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【課程背景】

這是一個(gè)劇烈變革的時(shí)代，90后已成為職場(chǎng)主力，可以這樣講，90后已經(jīng)成為主流職場(chǎng)大軍……

很多經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)， 90后員工不是那么容易管理的了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像都已經(jīng)失效，于是乎，很多經(jīng)理人產(chǎn)生了困惑和迷茫？究竟如何才能管理好90后？

本課程結(jié)合廣泛的管理實(shí)踐和深入的調(diào)查研究，分析90后員工心智與行為特點(diǎn)，從而實(shí)施與90后相適應(yīng)的管理舉措，切實(shí)幫助企業(yè)經(jīng)理人成為90后員工績(jī)效成長(zhǎng)導(dǎo)師，最終提升企業(yè)整體績(jī)效，同時(shí)締造90后、經(jīng)理人與企業(yè)的共贏！

【課程目的】

90后是誰？他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！各位管理者，請(qǐng)放下你的怒氣和指責(zé)，深呼吸一下，請(qǐng)跟我們問問自己：

你的公司能不用90后的員工嗎？

如果你的回答是“不能”，

那，請(qǐng)繼續(xù)問自己：

你發(fā)脾氣，懲罰，怒氣沖沖對(duì)他們有效嗎？

如果你的回答是“沒效”，

好，現(xiàn)在請(qǐng)你先平靜下來，然后再問自己：

你的管理能讓90后不頻繁跳槽陪企業(yè)一同成長(zhǎng)嗎？

如果你的回答依然是“不能”

那么，你更應(yīng)該好好思考以下問題了：

你了解他們所思所想嗎？

你能象朋友似的跟他們溝通嗎？

他們信任你嗎？

你能影響他們嗎？

你是他們歡迎的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖嗎？

如果你的回答是“不”，

那就讓我們一起來把“不”變成“是”吧！

【課程對(duì)象】

部門經(jīng)理、人力資源與行政經(jīng)理、管理人員

【課程大綱】

第一章90后員工的世界

一、90后是誰: 關(guān)鍵詞 自我意識(shí)強(qiáng)烈 個(gè)性張揚(yáng)

大部分為獨(dú)生子女

生長(zhǎng)在社會(huì)穩(wěn)定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟(jì)繁榮的時(shí)代

價(jià)值觀：自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的財(cái)富神話,讓90后沒有人反對(duì)以最小的努力獲得最大的利益

責(zé)任感：強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和環(huán)保精神

文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種

消費(fèi):追求享受,追求舒適,追求品牌,消費(fèi)欲望強(qiáng)烈

網(wǎng)絡(luò):是情緒發(fā)泄, 感情和信息交流，精神寄托的好地方

二、90后的精神：關(guān)鍵詞 矛盾的一代

三、90后的特征：關(guān)鍵詞 不滿 好奇 創(chuàng)新 不羈

四、奔忙的城市90后： 關(guān)鍵詞 誰說我們不奮斗？

五、農(nóng)村的90后：關(guān)鍵詞 你能讓我離開農(nóng)村嗎？

六、邊緣化的進(jìn)城務(wù)工青年：關(guān)鍵詞 為什么城市不認(rèn)同我們？

第二章90后員工的管理

第一單元 認(rèn)識(shí)90后員工的心理特征

成功管理，從管理者自己的改變開始

90后員工的心理特征

90后員工的心理需要

90后——強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)傾向

由需要轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)機(jī)

90后員工的工作心理

價(jià)值觀是行動(dòng)的指揮官

90后與80、70，60后的工作沖突

選，用，育，留要適合90后的工作心理

第二單元 優(yōu)質(zhì)高效90后團(tuán)隊(duì)打造---價(jià)值觀、凝聚力和激勵(lì)

一、目標(biāo)管理開發(fā)90后員工能力

案 例：自己承諾就要盡力去做！

心理分析：吻合90后價(jià)值觀的管理

優(yōu)化管理：目標(biāo)管理贏得高效

目標(biāo)管理流程

Plan： 目標(biāo)制訂——SMART

Do： 進(jìn)展管理——主動(dòng)指導(dǎo)

See： 完成評(píng)估——公正公開

重要環(huán)節(jié)：不間斷改進(jìn)輔導(dǎo)和面談

模擬練習(xí)：制訂確實(shí)可行的目標(biāo)

