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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，社會層面，禮儀代表一個國家或民族的文明程度和開放程度。企業層面，禮儀代表一個企業的品牌形象、服務水準和綜合管理水平。個人層面，禮儀代表一個人的綜合修養和職業化水平。有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。

中國是禮儀之幫，世界各大經濟發達國家也是有著自己的禮俗與講究，國際之間也有通行的禮儀禮節。企業和企業之間，企業內部人與人之間，都依靠禮儀禮節來建立連接與友好融合。所以，商務活動中，以禮為先，以禮相互敬重，把禮上升到一種大家共同認可與賞識的行為規范。商務禮儀就是人們在商務交往活動中，對交往對象表示尊重和友好的行為規范。

許多商務禮儀書籍和課程，都停留在10年前甚至更早。近幾年，人們節湊加快，加上網絡與信息技術快速發展，很多商務活動要求的范疇、內容、習慣、標準等都有所變化。本人總結過去經驗和現在商務變化，開發了本課程《現代商務禮儀》。旨在：延續、補充和完善“商務禮儀”，滿足現代企業對“商務禮儀”的新需求。

課程教學目標明確，教學方式靈活，“講授、觀摩、演練、體會、應用”，融會貫通，便于學員掌握，歡迎有需求的企事業單位選用。

【課程收益】

1.讓學員系統掌握禮儀知識與規范，得到職業提升。

2.通過培訓幫助提升企業形象與服務水平。

3.幫助企業綜合提升經營能力與效益倍增。

【課程對象】

營銷人員、接待人員、導購人員等

【課程大綱】

一、課程導入

1、測試與互評：學員展示

2、禮儀的起源于內涵

3、禮儀重要性：案例

二、儀容儀表

1、第一印象

時間/角色/環境/破冰

2、儀容規范

發型/面部/手部/微笑/目光

3、儀表規范

著裝/鞋襪/工牌

儀表檢查

4、儀態規范

站姿/坐姿/蹲姿/行（走）姿

5、肢體語言規范

肢體語言分類/作用/禁忌

三、商務禮儀

1、一般社交禮儀

介紹/稱呼/致意/名片/電話

2、網絡社交禮儀

互動（視頻、語音、聊天）

發布/共享/評價/分享

3、迎賓禮儀

預約/開門/關門/迎賓/送客

4、公函禮儀

郵件/公文/邀請函/律師函

5、接待禮儀

接待/用餐/住宿

6、出行禮儀

飛機/高鐵/乘車/電梯

7、商洽禮儀

參觀/演示/洽談/簽約

8、商務儀式

開業典禮/剪彩/道賀/簽字/會議

9、文明用語

職業用語與注意事項

10、涉外商務禮儀

涉外禮儀基本原則

東南亞禮儀

西方主要國家禮俗與禁忌

姚老師

姚岳林簡介

【專業資質】

山培聯 副會長

新營銷嗨學幫 創始人

山東大學 特聘導師

山東省創業能力提升 教材編委

濟南市人社局 企業咨詢坐診專家

全國講師推優大賽組委會委員

【從業經歷】

20+年職場經歷

職業顧問、咨詢師與培訓師

大漢股份 集團市場總監/控股公司總經理

中德合資力諾瑞特太陽能 銷售總監

Intel亞太銷售機構 山東區域銷售代表

【擅長領域】

企業頂層設計與戰略規劃、營銷體系輔導與創新、商業模式設計與創新

【主講課程】

企業戰略類系列：《前瞻思維·企業頂層設計與創新》、《新營銷動力系統》(版權課)

大客戶營銷類系列：《勢局單·大客戶營銷攻略》、《商務溝通與談判》、《招投標與項目管理》

渠道營銷類系列：《渠道開發與管理·雙五系統》、《經銷商轉型升級·六脈神劍》

《會議營銷·1小時爆單》、《展會招商·五位一體創新》

互聯網營銷類系列：《數字化營銷》、《社群生態營銷》、《互聯網IP打造》

營銷管理類系列：《如何打造銷售鐵軍》、《全時效立體溝通·報聯商》、《營銷執行力》

《銷售目標與績效管理》

【服務客戶】

高端制造業：尖端工藝、精密機床、建筑工程機械、汽車零配件；

耐用消費品：新能源汽車、太陽能、家居建材、電子消費品等；

快速消費品：白/啤酒、化妝品、農產品/食品、保健品、母嬰等；

大型行業系統：中國建筑、中國石化、鐵路系統、煤炭系統、糧食、通訊等。

服務行業：醫藥、體檢、電商、教育、培訓、廣告、5A物流園區、供應鏈等。

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