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【課程背景】

為什么此培訓很重要?——優秀的管理者團隊的中心；卓越的管理者是團隊的核心！

2016年，ATD一項對847名人才發展專業人員進行的研究收集的數據發現：

46%的受訪者表示，他們的組織有管理下屬的具體規定與技能培訓。

56%的人報告說，他們的組織通過業務指標的完成情況衡量管理是否成功。

29%的人表示，他們的組織“沒有以任何方式對成功發展直接下屬給予獎勵”。

該報告旨在研究5種特定技能的發展：問責、協作、溝通、激發敬業、傾聽和評估。

讓我們更仔細地看看每個元素：:

• 問責制-當今是一個快節奏的環境，我們每天都在解決新問題，比以往任何時候都更加合作。問責制使一個團隊團結在一起。管理者的角色是培養相互負責的文化。

• 協作-沒有一個人能做出推動業務發展所的所有事情。合作是我們所做的工作的核心。對于管理者來說，其目標是促進協作，并識別可能阻止協作的障礙。

• 溝通-利用多種形式和媒體清晰的溝通的能力是一項關鍵技能。溝通期望、提供反饋、澄清目標和加強目標，使管理者能夠指導和支持團隊發展，達成目標。

• 激發敬業-管理者在創造一種鼓舞人心和激發大家敬業的團隊文化方面發揮著至關 重要的作用。這需要管理者讓團隊成員相信大家的工作室有意義和價值的，且怎樣的行為準則支持愿景達成

• 傾聽和評估-成熟的管理者知道，傾聽和尋求理解是他們的工具箱中最重要的工具。能夠傾聽、評估和綜合信息的經理們有能力更好地感知障礙，并促進他們自己的團隊內及與組織的其他部門間協作。

