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課程背景

小時侯，經常聽老師說，等我們長大了后，原本在學校里功課很優秀的同學并不一定會是最有成就的人；我們都不知道為什么會這樣呢？只是心中偷偷的樂著，因為自己并不是那幾個“功課最好”的學生，想一想，搞不好將來自己的成就可以超越過他們。

后來自己參加工作了，包括在服兵役的時候，總是非常苦惱，為什么團隊里會有一些“壞人”，“小人”，“奸詐的人”，“喜歡搞斗爭的人”，更奇怪，更令人痛苦的是，領導似乎都不知道他們有多壞，我們是如何的“忠君愛國”；這世界“成功的道理”好像根本與我們念的四書五經完全不是一回事，差遠了。怎么會這樣呢？

漸漸的，自己干了領導了，帶下屬了，也看了幾本書，反過來對照著思考團隊里的成員彼此互動的關系，從客觀的角度去評估他們每個人在團隊里的才華，才能，與貢獻，價值，才深刻的體會到其中的奧妙—— 關鍵的樞紐是在于EQ 情商，而不是在于誰對誰錯，誰的能力強，誰的能力弱。

后來踏入培訓的行業后，也經常在與年紀比較輕的職業經理人交流工作中的困難和苦惱后發現了相同的困境。我們不可能讓世界上只有一種人，我們也不可能讓整個公司里的人都具備相同的性格；我相信，這是大家都可以理解、明白，贊同的；那，咱們怎么辦？我們必須具備哪一種能力才能面對這個社會的現實狀況呢？

近代行為科學和心理學的研究已經清楚的告訴我們情商對于一個人的成功的重要性，包括工作的成功，家庭與愛情的成功，更有甚者，我們大家更加關心的，對孩子教育的成功。這并不意味著其他的因素都不重要了，例如，能力，智力，財富，還有那個令人期待的好運氣，，，，等等；但是，情商最關鍵。

課程目標

幫助學員理解情商的定義與作用。

測試一下：您的情商狀況如何？

為學員標示出情商含蓋的五大領域，及其個別的性格屬性與在管理上的風格與價值。

探討情商能力在管理工作中的運用。

提供學員提升自身健康情商的有效練習途徑。

課程大綱

情商，管理，與領導力

情緒的定義

情商測試

情商樹

為什么情商如此重要？情商真的比智商重要嗎？

情商的心理內涵：

（1）情緒的自我意識

識別和描述自身情緒的能力得到提高

能更好地理解感受產生的原因

了解感受和行為的區別

（2）調節與管理情緒

對挫折的承受能力及控制憤怒的能力更強

挖苦同事或朋友的現象減少

攻擊或自毀行為減少

對自身和家庭的態度更積極

更善于處理壓力

孤獨感和社交焦慮減少

（3）有效調節情緒

責任感更強

能更好地關注當前任務和集中注意力

更少沖動，更多自制

（4）同理心：理解情緒

更會從他人的角度考慮問題

更有同理心，對他人的感受更敏感

更善于傾聽

楊老師

楊臺軒

一個從五歲開始，在每天清晨五點就要出門沿街挨家挨戶送牛奶的小孩兒；一位從英國商學研究所畢業，回到臺灣卻能夠選擇從最基層銷售員干起的年輕人；他一路走到世界50強的美國強生公司(Johnson & Johnson)中國區銷售總監！

這樣的人生歷練，他能告訴我們什么？假如您在全中國的管理課堂上找不到“實戰派”，“落地性強”，“接地氣”的定義和理解，在楊老師的課堂里，唾手可得，滿地都是！

教育背景工作資歷

因為他來自世界50強的企業，所以他才能告訴我們世界級的銷售團隊管理是“怎么做”的；談動作！談方法！談技巧！而不是泛泛而談的空洞觀念！！他告訴您他的作戰經驗，而不是背書，講理論給您聽！！

