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【課程背景】

人類追求的最高境界是高質(zhì)量的生活，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸跟到底是質(zhì)量的競爭。尤其目前的中國提高質(zhì)量早就是國家頂層戰(zhàn)略的大事。在提高質(zhì)量的過程中用的最多的方法就是QC七大手法。QC七大手法曾經(jīng)是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法定之一，簡單有效的QC七手法給日本的產(chǎn)品帶來質(zhì)量管理的飛躍，QC七大手法能夠讓日本的產(chǎn)品騰飛，我們沒有不好好應(yīng)用的理由。日本品管大師石川馨博士說：QC手法的使用能解決95%的產(chǎn)品質(zhì)量問題。QC七大手法確實(shí)會幫助我們解決實(shí)際的質(zhì)量問題。

QC七大手法是依照數(shù)據(jù)來解決問題的系列方法，通過正確的收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)為產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供趨勢和改善依據(jù)。QC七大手法是每個企業(yè)每個員工都要會的基本工作方法。本課程通過講解、案例展示、案例分析、學(xué)員討論等方式給企業(yè)培訓(xùn)一批質(zhì)量管理人才，給企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營和發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾，提升企業(yè)核心競爭力，進(jìn)而達(dá)到永續(xù)經(jīng)營。

【課程目的】

1.了解現(xiàn)代企業(yè)大趨勢：第三次質(zhì)量革命

2.正確理解質(zhì)量的內(nèi)涵

3.了解QC七大手法的概念

4.正確理解QC七大手法的關(guān)系

5.掌握QC七大手法的實(shí)施步驟

6.能夠應(yīng)用QC七大手法解決實(shí)施工作中的問題

7.掌握QC七大手法實(shí)施中的注意事項(xiàng)

8.能夠在企業(yè)開展QC七大手法的應(yīng)用

9.會用MINITAB軟件操作和分析QC七大手法

【課程對象】

質(zhì)量、研發(fā)、設(shè)計(jì)、工程、生產(chǎn)、各部門工程師及企業(yè)中高層管理人員。

【課程大綱】

1．現(xiàn)代企業(yè)大趨勢

1.1痛心的社會現(xiàn)實(shí)：代價與召回

1.2有基業(yè)長青的企業(yè)嗎？ 企業(yè)壽命及3C

1.3唯一不變的真理：變革

1.4世界經(jīng)濟(jì)大趨勢

1.5中國經(jīng)濟(jì)大趨勢：97211工程

1.6習(xí)李政府的三個轉(zhuǎn)變

1.7隱含在蘋果、豐田、三星、華為等背后的根本規(guī)律到底是什么？

2.質(zhì)量管理內(nèi)涵

2.1質(zhì)量新內(nèi)涵：四個更

2.2誰是相關(guān)方？

2.3Q≈PQCDEHMSn

2.4二元質(zhì)量：卡諾模型

3.質(zhì)量管理模式

3.1質(zhì)量管理模式

3.2質(zhì)量管理先進(jìn)方法介紹

3.3團(tuán)隊(duì)質(zhì)量培訓(xùn)

4.QC七大手法基本概念

4.1什么是QC七大手法

4.2QC七大手法的口決

4.3QC七大手法的應(yīng)用關(guān)系

4.4數(shù)據(jù)的概念

4.5數(shù)據(jù)的尺度類型

4.6數(shù)據(jù)的搜集：真實(shí)性

5.查檢表

5.1什么是查檢表

5.2查檢表的種類

5.3查檢表的實(shí)施步驟

5.4查檢表的設(shè)計(jì)要領(lǐng)

演練：查檢表案例分析及練習(xí)

6.層別法

6.1什么是層別法

6.2層別法的對象

6.3層別法的使用

6.4層別法的實(shí)施步驟

演練：層別法案例分析及練習(xí)

7.柏拉圖

7.1什么是柏拉圖

7.2柏拉圖的繪制要點(diǎn)

7.3柏拉圖的步驟

演練：柏拉圖案例分析及練習(xí)

8.魚骨圖

8.1什么是魚骨圖

8.2魚骨圖的類型

8.3魚骨圖的步驟

8.4魚骨圖注意事項(xiàng)

演練：魚骨圖案例分析及練習(xí)

9.散布圖

9.1什么是散布圖

9.2散布圖的實(shí)施步驟

9.3散布圖的判斷

對照典型圖例判斷法、象限判斷法、相關(guān)系數(shù)判斷法

9.4散布圖的的注意事項(xiàng)

演練：散布圖案例分析及練習(xí)

10.直方圖

10.1什么是直方圖

10.2直方圖的制作步驟

10.3直方圖的分布判斷

10.4與規(guī)格值或標(biāo)準(zhǔn)值的比較

10.5直方圖案例分析

演練：直方圖練習(xí)與講解

11.控制圖

11.1控制圖的概念

11.2控制圖的假設(shè)

11.3控制圖的分類和選用

11.4控制圖的實(shí)施步驟

11.5計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖

Xbar-R圖講解

Xbar-R圖異常處理模式

Xbar-S講解

X-MR圖講解

11.6計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖

P圖/NP圖講解

C圖/U圖應(yīng)用講解

11.7基于概率的控制圖

紅綠燈控制圖

預(yù)控制圖講解

11.8軟件應(yīng)用：MINITAB

11.9控制圖常見的問題

演練：控制圖案例分析及練習(xí)

