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【課程背景】

從業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干向優(yōu)秀管理轉(zhuǎn)型，核心是把握住三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

第一，如何明確管理者的角色與定位，真正站在管理者的角度思考問題；

第二，如何從事的層面做好工作管理，通過推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作的開展，串聯(lián)起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理工作；

第三，在事的層面管好工作的同時(shí)，還能在人的層面管好團(tuán)隊(duì)里每位成員，建設(shè)、凝聚、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量。

本次課程在此基礎(chǔ)上構(gòu)建三個(gè)模板：

第一模板探討管理者的角色與定位，完成角色轉(zhuǎn)型；

第二模塊學(xué)習(xí)如何通過工作管理來管理團(tuán)隊(duì)，以及目標(biāo)計(jì)劃在管理過程中的關(guān)鍵價(jià)值和作用，澄清對于團(tuán)隊(duì)的行為期望并進(jìn)行任務(wù)分配，同時(shí)確保部門每個(gè)人都始終聚焦于最重要的目標(biāo)；

第三模塊則進(jìn)一步推進(jìn)到人員管理，從溝通、反饋、輔導(dǎo)、激勵(lì)四個(gè)維度，系統(tǒng)提升人的領(lǐng)導(dǎo)能力。

【課程大綱】

模塊一 管理的意義

問題：從前的業(yè)務(wù)骨干等于現(xiàn)在的優(yōu)秀管理者嗎？

管理者面臨的挑戰(zhàn)

成就VS成就感 —— 管理者的成就感應(yīng)該建立在哪？

管理者的角色定位

要解決的問題一：上級要什么——如何從上級的角度看待管理崗位

要解決的問題二：下級要什么——如何從下級的角度看待管理崗位

案例研討：辦公室清潔的故事

管理者要做執(zhí)行的第一推動(dòng)

為什么管理難？

管理者的三大任務(wù)：完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展組員

管理者的六大管理角色

從英雄到英雄團(tuán)隊(duì)的三大轉(zhuǎn)型：從專業(yè)到管理、從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)、從個(gè)人成就到團(tuán)隊(duì)成功

模塊二 管理的內(nèi)容

目標(biāo)與目標(biāo)管理

管理的基本概念：PDCA

戰(zhàn)略到目標(biāo)

目標(biāo)到計(jì)劃

計(jì)劃到行動(dòng)

行動(dòng)到結(jié)果

結(jié)果改進(jìn)提高

目標(biāo)管理的價(jià)值和意義

管理者只能通過目標(biāo)才能對下屬進(jìn)行管理

績效=能力-干擾

計(jì)劃的價(jià)值

通過計(jì)劃發(fā)現(xiàn)變化

通過管理干預(yù)變化

目標(biāo)是管理的起點(diǎn)，計(jì)劃是管理的抓手

團(tuán)隊(duì)結(jié)果框架三要素

澄清期望與分配任務(wù)

小組討論：分配工作的好處與障礙

分配工作考慮的三大要素

通過目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)

結(jié)果預(yù)期與行為期望

澄清績效期望

設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)：后果和利益

明確績效期望值

清晰行為與結(jié)果的期望值

定界限

分配工作的六步驟

如何交代復(fù)雜的工作目標(biāo)（項(xiàng)目任務(wù)）

分配工作的要點(diǎn)

案例練習(xí)：喬治的匯報(bào)

聚焦最重要目標(biāo)

明確關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)

時(shí)間分配優(yōu)先矩陣

管理者的迷思：永遠(yuǎn)沒有時(shí)間

案例分析：聚焦最重要目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)高效的兩個(gè)原則

聚焦最重要目標(biāo)

關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

目標(biāo)數(shù)量越多，出色達(dá)成的越少

關(guān)鍵目標(biāo)集群：區(qū)分戰(zhàn)爭與戰(zhàn)役

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰的標(biāo)準(zhǔn)

最重要目標(biāo)創(chuàng)建工具

區(qū)分滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

通過引領(lǐng)性指標(biāo)，驅(qū)動(dòng)滯后性指標(biāo)的達(dá)成

案例分析：灌裝廠產(chǎn)能提升

工具練習(xí)：滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)管理表

模塊三 管理的轉(zhuǎn)型

管理的三個(gè)維度：制度流程+技術(shù)手段+文化宣導(dǎo)

管理要追求人與事的平衡

管理教練：溝通、反饋、輔導(dǎo)、激勵(lì)

管理者的兩大基本任務(wù)：完成績效目標(biāo)+打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

警察VS教練：從傳統(tǒng)的警察式行政管理到現(xiàn)代的教練式共鳴管理

四大管理技能之一 —— 溝通

為什么上級越嚴(yán)厲下屬越聽不進(jìn)去

視頻案例：如何面對下屬的公開抱怨

績效溝通的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和七個(gè)問題

實(shí)戰(zhàn)研討：如果下屬不支持你的決策怎么辦

四大管理技能之二 —— 反饋

反饋的價(jià)值和意義

AID反饋流程

案例練習(xí)：喬治的反饋（二）

反饋的誤區(qū)

正確的反饋是恰到實(shí)處的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)

每個(gè)人希望被關(guān)注的方式是不同的

提供積極的、強(qiáng)化的反饋：關(guān)注出色的工作或付出的努力

提供發(fā)展性的反饋

四大管理技能之三 —— 輔導(dǎo)