不論文化水平的高低，正因為他曾經從銷售工作的最基層做起，所以他能夠理解銷售團隊在實戰工作當中每一個環節的弊病，他也能了解從基層到高層管理工作的酸甜苦辣！！

什么叫做有實戰經驗？在企業里工作過就叫做有實戰經驗嗎？那豈不是每個人都有實戰經驗？重點是，您在什么企業？干過啥？

教育背景

英國 Exeter 大學企業管理碩士

臺灣輔仁大學企業管理學系畢業

工作資歷

英商臺灣德記洋行Tait Marketing & Distribution業務員，產品經理，事業部門主管

全球第二大乳制品公司 法國Sodima 乳業公司銷售及行銷經理

世界50強 美國強生Johnson & Johnson公司中國區銷售總監

講授課程

1.如何打造一支世界級的銷售團隊？60個怎么做？

2.3D領導力（打造企業“領導標準”課程，2-3天，可采取workshop實做研討方式，為企業達成量身訂做屬于自己的“領導標準”）

3.企業文化與企業競爭力

4.執行力？究竟出了什么問題？（1.5 - 2天）

5.如何打造一支高績效團隊-從九大管理模塊著手

6.如何使溝通成為公司的核心競爭力？-360度全方位出發

7.目標管理與績效評估：企業資源整合與人才養成

8.企業如何制定2017年度商業計劃書（企業實戰作業課題）

9.打開中國企業管理的九大關鍵盲點

10.非人力資源主管的人力資源管理課程

11.專業主義-21世紀您唯一的生存之道

12.如何有效激勵員工的士氣？

13.21世紀職業經理人的12項修煉

14.EQ，管理，領導力

培訓資歷

德國西門子有限公司，韓國三星電子有限公司全國巡回培訓連續二年,日本FANUC機電有限公司

香港萬置房地產有限公司，中原地產，華潤地產，綠地集團，世界第三大肉品加工廠雙匯食品

IAQ（馬來西亞）科技國際集團公司,四川南方新希望集團，北京宇信易誠科技有限公司（美國NASDAQ上市軟件開發公司），

中國石油，中國石化，四川石油，新疆獨山子石化，大連西太平洋石化

中國聯通，中國移動，PICC中國人民財產保險公司，中國人壽

華夏銀行，中國建設銀行，興業銀行，民生銀行，廣東發展銀行,寧波銀行

中國國際航空公司，上海航空研究院，上海通用汽車，沈陽飛機制造有限公司集團，福田汽車

廣州市人才培訓中心，福建省經貿委，江蘇省郵政局，山西省大同市郵政局，江蘇省淮安市組織部，浙江溫州市政府

七匹狼服飾，意大利喬治白服裝公司，報喜鳥服裝公司，杰豪鞋業，皇家鞋業，意邁達鞋業

清華大學EMBA總裁班，上海交通大學國際EMBA班，美國威斯康辛大學EMBA班，西南交通大學EMBA班,武漢大學總裁班，山東大學EDP高層領導開發培訓班，江西財經大學總裁班

青島海信電器,WFI沃富國際中國（地源節能空調），惠康空調

青島英派斯健康俱樂連鎖（49家），亞歷山大休閑健身俱樂部

山東銀鷹化纖（亞洲第一大棉漿廠），山東富維薄膜（中國第二大食品包裝高新科技）

寶島眼睛連鎖，康師傅方便面，晨光文具

寧波維科集團，寧波南苑（酒店）集團，浙江江山化工有限公司

廈門中郵物流，廈門中國郵政，青島光明輪胎集團，燁輝科技材料有限公司

杭州美國西子奧的斯電梯，浙江盾安精工集團，杭州廣廈房地產有限公司，浙江渦輪機廠，浙江省機電集團

大慶市發改委，大慶市天然氣公司，電力局，大慶市公交車公司，山東聊城熱電廠，山東第二鐵建集團,

上海市電業局，北京市大興供電局，四川萬洲電業局，福建寧德電業局，江蘇省核電公司

中國長城計算機，沈陽飛機制造公司

杭州蕭山機場，成都雙流機場，浙江鐵路投資集團

北京同仁堂，腸輕松，吸油基，碧生園保健品公司，北京東方八典（OTC）有限公司，山東龍力生物科技有限公司

山西臨汾鋼鐵，山西平順第二公路段

廣東佛山ARROW箭牌衛浴，浙江金潮建材有限公司，深圳名雕裝飾

澳大利亞沈陽康利精細化工有限公司（金屬冶煉）

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