二、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)提升凝聚力

案 例：個(gè)性差異的90后團(tuán)隊(duì)！

心理分析：協(xié)作是為了完成共同目標(biāo)

優(yōu)化管理：團(tuán)隊(duì)歸屬感

共享資源和信息

平等坦誠(chéng)的溝通

巧妙解決團(tuán)隊(duì)沖突

游 戲：團(tuán)隊(duì)協(xié)作必勝

三、 物資和精神激勵(lì)一樣也不少

案 例：拜托，我們什么都要！

心理分析：要面包也要玫瑰

優(yōu)化管理：有效的90后員工激勵(lì)

激勵(lì)的雙因素理論

90后的激勵(lì)需要

有效的90后員工激勵(lì)方法

模擬練習(xí)：激勵(lì)新創(chuàng)意

第三單元 90后員工的溝通---從理解到共鳴

一、讓你的員工明白你需要什么---精準(zhǔn)溝通

溝通的四個(gè)關(guān)鍵詞：傳遞、反饋、理解、共鳴

我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ簻贤▽?duì)未來發(fā)展、職場(chǎng)勝任力、人際和幸福指數(shù)的關(guān)系

溝通前的各種準(zhǔn)備工作：確立溝通的目標(biāo)，只有目標(biāo)清晰一致溝通才能發(fā)生

對(duì)于溝通目標(biāo)理解的一致性

溝通前確立彼此的情緒、關(guān)系和利益，否則溝通無效

統(tǒng)一溝通標(biāo)準(zhǔn)的約哈里窗口，建立溝通標(biāo)準(zhǔn)

二、讓你的90后員工不僅理解你，而且支持你

肢體語言、語音語調(diào)的運(yùn)用，身形言表和五個(gè)基本表達(dá)手勢(shì)

金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)：歸納核心、內(nèi)容分類、條理分明，學(xué)會(huì)邏輯性表達(dá)，言簡(jiǎn)意賅

表達(dá)中的黃金句式：無評(píng)判、說動(dòng)機(jī),XYZ+N動(dòng)機(jī)表達(dá)法，讓人了解到自己的需求

和感受

傾聽你的員工、共情和同理心的四個(gè)層級(jí)

傾聽漏斗的原理：使用有效確認(rèn)解決溝通漏洞

學(xué)會(huì)換位思考的ABC法則

學(xué)會(huì)傾聽的步驟：情緒認(rèn)同-引導(dǎo)發(fā)問-理性回顧-積極表達(dá)

傾聽中的注意事項(xiàng)：眼神、身體、記錄、打斷、無評(píng)判

區(qū)分傾聽中個(gè)人中心，觀察和評(píng)論，想象和感受

趙老師

趙了了老師（請(qǐng)百度搜索心理咨詢師趙了了查看相關(guān)信息和資料）

北京職工教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專委會(huì) 常任委員

國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

中國(guó)科學(xué)研究院 臨床和企業(yè)管理心理學(xué)研究生

國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)/電通集團(tuán) 常駐EAP員工心理輔導(dǎo)師

富士康集團(tuán) 常駐EAP員工心理解壓師

滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢師

陜西衛(wèi)視《超級(jí)老師》 心理嘉賓

北京衛(wèi)視《我是演說家》 心理嘉賓

湖南衛(wèi)視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓

中央三臺(tái)《我愛滿堂彩》 心理嘉賓

《職場(chǎng)高情商溝通》 作者

《職場(chǎng)情緒壓力管理》 作者

他是一個(gè)80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國(guó)內(nèi)名列前茅

他是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師，卻因?yàn)榕嘤?xùn)而和各大知名企業(yè)簽訂長(zhǎng)期咨詢培訓(xùn)服務(wù)

他擁有深厚的心理學(xué)理論知識(shí)功底

他擁有上千小時(shí)的臨床心理咨詢案例經(jīng)驗(yàn)

他擁有大量組織內(nèi)部中基層員工心理健康和動(dòng)機(jī)影響的經(jīng)驗(yàn)

他能從簡(jiǎn)單的動(dòng)機(jī)與行為中探知人的意識(shí)與人格

他能幫助企業(yè)讓員工從內(nèi)部激發(fā)新的動(dòng)力和熱情

他是培訓(xùn)界的“撒貝寧”

