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【課程大綱】

一、零售銀行：互聯網工具和資產配置營銷

1、數據分析決策已經是零售銀行展業基本功

2、“萬物互聯”“大數據”“智慧云”發展趨勢和例舉

3、數字化時代零售金融的新特征

4、大數據應用：零售銀行數據營銷的優勢和短板

5、長尾客戶和高端服務：目標客群和消費者教育

二、互聯網營銷：獲客，活客，優客，留客

1、掌銀成為數字化時代最重要展業渠道

2、為什么“月活”被稱為“北極星”指標？

3、數字化營銷的第一精髓是精準營銷

4、數字化營銷的核心功能是客戶洞察

5、分層分類，針對客群產品服務適配

6、獲客重視有效率，活客就有留客效果

三、線上展業與線下觸達必須有效結合

1、數字化時代也不要依賴單獨的渠道

2、線上展業是必爭之地但成本也很高昂

3、線下營銷仍是支行一線展業的主戰場

4、支行線上展業存在的主要困難和解決思路

5、總分行數字化營銷如何支持一線工作

四、數字化時代零售銀行管理能力提升

1、分支行管理者的數據決策、運營能力

2、零售銀行轉型的八個關鍵指標

3、一線員工數字化營銷能力培養

4、隊伍建設和考核優化是最重要決勝因素

五、課堂提問和老師解析

穆老師

銀行管理專家 穆曉軍

【專業資質】

中國社會科學院研究生院MBA導師

聯合國國際勞工組織本土專家

北京財經管理高級培訓中心主任委員

北大出版社和《清華管理評論》特約撰稿人

公益TTT創始人

央視東方名家講座

【實戰經驗】

穆曉軍，管理培訓專家，資深企業管理顧問和國學管理專家、公司法律顧問，企業高管培訓師、金融業培訓導師。穆曉軍長期在清華大學MBA教育中心、清華大學繼續教育學院和總裁班、北京大學軟實力研究院、中國人民大學領導力學院講授管理課程，擅長企業綜合能力建設和經理人系統性能力提升，涉及企業戰略、團隊建設、人力資源、管理能力、風險防范等多個領域，側重東西方管理比較研究和管理方法論。

【主講課程】

《網點支行長市場拓展能力提升》、《網點支行長團隊管理能力提升》《如何做好網點支行長》

《銀行銷售管理和營銷技能提升》、《銀行跨部門協作和有效溝通》

《銀行銷團的績效管理、能力輔導和非薪酬激勵》、《銀行管理實踐問題解析解決工作坊》

《對公業務銷團管理：行動量管理和商機經營》、《中小企業的有效融資》

《國學思想與管理實踐》、《管理方法與領導力》、《中高層經理能力系統提升》

《團隊建設與績效提升》、《企業文化怎么辦》、《公司法律籌劃和風險控制》

《家族企業治理轉型》、《精彩演講和有效溝通》、《卓越管理思維》、《卓越職業化新員工》

《營銷的科學與策略》、《TTT培訓師的培訓》、《卓有成效的員工關系管理》

《企業社會責任》

【授課風格】

穆曉軍長期從事管理培訓和管理顧問工作，學術功底深厚，企業一線實踐經驗豐富，擅長教練式培訓和具體管理方法的傳授，課程生動實用、精彩顯效，深受企業界歡迎，獨創研發的系統性管理方法矩陣和培訓能力模型在實踐中卓有成效。

【服務客戶】

中國移動，中海油，中國聯通，中石化，招商銀行，華泰保險，光大銀行，中糧、中外運、清華大學經管學院，清華大學繼續學院，北大繼續學院，國際勞工組織，聯合國工業發展組織。

從事管理培訓和管理顧問工作服務過的大中型企業客戶達數百家，尤其擅長為大型國企（如中國移動、建設銀行、中海油等）的地市級總經理或支行長培訓，熟悉金融、投資、通訊、能源、醫藥、地產、IT、物流、影視傳媒以及中外合資等多行業、多領域的經營管理工作，并且，在清華總裁班和統招MBA學員當中深受歡迎。

【出版書籍】

《財經簡史》、《30天成為骨干員工》、《規則致勝的企業智慧》《經理人必備的法律思維》、

《學易經通管理》、《中國管理思想之由來》、《優秀在于搞定小事》、《華泰保險成功之道》等。

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