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【課程背景】

本課程是以廣泛應(yīng)用于各行業(yè)項(xiàng)目管理職業(yè)資格訓(xùn)練的通用知識(shí)體系為基礎(chǔ)（比如美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI的PMP和PgMP認(rèn)證考試內(nèi)容就是這樣的知識(shí)體系），結(jié)合版權(quán)人高玫老師24年來在醫(yī)療醫(yī)藥、物流、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的信息化項(xiàng)目中從事項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過大量的分析總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)萃取，運(yùn)用包括內(nèi)容重構(gòu)、價(jià)值重塑、話語重建、資源重整等在內(nèi)的“全程重建”科學(xué)方法系統(tǒng)開發(fā)的版權(quán)課程。該課程在扎實(shí)繼承共性經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了卓有成效的理論創(chuàng)新，視角獨(dú)具慧眼，觀點(diǎn)別具一格，方法新穎高效，工具簡單易用，是各行業(yè)項(xiàng)目管理工作利益相關(guān)方快速系統(tǒng)改進(jìn)工作績效的可靠助力。

對于信息化類集成項(xiàng)目，在項(xiàng)目推進(jìn)過程中最頭疼的問題就是需求管理無效導(dǎo)致需求不斷發(fā)生被放大或改變，導(dǎo)致項(xiàng)目延期交付、成本超支同時(shí)可能還伴隨著客戶滿意度的降低。《需求管理》這門課程就是從項(xiàng)目啟動(dòng)開始到項(xiàng)目收尾結(jié)束在每個(gè)階段每個(gè)環(huán)節(jié)通過對需求的管理和控制，讓項(xiàng)目整個(gè)生命周期都可以避免人為的需求爬行、需求鍍金、需求過濾等問題，最終既可以按時(shí)保質(zhì)交付項(xiàng)目同時(shí)還會(huì)得到客戶的滿意。

【課程收益】

提升參訓(xùn)人員對項(xiàng)目需求的管理能力，并且可以借助課程上提供的各種工具作為能力落地的抓手

【教學(xué)目標(biāo)】

1.可以將自己項(xiàng)目的相關(guān)方進(jìn)行分類并給出管理策略

2.掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方式

3.可以根據(jù)合同寫出SOW

4.掌握WBS

5.掌握5T技術(shù)

6.通過需求分析的方法讓學(xué)員當(dāng)堂可以對案例中的需求進(jìn)行分析處理

7.當(dāng)堂演練日計(jì)劃會(huì)議-站會(huì)

8.當(dāng)堂制作看板

【授課對象】

項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目組合經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理、PMO、項(xiàng)目發(fā)起人，以及他們的高管；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者

【課程大綱】

（一）有序啟動(dòng)

1.準(zhǔn)則：遵守項(xiàng)目清單

(1)項(xiàng)目章程一大法

出征令

通行證

防火墻

緊箍咒

護(hù)身符

工具：項(xiàng)目章程模板

2.關(guān)鍵：識(shí)別對象目標(biāo)

(1)目標(biāo)

1)目標(biāo)意識(shí)

2)實(shí)時(shí)對標(biāo)

3)重中之重

(2)對象

1)相關(guān)方識(shí)別

2)相關(guān)方管理

四象限

側(cè)重點(diǎn)

3)相關(guān)方管理關(guān)注點(diǎn)

力度值

風(fēng)險(xiǎn)

4)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

四象限

六方法

風(fēng)險(xiǎn)清單

工具

項(xiàng)目經(jīng)理首善清單、項(xiàng)目難易度分析、相關(guān)方登記冊、相關(guān)方參與度評估矩陣、風(fēng)險(xiǎn)清

單、風(fēng)險(xiǎn)量表、風(fēng)險(xiǎn)排序工具

3.途徑：約定組織規(guī)程

(1)運(yùn)籌帷幄：內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)議

① 四項(xiàng)基本原則

② 扯旗子：項(xiàng)目啟動(dòng)

③ 搭臺(tái)子：成立項(xiàng)目管理委員會(huì)

④ 定調(diào)子：制定項(xiàng)目基調(diào)

⑤ 組班子：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

(2)凝聚團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)管理

1)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)議

2)團(tuán)隊(duì)組織方式

(3)昭告天下：外部啟動(dòng)會(huì)議

1)客戶拜訪

2)外部啟動(dòng)會(huì)議目的

3)項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)采

工具：項(xiàng)目變更管理流程

變更管理模板

4.成果：制定管理計(jì)劃

1)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

① 范圍說明書

② 工作分解結(jié)構(gòu)

③ 定義活動(dòng)

