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【課程背景】

數(shù)字經(jīng)濟在全球經(jīng)濟增長中扮演著越來越重要的角色，以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)近幾年發(fā)展迅猛，各種數(shù)字化驅(qū)動的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，重構(gòu)文旅及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展，但任何孤立的數(shù)字都沒有意義，那么數(shù)據(jù)該如何理解業(yè)務(wù)與管理，是要靠數(shù)字思維來驅(qū)動，讓使用數(shù)據(jù)的人對數(shù)據(jù)的要求，形成感知能力。數(shù)字思維，通過數(shù)字化能力來重新理解行業(yè)、經(jīng)營、管理環(huán)境。而數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合才能真正釋放出超級能量。

課程將以數(shù)字商業(yè)與數(shù)據(jù)分析為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學(xué)員認知什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，給企業(yè)帶來哪些價值？什么是數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析的5W1H標簽？如何通過數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)可視化方式洞察商業(yè)發(fā)展？如何通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)企業(yè)價值鏈的業(yè)務(wù)管理？如何用數(shù)據(jù)實現(xiàn)洞察、溝通、交流與決策？通過實際案例剖析，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用。

【課程收益】

了解互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)影響、變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)與必要性

學(xué)會數(shù)字化本質(zhì)與邏輯、數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架與模型

學(xué)會數(shù)據(jù)分析三大價值維度，數(shù)據(jù)分析本質(zhì)，數(shù)據(jù)分析5W1H標簽

學(xué)會數(shù)據(jù)分析的5大步驟，商業(yè)創(chuàng)新與價值，是從數(shù)據(jù)里生長出來的，商業(yè)洞察應(yīng)用案例，數(shù)據(jù)分析的商業(yè)故事地圖

學(xué)會數(shù)據(jù)分析用戶需求洞察，數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)賦能，營銷，運營，產(chǎn)品，人力，財務(wù)在數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用過程的價值

學(xué)會數(shù)據(jù)分析的需求溝通，分析思路是數(shù)據(jù)化交流的靈魂，數(shù)據(jù)可視化的分析與交流

學(xué)會數(shù)據(jù)報告與策略形成，數(shù)字化邊界向智能化延伸，智能化1+N價值模式

【課程對象】

企業(yè)高級管理者

【課程大綱】

一、 數(shù)字商業(yè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1、思維創(chuàng)新

2、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響與變革

3、數(shù)字化，改變了生產(chǎn)、生活與工作方式

4、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一次社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型

5、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與必要性

6、什么是數(shù)字化？

7、數(shù)字化本質(zhì)與邏輯

8、數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型與框架

案例討論：數(shù)字化給帶來的商業(yè)價值

案例知識點：從用戶價值出發(fā)，用數(shù)字化方式找到商業(yè)突破路徑

二、數(shù)據(jù)分析與商業(yè)洞察

1、數(shù)據(jù)分析三大價值維度

2、數(shù)據(jù)分析本質(zhì)

商業(yè)視角

數(shù)據(jù)表達

本質(zhì)展現(xiàn)

策略優(yōu)化

3、數(shù)據(jù)分析5W1H標簽

4、數(shù)據(jù)分析的5大步驟

明確目標

數(shù)據(jù)預(yù)處理

特征分析

算法建模

數(shù)據(jù)表達

5、商業(yè)創(chuàng)新與價值，是從數(shù)據(jù)里生長出來的

6、商業(yè)洞察應(yīng)用案例

數(shù)據(jù)體系下的商業(yè)洞察與智能選址

數(shù)據(jù)應(yīng)用與商業(yè)創(chuàng)新

7、數(shù)據(jù)分析的商業(yè)故事地圖

案例講解：聯(lián)通，滴滴

案例討論：案例討論：智能環(huán)衛(wèi)云平臺，解決內(nèi)部作業(yè)管理問題

案例知識點：以用戶為中心，效率驅(qū)動，價值輸出

三、數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)賦能

1、數(shù)據(jù)擊穿部門墻，提升業(yè)務(wù)與組織協(xié)同能力

2、數(shù)據(jù)分析用戶需求洞察

X、Y、Z世代

Z世代的需求洞察

銀發(fā)用戶的消費潛力

銀發(fā)用戶的消費訴求

1.25億一人家庭的消費需求

3、數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)管理 – 營銷

用戶需求分析

用戶行為分析

用戶轉(zhuǎn)化分析

AARRR模型分析

用戶生命周期管理

4、數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)管理 – 運營

數(shù)據(jù)化運營本質(zhì)

