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課程背景

作為中基層管理者，有沒有這樣的困惑？本課重點(diǎn)解決。

人心難把控，管理行為不奏效？

需求難把握，人才難以被激發(fā)？

技巧學(xué)一堆，管理卻事倍功半？

管理者要明白管理效能取決于對(duì)人性的洞察和把握。管理者只有理解管理背后的人性面，才能靈活運(yùn)用管理技能，有效驅(qū)動(dòng)人以達(dá)成目標(biāo)。

這也正是傳統(tǒng)所言：管人要管心。

因此提升中基層管理者的管理能力，不僅要教授管理技能，更要解析管理背后的人性假設(shè)，方能有效驅(qū)動(dòng)人才，管理出成效、達(dá)成目標(biāo)。

本課程融匯國學(xué)和西方管理學(xué)，具有用、有趣、有效的特點(diǎn)。讓管理者把握管理背后的人性假設(shè)，熟練、靈活應(yīng)用管理技術(shù)。系統(tǒng)提煉出管理個(gè)人、管理團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)組織的三個(gè)層次管理技巧。設(shè)計(jì)豐富的研討、演練、視頻觀摩學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)的趣味性，更實(shí)現(xiàn)即學(xué)即用的效果。講授過程中，引入大量管理實(shí)踐案例，直擊中基層管理痛點(diǎn)，提出行之有效的應(yīng)對(duì)之策。實(shí)現(xiàn)最短時(shí)間，讓中基層管理者獲得管理啟發(fā)，掌握一套行之有效、簡單易用的方法、技巧和工具。

課程收益

● 深化中基層的管理認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)管理正念

● 掌握心理學(xué)五個(gè)層次需求理論，激發(fā)下屬以人驅(qū)動(dòng)

● 把握制定決策關(guān)鍵，進(jìn)而有效管理計(jì)劃

● 明晰人才培養(yǎng)、激勵(lì)和評(píng)估的方法技巧

● 掌握情商修煉技巧，進(jìn)而改善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

課程特色

■ 系統(tǒng)性強(qiáng)：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，緊扣管理者三大關(guān)鍵任務(wù)

■ 實(shí)用性好：課程內(nèi)容源自管理實(shí)戰(zhàn)需要，重效果

■ 學(xué)習(xí)體驗(yàn)好：故事、案例信手拈來，全程無尿點(diǎn)

■ 啟發(fā)收獲多：國學(xué)和管理學(xué)融匯，易于理解應(yīng)用

■ 課程價(jià)值高：經(jīng)歷百場考驗(yàn)，碧桂園核心管理課

課程對(duì)象

中層管理者

課程形式

講授+視頻學(xué)習(xí)+小組研討

課程大綱

導(dǎo)入：管理學(xué)的背后，是心理學(xué)

1. 管理學(xué)，是驅(qū)動(dòng)人的科學(xué)和藝術(shù)

2. 管理者的管理水平，取決于對(duì)人性的理解和把握水平

第一講：管理者必學(xué)的心理學(xué)

一、對(duì)管理的認(rèn)知

1. 管理的第一性：管理的最高境界，就是實(shí)現(xiàn)員工的自我管理，即實(shí)現(xiàn)激發(fā)員工的自驅(qū)性。

2. 管理提升關(guān)鍵：管理的科學(xué)和技術(shù)背后，是對(duì)人性的把握和影響。

二、管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)：

任務(wù)一：完成工作的需求

任務(wù)二：團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的需求

任務(wù)三：員工個(gè)體個(gè)性化的需求

關(guān)鍵：人，是組織績效的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。

三、管理心理學(xué)應(yīng)用歷程

心理學(xué)的發(fā)展史，就是人類越來越清晰的認(rèn)識(shí)人、發(fā)揮人的歷史

知識(shí)延伸：中西方管理的交匯：蓋洛普S路徑VS蔚繚子，告知我們：管人的關(guān)鍵在管心。

第二講：激發(fā)員工

要點(diǎn)：不再于是非好壞，雷霆雨露皆是君恩，重點(diǎn)在抓住員工的底層需求。

一、激勵(lì)起點(diǎn)：員工的五個(gè)層次需求

1. 生理需求

案例研討：面對(duì)萎靡不振屬下交付的低質(zhì)量成果VS一個(gè)哭泣的女人

2. 安全需求

視頻學(xué)習(xí)：《暴君》

3. 社交需求

小組研討：管理者塑造價(jià)值觀的方法

4. 尊重需求

小組討論：一線底層同事的核心需求

5. 自我實(shí)現(xiàn)需求

視頻演練&小組討論：視頻《三國演義》片段，小組討論劉備滿足了下屬的哪些心理需求。

二、激勵(lì)機(jī)制

機(jī)制一：期望管理機(jī)制（3個(gè)要求）

1）注意提高期望概率和效價(jià)