12.課程總結(jié)和問答

王老師

質(zhì)量經(jīng)營/精益六西格瑪專家 王緒旺

【專業(yè)資質(zhì)】

?國家CCAA注冊認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)

?深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）

?中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全國質(zhì)量獎評審員（PEM）

?國際研發(fā)方法協(xié)會RDMI認(rèn)證TRIZ三級專家

?國際訓(xùn)練協(xié)會AITA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

?深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 20年企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、200多家企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、全國1000多場公開課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

【擅長領(lǐng)域】

質(zhì)量經(jīng)營、生產(chǎn)經(jīng)營、研發(fā)設(shè)計(jì)及質(zhì)量策劃等

【主講課程】

質(zhì)量經(jīng)營：

《TQM全面質(zhì)量管理》（美好質(zhì)量經(jīng)營之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業(yè)改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設(shè)計(jì)綠帶/黑帶》(企業(yè)突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業(yè)突破之道-經(jīng)營管理師)

《PEM卓越績效模式GB/T19580》（卓越質(zhì)量經(jīng)營之道）

研發(fā)設(shè)計(jì)與質(zhì)量策劃：

《SPC統(tǒng)計(jì)過程控制/Cpk過程能力指數(shù)》 《QCM質(zhì)量成本管理》

《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)突破之道）》 《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》

《QFD質(zhì)量機(jī)能展開 （產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)）》 《MSA測量系統(tǒng)分析》

《Poka-Yoke防錯管理（零缺陷質(zhì)量預(yù)防）》 《TRIZ發(fā)明問題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風(fēng)險管理之道）》

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動 透徹易懂 系統(tǒng)實(shí)用

【咨詢項(xiàng)目成果】

公司：群光電子 產(chǎn)品：相機(jī)、鍵盤

咨詢項(xiàng)目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質(zhì)量改善

效果：鼠標(biāo)壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點(diǎn)28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點(diǎn)26.6%降到2.3%，

支架松動不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產(chǎn)品：連接器 咨詢項(xiàng)目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬元。

提升2mm彎母產(chǎn)品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬元。

公司：允發(fā)玩具 產(chǎn)品：麥當(dāng)勞玩具 咨詢項(xiàng)目：精益六西格瑪改善

效果：換線時間縮短30%，

五款產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)成率提升到112%，

移印初期品質(zhì)降低至0.03%以內(nèi)。

幫助企業(yè)建立了中國第一本精益管理手冊。

公司：嘉得電能 產(chǎn)品：電源 咨詢項(xiàng)目：DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)

效果：SMT產(chǎn)品過爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強(qiáng)企業(yè)） 產(chǎn)品：FPC 咨詢項(xiàng)目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬元。

10DSMN 樹脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬元。

【服務(wù)客戶】

松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風(fēng)本田，現(xiàn)代汽車，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風(fēng)華高科，中南實(shí)業(yè)，振華通信，國人通信，藍(lán)思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團(tuán)，美泰玩具，群光電子，廈門信達(dá)，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達(dá)，美的制冷，格力凌達(dá)，亞倫集團(tuán)，建業(yè)集團(tuán)，沃爾核材，宏仁電子，中聯(lián)水泥，中國船舶，中國建材，中國重汽，三諾集團(tuán)，安佰集團(tuán)，安費(fèi)諾集團(tuán)，裕同印刷，中廣核，日立集團(tuán)，TCL王牌，中興新材，

偉易達(dá)，美維電路，湘鋼，人本集團(tuán)，欣旺達(dá)，光寶集團(tuán)，創(chuàng)維集團(tuán)，艾默生，中國航天。

【客戶評價】

很滿意，通過案例帶動積極性，知識豐富。

---陳利華 美的家用空調(diào)

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對品質(zhì)有了新的更高層次的認(rèn)識。

---創(chuàng)維集團(tuán)創(chuàng)維精密 品質(zhì)經(jīng)理 白洲祥

老師在最短的時間內(nèi)給我們上了完整的一課，結(jié)合他的經(jīng)驗(yàn)和見解進(jìn)行授課，非常好。對本職工作的部分（經(jīng)營策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們?nèi)菀桌斫猓瑢W(xué)員也反映很不錯，不過學(xué)員比較統(tǒng)一的意見是下次培訓(xùn)要求還是由您來講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們在武煙專門聽過這個課，在學(xué)六西格瑪時又學(xué)過一次，但王老師能講的這么系統(tǒng)，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個深度，確實(shí)讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠工藝質(zhì)量部部長 伍政文

講的很好，很專業(yè)。

---廣州美維 TTM集團(tuán) 陳學(xué)民

講師知識面廣，講解條理清晰，要點(diǎn)解釋明確。案例得當(dāng)，容易理解，列出了很多具體開展案例，啟發(fā)如何導(dǎo)入。

---比亞迪精密 品質(zhì)經(jīng)理 劉波

大家反應(yīng)非常好，很實(shí)用，我們之前請過很多老師培訓(xùn)，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應(yīng)用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對我們有很大的幫助。

---宏柏化學(xué)廠長 朱壽旺

課程內(nèi)容充足，便于理解。

---偉創(chuàng)力珠海 杜美榮

應(yīng)用很多案例，對我很有幫助，開闊了眼見！

---風(fēng)華高科 李愛花

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