數(shù)據(jù)指標

數(shù)據(jù)指標的組合應(yīng)用

我們需要關(guān)心哪些核心指標

5、數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)管理 – 產(chǎn)品

產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析與挖掘樣本

產(chǎn)品研發(fā)前置數(shù)據(jù)分析

競品分析

產(chǎn)品的關(guān)鍵指標

6、物聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品向智能服務(wù)延伸

基于“物聯(lián)網(wǎng)+”的智能服務(wù)

“物聯(lián)網(wǎng)+”的生態(tài)系統(tǒng)

“物聯(lián)網(wǎng)+”的“朋友圈”

“物聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈中各角色的演變

從萬物互聯(lián)到智聯(lián)服務(wù)

7、數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)管理 – 人力

人才信息標簽化

人才畫像維度

基于畫像的人才個性化培養(yǎng)

人才模型

認知計算解決的5大關(guān)鍵問題

認知計算的個性化解決方案

8、數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)管理 – 財務(wù)

數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)

結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，完善數(shù)據(jù)治理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)

“全鏈路數(shù)字化”端到端點到點循環(huán)

智能業(yè)財全鏈路管控機制，場景預(yù)案是最佳模式

案例：小米智能家居價值延伸，多點前后臺管理高效協(xié)同，京東供應(yīng)鏈

案例：如何通過數(shù)據(jù)化能力，找到用戶真實需求

四、數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)化溝通能力與決策體系

1、數(shù)據(jù)分析的需求溝通

2、分析思路是數(shù)據(jù)化交流的靈魂

3、數(shù)據(jù)可視化的分析與交流

為特定受眾設(shè)計

使用交互促進探索

利用視覺突出性聚焦并引導(dǎo)體驗

使用位置與長度表達定量信息

消除圖表視覺混亂

合理使用圖例

使用消息傳遞和視覺層級創(chuàng)建敘事流程

平衡復(fù)雜性與清晰度以促進理解

4、數(shù)據(jù)報告與策略形成

數(shù)據(jù)指導(dǎo)策略

功能優(yōu)化

迭代與創(chuàng)新

問題解決

5、如何搭建企業(yè)數(shù)據(jù)體系，用數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)增長

數(shù)據(jù)驅(qū)動增長的思維與核心體系

數(shù)據(jù)驅(qū)動金字塔

數(shù)據(jù)的采、看、想、做

四個階段逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動

6、如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

數(shù)據(jù)關(guān)鍵指標

業(yè)務(wù)指標

產(chǎn)品指標

流程指標

7、數(shù)字化邊界向智能化延伸

8、智能化“1+N”模式價值框架

9、智能商業(yè)：人、科技與產(chǎn)業(yè)融合

案例：案例討論：如何讓團隊實現(xiàn)自主工作

案例知識點：通過數(shù)字薪酬來推動服務(wù)能力提升

韓老師

韓迎娣 老師（北京）

——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智能商業(yè)應(yīng)用實踐專家

曾任樂村淘（中國最大農(nóng)村電商平臺） 執(zhí)行總裁

曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負責人負責啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立

百安居（中國）有限公司 電子商務(wù)顧問

時代光華數(shù)學(xué)學(xué)院 副院長

黑馬創(chuàng)業(yè)學(xué)院 實驗室級專家導(dǎo)師

北清智庫商學(xué)院 首席專家導(dǎo)師

北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院EMBA 特邀講師

中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟委員會特約專家

【個人簡介】

韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導(dǎo)中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、互聯(lián)網(wǎng)項目，其中兩家成功獲得融資。工作時間20年以上，15年以上IT高級管理經(jīng)驗。思維活躍，具有很強的創(chuàng)新性，開放性。具備多個大型平臺從商業(yè)構(gòu)思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)、運營及市場推廣，最終形成經(jīng)營業(yè)績的成功案例。

