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課程培訓(xùn):

咨詢顧問在長期為客戶解決商業(yè)問題的過程中，形成了一套獨(dú)到、明晰且高效的思考問題的方式，本課程作為《像咨詢顧問一樣思考》系列課程的第一講，重點(diǎn)在于通過對(duì)經(jīng)典的咨詢顧問分析問題解決問題的基本流程基本工具進(jìn)行講解，讓學(xué)員初步掌握結(jié)構(gòu)化思考方法，熟練運(yùn)用各種分析工具處理日常工作生活問題，激發(fā)學(xué)員向深度專業(yè)化發(fā)展的熱情。

培訓(xùn)過程:

課程的培訓(xùn)手段主要包括以下幾種方式：

1、理論講解：由講師深入淺出的對(duì)各種工具進(jìn)行系統(tǒng)講解，目的是使學(xué)員能夠充分了解各工具的分析方法和適用條件；

2、案例剖析：由講師提供具體的生活及工作案例，并與學(xué)員一起進(jìn)行案例剖析，通過實(shí)際的例子使學(xué)員對(duì)行業(yè)研究工具深入理解；

3、課堂練習(xí)：由講師提出各類專題練習(xí)題，學(xué)員分組或個(gè)人當(dāng)堂完成，通過親自使用所講解的知識(shí)提高對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解；

4、練習(xí)點(diǎn)評(píng)：講師對(duì)練習(xí)中好的和不足的地方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)講解，更加利于學(xué)員針對(duì)性理解所存在的問題；

5、學(xué)員討論：講師組織學(xué)員對(duì)理論觀點(diǎn)、案例、練習(xí)題目、練習(xí)結(jié)果進(jìn)行討論并闡述觀點(diǎn)，積極引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考，消化所學(xué)的知識(shí)；

課程內(nèi)容：

前言：像咨詢顧問一樣的邏輯思考

1、MINI公司運(yùn)營沙盤

-你能洞悉問題的本質(zhì)嗎

-反思自己的思考漏洞

2、轉(zhuǎn)換思路，理性的思考

-直覺思維與理性思維

-理性思維的特點(diǎn)與流程

-為沒有答案的問題尋找答案

第一步：描述問題

1、收集信息，啟動(dòng)項(xiàng)目

-選擇合適的調(diào)研方法與途徑

-如何設(shè)計(jì)訪談提綱

-訪談的步驟與技巧

2、清楚列示問題涉及的各方面信息

-誰是決策者;為誰解決問題

-決策者的關(guān)注點(diǎn)是什么

-如何平衡各利益方

-將不考慮哪些

-成功解決問題的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么

-必須在多長時(shí)間范圍內(nèi)解決問題

-需要多高的準(zhǔn)確度

第二步：分解問題

1、為何要進(jìn)行分解

-結(jié)構(gòu)化解決問題的原理

-問題分解的方式

2、問題分解的原則—MECE原則

-相互獨(dú)立完全窮盡

3、基本工具—邏輯樹

-議題樹

-假設(shè)樹

-是否樹

-構(gòu)建邏輯樹的技巧-歸類與排序

4、基本工具—2X2矩陣

5、建立問題的分析框架

第三步：優(yōu)先排序

-二八原則

-剔除非關(guān)鍵議題

-設(shè)置優(yōu)先順序

第四步：問題規(guī)劃

1、提出假設(shè)

2、規(guī)劃中應(yīng)清楚列示的環(huán)節(jié)

-問題的描述

-問題的假設(shè)

-問題的分析

-分析問題所要的資料來源

-對(duì)問題各部分的分工和計(jì)劃

-最終提交的報(bào)告

3、制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃

第五步：關(guān)鍵議題分析

1、關(guān)鍵分析的原則

-以假設(shè)為前提，事實(shí)為依據(jù)，結(jié)構(gòu)化論證

-盡可能簡化分析

2、分析論證的方法

-因果分析

-比例分析

-標(biāo)桿分析

-趨勢分析

-德爾菲法

3、盡量應(yīng)用模型分析

-PEST分析

-波特五力分析

-價(jià)值鏈分析生命周期理論

-戰(zhàn)略競爭群體分析

-SWOT分析

-波士頓矩陣

第六步：歸納建議

1、投一個(gè)大石頭而不是一堆小石頭

2、至下而上的建立金字塔

-電梯實(shí)驗(yàn)（三分鐘原則）

-對(duì)散亂的觀點(diǎn)進(jìn)行歸類

-歸納推理與演繹推理

-概括分組思想

-總結(jié)中心思想

第七步：溝通建議

1、至上而下的建立金字塔

-金字塔的四個(gè)基本特征

-明確溝通的目標(biāo)，確定溝通的主題

-確定溝通的對(duì)象

-設(shè)計(jì)“故事框架”序言

-不斷回答引發(fā)的次級(jí)疑問

2、視覺化呈現(xiàn)

-版面設(shè)計(jì)原則

-使用大量的圖形（表）清楚生動(dòng)的表達(dá)

王老師

王毅老師簡介

培訓(xùn)師簡介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營學(xué)博士，副教授，中國百強(qiáng)培訓(xùn)師，中國營銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國際注冊(cè)管理咨詢師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國家首批高級(jí)英語、漢語導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營銷策劃師、高級(jí)EAP咨詢師、高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門國家會(huì)計(jì)學(xué)院客座教授,《中國好講師》全國競賽優(yōu)秀評(píng)委，《中國培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運(yùn)營官。曾獲2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽銅獎(jiǎng)，2010年上海世博會(huì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，第21、24屆全國教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎(jiǎng)，第8屆全國校本研究促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)，全國優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎(jiǎng)，第6屆河北省高校軍事教師授課競賽特等獎(jiǎng)，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，河北省高校教師軍事論文競賽二等獎(jiǎng)，2016年獲中國培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，入選中國培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國品牌講師稱號(hào),2018年獲中國最具品牌價(jià)值培訓(xùn)師稱號(hào)，2021年中國培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國家、省部級(jí)課題50余項(xiàng)，在各級(jí)期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國家專利4項(xiàng)，品牌課程注冊(cè)商標(biāo)1項(xiàng)。

主講課程

獨(dú)家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗(yàn)®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)》

營銷系列課程

《營銷方案的策劃與實(shí)施》《大客戶營銷》《營銷項(xiàng)目的策劃》 《銷售技巧》《營銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問式營銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點(diǎn)對(duì)話》《管理溝通技巧》等

職場新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟(jì)與郵政業(yè)務(wù)開發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場營銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問式營銷》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動(dòng)》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會(huì)展旅游實(shí)務(wù)》等

公開講座、勵(lì)志系列

《你的大學(xué)誰做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國周邊政治軍事形勢》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過的企業(yè)

中國石油

中國聯(lián)通

中國郵政集團(tuán)公司

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行

中國郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國石油、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信、中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國郵政集團(tuán)公司、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長春一汽、十堰二汽、長安汽車、華南物資等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國各省多家分支機(jī)構(gòu)。

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