當我們單獨觀察每項關鍵技能似乎并不陌生。但以一種平衡的方式將這些實踐整合到日常工作中，是一個領導者取得整體成功的關鍵！我們將研討和開發這些技能如何應用于實際。

【課程收益】

在一個團隊中創建一種問責制的文化

明確團隊角色，并支持朝著共同目標進行的協作

透明、公開地溝通，以建立信譽并領導團隊

支持和指導下屬，以促進其更加敬業

運用傾聽和評估技能來評估團隊的績效和需求

【課程對象】

高管后備、部門總監、高級經理、項目經理、團隊經理等帶人的管理者

【課程大綱】

DAY-1

導入：您在團隊管理最大的挑戰是什么？

管理的對象與邏輯

盤點你的管理對象

梳理管理邏輯步驟

總結自己的常見誤區及成因

管理者的5項修煉

討論團隊的挑戰

導出課程核心模型

明確課程目標與個人受益

共識工作坊規則

教學法：個人反思；小組研討

工具：管理者5大對象與領域；管理者5項修煉總攬；團隊挑戰表

修煉1：“問責制”是什么？怎么判斷好壞？你做的如何？

確保問責制落地的5個方面

FACES模型

本單元4項學習目標

“問責制”的定義，及如何鼓勵積極的擔責

什么是有效的問責，常見誤區有哪些

探討如何鼓勵成員積極的承擔責任

專注于大局，聚焦于關鍵

理解你所帶領的團隊對組織戰略的關系

鎖定你帶領的團隊的關鍵績效領域

聚焦團隊成員的關鍵績效領域與目標

通過建立伙伴關系提高績效

確保伙伴成功的關鍵：學徒制

確定學徒關系的好處

設計團隊內的學徒關系

5、設置適當的挑戰

討論設置適當的挑戰如何助推團隊發展

為團隊成員能力建立里程碑規劃

設置團隊挑戰是需要考慮的事情

計劃具有挑戰性的任務

6、建立一種學習型文化

強化需要的的學習行為的實例，加強成員對自我的責任感

管理者必須要考慮的因素

創建學習型文化

7、創造心理安全

營造心理安全的好處

創建心理安全的策略與要點

創造心理安全的三種方法

8、單元小結

教學法：隨堂案例；小組討論；個人反思；角色扮演

工具：團隊與組織工作關系圖；團隊工作聚焦表；學徒關系圖；團隊挑戰計劃

修煉2：“協作關系”你如何建設和應用？

協作關系導入與單元學習目標

為什么建立協作如此重要

單元學習目標

步步為營的探索協作關系

什么是協作關系，意味著什么

積極的相互依賴對團隊意味著什么

如何建立團隊積極相互依賴的心態

協作需需6項能力評估

攻克協作會失敗的障礙

你的團隊是如何協作的

構建一個協作性的文化

你是一個好的輔導者嗎

提供有效的指導與支持

單元小結

教學法：觀影分析；小組討論；角色扮演；情境模擬；團隊共創；個人反思

工具：協作能力評估；團隊協作梳理；協作關系圖；輔導原則盤點

DAY-2

修煉3：“溝通”是有效的還是高效的？或是失效的？

課程回顧與單元學習目標

利用思維導圖回顧前日課程

本單元的3個學習目標

溝通雙方確保溝通有效的7個要素

理解7個要素的必要性

用自己的實例反思7要素的準備度

有效溝通的本質和兩個方面

有效溝通的本質

有效溝通的兩方面的目的與價值

滿足有效溝通第一方面：4個維生素

4個維生素的概念、使用情況和關鍵點

案例辨識4個維生素

練習使用4個維生素

促有效溝通第二方面的基本步驟

解釋5個步驟及要點

通過練習驗證常見錯誤

規劃有效溝通5步要點

綜合演練

將2個方面利用工具完善規劃

現場演練并點評

學員實例分組演練與點評

強化反饋技巧

反饋的價值

有效反饋的工具

有效反饋的練習

單元小結

教學法：案例辨識；角色扮演；實景模擬

工具：溝通維他命提示卡；溝通計劃表；反饋提示表

修煉4：“激發敬業”的誤區和瓶頸是什么？如何實時激勵他人？

1、單元學習目標與導入

本單元3個學習目標

自驅敬業的3個要素

展示價值和尊重

界定下屬工作的意義

用提問代替告知讓下屬探索到工作的意義

將工作的意義和其職業生涯聯系

筑建自主權

自我工作和下屬工作自主性反思

建立提升下屬自主工作的機制

現場模擬演練開展激發下屬敬業度的會談

單元小結

教學法：班組研討；自我反思；實景演練

工具：工作自主性分析表；激勵會談準備表；溝通計劃表

修煉5：“傾聽與評估”是否準確有效？如何攻克錯誤習慣？

1、課程回顧與單元學習目標

前面4個單元的回顧

本單元3個學習目標

2、傾聽能力評估與偏見

根據自我評估，找到良好表現和障礙

傾聽過程常產生的偏見與成因

3、保持客觀的傾聽

練習傾聽的基本功，保持客觀消除偏見

更深層次的傾聽真聲音

傾聽時產生的4種聲音及影響

將高質量傾聽帶入實際工作

教學法：自我評估；案例練習；個人反思

工具：傾聽評估表；傾聽4種聲音；傾聽改善提示表

修煉6：“登頂”課程后的實際應用

課程整體回顧

課后實踐倡導

界定你的管理挑戰

實踐行動計劃

活動：蜂巢；個人反思

工具：挑戰與機會全景圖

王老師

王琦 老師

——中層領導力與管理效能發展專家

美國田納西大學工商管理碩士

曾任51Talk（紐交所 COE） 培訓總監

曾任宜信集團培訓與文化發展副總監

曾任順馳地產（房地產企業龍頭）內訓師體系建設金牌培訓師

CSTD(中國人才發展聯盟)2017年度優秀學習設計師

2020年度 CSTD全國學習項目大賽北京站決賽評委

曾任海能儀器中層管理者發展(飛鷹計劃)項目咨詢顧問

曾任龍頭企業HR外包中層管理發展咨詢顧問

【個人簡介】

王老師在近20余年的工作經歷中，先后在房地產、汽車、金融、教育行業在推動組織建設與變革、各級領導者領導力發展相關工作，有著豐富務實的實踐經驗。近10年在多家上市公司擔任人才與學習發展負責人職務，深耕中高層管理團隊的建設與領導力發展，并作為組織的內部顧問，幫助企業：

Ø 主持51Talk公司年度戰略規劃與組織保障項目，幫助公司從0到1的開展戰略規劃，從銷售驅動轉向服務驅動。后續幫助組織的核心中層開展訓戰研討，設計并主導年度護航項目，保障公司核心管理者跳出慣性，支持戰略設計的業務發展與團隊建設。

Ø 設計并交付51Talk高管團隊建設與組織經驗沉淀項目，幫助公司萃取成立過往10年發展歷程上在戰略、組織、人才、文化方面的經驗進行沉淀，生成公司《基本行動綱領》、《領導力原則》等。并參與后續的文化落地與干部素養提升建設，累計培訓十余場，服務人員超過500位各層級干部，為公司轉型提供有力保證。

Ø 主導設計宜信集團各級管理干部領導力建模、評估與發展，包括后備干部的遴選與發展。并持續數年開展人才培養工作，交付工作坊300余場，確保企業在數年間合格管理者從數千人到數萬人的發展。在中高層管理者發展（領航）項目中，設計并運營項目，確保中層管理者從執行角色轉向具備經營思維的戰役目標與路徑設計，通過持續的行動學習確保取得業務成果。

Ø 作為核心成員參與宜信集團文化升級項目，幫助集團多位SVP/VP梳理文化踐行案例，為100位核心中高層開展團隊文化建設培訓，確保行為準則并內化成各團隊的《團隊章程》。

