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第一部分：工作總結的撰寫技巧

在數不清的文字材料當中，有一種“母”材料至關重要，那就是總結材料。其特點是寫作難度不是很大，但要寫好、寫精也不容易。

一、工作總結要注意什么？

（一）要考慮周全。

（二）要抓住重點。

（三）要突出特色。

（四）要客觀真實。

●劃重點——與其他文體相比較的六個不同特點

★在內容上，主要不是寫現在如何，而是寫過去已做的。

★在對象上，主要不是寫一般的群眾，而是寫領導機關。

★在方法上，主要不是我說你怎樣，而是說我（們） 怎樣。

★在目的上，不是簡單地羅列數據、歸納情況、估算數字、盤算問題，而是肯定成績，找準問題，悟出道理，明確方向

★在范疇上，不是寫成記敘文，而是以議論文形式出現。

★在作用上，主要不是表揚自己，而是要充分肯定自己。

二、全面工作總結怎么寫？

（一）什么是全面工作總結？

（二）標題怎么寫

全面工作總結的標題通常分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。

（三）正文開頭怎么寫

（四）正文主體怎么寫

主體要充實有序。對于一篇總結來說，

——最起碼的要求是能夠條理清晰地列出一定時期內所做的工作；

——進一步的要求是能將所完成的工作進行分類歸納，材料的組織符合事理邏輯或思維邏輯，充實有序；

——再進一步是在分類的基礎上進行抽象概括。

——最后還要在此基礎上找出規律、總結經驗，提煉出理論，這是對總結的最高要求和價值衡量標準。

●劃重點——“經驗體會”的歸納提煉是重點

第一步，從收集到的大量材料中抓主題，確定方向；

第二步，找到共同的成績、做法，進行綜合；

第三步，列出觀點，真正反映該項工作的某種規律和指導意義。

●劃重點——“做法”表述

在總結寫作中，一般都會涉及“做法”如何表述的問題，介紹五種句式。

★做法句

★做法目的句

★做法成效句

★做法體會句

★認識做法句

（五）正文結尾怎么寫

（六）落款怎么寫

二、專項工作總結怎么寫？

（一）開頭怎么寫

（二）正文主體怎么寫

一說重視程度。

二說具體措施。

三說實際效果。

（三）結尾怎么寫

第二部分：工作匯報技巧的“12345”

工作匯報不僅僅是一種技巧，而是一種思想、一種謀略。作為管理者會不會做好工作匯報，是其能力的基本表現。

工作匯報的“12345”，即：“一個原則”“兩個范圍”、“三個內容”、“四個技巧”、“五個要求”。

一、一個原則

“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”是工作匯報的總原則。

二、兩個原則

1、屬于自己工作職責范圍內的事，不要事事都匯報。

2、超出自己工作職責范圍之外的，一定要及時匯報。

三、三個內容

1、現狀：在匯報現狀時，一定要實事求是，不能個人主觀臆測，更不能夸大其詞。

2、困難：對于存在的困難，要講明原因，并提出資源支持需求，讓領導明白你的處境和要求。

3、思路：匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。

四、四個技巧

1、用嘴巴說，更要用眼睛講。

2、說不清楚的，用手勢；講不明白的，用圖示。

3、說結論，講結果。

4、用數據，說細節。

五、五個要求

1、尊重而不吹捧。

2、請示而不依賴。

3、主動而不越權。

4、討教而不教條。

5、匯報而不推缷。

六、工作匯報稿的撰寫套路

1、六種基本模式：

第一種，在什么時間什么地點發生什么事情，怎么處理，有什么經驗教訓，下一步怎么辦。

第二種，原因，經過，結果。

第三種，過去，現在，將來。

第四種，情況(成績),問題(困難),請求(意見、建議)。

第五種，是什么，為什么，怎么辦。

第六種，提出問題，分析問題，解決問題。

2、需要特別注意的問題

一是要求條理清晰，重點突出，簡明扼要，文從字順。

二是論點、論據、論證要辯證統一。

三是分析問題要具體貼切。

四是請示事項及上級對該項工作的要求要具體、直接、簡明、準確地予以表達。

七、匯報的開場怎么說？

一是要以領導的要求開頭

二是滿足對方的時間預期

八、匯報的主干怎么說？

一是觀點，二是事實，三是建議，

關于觀點、事實、建議，三者的順序，一定是先說觀點，再說事實，最后說建議。

九、匯報的結尾部分怎么說？

一是要有請示及表態

二是替領導做好總結。

十、什么叫工作到位

第三部分：請示報告寫作的“事兒”“字兒”“樣兒”

