行重構、再設計，使課程內容更有針對性。

氛圍輕松：根據成人學習的心理特點，圍繞教學目標，系統安排課程的進度與節奏，科學匹配相應的教學活動

（活動體驗、沙盤模擬、視頻觀看、案例分析、技能演練等），有力提升學習過程體驗。

交叉學科：多年的一線實踐經驗+多行業領域的培訓咨詢案例+干練優雅的職業氣質+幽默適當的授課方式+教學設計的自如運用。

擅長課程：

領導力：

《戰略規劃與落地執行》

《創新思維與跨界營銷》

《高情商溝通與職業化思維》

《贏在職業化-菁英團隊綜合素養提升》

銷售力：

《主動購買 - 高績效銷售訓練與客戶分析技巧》

《引爆終端業績的客戶讀心術》

《雙贏共贏創贏 - 商務談判技巧》

《銷售人員選育留 - 搭建銷售人才梯隊》

《不銷而銷-服務行業營銷流程及環節設計》

職場力：

《職場及銷售商務禮儀》

《高端商務及政務接待禮儀》

《職商-企業中堅力量培養與賦能》

《高品質溝通與職業化執行力》

《智“會”-高效會議管理》

部分服務客戶及項目案例：

客戶名稱項目名稱

北京公交集團中層以上管理人員職業化能力提升項目《營銷能力技巧》、《商務禮儀》

中國電信中層干部綜合素養提升項目《商務溝通管理》

華發股份集團95 計劃《向下溝通管理》，新員工《職業化綜合素養》

重慶百貨集團營銷團隊業績提升項目《引爆終端業績的銷售技巧》

新世紀百貨集團柜組長店長銷售技巧提升《高績效銷售技巧》、《銷售談判》

重慶銀行新員工綜合素養培養項目《職業化素養提升》

中信銀行信用卡中心戰略聯盟部業績提升項目《創新思維與跨界營銷》《職業化思維與商務溝通》

國家電網中層干部綜合素養提升項目《商務溝通管理》、《職業化塑造》

重慶燃氣集團科長級干部綜合能力提升《戰略規劃與落地執行》、《邏輯性思維》

東風 Honda 集團總經理級年度培訓《服務營銷設計》

魯能物業管理人員職業化能力提升項目《營銷團隊綜合素養提升》

京東物流中層以上管理人員職業化能力提升項目《營銷能力技巧》、《商務談判》

攀鋼鈦業中層干部綜合素養提升《職業化綜合素養》

廣東省茶文化促進會一線銷售團隊提升項目《高績效銷售技巧》、《銷售談判》

航天世源中層管理干部《高情商溝通與職業化思維》

美團大眾點評種子講師教練賦能提升項目《三維七步精彩課程設計》

郎薩家私營銷人員業績提升項目《服務營銷技巧》、《高績效銷售技巧》

廣東中山名門鎖業培訓學院內訓師提升項目《7S 精彩課堂呈現》

有米科技管理人員職業化能力提升和銷售業績提升項目《營銷團隊綜合素養提升》

黑格科技銷售團隊技能提升《營銷團隊綜合素養提升》

銳明科技技術人員綜合素養提升項目《職業化思維與高情商溝通》

博康健身集團銷售團隊業績提升項目《營銷能力技巧》、《員工職業規劃》、《商務談判技能》

北京建設投資集團中高層管理能力提升項目《助力職業化人生》、《營銷團隊綜合素養提升》

佳亨國際投資移民管理人員職業化能力提升和銷售業績提升項目-團隊素養提升 3 階段

積云教育集團銷售團隊業績提升項目《大客戶商務談判》、《職業化思維》、《商務禮儀》

慧科教育集團銷售團隊業績提升項目《大客戶商務談判》、《營銷團隊綜合素養提升》

北京航空航天大學、青

島大學等 20 余所高校大學生職業化思維訓練項目《大學生職業規劃》、《邏輯性思維》、《面試及溝通技巧》、

《職場禮儀》

企業營銷咨詢慧科教育集團、京津港國際物流、京東物流、黑格科技、荷木服飾、六妙白茶、唐潮、森曬、好茶倉、云茶之邦、佳亨移民、港匯電商、樂堡啤酒、臺邦電子元器件、北陽瑪

鋼、新美裝飾控股集團等

深圳市南山區黨委、南山區總工會、

南山區企業發展中心松山湖黨委、團委

松山湖人社局《團隊綜合素養提升》《問的技巧聽的魅力-打動客戶的問聽妙招》《雙贏談判進程與博弈溝通技巧》《戰略規劃與創新思維》《打造職場陽光心態》、《高效能時間管理與工作效率提升》《高效 ppt 制作與魅力演講》《標桿團隊打造集全員執行力提升》

深圳外商協會《雙贏談判技巧》《外資企業落地戰略規劃實戰》

新愛嬰教育集團企業大學規劃及建設、全員人才培養方案

新美裝飾控股集團企業大學規劃及建設、全員人才培養方案

服務客戶（排名不分先后）：

生產、制造：京東方集團、順鑫農業集團、北京二商集團、北汽新能源、攀鋼鈦業、新疆特變電工、重慶制飛醫藥、科海化工、全棉時代、雅昌印刷、名門鎖業、北汽福田、長安汽車、六妙白茶、荷木服飾等

房地產、建筑：華發集團、鴻榮源地產、魯能地產、金融街控股、金茂集團、龍湖地產、萬達地產、中糧地產、中原地產、鏈家、安居客、新美裝飾集團等

百貨、電子商務：重慶百貨、新世紀百貨、沃爾瑪零售大學、家樂福、有贊、亞馬遜中國、拼多多等政府、組織：北京公交集團、工信部網絡與信息化部、北京市順義區區委、深圳寶安區政府、深圳市茶文化促進會、深圳南山區總工委、深圳市黨群辦、深圳市南山區黨委、南山區企業發展中心、松山湖黨委、

松山湖人社局深圳外商協會、深圳讀書會等

院校、教育機構：清華大學、北京航空航天大學、北大商學院、青島大學、達內教育、慧科教育、積云教育、嘉祥教育集團、學而思、好未來、開課吧、新愛嬰、佳亨國際投資移民、如靜書法等

能源、航空：重慶燃氣、華潤集團、中廣核、國家電網、華北電力、國航、深圳航空、南方航空、東方航空、深航聯盟等

通信、互聯網：中國移動、中國聯通、中國電信、京東、百度、美團、人人車、聚美優品、有米科技、黑格科技、瑞明科技、三代人科技等

保險、金融：中國平安、陽光保險、中國銀行、中信銀行、招商銀行、中信銀行信用卡中心、重慶銀行、重慶商業銀行、新韓銀行、國安集團、恒泰證券、第一創業證券等。

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