Ø 幫助多家企業設計并交付中層管理者發展項目，具像化其個體與角色要求之間的差距，并聚焦關鍵發展領域。通過項目實施后的業績與團隊答辯，甄別出合格的中層的管理者。擺脫中層管理者發展只上課無法評估效果的窘境。

王老師在中/高管團隊建設中，秉持業務與組織發展一體兩面的原則，擅長萃取、沉淀組織經驗。協助業務單元開展客戶與市場分析、業務發展因素分析等活動，厘清高管團隊在發展中的主要挑戰，開展高管團隊熔煉活動等。幫助中高管在業務和組織建設同步發展。在中/高管個人發展方面，結合業務與組織發展需要，解碼個人心智模式，鎖定其角色所需的關鍵挑戰，設計發展之旅，輔導其發展轉型成功。

王老師不僅熱愛助人工作，為組織內的各級管理者提供發展輔導同樣有著極強使命感。伴隨著中國的快速崛起，環境對干部提出更高的要求。王琦老師期望廣泛幫助組織內的各級管理者從實際出發，結合其過往的經歷升維思考，運用系統的發展方法與工具，提供有用的輔導，幫組其有效的發展。

【主講課程】

中層領導力：

綜合課程《中高管團隊熔煉與建設》、《中層管理者5項核心修煉》、《新任中層的100天》

專題課程《化戰略為結果》、《團隊打造與領導之道》、《情商領導力》、《引領變革》

基層領導力：

綜合課程《新人管理者5項要務》（角色轉換與勝任）、《基層管理者5項核心修煉》、《管理者7大核心技能》

專題課程《情境領導之道》、《績效規劃與執行》、《強化伙伴關系》

通用領導/管理課程：《非暴力溝通》、《項目管理必修課》、《走出沖突》、《全方位領導力發展》、《用MBTI發展自我與團隊》、《加速高質量決策制定》、《實踐高效能人士7個習慣》

【專業認證】

「業務與領導力發展 Program」

Ø KenBlanchard公司SLII®&TeamLeadership® 認證培訓師

Ø 6Ds 將培訓轉化為商業結果® 國際認證培訓師

Ø DDI-IM:EX®系列課程 認證引導師

Ø 4D卓越團隊 國際認證

Ø CNVC(國際非暴力溝通協會)NVC(非暴力溝通)初階&中階 Program 受訓

Ø 韜鈺ERMP®(經驗萃取)&四元八步®(課程開發)認證培訓師

「人才遴選發展工具類」

Ø Hogan® 測評與反饋教練

Ø MRG-LEA®(領導力效能分析) 認證分析師

Ø MBTI® 國際授證施測師

Ø SHL-OPQ/UCL/MQ® 國際授證施測師

【服務客戶】

中國移動、中國聯通、中國電信、中國平安、聯想、百度、百事可樂、晨光文具、雪花啤酒、國美電器、德邦物流、蘇寧電器、飛利浦電器、中國銀聯、優派、華泰證券、華夏銀行、民生銀行、宜信、恒昌財富、恒天財富、用友集團、合眾人壽、海爾、萬科地產、中國鐵建、新奧能源、字節跳動、京東、智聯招聘、51Talk、學而思

【客戶評價】

王老師不僅為公司規劃滿足各級管理干部所需的培訓體系，特別針對組織的情況和戰略所需為高管設計并開展培訓項目，主持公司戰略規劃；幫助公司建立“以用戶為中心”的組織能力等方面貢獻顯著。獲得公司高管和各級管理者的一致好評，能針對業務所需設計和交付高質量的培訓項目，是一位真正懂組織懂業務有眼光的優秀顧問。

——51Talk HRVP吳浩然

王琦老師專注為組織的中高層管理者設計和交付發展項目，特別理解中高層管理者能力發展需求。在領導力發展上，能深度結合個體的心智模式提供發展輔導。還能幫助其在部門與團隊建設上提供有效的輔導。其專業性和高敬業度受到廣泛一致的高度評價。

——宜信 SVP 徐秀玲

在為公司的骨干中層培養上，能針對我們的實際情況提出我們意識不到但切實有幫助的培訓建議，并在項目和培訓交付中，結合實際工作情境提供切實有價值的授課與輔導。受訓后的學員對王琦老師授課水平和輔導水平給予高度的專業和敬業給予評價。

——海伯高斯 創始人兼CEO 陳晶

我們公司之前沒有系統扎實的管理培訓，王琦老結合我們公司的行業特性與組織現狀，設計系列項目，幫助管理干部培養發展是切實有效的。特別是王琦老師的授課運用引導替代說教，讓學員們在學習過程中結合實際進行反思，并結合實際的工作情況讓大家學以致用，這讓大家在學習投入和實際效果提供有力保障。 ——海能儀器 總經理 張振方

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