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課程背景：

初級培訓(xùn)師由于經(jīng)驗(yàn)不足，所以往往開始階段賦予的職責(zé)是演繹企業(yè)現(xiàn)有的課程，但由于講臺經(jīng)驗(yàn)不足，容易出現(xiàn)不自信、緊張、邏輯性差、表述混亂等問題，留給學(xué)員的第一印象——臺風(fēng)方面，效果不理想；其次，在舊有知識與現(xiàn)有課程內(nèi)容的轉(zhuǎn)化與鏈接方面，找不到合適的過渡方法與話術(shù)，案例演繹照本宣科；第三，在應(yīng)對學(xué)員的反應(yīng)方面，沒有針對性的準(zhǔn)備套路，出現(xiàn)冷場、話不投機(jī)、學(xué)員逆反等情形；第四，初級內(nèi)訓(xùn)師接到課程任務(wù)，往往興奮度過高，在連續(xù)幾天的課程強(qiáng)度下，極易出現(xiàn)疲倦、聲音嘶啞等狀況；此外，大部分初涉講臺的內(nèi)訓(xùn)師，課堂呈現(xiàn)方式非常單一，難于吸引學(xué)員的注意力和激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。總而言之，以上問題將最終導(dǎo)致課程的整體滿意度不高，達(dá)不到培訓(xùn)預(yù)期成效。

本課程針對性地解決以上初級內(nèi)訓(xùn)師常見問題，從“訓(xùn)前準(zhǔn)備、臺風(fēng)塑造、情緒控制、控場技巧、開場和結(jié)尾”等5個方面，實(shí)現(xiàn)臺風(fēng)速成和精彩演繹，打造初級內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)感，全方位提升培訓(xùn)師的基本能力。

課程收益：

掌握臺風(fēng)速成5步法，半天呈現(xiàn)專業(yè)級的授課臺風(fēng)

學(xué)習(xí)3種專業(yè)聲音技巧，打造充滿激情、具有穿透力、持久性的聲線

通過克服緊張的5大法寶，初次上臺也不再緊張

掌握標(biāo)準(zhǔn)式和創(chuàng)新式的開場5部曲和有效結(jié)尾技巧；

通過獨(dú)創(chuàng)的氣場練習(xí)方式，打造具有氣場、持久性的聲線

掌握4個層次的控場技巧，實(shí)現(xiàn)課程現(xiàn)場的四級評估達(dá)標(biāo)

