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課程目標

在一項針對世界領導特質的調查中，成功的領袖素質多達２５項，這些素質因人而異，不同的領導具有不同的素質，唯有沖突管理能力屬于每個領導者的必備素質，也就是說，如果一個領導者，不懂得沖突管理，將無法勝任領導工作！鐘教授的授課風格活潑風趣，具有美式傳統開發教育的特點，同時，鐘教授又能靈活運用中華文化的精髓，與中國本土的領導者進行心靈深層面的溝通，幫助您化解管理中遇到的難題。

課程大綱

一、建設或是破壞—重新認識沖突

沖突的定義

如何看待沖突

沖突的類型

沖突的結果

二、沖突的解決

沖突解決四部曲：身――神――審――慎

處理沖突的原則

沖突的五個階段

處理沖突的策略

開發有效處理沖突的技能

三、沖突管理

沖突的預防

如何激發有效沖突

鐘老師

【鐘彩民簡介】

國內知名連鎖經營管理模式實戰型專家

著名資本運營專家、天使投資人

棣晟資本管理合伙人

中聯鼎信基金管理合伙人

上海交通大學中國餐飲研究所所長

餐飲頭條（國內首家聚焦餐飲行業的綜合服務平臺）發起人

【商業領域】

麥當勞中國區創始人之一，鄉村基（中國）餐飲管理有限公司總裁（中國第一家美國上市的快餐連鎖企業）。

【投資領域】

作為天使投資人，投資重點主要關注快速消費品，餐飲連鎖，互聯網金融等領域，在美國資本市場多年，投資的美國項目主要有：Atlantic Sunrise，Inc USA(媒體平臺) 、Global Foods Inc.USA (食品供應鏈)、Food Union (HongKong)CO.，Limited (移動智能餐車)等；在國內投資的主要項目有：悍狼智能眼鏡、酷窩眾創空間鯊蟻供應鏈金融平臺等。

【教育領域】

作為兼有商業經驗和理論背景的實戰型專家，在北京大學等國內多所一流院校的商學院EMBA 、MBA項目進行授課。

【授課風格】

鐘彩民先生多年致力于企業的經營與管理工作，近20年國內外一線管理和運營的工作經歷，讓鐘先生積累了大量的管理實戰經驗,使得他講授的課程深入淺出，幽默風趣，既有戰略風范，又能關注細節。

在授課方式上采用哈佛MBA課程的講授方式、互動團隊進行方式實施，在課程進行過程中穿插大量的企業案例（訓前調查所得）及管理游戲，在輕松愉快的氛圍，讓每個學員都參與其中。鐘先生還為大陸 多家企業進行了培訓和咨詢工作。他的每個課程都是本著“以客為尊，務實解決”的態度，進行專精設計，為企業量身定制， 鐘先生是大陸為數不多集多年跨國企業實踐經驗與深厚管理理論于一體的企業資深顧問。

【主講課題】

《商業模式》

《連鎖經營》

《卓越領導力》

《高績效團隊》

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