一、把“事兒”搞透

1、“事兒”是請示之本。

2、“事兒”是報告之源。

寫報告在本質上是一個梳理、歸納、概括、補充和升華前期相關工作的過程。大家用得最多的報告，一個是總結報告，一個是調研報告。

二、把“字兒”搞準

“字兒”，就是文字，關鍵要提煉好、表述好。

1、“把菜買齊再下廚”——注重搜集材料。

2、“拾掇好了再生火”——注重列好提綱。

3、“關上門來好干活”——注重集中精力。

4、“小火慢燉最出香”——要注重修改。

請示、報告的修改標準有三個

一是風格恰當；二是表述精確；三是文字干凈。

三、把“樣兒”搞對

1、“樣兒”，也就是格式，關鍵要求規范。

●請示報告種類

第一類：請求指示的請示。

第二類：請求批準的請示。

第三類：請求批轉的請示。

二、請示報告格式

1、標題：制發機關名稱+事由+請示。

2、、正文：

（1）請示的原因：

（2）請示的事項：

（3）結尾語：

第四部分：工作會議發言如何“看菜吃飯”

召開工作會議期間，一般會在聽取會議報告、開展分組討論等議程后，安排基層單位和職能部門負責人代表圍繞會議主題進行表態發言。如何作一個精彩耐聽、令人振奮的工作表態發言？從三個方面進行講授。

一、要弄清為什么表態的問題

一是讓發言單位進一步明確工作方向、咬定任務目標，就如何響應上級工作部署發出自己的聲音并接受職工群眾的監督。

二是讓與會人員在聽取表態發言的過程中進一步領會會議精神、凝聚會議共識，從而促進工作落實。

二、要明確表什么態的問題

一是表身份之態。

二是表行動之態。

三、要掌握怎么表態的問題

一是看受眾、場合來定口吻。

二是據實際情況來定內容。

三是按會議要求來定篇幅。

第五部分：有效的布置工作的“三原則”“三要訣”

管理者有效的布置工作必須要搞定三個問題，掌握三個要訣：

第一問題：分清楚，把什么分清楚呢？

1、要完成什么工作？

2、為什么要完成這項工作？

3、什么時候完成這項工作？

4、在哪里完成這項工作？

5、完成這項需要那么些條件？

6、如何完成這項工作？

7、完成這項工作需要具備什么條件的員工？

8、誰是較為合適的人？

9、完成這項工作人員之間分別是扮演什么角色？他們之間是什么關系？

10、完成這項工作人員分別需要承擔什么樣的責任？

第二問題：講明白，思想指導行動。

第一步，介紹任務。

第二步，明確要求。

第三步，共商措施。

第四步，信任支持。

第五步，匯報約定。

第六步，備案公布。

第三問題：要承諾

當管理者遇到上述情況的時候:

