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【課程說明】

“引導”(Faciitate)字面上的意義是”讓事情變得容易”，在中國有其它的翻譯，如促進、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關(guān)人參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過流程引領(lǐng)人們達成共同目標的藝術(shù)。團隊引導技術(shù)(Faciitation) 被稱作是21世紀每一位團隊帶領(lǐng)者都必須學習和掌握的技能，近幾年在*被各大學和各大管理培訓機構(gòu)作為領(lǐng)導力培訓的主要課程。而一位引導型的領(lǐng)導者能夠引發(fā)大家把所有與主題相關(guān)的想法都放在桌面上，并創(chuàng)造一個互動的環(huán)境，促使大家進行建設(shè)性的對話，最終產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的突破，借此達成一致性的目標。

現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，如何使團隊的每位成員有當家作主的主人翁意識，已不是喊喊口號、精神教育就能達成，而需從根本的領(lǐng)導方式改變起，從過去”權(quán)威式領(lǐng)導”、”控制型領(lǐng)導”到”支持式領(lǐng)導”、”引導型領(lǐng)導”。本課程將以團隊引導技術(shù)的理念與實踐結(jié)合，引導學員進入新型態(tài)的團隊溝通時代。

【課程收益】

學員學完本課程之后，應能---

1.理解作為一名引導者的信念與立場。

2.能夠有效的引導團隊，使團隊能量集中在共同目標上，實踐引導型領(lǐng)導力。

3.制定更有生產(chǎn)力的會議，并使團隊參與者全然投入討論。

4.建立起團隊積極正向的互動方式，尊重和信任的人際關(guān)系，提高團隊創(chuàng)造力

5.在達成共識過程，排解團隊中發(fā)生的矛盾，集思廣義 ，發(fā)揮*團隊動能。

【課程對象】

各級管理者

【培訓方式】

互動教學，多元學習，分組討論，案例研究，實務演練、工作實例應用。

【課程內(nèi)容】

一、何為引導、引導者？

1.何為引導？

2.引導技術(shù)與團隊

3.引導技術(shù)與學習

4.何為引導者？

5.引導者必須具備的基本功

引導他人

引導他人

引導團隊

6.引導者是過程專家

7.小組討論：什么是過程？什么是內(nèi)容？

8.內(nèi)容與過程的區(qū)別

9.引導者的信念系統(tǒng)

10.引導者是場域的創(chuàng)造者

11.為什么引導力也是一種領(lǐng)導力？

12.引導者的典型任務

二、引導者的基本技能

1.誰可以做引導者？

2.引導者的其他角色

3.團隊引導所需的技能

核心技巧一：保持中立

核心技巧二：積極傾聽

核心技巧三：提問

4.引導者提問的力量

5.掌握正確提問的時機

有效提問

以問作答

回應參會者的想法

6.問題的兩種類型

7.提問的規(guī)則

8.有效提問的側(cè)重點

9.探索性的提問技巧

10.引導中的語言模式

復述

表達感受

描述行為

觀點核對

11.引導者用詞原則

三、創(chuàng)建群策群力的團隊氛圍

1.阻礙參會者參與因素

2.創(chuàng)建群策群力條件

3.提高參會者參與積極性的作法

破冰

明確討論主題

獲得全體認同

管理領(lǐng)導者的參與

協(xié)助參會者會前準備

4.引發(fā)團隊積極參與的技巧

兩人組討論

色拉盒收集點子

同步尋找問題的答案

循環(huán)訪談

5.鼓勵有效的會議行為和習慣

四、引導化解團隊沖突

1.認清爭執(zhí)與研討的區(qū)別

2.引導沖突過程兩步驟

步驟一/疏導情緒

步驟二/解決沖突

3.疏導情緒的技巧

傾聽-同理-澄清-征得同意-解決

4.引導實踐五種策略的技巧

5.管理沖突的規(guī)則

6.給予反饋的語言模式

7.接受反饋的技巧

8.介入的時機與語言模式應用

9.如何應對來自團隊的抵觸？

10.小組演練：沖突出現(xiàn)的常見情景

11.合作是解決沖突的步驟

五、引導者的工具箱

1.引導者常用的工具箱一覽表

2.白板紙的使用要領(lǐng)

3.團隊共創(chuàng)的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）

4.創(chuàng)建愿景的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）

5.頭腦風暴的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）

6.力場分析的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）

7.問題根源分析的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）

8.多指標決策矩陣的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）

9.系統(tǒng)性問題解決工作表的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）

10.小組演練：各工具的演練

康老師

戰(zhàn)略營銷與領(lǐng)導力專家—康建鵬老師

【背景介紹】

?15+年世界五百強外企（GE，IBM，雅培，施耐德）的中國區(qū)副總裁、行業(yè)負責人、BU總經(jīng)理等高級管理經(jīng)驗

?現(xiàn)任鈦資本醫(yī)療健康組董事總經(jīng)理

?美國伊利諾伊大學芝加哥商學院MBA

?歐洲工商管理學院（INSEAD）商學院 高級管理經(jīng)理研修班

?中歐商學院 高級管理經(jīng)理研修班

?著名青少年志愿者組織-Junior Achivement 青年成就的資深導師

?10+年企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新業(yè)務/組織的領(lǐng)導經(jīng)驗