課程對象：

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、兼具培訓(xùn)職責(zé)的管理者或員工

課程大綱：

第一講：反向思考——從學(xué)員角度凸顯內(nèi)訓(xùn)師價值

互動案例：一次內(nèi)訓(xùn)結(jié)束后的熱議

一、學(xué)員5種類型

1. 囚徒型學(xué)員

2. 度假型學(xué)員

3. 評判型學(xué)員

4. 社交型學(xué)員

5. 學(xué)習(xí)型學(xué)員

二、能力態(tài)度四象限法則

三、5種抑制學(xué)習(xí)動機(jī)的行為

演練宣誓：我要學(xué)習(xí)的ROI！

四、學(xué)員的一致性對于培訓(xùn)效果至關(guān)重要

案例：一次臨時調(diào)整的培訓(xùn)課程

1. 學(xué)習(xí)者分析和判斷的3個維度

2. 學(xué)習(xí)者的4個特征

3. 學(xué)習(xí)者分析的3個基本方法

演練：描述所選課題的學(xué)習(xí)者畫像

第二講：正向解析——內(nèi)部培訓(xùn)師角色認(rèn)知與自我定位

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知

1. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師解析——價值分析理論

2. 成為內(nèi)訓(xùn)師的好處——成就動機(jī)分析

3. 區(qū)分優(yōu)差培訓(xùn)師的依據(jù)——成功講師指標(biāo)解析

4. 培訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)模型

5. 培訓(xùn)師自我提升的五大法門

二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的驅(qū)動力

互動：如何激發(fā)和持續(xù)內(nèi)訓(xùn)師的激情

測評：內(nèi)訓(xùn)師動力源

互動：如何針對內(nèi)訓(xùn)師的動力源設(shè)定激勵措施

三、內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)感的培育捷徑

視頻：一個震撼的橄欖球開場儀式

1. 專業(yè)培訓(xùn)師的武裝秘籍

2. 培訓(xùn)師6大專業(yè)能力

1）表達(dá)能力

2）專業(yè)能力

3）激勵能力

4）制作能力

5）應(yīng)變能力

6）學(xué)習(xí)能力

第三講：初涉講臺——克服緊張情緒與打開激情

一、如何克服緊張情緒

1. 造成緊張的幾大原因分析

2. 克服緊張的5個實(shí)用秘籍

二、如何快速打開激情

1. 好的開始是成功的2/3

2. 打開激情的2個法則

演練：課堂學(xué)習(xí)速度倍增法

第四講：臺風(fēng)基礎(chǔ)——找到專業(yè)臺風(fēng)訓(xùn)練的訣竅

一、五行訓(xùn)練法

案例：從團(tuán)隊(duì)精神中領(lǐng)悟?qū)I(yè)精髓

視頻與互動：市場上優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？

理論：赫拉別恩交流法則

工具：五行訓(xùn)練法

1. V型站姿——演示和要點(diǎn)講解

2. 走動——演示和要點(diǎn)講解

3. 手勢——演示和要點(diǎn)講解

4. 互動——演示和要點(diǎn)講解

5. 表情——演示和要點(diǎn)講解

演練：現(xiàn)場一對一考核過關(guān)

二、演講三術(shù)法

視頻：我是演說家精彩節(jié)選

1. 口術(shù)：時間、立場、位置、事件、產(chǎn)品、方法

2. 身術(shù)：手位、腰位、腿位

3. 眼術(shù)：環(huán)視和點(diǎn)視

4. 演練：小組內(nèi)部展示

第五講：有備無患——人機(jī)料法環(huán)的全方位準(zhǔn)備

一、人員

1. 講師準(zhǔn)備

1）形象（男女老師的區(qū)別）

2）踩場

3）時間

2. 學(xué)員調(diào)研

二、機(jī)器

1. 設(shè)備10件套

2. 設(shè)施檢查清單

三、物件

1. 課堂道具8件套

2. 培訓(xùn)資料清單

四、法則

1. 激勵法則

2. 約束法則

五、環(huán)境

1. 課桌布置技巧

2. 環(huán)境設(shè)置技巧

演練：列出你主講課程的講師物資清單

第六講：開場結(jié)尾——巧妙設(shè)計(jì)使課程虎頭豹尾

一、互動游戲

二、學(xué)習(xí)動機(jī)

1. 行為主義學(xué)習(xí)理論

2. 認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論

3. 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

4. 人本主義學(xué)習(xí)理論

5. 社會學(xué)習(xí)理論

三、有效開場的6個標(biāo)準(zhǔn)

四、工具：開場五步法

1. 第一步：掃場問好

2. 第二步：自我介紹

3. 第三步：引題

4. 第四步：預(yù)期收益（正反）

5. 第五步：共識

錯誤演示：道歉、晦澀、緊張、自損、重復(fù)

對比演示：開場五步法

演練：小組內(nèi)組織開場五步法，小組成員以有效開場6標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場測評

五、結(jié)尾

1. 糟糕的6種結(jié)尾方式

2. 完美結(jié)尾的4大特征

3. 常用的7種結(jié)尾方式

工具：結(jié)尾萬能公式

演練：小組成員內(nèi)部選擇結(jié)尾方式，撰寫和演示課程結(jié)尾

第七講：控場技巧——準(zhǔn)確把控課程進(jìn)度與氛圍

一、互動討論：什么是控場？

1. 控場就是控制課程效果按進(jìn)度按預(yù)期達(dá)成

2. 控場就是控制課堂的整體氛圍

二、控場技巧測評：繞口令轉(zhuǎn)訓(xùn)

互動：控場失敗的四個表現(xiàn)，你該如何應(yīng)對？

方法與演示：控場的四個層次

三、控場技巧難度升級

1. 經(jīng)典工具轉(zhuǎn)訓(xùn)

工具：信息解析四步法

四、如何控制課堂整體氛圍

1. 課堂氣氛激勵4法

1）積分獎懲法

2）分組PK法

3）察人提問法

4）皮孩子招安法

角色扮演：現(xiàn)場演示激勵4法

第八講：呈現(xiàn)生動——簡單幾招提升學(xué)員參與感

一、呈現(xiàn)設(shè)計(jì)方式

1. 問題解決法

2. 舊知新用法

二、八個激發(fā)學(xué)員參與感的方法

1. 描述事件

2. 集體舉手

3. 確認(rèn)式提問

4. 承諾易用

5. 讓大家笑

6. 夸張?jiān)捳Z

7. 引用特殊數(shù)據(jù)