他是培訓(xùn)工匠趙了了

老師的核心競(jìng)爭(zhēng)力

不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；

經(jīng)驗(yàn)豐富，本課程老師長(zhǎng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗(yàn)豐富；

影響力高，本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認(rèn)可度；

風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優(yōu)勢(shì)就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅，投入度高；

生物儀器，可以結(jié)合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識(shí)和技能，更能現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后的改變。

培訓(xùn)近況

趙了了老師近幾年專注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話題，在短短3年內(nèi)，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類課程授課高達(dá)近400天，由于業(yè)內(nèi)授課和咨詢反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團(tuán)、富士康、科研電子集團(tuán)、中國(guó)體育彩票、國(guó)家電網(wǎng)、電通集團(tuán)等，已和趙老師簽訂長(zhǎng)期咨詢及培訓(xùn)年度合同，每年巡回服務(wù)。同時(shí)受到山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、鳳凰FM等多檔心理類型節(jié)目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話題更好的服務(wù)于企業(yè)與社會(huì)。

個(gè)人專長(zhǎng)

趙了了老師曾任職大鴨梨集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)理，萬達(dá)索菲特集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作，國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院職業(yè)講師。目前擔(dān)任國(guó)家職工協(xié)會(huì)培訓(xùn)師委員會(huì)的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓(xùn)管理和項(xiàng)目管理工作，同時(shí)也是國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師和二級(jí)心理咨詢師。從事企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作，已有多年時(shí)間。同時(shí)擁有數(shù)百場(chǎng)的演講及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，接受過國(guó)內(nèi)注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)際培訓(xùn)師等專業(yè)的訓(xùn)練考核等。

主攻方向

企業(yè)員工的負(fù)面情緒和壓力轉(zhuǎn)化，中基層員工的通用類管理培訓(xùn)，如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)禮儀、時(shí)間管理、心態(tài)管理等。

授課風(fēng)格

趙了了老師最大的特色是擁有極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感染力和表演力，熟練使用多元化的培訓(xùn)技巧和方法，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，學(xué)員投入度極高，平均綜合反饋評(píng)分高達(dá)4.8分以上，深受企業(yè)中基層8090后員工的喜愛，多年來受到學(xué)員和組織方的一致好評(píng)。

培訓(xùn)企業(yè)

國(guó)家發(fā)展銀行、河北省監(jiān)獄、三星、中國(guó)航空、南開大學(xué)、長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA、華潤(rùn)集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)體育彩票、中石油集團(tuán)中心、萬達(dá)集團(tuán)、國(guó)美集團(tuán)、天倫酒店管理集團(tuán)、天津天房房地產(chǎn)集團(tuán)、俏江南、北京大鴨梨集團(tuán)、中國(guó)奔馳梅賽德斯、新光海航人壽北京運(yùn)營(yíng)總部、拉手網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、汽車之家、茅臺(tái)集團(tuán)、西南交通大學(xué)EMBA、北大光華EMBA等（培訓(xùn)企業(yè)數(shù)百家，因數(shù)量過多，不一一列舉）。

趙了了老師已經(jīng)有近千場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，作為全國(guó)最為新生代的講師，長(zhǎng)期以來課量不斷，企業(yè)預(yù)約不停，從課程現(xiàn)場(chǎng)到學(xué)員反饋，再到落地實(shí)操，趙了了老師的課程幫助多家企業(yè)的員工進(jìn)行了從內(nèi)心到外在的改變，讓看得見的行為和績(jī)效來為培訓(xùn)效果說話。

主要行業(yè)：政府、國(guó)企、金融、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)、教育、院校、制造、

核心課程

情商領(lǐng)導(dǎo)---讓管理者從心開始

心理咨詢---工作生活心里提升

情緒壓力---情緒管理從心開始

職場(chǎng)禮儀---舉手投足魅麗彰顯

優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融

陽(yáng)光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制

性格分析---PDP知彼解己高效人生

銷售讀心術(shù)---真正讓你學(xué)會(huì)辨識(shí)客戶的內(nèi)心

時(shí)間管理---學(xué)會(huì)目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行的工具方法和思路

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