首先心情上理解。

其次行動上不許。

要訣一：可行

1、能準確雙向理解；

2、合情合理；

3、能用準確的語言形容；

4、適合當下的環境；

5、消除所有的為什么；

6.防止出現問題；

要訣二：明確

——你給下屬安排的工作，下達的命令必須明確，明確有七個標準：

1、目的和意圖要明確；

2、理由和背景要清晰；

3、體與客體要明確，責任人要清晰；

4、時間節點要明確，什么時間完成要清晰；

5、工作所需要的資源要明確，在什么環境下完成要清晰；

6、工作或任務的內容、事項要明確，對象要清晰；

7、工作的方法要明確，任務的策略要清晰。

要訣三：果斷

1.不能用權力收拾人；

2.不能朝令夕改和令出多門；

3.不能亂下命令；

4.不能下雙重命令；

5.不能下模棱兩可的命令。

第六部分：工作方案與工作計劃的基本寫法方法

一、工作計劃和工作方案的格式要求

（一）工作計劃

1、開頭；

2、主體；

3、結尾。

（二）工作方案

1、標題的寫法：

2、正文的寫法：

一是常規寫法；

二是變項寫法。

（三）工作規劃

規劃的正文一般都比較長，大致有以下幾面內容：

(1)前言；

(2)指導方針和目標要求；

(3)主要任務和政策、措施；

(4)結尾，即遠景展望和號召。

二、工作計劃和工作方案的區別異同

（一）在內容對象上

1、工作計劃一般是針對以后一定時期、一定范圍內的全面工作的。

2、工作方案則針對一定時期內某一項、某一方面的重要工作、重大活動。

（二）在表達手法和表現形式上

1、計劃畢竟以條款、表格式居多，且在條款內的表述相對原則和模糊。

2、方案則多數是條文、綱目式的，條文內的表述明確，具體而詳盡。

（三）在數量上

1、計劃于同一部門、同一單位的工作在一定時期內只有一個。

2、方案卻可以根據需要和可能制定幾個，這樣才有比較、選擇的余地。

（四）在效能特點上

1、計劃制定的是以后工作的目標、任務、方向、原則和措施辦法，重指導性。

2、方案擬訂的則是以后工作的藍圖和細則，重可操作性。

第一是標題。

第二是署名落款。

第三是正文部分。

首先是導言或引語。

其次是工作方案的基本內容，這部分主要包括以下三個方面：一是基本情況的交待。二是對相關活動、相關工作按階段或進程做具體的部署安排。三是對相關問題的處理與解決辦法。

張老師

張建國 老師

——筆耕一線30余年的研究與實操型老師

原北京軍區政治工作研究室正團職研究員，《政治工作通訊》《基層政治工作》等刊物主編，《戰友報》特邀撰稿人

原北京軍區正軍職（省部級）首長專職文字秘書

原中信集團一級子公司黨委副書記、紀委書記、工會主席

原國家動力電池創新中心（中國制造2025第一個國家級平臺）黨群部部長

北京市企業聯合會、優客工場、青創智慧集團等“兩新”組織黨建顧問

中國專業人才庫高級政工師，國家注冊高級企業文化師

曾榮獲軍隊系統最高獎勵榮譽稱號一次（“指導基層優秀機關干部”），個人二等功一次，個人三等功六次

【個人簡介】

張建國老師30余年始終工作在黨的理論研究、開展黨建實務和文稿撰寫一線，是兼具理論研究和各類文稿起草于一身的專家型、實操型導師和文稿寫作的“高手”，是少數既能把文章寫明白，又能上臺把怎么寫講透徹，既能把黨建工作理清楚，又能指導怎么做的，有很強親和力的老師。

在擔任軍隊高級領率機關專職理論工作者時，張建國老師在起草、撰寫和編輯大量文稿的同時，數十年堅持為北京軍區所屬軍、師級機關進行黨建理論和公文寫作的輔導授課，形成了一套理論兼具實操的教學指導模式，輔導學員上千人，寫出了戰斗力。

作為30多年筆耕不輟的資深“寫手”，張建國老師先后撰寫了近200多篇黨建理論、工作研究性文章、紀實文學和大量的領導講話稿。撰寫的《聽邊防官兵講那感人的故事》榮獲全軍“建黨80周年征文”報告文學類一等獎；參與起草了全國重大典型，“感動中國十大人物”、“白求恩獎章”獲得者華益慰在人民大會堂報告會事跡材料的撰寫,寫出了影響力。