8. 運(yùn)用視覺教具或小道具

演練：小組內(nèi)部呈現(xiàn)

第九講：發(fā)音訓(xùn)練——讓你的聲音充滿正能量

1. 人的發(fā)聲器官

2. 魅力聲音四環(huán)（語調(diào)、音量、語速、停頓）

3. 如何打造魅力聲音

1）呼吸——演示與練習(xí)

2）共鳴——演示與練習(xí)

3）正音——演示與練習(xí)

4）情感——演示與練習(xí)

小組內(nèi)部演練：經(jīng)典橋段語音

林老師

林曉老師——銀行人力資源與黨建營銷實(shí)戰(zhàn)專家

個人簡歷

“2018我有好課程”大賽全國三強(qiáng)、最佳精品課程獎

工總行首屆內(nèi)訓(xùn)師技能大賽二等獎

連續(xù)多年被評為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師

中國工商銀行高級內(nèi)訓(xùn)師、江西分行特級內(nèi)訓(xùn)師

江西師范大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)特約講師

曾任：

國有銀行某分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行行長

私人銀行中心、個金部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人

現(xiàn)任：

國有銀行某分行人力資源部副總經(jīng)理

國有銀行某分行人力資源黨務(wù)部副部長

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

職業(yè)背景：

林老師2002年入職某國有銀行，擁有18年銀行營銷管理經(jīng)驗(yàn)。

歷任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行行長、私人銀行中心、個金部、財(cái)務(wù)部、人力部負(fù)責(zé)人、黨務(wù)部副部長。

2016年參加中國工商銀行總行首屆內(nèi)訓(xùn)師技能大賽榮獲二等獎，其后專職從事培訓(xùn)管理及授課，其間獨(dú)立擔(dān)任過多個培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

18年銀行營銷管理經(jīng)驗(yàn)，希望能將自己多年銀行營銷管理的經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)，以培訓(xùn)的形式讓更多人受益。

工具運(yùn)用價值觀：

我不創(chuàng)造工具，只是工具的使用者

我要回到原點(diǎn)，找到工具本真價值

我不是設(shè)計(jì)師，但是能夠按需選用

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行

領(lǐng)域：營銷、消保、TTT等

主講課程

銀行類：《黨建營銷》™、《黨建與業(yè)務(wù)融合》、《互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新營銷策略》、《銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》、《銀行績效解析與管理》、《新形勢下服務(wù)創(chuàng)新與管理》、《銀行人員管理法律風(fēng)險防范》

通用類：《復(fù)雜形勢下員工情緒管理》、《課堂精彩呈現(xiàn)與有效控場》、《團(tuán)隊(duì)共識有效引導(dǎo)》、《臺風(fēng)速成與精彩演繹（TTT初階）》、《課堂精彩呈現(xiàn)—卓越培訓(xùn)師十項(xiàng)修煉》《中層管理者多向溝通能力技巧》

授課風(fēng)格

邏輯清晰：站在學(xué)員視角設(shè)計(jì)課程邏輯，易于理解和掌握。

視覺溝通：通過視覺呈現(xiàn)輔助與學(xué)員溝通，降低語言表達(dá)產(chǎn)生的理解障礙。

現(xiàn)場解惑：擅長發(fā)現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)工具的障礙，并幫助學(xué)員快速突破。

課程特點(diǎn)：

所授課程內(nèi)容設(shè)計(jì)來源于10多年銀行行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)踐，以“還原工具本真價值，解決實(shí)際問題”為培訓(xùn)目標(biāo)。

以真實(shí)案例為主體，將語言、圖示、動畫有機(jī)結(jié)合，降低與學(xué)員的溝通難度，有助于知識傳播、達(dá)成共識。

將咨詢經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)用于培訓(xùn)，引發(fā)學(xué)員自我思考，促進(jìn)學(xué)員自學(xué)能力。

采用培訓(xùn)式咨詢，以多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場解答學(xué)員提出的個性問題。

服務(wù)客戶

總行長春金融研修學(xué)院，工行河南分行、山西省分行、江蘇省分行、江西省分行、安徽省分行、寧夏省分行、重慶分行、新余分行、鷹潭分行，農(nóng)商銀行江西省聯(lián)社、山西省聯(lián)社，香港大新銀行，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，江西師范大學(xué)等。

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