韓老師曾帶領(lǐng)多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務(wù)平臺，共享電池項目，再生溯源業(yè)務(wù)模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務(wù)平臺，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。

帶領(lǐng)知名農(nóng)村電商平臺樂村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級2.0，調(diào)整樂村淘商業(yè)模型，實現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動，奠定了樂村淘成為農(nóng)村電商平臺領(lǐng)先的地位。

創(chuàng)辦了家居電商平臺－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國家居行業(yè)協(xié)會，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。

2020年，輔導(dǎo)的泰安睿云識電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務(wù)平臺，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運營，服務(wù)多家工業(yè)企業(yè)，達到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會，8月10日，訂單突破1000萬，城市服務(wù)中心7個，8月20日，項目融資路演排名第一，獲多家投資機構(gòu)青睞，為2021年5億經(jīng)營目標打下堅實的基礎(chǔ)。這是一個典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級實戰(zhàn)》

《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷管理》

《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《數(shù)字思維》

《產(chǎn)品與用戶驅(qū)動的商業(yè)模型創(chuàng)新》

《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用》

《數(shù)字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動智能制造》

《金融數(shù)字營銷》

《數(shù)字孿生驅(qū)動智能金融創(chuàng)新》

《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用與物聯(lián)經(jīng)濟》

《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《大數(shù)據(jù)分析與銀行運營解析》

《新零售營銷與渠道管理》

《零售數(shù)字變革下的運營體系與策略》

《零售變革的數(shù)字供應(yīng)鏈》

【服務(wù)客戶】

國企類客戶

河北廊坊市政府、南方電網(wǎng)、中石化易捷、銀川重點企業(yè)、、國電電商、上海煙草集團、國電直流公司、福州市政府扶持項目、上饒郵政、安徽郵政、國電新能源、中建設(shè)計院

總裁班客戶

西安交大總裁班、銀川總裁班、清華大學(xué)商學(xué)院、武漢大學(xué)總裁班、boss商學(xué)院、中易商學(xué)院、中山大學(xué)總裁班、山東大學(xué)領(lǐng)袖班、泰安企業(yè)家、北清智庫、香港科技大學(xué)、聯(lián)想超極大講堂

通信類客戶

中國移動 中國聯(lián)通 鐵塔集團 四川通信設(shè)計研究院

服飾類客戶

優(yōu)諾服裝（波司登旗下，柯利亞諾、柯羅芭）、靚美婷女裝多點、丹姿水密碼、御嘉匯、百麗鞋業(yè)、頂新、周大福、聯(lián)想、申通、瑪姿寶

零售業(yè)客戶

多點、丹姿水密碼、御嘉匯、中石化易捷、百麗鞋業(yè)、周大福、聯(lián)想、申通、優(yōu)諾、百安居、瑪姿寶

金融類客戶

平安保險、平安銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行

其他類客戶

投資公司、中稅網(wǎng)、東呈酒店管理集團、巴西企業(yè)團、三菱電梯、蘇州孵化器、中原智谷、海茂集團

【客戶評價】

韓老師講課生動、貼合實際，案例豐富，對智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進行價值重構(gòu)，有獨到的見解，值得一聽。

——前華為榮耀手機總裁 劉江峰

韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實際案例非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性，讓我們在智能零售方面有了更好的思路！。

——百安居（中國）有限公司總裁 吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實戰(zhàn)案例，實現(xiàn)了理論和實踐的有機結(jié)合，非常實用，有很強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了清晰的思路和路徑。

——燕京集團副總 劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實際角度出發(fā)，運用其多年實戰(zhàn)的積累，理論與實踐相結(jié)合，更生動地讓大家理解什么是智能零售。

——招商蛇口董秘 劉寧

本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對公司的整個模式進行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長。

——河北東安集團董事長 李致華

整個課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場景應(yīng)用、實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例分析講解，非常實用。

——啟迪桑德副總裁 張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運營過程中為業(yè)務(wù)服務(wù)，全面挖掘大數(shù)據(jù)價值，并做到更精準營銷

——中央人民廣播電臺社教節(jié)目中心資深編導(dǎo) 楊澤柱

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