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【課程背景】

管理學大師彼得?德魯克說過“管理就是通過他人把事做成（get things done by others）。”一個優秀的管理者身兼兩大責任：一、為組織拿下績效；二、為組織培養人才。這與體育領域的教練特別相似：教練永遠不會代替運動員上場，而是通過激發運動員去拿到冠軍（績效）！

而事實上，許多管理者雖然頂著管理者的頭銜，但卻充當著執行者的角色，直接代替員工去解決本該屬于他們責任范圍的事，于是員工沒有成長、也拿不到績效，這就是所謂的“背猴子”現象。很多管理者每天忙著代替下屬背猴子, 因此也沒有時間去照看自己的“猴子”, 于是工作就出現“忙、茫 、盲”的挑戰， 工作效率與工作績效自然大打折扣。

于是源于體育領域的“教練技術”自上世紀80年代便在美國被引入企業管理領域，自此成為從歐美開始普及到世界的最為熱門的新一代管理技術，80%的世界500強企業都引入了教練技術。

成為教練式管理者課程，正是讓管理者通過掌握當今最有效的教練輔導技術，賦能員工，快速激發下屬的工作意愿和提升解決問題的能力，達成組織績效并為組織快速培養人才，同時讓每一位管理者成為教練型管理者，真正做到“綻放員工、成就自己，讓天下沒有難管的團隊”，最終打造組織的核心競爭力。

【課程收益】

1.組織收益：

1）結果導向賦能員工，直接解決績效問題，能夠增加組織績效水平；

2）快速復制和培養企業的各級人才，最終實現組織的核心競爭力；

3）提升員工的工作積極性和敬業度，激發員工的創造力和協作性。

2.個人收益：

1）激發下屬的工作意愿和解決問題的能力，擺脫背猴子的困擾，讓管理更加高效，更加輕松拿下管理績效；

2）提升個人領導力，成為高價值的教練型管理者，達成職業生涯發展目標；

3）應用于生活能增進親子關系成為教練型父母，并能促進家庭和諧。

【課程對象】

（1）企業各層級管理者

（2）即將走入管理崗位的儲備干部

【課程大綱】

模塊一：課程導入-從管理到教練

（1）四種學習狀態 囚徒/度假/批判/學習

（2）三個關鍵詞 覺察/選擇/責任

1.從管理到教練

（1）什么是管理

（2）下屬與管理者的三級對抗

（3）管理者的四種角色

2.傳統管理者的挑戰

（1）人的承受力下降

（2）人的需求上升

（3）人的參照值變化

3. 傳統領導者與教練型領導者

對話練習：體驗教練式對話vs傳統對話

模塊二：教練式管理者的原理與角色認知

目標：理解教練型管理者的角色定位、原則以及需具備的內在狀態

1.教練的起源

（1）教練發展的歷史進程

（2）網球教練添高威的MBA課

2.教練的原理

（1）教練領導力改變公示

（2）教練地圖

3.教練的角色及定義

（1）教練的四種角色

指南針/鏡子/引導者/催化劑

（2）教練的原則

支持、期待、信任

（3）教練型管理者的定義

4.激發的秘訣

（1）三腦原理

（2）訓猴與訓海豚

5.教練式管理者的心智模式

（1）卓越 教練型領導者的欣賞能力

工具：覺察日記

（2）信念 教練型領導者的五大信念

（3）情緒 教練型領導者的核心狀態

工具：霍金斯能量層級

（4）思維 教練型領導者的思維模式

強將手下無弱兵；親力親為；

追求快速答案；使用絕對權力。

（5）行為 教練型領導者的干預技巧

工具：領導者行為風格測評

模塊三：教練式管理者的核心技術

目標 ：掌握教練型管理者的四項核心技術，從而能夠進行簡單式的教練對話，賦能組織成員和培養組織人才。

1.深度傾聽的技術

1）深度傾聽的目的與定義

2）深度傾聽的三個層次

3）深度傾聽的三大內核（3 F傾聽）

聽事實

聽感受

聽需求

4）全情傾聽的三個步驟 (3R步驟)

接受：控制住自己的嘴和思維讓對方感受被接受

回應：用2個緯度的回應讓對方感受自己被理解

確認：向對方傳達自己聽懂了對方并感受被懂

5）刻意練習

6）全情傾聽的適用場景

2.有力提問的技術

1)有力提問的目的和定義

2)有力提問的方法

未來導向型提問：3個緯度

開放式提問：6W2H

如何型提問:

3)簡單式教練對話的黃金7問-TOP7

4)Coaching + Teaching 技術

5)刻意練習

6)有力提問的適用場景

3.有效反饋的技術

1)有效反饋的目的和定義

2)有效反饋的兩種情境

積極性反饋（BIA）：強化正確行為，激發動力

建設性反饋（BID）：修正錯誤行為，改善結果

3)刻意練習

4)有效反饋的適用場景

模塊四：教練式管理者的教練輔導流程

目標：掌握績能教練的對話流程從而能夠進行復雜式的教練對話，解決組織績效問題，提升組織績效。

1.SMART目標提問框架

1)SMART原理

具體、可衡量、達成共識、相關性、時間期限

2)SMART提問話術

3)實戰演練

4)SMART 適用情境

2.GROW教練輔導流程

1)GROW流程原理

G: 厘清目標 : 拿下績效目標并達成共識

R: 分析現狀 ：分析差距并探索實現差距的要素

O: 探索方案 ：針對要素匹配方案并付諸行動

W: 強化意愿 ：賦能行動并給與跟進支持

2)GROW流程話術 ：教練下屬的一套成熟話術

3)實戰演練：1:1演練

4)GROW適用情境

模塊五：教練技術的實踐運用

目標：在實際的工作中，針對不同的工作場景，針對不同的下屬，靈活運用教練技術，成長為教練型管理者

1.教練實踐探討

2.教練的首選對象

3.自我教練流程圖

4.制定行動計劃

5.教練實踐表單

6.課程總結 & 學習評估

7.優勝小組評選 & 結業儀式

以上為通用類課綱，可根據企業具體要求調整。

劉老師

劉書余（老師）

——企業中層管理（領導力）專家

曾任北京某化工企業 董事長助理兼HR

曾任某國企下屬液壓設備公司 總經理助理兼HR

上海交通大學客座教授

《五維教練領導力®》認證導師

企業績效教練/教練型培訓師

國家SYIB創業導師

企業信用管理師

國家人力資源管理師

高級企業培訓師、高級體驗式培訓師

WFA國際促動師協會認證促動師

【個人簡介】

曾在某集團公司擔任董事長助理及人力資源等職位，近十年團隊管理經歷，先后任職政府（交通局），民企，國企（南京晨光）等企業，精于人力資源管理、行政管控、制度建設等。現在從事專業研究與管理顧問工作，專注于管理教練、行動學習、領導力等研究領域。

劉老師是國內較早開始系統學習和實踐行動學習／引導（Facilitation）／教練的專業人士。在幫助客戶提升領導力、問題分析與解決、促進團隊融合、培訓落地轉化及引導式培訓等領域有自己獨特的見解和經驗。擅長將行動學習、引導、教練等多種不同的培訓技術與方法進行融合，大幅提高學員的參與度，確保達成培訓目標。在領導力提升項目中結合中國大陸的實際情況，以行動學習為主要方法論，融合引導、教練和培訓，以刻意練習為輔助手段，最終以提升領導力／解決企業實際難題為主要目標，形成了“三位一體”的獨特打法。

【授課風格】

問題導向，豐富的管理經驗和案例沉淀，將工作經歷、培訓授課有效融合。

理論結合實踐，擅長將嚴肅枯燥的管理理論情景化，同時也能引導學員將現實的管理問題代入理論體系，提升學員的管理意識和管理格局。

實戰型導師，兼顧知識輸入和技能提升，操作性強，注重學以致用。

語言詼諧幽默，互動性好，善于調動學員積極性。

【主講課程】

1.管理類（領導力）系列：

《成為教練式管理者-教練領導力專題工作坊》

《新生代管理必修的激勵思維課》

《從精兵到強將的管理能力提升》

《目標制定與計劃執行》

《職場高效溝通》

《員工激勵與輔導》

《DISC知己解彼帶團隊》

《情緒與壓力管理》

《績效教練》

2.行動學習/引導系列：

《行動學習促動師培養》

《行動學習之—問題分析與解決》

《AI欣賞式探尋-共創組織未來》

《用引導技術開高效會議》

《行動學習—結構化復盤》

3.沙盤系列

《團隊協作》《職場溝通》《跨部門溝通》《沙漠掘金》《目標與計劃管理》

《石油大亨》《決戰市場》《重走長征路》《吉他行星》

4.高績效團隊系列

《高績效團隊建設之團隊融合與凝聚力提升-歐卡工作坊》

《高績效團隊建設與管理工作坊》

5.職業化系列

《高效職場人的七大思維》

《結構化高效匯報及表達》

【課程優勢】

一般的管理課程本管理課程

調研方面僅采用問卷調研，或僅聽HR的表述，或不調研采取兩個步驟（先問卷調研，后電話訪談），三個層次的調研（企業領導，企業HR，參訓學員代表），全方位摸準客戶需求。

內容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實用技能方法，也有背后的原理，讓學員知其然也知其所以然。

講授方面直接講道理給學員，填鴨式，學員被動接受更多地是啟發式，教練式，來引導學員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學員主動學習，印象深刻。

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現實全部用目前企業中常見的問題做案例，讓學員如身臨其境，有利于課后在企業中解決類似問題。

培訓焦點只講行為方式，忽視思維方式的引導不僅講實用方法，重點培養學員的正確的思維方式，這樣讓學員學到“根”

點評方面只點評學員行為方面的問題，讓學員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。老師運用教練技術的精髓對學員的發言和表現做點評，句句到位，直指人心，讓學員看到自己的盲點，讓學員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學員受益終生。

課后支持只對課程現場做反饋調查。課后給企業做綜合評價和建議，并支持企業做培訓后的行動改善計劃，讓培訓真正落地。

【授課形式】

& 案例研討、情景模擬；

& 積極參與，以世界著名管理游戲的演練體驗管理原理；

& 鼓勵分享，以小組集體學習促進管理者相互間的經驗交流。

& 采用互動的培訓方式來體驗管理者的角色，感悟位置的不同，有不同的感觸故事、案例分析、投影演示等。

【課程特點】

1.課程開發以解決企業實際任務為導向，以提升企業績效為目標。

2.課程講授以實戰為基礎靠訓練出效果，訓練以改變行為為目標。

3.課程落地以企業實際案例為基礎，形成個人或團隊行動計劃為目標。

【服務客戶】

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【精彩瞬間】

常高新集團-新蘇環保

《企業文化建設-行動學習工作坊》法國格勒諾布爾大學MBA班

《成為教練型管理者》

安康醫療

《高績效團隊建設工作坊》常州電網

《360溝通實戰》

蘇州國家電網

《問題的分析與解決》常州市現代服務業總裁班

《重走長征路-沙盤模擬》

建科股份

《從學生人到職場人》工作坊某法院黨支部

《目標與計劃管理-沙漠掘金沙盤》

常州市現代服務業總裁班

《核心管理五步專題工作坊》店長特訓營

《成為教練型管理者》

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