三個(gè)需要輔導(dǎo)的典型場景

KASH輔導(dǎo)模型

輔導(dǎo)的定義與誤區(qū)

輔導(dǎo)下屬的四個(gè)階段：診斷、定位、輔導(dǎo)、監(jiān)督

工作表現(xiàn)的五個(gè)驅(qū)動(dòng)因素

員工的四個(gè)發(fā)展階段

績效輔導(dǎo)六問題

團(tuán)隊(duì)成員五分法

四大管理技能之四 —— 激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

不同人對應(yīng)的不同激勵(lì)點(diǎn)

激勵(lì)的四個(gè)黃金法則：闡述意義、即時(shí)激勵(lì)、個(gè)性化激勵(lì)、言之有物

推動(dòng)積極工作的循環(huán)：

?內(nèi)部驅(qū)動(dòng)與外部驅(qū)動(dòng)

?目標(biāo)-需要-行為

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的50種方法

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的49種手段

打擊員工積極性的10種常見錯(cuò)誤

于老師

個(gè)人簡歷

著名管理培訓(xùn)專家

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人

豐富的團(tuán)隊(duì)管理與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

對新生代管理者與員工的培養(yǎng)打造有深刻理解

國內(nèi)引導(dǎo)式培訓(xùn)的倡導(dǎo)者

課程生動(dòng)、案例詳盡、互動(dòng)豐富、兼具幽默感、感染力與沖擊力

曾任：

Intelligence、奧迪等外資品牌任職

某國內(nèi)大型咨詢公司擔(dān)任總經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

于然老師將十年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與最先進(jìn)的教練式輔導(dǎo)與培訓(xùn)技術(shù)相結(jié)合，擅長于新時(shí)代下企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力提升，尤其是新生代管理者的系統(tǒng)式全方位打造。與此同時(shí)，其新生代員工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系列、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與商務(wù)談判系列等課程，也深受企業(yè)歡迎。授課中堅(jiān)持新生代管理者與員工的培養(yǎng)著力點(diǎn)是“意愿大于能力”的主張，在傳授工具與方法的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)員理解、接受、以及主動(dòng)愿意在實(shí)際工作中踐行的重要性。聚焦學(xué)員面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，現(xiàn)場抓問題，現(xiàn)場做討論，在培訓(xùn)現(xiàn)場就提升能力，在培訓(xùn)現(xiàn)場就改善技能。以話題為核心，以提問做串聯(lián)，其極其強(qiáng)烈的引導(dǎo)式培訓(xùn)風(fēng)格一直受到參訓(xùn)學(xué)員的高度評價(jià)。

近年培訓(xùn)課程或項(xiàng)目記錄摘要：

北京農(nóng)行《DISC與情境領(lǐng)導(dǎo)/溝通應(yīng)用》

哈爾濱某農(nóng)商行《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

昆明 《客戶溝通與客戶談判》

上海《大客戶銷售》

無錫《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

北京工行《轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力》

北京《中層管理技能提升》

白洋淀《員工角色轉(zhuǎn)型與職業(yè)化提升》

北京《高效時(shí)間管理》

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、企業(yè)

領(lǐng)域：中層管理、溝通談判、領(lǐng)導(dǎo)力

主講課程

《從管理新人到卓越管理者》

《MTP核心管理技能提升訓(xùn)練》

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

《從業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)型》

《績效管理認(rèn)知與能力提升》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《基于教練的團(tuán)隊(duì)能力打造與復(fù)制》

《DISC與情境領(lǐng)導(dǎo)/溝通應(yīng)用》

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》

《高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》

《客戶溝通與客戶談判》

《大客戶銷售》

《TTT》

《引人入勝的演講與呈現(xiàn)技巧》

授課風(fēng)格

互動(dòng)性強(qiáng)。于然老師的課程互動(dòng)和參與性很強(qiáng)，通過演練、角色扮演、情景模擬、沙盤游戲、案例討論、分享等多種授課方式，讓學(xué)員全身心投入到學(xué)習(xí)中，啟發(fā)他們在問題中不斷思考領(lǐng)悟提升。

豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。于然老師本人具有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)中能一針見血的指出問題所在，協(xié)助學(xué)員發(fā)現(xiàn)個(gè)人工作生活的盲區(qū)及瓶頸所在，協(xié)助學(xué)員突破自我、達(dá)成目標(biāo)。

服務(wù)客戶

金融行業(yè)：

交通銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行 、銀信資產(chǎn)、晉商銀行、天津農(nóng)商行

誠浩證券、亞聯(lián)財(cái)信貸、國元證券、齊魯證券、網(wǎng)信證券、新華人壽、信誠人壽

其他行業(yè)：三星電子、海南航空、東風(fēng)汽車、北京汽車、上海大眾、廣汽三菱、九陽股份、大唐電信、桔子水晶、郵儲(chǔ)銀行、金鵬航空、海航財(cái)務(wù)、海航文化、中國汽車工程、海航財(cái)務(wù)、海航文化、去哪兒網(wǎng)、文思海輝、金百萬、凱瑞豪門、鼎橋通信、北京有色金屬研究總院、海航文化、迪信通、稻香村、吳裕泰、趨勢中國（新洲國際集團(tuán)）、東方信達(dá)、中箏文化、金利來、夢特嬌、千百度、夢舒雅、萬華普曼、瑞斯康、維信諾、天識科技……

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