④ 活動(dòng)排序

⑤ 活動(dòng)時(shí)間

⑥ 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

工具：范圍說明書模板

需求文件模板

需求跟蹤矩陣模板

PERT

網(wǎng)絡(luò)圖模板

浮動(dòng)時(shí)間計(jì)算

關(guān)鍵路徑

關(guān)鍵鏈

2)制定預(yù)算

學(xué)員實(shí)操：1）以小組為單位根據(jù)辦公室裝修案例做出時(shí)間計(jì)劃找出關(guān)鍵路徑

2）數(shù)字大比拼計(jì)時(shí)比賽

（二）深入分析

1.調(diào)研：訪談和引導(dǎo)

1)訪談

① 訪談?wù){(diào)研：關(guān)鍵

② 明確標(biāo)準(zhǔn)：參照

工具：5T技術(shù)

2.確認(rèn)：過程和結(jié)果

1)需求受理

需求受理有工具

莫斯科規(guī)則巧安排

受理需求要跟蹤

2)藍(lán)圖匯報(bào)

先確認(rèn)再開會(huì)

工具：藍(lán)圖匯報(bào)

思維導(dǎo)圖

親和圖

專家判斷

變更日志模板

（三）穩(wěn)步構(gòu)建

1.穩(wěn)目標(biāo)：過度和不及

(1)需求鍍金

(2)需求過濾

2.穩(wěn)進(jìn)度：檢視和改善

(1)日計(jì)劃會(huì)議

(2)燃盡圖

(3)可視化工具

3.穩(wěn)質(zhì)量：主體和側(cè)重

工具：站會(huì)

看板

燃盡圖

軟件產(chǎn)品質(zhì)量保障流程

學(xué)員實(shí)操：以小組為單位2分鐘開一個(gè)日計(jì)劃會(huì)議

（四）全面部署

1.言傳身教：接責(zé)任

2.審時(shí)度勢：憑條件

3.確保完全：出預(yù)案

4.上下同御：齊動(dòng)員

學(xué)員實(shí)操：制定培訓(xùn)清單

（五）持續(xù)交付

1.交付：穩(wěn)扎穩(wěn)打

理念：從節(jié)點(diǎn)到過程

態(tài)度：戒草率求謹(jǐn)慎

溝通：由單向達(dá)雙向

策略：化整體為分批

狀態(tài)：讓混沌變清晰

2.驗(yàn)收：一清二楚

(1)計(jì)劃

(2)流程

學(xué)員實(shí)操：

1）與不同狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)（新上任的、即將離任的）溝通驗(yàn)收計(jì)劃

2）以小組為單位制定方案幫助已經(jīng)發(fā)公函郵件的項(xiàng)目重新制定驗(yàn)收方案

項(xiàng)目安排（備注：課時(shí)滿足6小時(shí)及以上）

(一)預(yù)訓(xùn)安排

1.培訓(xùn)前一周建立【項(xiàng)目管理進(jìn)階】群，主訓(xùn)導(dǎo)師及參訓(xùn)人員可以開始在群里面提問和分享

(二) 正訓(xùn)安排

根據(jù)調(diào)研結(jié)果定制化內(nèi)容

(三) 自訓(xùn)安排

培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)，調(diào)整尚在執(zhí)行中的目標(biāo)分解、時(shí)間評估及進(jìn)度計(jì)劃。

(四) 訓(xùn)后增值服務(wù)

1.培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提供由主訓(xùn)導(dǎo)師高玫在千聊錄制的價(jià)值299《奧德賽從小白到優(yōu)秀-項(xiàng)目經(jīng)理養(yǎng)成記》系列微課（21節(jié)）邀請碼，為所有參訓(xùn)人員提供免費(fèi)的線上復(fù)習(xí)和延伸學(xué)習(xí)的資源。

2.培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后主訓(xùn)導(dǎo)師在【項(xiàng)目管理進(jìn)階】群中進(jìn)行1小時(shí)實(shí)時(shí)語音答疑。

高老師

高玫 老師

——企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

曾任衛(wèi)寧健康（300253醫(yī)療信息化行業(yè)龍頭）PMO

曾任康德樂醫(yī)藥（世界500強(qiáng)）PMO（總監(jiān)）

曾任美國寰通商務(wù)科技有限公司項(xiàng)目總監(jiān)

曾任金蝶國際軟件集團(tuán)（上市公司）實(shí)施顧問、項(xiàng)目經(jīng)理

平安科技公司、廣聯(lián)達(dá)科技有限等知名企業(yè)特聘講師

中國移動(dòng)、中建鐵投等大型央企特聘講師

PMI中國社區(qū)講師

項(xiàng)目管理版權(quán)課程版權(quán)所有人

美國項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證（PMP）、敏捷教練認(rèn)證（CSM）、國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證（IPTA）

【個(gè)人簡介】

高玫老師自1997年起先后在民企、國企、上市公司以及世界500強(qiáng)企業(yè)任職，從事項(xiàng)目管理相關(guān)崗位超過20年，積累了大于500個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)以及1000多場項(xiàng)目管理相關(guān)現(xiàn)場培訓(xùn)。歷任項(xiàng)目顧問、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、PMO。

