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【課程背景】

沒有完美的個(gè)人，也只有完美的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的。因此，牛根生告誡：“二十一世紀(jì)是團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代，單打獨(dú)斗的人終將被淘汰。”

今天的商場征戰(zhàn)和發(fā)展征途上，個(gè)人英雄主義高唱?jiǎng)P歌的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，靠個(gè)人單打獨(dú)斗已經(jīng)無法贏得市場的決勝權(quán)和步入發(fā)展的快車道，只有通過團(tuán)隊(duì)的力量才能在競爭中形成優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量已成為贏得未來競爭勝利和可持續(xù)發(fā)展的必備條件。

對(duì)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，要贏得未來競爭勝利或具備可持續(xù)發(fā)展的永動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的方方面面都不能忽視。諸如樹立團(tuán)隊(duì)的良好形象，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力，振奮團(tuán)隊(duì)的士氣，提升團(tuán)隊(duì)的效率，提高團(tuán)隊(duì)的綜合能力，培養(yǎng)獨(dú)具特色的團(tuán)隊(duì)精神等等，都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要組成部分。可以說，只有將團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理成為一個(gè)高效的組織，才能為整個(gè)團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀到卓越打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【課程收益】

團(tuán)隊(duì)和個(gè)人職業(yè)化能力的塑造，建立共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)

熟悉最佳團(tuán)隊(duì)的基本特征

明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，在高效團(tuán)隊(duì)中個(gè)人應(yīng)扮演的角色

掌握有效避免沖突的基本概念

團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效溝通的技巧

體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性及其準(zhǔn)則

【參訓(xùn)人員】

初級(jí)管理者、新晉管理者及基層優(yōu)秀員工

【課程大綱】

導(dǎo)入篇：

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、為什么要建立團(tuán)隊(duì)

3、團(tuán)隊(duì)有什么特征

4、企業(yè)成功的本質(zhì)——團(tuán)隊(duì)績效

案例分析：

第一章、如何構(gòu)建效能團(tuán)隊(duì)

一、高效能團(tuán)隊(duì)的八大特征

（一）明確而堅(jiān)定的目標(biāo)

（二）成員角色明確且技能互補(bǔ)

（三）規(guī)模適中且績效最佳

（四）成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力

（五）成員平等交流且相互尊重

（六）個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊揚(yáng)

（七）向心力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神激昂

（八）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范

建立高績效團(tuán)隊(duì)的五大前提條件：5W1H

1、我們是誰

2、我們的定位在哪里

3、我們要成為什么

4、我們什么時(shí)候行動(dòng)

5、我們?yōu)槭裁醋?/p>

6、我們?cè)鯓有袆?dòng)

二、設(shè)定合理的目標(biāo)

（一）明確團(tuán)隊(duì)使命，制定清晰目標(biāo)

1、明確性

2、衡量性

3、可接受性

4、可實(shí)現(xiàn)性

5、時(shí)限性

（二）聚焦——目標(biāo)成功的保障

（三）堅(jiān)定忠誠地執(zhí)行目標(biāo)和計(jì)劃——讓目標(biāo)滲透人心

（四）分工明確，緊密合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)

（五）目標(biāo)管理的效果評(píng)估：

KPI指標(biāo)評(píng)估法、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)估法、過程導(dǎo)向評(píng)估法

案例分析

三、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)，提高成員責(zé)任感

（一）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)首先要負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任

（二）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動(dòng)思考

（三）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動(dòng)解決問題

（四）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要真誠地幫助同伴和需要的人

案例分析：

四、采取強(qiáng)有力的管控措施

（一）打造透明化的經(jīng)營環(huán)境

1、責(zé)任心是有效分解目標(biāo)的基礎(chǔ)

2、打造透明化的管控體系

（二）跟蹤和修正

1、適應(yīng)不斷的變化

2、信息透明化，打造跟蹤平臺(tái)

3、控制關(guān)鍵性因素

4、修正第一，質(zhì)詢第二

（三）及時(shí)評(píng)估

1、公正：尊重事實(shí)和數(shù)據(jù)

2、公開：對(duì)與錯(cuò)必須明確

3、公平：王侯犯法與庶民同罪

4、促使員工進(jìn)行自我管理

案例分析：某公司團(tuán)隊(duì)管理模式

示范教導(dǎo)、模擬演練

第二章、團(tuán)隊(duì)管理提升技巧

一、溝通技巧訓(xùn)練

（一）、影響溝通效果的因素

（二）、營造溝通氛圍：

溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整

（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、

（四）、深入對(duì)方情境

（五）、高效引導(dǎo)技巧

（六）、三明治法則

（七）、高效溝通四要訣

（八）、高效溝通六步曲

案例分析

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

二、團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)技巧

（一）明確員工的責(zé)任

（二）完善團(tuán)隊(duì)的管理制度

（三）培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)忠誠度

1、尊重團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的貢獻(xiàn)