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

歷任GE醫(yī)療中國區(qū)副總裁/數(shù)字業(yè)務部總經(jīng)理、美國雅培診斷中國區(qū)新興業(yè)務總經(jīng)理/醫(yī)療方案總監(jiān)、施耐德電氣的行業(yè)總監(jiān)、IBM的高級顧問和高級行業(yè)經(jīng)理。

15+年世界500強IT/制造業(yè)/醫(yī)療高科技企業(yè)全面管理（BU）的工作經(jīng)歷，熟悉矩陣多條線組織的運營管理，既包括管理大中華區(qū)100多人的成熟團隊，也包括作為企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務單元負責人，從零開始創(chuàng)立團隊，三年內(nèi)從開始組建發(fā)展到40多人組織的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。在領(lǐng)導組織制定戰(zhàn)略、業(yè)務創(chuàng)新、解決方案/顧問式營銷、開拓新客戶群、新產(chǎn)品開發(fā)NPD以及組織快速建立方面有豐富的經(jīng)驗。

作為外部顧問為多家大型集團客戶提供戰(zhàn)略咨詢服務，涵蓋戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、高階領(lǐng)導力/人力資源轉(zhuǎn)型、研發(fā)轉(zhuǎn)型、IT戰(zhàn)略規(guī)劃等。

【特點風格】

講課富于激情，有感染力，授課過程中會用自身經(jīng)歷的實例、經(jīng)驗與教訓來闡述理念，用言簡意賅的語言講解企業(yè)成功運營的本質(zhì)，讓學員在實戰(zhàn)的氛圍中學習體會得到發(fā)展。

?為人謙虛善于分享，會通過虛擬實戰(zhàn)，結(jié)合案例給學員提供切身的實操感受，工作坊、行動式學習、沙盤演練以及策略游戲等多種教學方式幫助學員體驗式實踐。

【主講課程】

針對企業(yè)高層和中層管理人員的領(lǐng)導力、戰(zhàn)略、創(chuàng)新與卓越運營提升課程：

卓越領(lǐng)導力課程

卓越領(lǐng)導力之領(lǐng)導力轉(zhuǎn)型/業(yè)務領(lǐng)導力模型（BLM）、

情境領(lǐng)導力

4D領(lǐng)導力

非職權(quán)影響力

MTP（管理九項修煉）

七步打造高績效團隊/部署培育輔導與激勵

戰(zhàn)略管理課程

企業(yè)戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略與執(zhí)行（戰(zhàn)略解碼）

戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略格局

戰(zhàn)略目標分解與年度計劃

創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)投資培訓課程

創(chuàng)新思維與變革管理培訓

創(chuàng)新模式與方法（IPD、TRIZ、群策群力等）

如何跨越創(chuàng)業(yè)公司的生命周期(5x5 SLM-五維模型)

（如何平衡創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展的五個維度：戰(zhàn)略、產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)、組織發(fā)展、業(yè)務模式、財務與融資，確保公司的成功）

投資實踐培訓（募、投、管、退）

卓越運營提升

總經(jīng)理全面運營培訓

卓越運營與盈利提升

解決方案/顧問式營銷

價值營銷

【服務客戶】

中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、中國工商銀行、中國銀行、廣東全省農(nóng)業(yè)銀行、蘇州農(nóng)商行、浙江農(nóng)業(yè)銀行、寧波建設(shè)銀行、中國電子集團、中國石油化工集團、國家電網(wǎng) 、南方電網(wǎng)、中建集團、戴姆勒集團、上海大眾、東風汽車集團、華為、中興通訊、愛立信、大唐電信、北京電信研究院、南方電網(wǎng)集團、協(xié)和醫(yī)院、遼寧中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院、中國傳媒大學、中科院研究生院、國藥集團、上海醫(yī)藥集團、廣州醫(yī)藥集團、美國雅培診斷、GE醫(yī)療、施耐德電氣、日本富士電機、日本羅姆半導體集團、韓國LG集團、德國阿爾塔納集團(ALTANA AG)、荷蘭豪氏威馬集團、中航光電、天音通信、太極計算機集團、科大訊飛、上海可耐福、上海四極網(wǎng)絡、中原證券、實達科技、鵬力科技、上海地鐵集團、無錫地鐵集團、回天集團、朗能、普飛電器、友達光電、上海紡織、廣州豐通鋼業(yè)、美爾雅期貨、成都金達房地產(chǎn)、美的集團、方太電器、老板電器、東軟集團、杭州合眾科技、深圳亞洲商學院、武漢大學總裁班、鄭州大學總裁班、東呈酒店集團、美的高爾夫、全球頂級視效公司-點石視效、獨角獸全球平行加速器、杭州博圣生物等

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