多個(gè)信息化項(xiàng)目0-1完整閉環(huán)管控經(jīng)驗(yàn)，善于根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求，優(yōu)化改善項(xiàng)目管理、企業(yè)相關(guān)流程及制度；能夠把握行業(yè)發(fā)展趨勢，擅用自身行業(yè)前瞻性，助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展，操盤項(xiàng)目金額累計(jì)超過8億人民幣。

高玫老師在衛(wèi)寧健康（上市公司）擔(dān)任PMO期間，監(jiān)管項(xiàng)目年均超過1500個(gè)；創(chuàng)建了項(xiàng)目管理體系建設(shè)，制定了集成項(xiàng)目實(shí)施方法論，項(xiàng)目經(jīng)理考評制度，項(xiàng)目全生命周期標(biāo)準(zhǔn)流程以及對應(yīng)文檔模板與各種匯報(bào)模板、項(xiàng)目階段匯報(bào)的條件、項(xiàng)目里程碑達(dá)到條件、項(xiàng)目變更及退出條件等；從0到1搭建項(xiàng)目成本管理模型、項(xiàng)目階段文檔模板等，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理；所管轄區(qū)域的項(xiàng)目年均標(biāo)的金額達(dá)3億，項(xiàng)目回款達(dá)2億。

高玫老師在康德樂中國醫(yī)藥公司（世界500強(qiáng)）擔(dān)任PMO期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)由瀑布方式項(xiàng)目管理成功轉(zhuǎn)型為敏捷項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目回款率提升了40%，項(xiàng)目交付及時(shí)率較接管前提高了30%。

高玫老師在上海寰通商務(wù)有限公司擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)期間，每年度監(jiān)管完成醫(yī)藥類實(shí)施項(xiàng)目平均數(shù)量達(dá)60+個(gè)，累計(jì)年度金額4000W+；創(chuàng)建項(xiàng)目實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建項(xiàng)目管理模型，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資源利用最大化；工作內(nèi)容和時(shí)間要求；嚴(yán)格把控項(xiàng)目成本、范圍、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)及進(jìn)度。管轄項(xiàng)目的實(shí)施成功率達(dá)100%；項(xiàng)目回款率達(dá)100%。

高玫老師在金蝶科技軟件有限公司（上市公司）擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間，完成過百家項(xiàng)目部署實(shí)施，項(xiàng)目回款率100%，累計(jì)合同金額達(dá)800W+。

高玫老師總結(jié)24年項(xiàng)目管理方向的經(jīng)驗(yàn)，對于目標(biāo)客戶如何實(shí)現(xiàn)有效項(xiàng)目管理，如何提高項(xiàng)目交付率，幫助客戶縮短項(xiàng)目回款周期，總結(jié)出奧德賽全流程項(xiàng)目管理方法論，提出了ODSAC模型在多家企業(yè)落地實(shí)施，并取得良好的效果。

高玫老師致力于企業(yè)項(xiàng)目管理的傳道受業(yè)解惑，幫助企業(yè)通過全面提升項(xiàng)目管理能力最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)效能。

【授課風(fēng)格】

以學(xué)員為中心

充分的互動(dòng)與實(shí)操

互動(dòng)與實(shí)操約占課程比率超過30%。保證學(xué)員的充分參與、避免“一言堂”式的枯燥教學(xué)；促進(jìn)學(xué)員真正掌握運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不僅【知道】還要【做到】

及時(shí)給予

以學(xué)員課堂反應(yīng)為依據(jù)及時(shí)回顧舊知衍生新知，全課程不斷溫故知新

課程定制程度高、產(chǎn)出明確

每次交付都會(huì)依據(jù)具體的企業(yè)需求來定制課程內(nèi)容和教學(xué)形式，并且有明確的結(jié)果產(chǎn)出

定制化/實(shí)戰(zhàn)演練

能完全針對客戶的需求和期望來定制培訓(xùn)課程，并能提供課后的咨詢以達(dá)到落地的效果。通過理論講解和實(shí)戰(zhàn)演練的方法，幫助學(xué)員提升項(xiàng)目管理理念，掌握必備的工具與模板，以達(dá)成高質(zhì)量的項(xiàng)目交付。

課前充分調(diào)研：了解項(xiàng)目運(yùn)行情況、發(fā)現(xiàn)困難與問題，確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)