2、培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

3、讓團(tuán)隊(duì)成員共同制定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

（四）信任 ——不要干涉員工的公正

三、塑造高績效團(tuán)隊(duì)文化

（一）建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

1、如何建立團(tuán)隊(duì)使命感

2、如何建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

3、如何在實(shí)踐中貫徹團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

（二）建立團(tuán)隊(duì)文化的四個(gè)關(guān)鍵詞

1、協(xié)作

2、激情

3、公正

4、責(zé)任

（三）寬容失敗

1、成功者與失敗者的不同之處

2、允許失敗，就允許成功

3、允許不是——正確看待失敗

4、轉(zhuǎn)敗為勝——越挫越勇

案例分析

四、拒接平庸

（一）平庸之徒的典型特征

1、借口很多

2、經(jīng)驗(yàn)主義

3、容易滿足

4、不斷抱怨

5、思想消極——我覺得我無能為力

（二）如何克服平庸

1、注重結(jié)果，拒絕借口

2、打破經(jīng)驗(yàn)主義

3、數(shù)一數(shù)二和20-70-10曲線

4、立即行動(dòng)

5、拒絕抱怨

案例分析：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績效考核案例

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績效考核案例

何老師

何云鵬老師

——通用管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管

曾任中國百強(qiáng)企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理

《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》理論創(chuàng)作者，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。

資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者

美國管理協(xié)會(huì)會(huì)員

美國GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員，咨詢顧問

【個(gè)人簡介】

何老師是中國第一代市場營銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔(dān)任市場、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營銷管理及運(yùn)營知識(shí)，理論扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富；在營銷企劃、運(yùn)營管理、銷售策略推動(dòng)等方面既有理論知識(shí)又積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擔(dān)任市場部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理品牌，把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長；銷售額及市場份額始終占據(jù)同品類第一名。

擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人期間，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名；市場份額第一名。

調(diào)任銷售企劃部后，負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養(yǎng)新進(jìn)分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運(yùn)營體系。

任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會(huì)員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會(huì)員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運(yùn)用于實(shí)踐，從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

針對(duì)企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓(xùn)體系，累計(jì)培訓(xùn)300+場；1萬人次以上；將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營銷管理理論、銷售實(shí)戰(zhàn)方法推進(jìn)貫徹。

2017年后進(jìn)入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個(gè)，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。

2018年成為美國GLG集團(tuán)日化、美妝專家團(tuán)成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。

何老師總結(jié)了二十余年在在營銷管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營銷管理實(shí)戰(zhàn)理論，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。

何老師出身教師世家，對(duì)培訓(xùn)、教育情有獨(dú)鐘，也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗(yàn)同更多的營銷管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說的一句話：市場看似千變?nèi)f化，實(shí)則有規(guī)可循，作為營銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場，用個(gè)性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：何老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

能力培養(yǎng)：何老師授課注重互動(dòng)，善于從身邊的故事以及學(xué)員關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，引發(fā)學(xué)員思考，通過討論與問答加深學(xué)員對(duì)問題的理解和認(rèn)識(shí)，方便學(xué)員學(xué)以致用，何老師的課可操性強(qiáng)，學(xué)完即可用。

解渴、過癮、實(shí)用、有效！

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)》

《管理者的角色認(rèn)知和目標(biāo)管理》

《有結(jié)果的執(zhí)行力》

《從計(jì)劃到結(jié)果的7個(gè)步驟》

《團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)》

《高效開會(huì)的7個(gè)方面》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《突破固有思維，尋找營銷亮點(diǎn)》

《從數(shù)據(jù)需求到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

《問題的分析與解決》

…………

【服務(wù)客戶】

時(shí)尚雜志、瑞麗、VOLG、電通、凸版、環(huán)洋經(jīng)典、漢高中國、獅王中國、愛茉莉太平洋、妮維雅、法國安悅、日本hohu、日本發(fā)昂、凱伊秀、惠百施、春源（杭州）、新世界集團(tuán)、百盛集團(tuán)、大商集團(tuán)、王府井集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、銀座集團(tuán)、星河悅麗、永旺集團(tuán)、濰坊中百、青島利群集團(tuán)、振華集團(tuán)、鄂爾多斯?jié)M世集團(tuán)、魅力匯、VLIAS眼鏡、阿爾卑斯口腔、新奧集團(tuán)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

何老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會(huì)貫通的感覺。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識(shí)和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡出，將銷售管理中遇到的實(shí)際問題，能用最簡單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會(huì)社北京分公司：趙總

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