擔任中信地產成都公司黨委副書記期間，總結的《充分發揮中央企業優勢，做區域經濟建設的新引擎》的經驗，被四川省國資委黨委轉發，撰寫的《在創先爭優中堅持民生為重服務為先效果好》的先進經驗，得到了中央創先爭優領導小組的肯定，并以專題簡報的形式刊發，通過一支筆，寫出了生產力；

曾指導優客工場、青創智慧集團開展“共享黨建”和“中國夢與創客夢”民營企業黨建品牌建設，總結的經驗在全國“雙創周”進行展示，受到國務院領導的肯定。

【授課風格】

講課風格既幽默風趣，通俗易懂，又抓住本質，切中要點，能夠有效解決學員在公文寫作中的掣肘問題，兼具理論性與實操性。

【主講課程】

1、公文寫作類

《工作總結的寫作要點》、《公文寫作“點子思維”分析》、《公文寫作解析》、《基礎寫作知識》、《簡單明了的領導講話稿寫作技巧》、《領導演講稿是怎么煉成的》、《寫好領導講話稿的“密鑰”》、《文稿起草的五個力戒》、《怎樣寫好述職報告？》、《怎樣寫好學習考察報告》、《關于典型經驗、事跡、人物材料的寫作技巧》

2、黨務規范類

《從國際社會主義運動思想先聲到中國共產黨成立的歷史脈絡與實踐》（黨史教育）、《基層黨建工作理論與實務》、《基層黨組織規范化建設實務》、《從歷史、理論、方法三個維度解讀黨建工作如何怎么做》

【服務客戶】

先后為原北京軍區所屬部隊（華北五省）、中國中信集團、中國安華集團、國網濟寧公司、湖南韶山市委黨校、北京金隅集團、北京企業協會、北京市朝陽區工商聯綜合黨委、北京新奧特集團、滄州銀行、中鄴集團、邢臺技師學校、泰康商學院、北京西城區圖書協會、北京有色金屬研究總院、國家動電池創新中心、石景山區總工會、優客工場、安華置業成都公司、青創智慧集團和邢臺市退役軍人孵化中心等作專題寫作知識講座數十場，人數達千人

【學員評價】

文無定法，但有定規，寫作的理論其實并不復雜和深奧，關鍵是對技巧的掌握，張建國老師結合自己30多年的寫作實踐和感悟，總結和梳理的寫作方法，對不同程度的寫作者都有很強的借鑒意義。

——團中央全國青年創業聯盟聯席主席 毛大慶

寫作不是一件頂難的事，找到方法，提筆就可作文，張建國老師從“道、法、術”三個維度對寫作的新穎解讀，把毫無頭緒的寫作講得既通俗又清晰。

——中國專業人才庫管理中心副主任 薛海燕

講寫作課的老師很少有專職寫作的，同樣，長期從事寫作的人，講課的又不多，可以說，張老師是兩者結合是理論與實踐結合特別好的那種，他的講課有讓人耳目一新的感覺，講清了很多以前不明白的道理。

——北京市企業聯合會會長 張建利

張老師在講課中有一個觀點我特別認同，寫作就是用筆“說話”，不存在會寫不會寫的問題，只有寫好寫不好的問題，關鍵是掌握和運用好一定的技巧，很受啟發特別實用。

——北京市朝陽區政協委員、青創智慧集團董事長 張萌

也聽過幾次寫作的培訓，總感到同質化比較嚴重，很多是似曾相識的內容，但張建國老師的課有一種耳目一新的感覺，比如，“構建自己的寫作體系”、“站在讀者的角度”、“用說謊話的邏輯來構思”等觀點，是一個真正寫手悟出的的經驗，很不錯。

——北大縱橫商學院副院長 韓曉賓

如果說不同，我覺得張建國老師講課最大的特色就是，“從實踐中來”，這個從實踐中來，包括兩個方面，第一方面指的是他從小機關一直寫到大機關，成為全國著名作家的文字秘書和大軍區級研究室的專職研究員；另一方面，說的是他從“豆腐塊”小稿寫起，到起草大領導的講話稿、上萬字的理論文章。實踐總結出的經驗才是最管用的。

——朱日和訓練基地第一任政委 楊中印

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