課中實(shí)戰(zhàn)演練：定制企業(yè)案例，引導(dǎo)學(xué)員演練

課后跟蹤反饋：幫助企業(yè)落地

【主講課程】

《ODSAC™奧德賽™全流程項(xiàng)目管理》

《ODSAC™奧德賽™：企業(yè)經(jīng)營績優(yōu)利器-項(xiàng)目管理》

《ODSAC™奧德賽™項(xiàng)目經(jīng)理養(yǎng)成記課程介紹》

《ODSAC™奧德賽™項(xiàng)目經(jīng)理必備的職業(yè)素養(yǎng)和技能》

《ODSAC™奧德賽™項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)筑基》

《ODSAC™奧德賽™項(xiàng)目目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

《ODSAC™奧德賽™項(xiàng)目需求管理》

《捷足先贏™敏捷項(xiàng)目管理與Scrum實(shí)操》

《捷足先贏™項(xiàng)目管理華麗轉(zhuǎn)身：從瀑布到敏捷》

ODSAC™奧德賽™模型 作品登記證書

【服務(wù)客戶】（排名不分先后）

政府、國家機(jī)構(gòu)、公共事業(yè)：上海交通大學(xué)、山西人才聯(lián)合發(fā)展會(huì)、上海胸科醫(yī)院、上海第六人民醫(yī)院、上海兒童醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、上海龍華醫(yī)院、上海市肺科醫(yī)院、北京京都兒童醫(yī)院、長春中醫(yī)院、內(nèi)蒙古人民醫(yī)院、人本量子大學(xué)、上海浦東英才管理俱樂部

央（國）企：中國移動(dòng)、中建鐵路投資建設(shè)集團(tuán)有限公司、國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、廣東南油服務(wù)有限公司（總公司、天津分公司、湛江分公司、深圳分公司）

生產(chǎn)制造業(yè)、機(jī)械加工業(yè)、汽車業(yè)、家電業(yè)：日本王子制紙集團(tuán)、米其林中國、奔騰集團(tuán)、太原化學(xué)工業(yè)集團(tuán)公司、德怡科電子有限公司、利簾（上海）有限公司、雷博司電器有限公司、河南心連心化肥廠、德和盛生產(chǎn)制造、上海哈威新材料技術(shù)股份有限公司、東展集團(tuán)、特耐王（中國）集團(tuán)、富曼實(shí)（上海）商貿(mào)有限公司、富美實(shí)（張家港）特種化學(xué)品有限公司、上海富井化成有限公司 、上海旺東電氣成套有限公司、上海頤盛集團(tuán)、上海矽魁電子科技有限公司、寧波蓋爾太平洋特種紡織有限公司、太原天涯實(shí)業(yè)

制藥企業(yè)：先聲制藥、康德樂醫(yī)藥有限公司、成都地奧集團(tuán)、施維雅制藥有限公司、揚(yáng)子江藥業(yè)、揚(yáng)子江藥業(yè)、默沙東

互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)軟件、信息技術(shù)：衛(wèi)寧健康科技集團(tuán)公司、百視通、金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司、寰通商務(wù)有限公司、致遠(yuǎn)互聯(lián)、康耐視視覺檢測系統(tǒng)（上海）有限公司、廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司

金融、銀行、保險(xiǎn)、證券： 中國平安集團(tuán)、太原農(nóng)業(yè)銀行

【學(xué)員評價(jià)】

培訓(xùn)中，高老師用豐富的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)給學(xué)員講授項(xiàng)目管理的技能和全流程規(guī)范。

高老師教學(xué)基本功扎實(shí)，教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力較強(qiáng)。授課時(shí)穿插日常生活、工作中的項(xiàng)目管理例子引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)。課堂氣氛活躍，教學(xué)效果很好。

本次教學(xué)大綱，內(nèi)容全面充分。授課過程理論聯(lián)系實(shí)際，利用專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，針對大家在課堂上提到的項(xiàng)目管理過程中遇到的問題，給出詳細(xì)的解答，并解釋理論依據(jù)，加強(qiáng)學(xué)員間的學(xué)習(xí)交流，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，達(dá)到了教學(xué)目的。

——中移集成培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 楊柳青

高老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用并且有很強(qiáng)的感染力，我們的學(xué)員幾乎全部被高老師感染，這是一場特別難忘的培訓(xùn)。 ——人本量子大學(xué)校長 李愛華

感謝高老師給我們帶來不一樣的項(xiàng)目管理課程，并且隨堂帶領(lǐng)我們產(chǎn)出我們團(tuán)隊(duì)新的產(chǎn)品愿景，太棒了！

——康耐視視覺檢測系統(tǒng)（上海）有限公司PMO 孫莉

高老師講的東西，就兩個(gè)字：落地！

——致遠(yuǎn)互聯(lián)實(shí)施總監(jiān) 張東金

項(xiàng)目管理的課程我們上過好多次，但是這次高老師帶來的項(xiàng)目管理真的不一樣，奧德賽模型可以很好的讓我們運(yùn)用到項(xiàng)目管理工作中。

——揚(yáng)子江藥業(yè)市場部 雷芳

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