2）績效與報(bào)酬緊密結(jié)合

3）結(jié)合管理對(duì)象展開多元化的獎(jiǎng)勵(lì)形式

機(jī)制二：行為牽引機(jī)制（實(shí)現(xiàn)3個(gè)行為）

1）我的努力有意義

2）我的努力看得見

3）我的績效能兌現(xiàn)

三、激勵(lì)手段

1. 保健手段：積極的員工體驗(yàn)會(huì)帶動(dòng)愉快的顧客體驗(yàn)，從而為企業(yè)帶來更多業(yè)績。

1）工作和生活的平衡

案例：胖東來

2）工作環(huán)境打造

案例：谷歌

3）回報(bào)和福利

案例：騰訊

2. 激勵(lì)手段：調(diào)動(dòng)和滿足被激勵(lì)者最本質(zhì)的需求，能夠?qū)Ρ患?lì)者的行為產(chǎn)生刺激作用，從而調(diào)動(dòng)其積極性的因素

1）愿景激勵(lì)

案例：蘋果

2）贊美激勵(lì)

案例：蘋果喬布斯

3）榮譽(yù)激勵(lì)

案例：AIA

4）晉升激勵(lì)

案例：碧桂園

5）感情激勵(lì)

案例：卓越地產(chǎn)

6）培訓(xùn)激勵(lì)

案例：華為

7）競爭激勵(lì)

案例：威絲曼

8）授權(quán)激勵(lì)

案例：美的

9）餐飲娛樂激勵(lì)

案例：哭泣的女同事

視頻演練&小組討論：看視頻《天下長河》，分析優(yōu)秀管理者如何激勵(lì)部屬。

心理學(xué)工具：職業(yè)動(dòng)機(jī)測試

小結(jié)：動(dòng)機(jī)是驅(qū)動(dòng)人才的原動(dòng)力，招聘和適用人才，要關(guān)注動(dòng)機(jī)。

1. 成就動(dòng)機(jī)，對(duì)應(yīng)生存、安全、自我實(shí)現(xiàn)需求，需要用工作成就來滿足和調(diào)動(dòng)

2. 親和動(dòng)機(jī)，對(duì)應(yīng)社交和尊重需求，需要用人際和氛圍來滿足和調(diào)動(dòng)

3. 影響動(dòng)機(jī)，對(duì)應(yīng)自我實(shí)現(xiàn)需求，需要用更高職位、更大人際幅度來滿足和調(diào)動(dòng)

第三講：管理工作：達(dá)成績效

一、決策管理

1. 決策是管理的中心，決策貫穿管理的全過程，管理就是做決策。

2. 做對(duì)決策的三大關(guān)鍵

1）識(shí)別問題

2）定義目標(biāo)

3）做出選擇

3. 靈活駕馭四個(gè)決策風(fēng)格

1）概念型

2）分析型

3）命令型

4）行為型

心理學(xué)工具：決策風(fēng)格測試

決策方式?jīng)Q定了執(zhí)行效果，執(zhí)行效果取決于下屬的心理認(rèn)知

二、目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)管理的四個(gè)關(guān)鍵

1）目標(biāo)明確性

2）目標(biāo)難度

3）目標(biāo)承諾

4）目標(biāo)效能感

2. 目標(biāo)管理一個(gè)最關(guān)鍵動(dòng)作：員工參與和一致性

3. 目標(biāo)管理的兩個(gè)工具

1）SMART

2）QQTC

三、沖突管理

1. 沖突管理5個(gè)策略：競爭、合作、回避、遷就、妥協(xié)

2. 沖突管理升級(jí)哲學(xué)：第二選擇

3. 沖突管理三步法：守、破、離

視頻演練&小組討論：《康熙王朝》片段，小組討論上級(jí)與員工的沖突管理有哪些技巧。

四、學(xué)習(xí)管理：群體學(xué)習(xí)

1. 學(xué)習(xí)成長一招鮮：人人是老師

2. 成年人五星教學(xué)法

1）聚焦問題

2）激活舊知

3）驗(yàn)證新知

4）應(yīng)用新知

5）融會(huì)貫通

案例：華為&碧桂園組織能力養(yǎng)成之道

五、結(jié)果管理

名言：將者不可以不義，不義則不嚴(yán)，不嚴(yán)則不威，不威則卒弗死。故義者，兵之首也。

1. 國學(xué)指導(dǎo)兩個(gè)修煉的關(guān)鍵

1）儒家：正心

2）道家：正義

2. 現(xiàn)代管理一個(gè)關(guān)鍵要求：自我管理

案例：碧桂園對(duì)干部的紅線管理

第四講：管理組織：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

一、情商修煉（2個(gè)關(guān)鍵）

1. 情緒管理：工具ABC法則

2. 精力管理：四個(gè)維度修煉法

1）身體能量

2）情緒能量

3）思維能量

4）精神能量

心理學(xué)工具：精力測試

小結(jié)：精力管理水平?jīng)Q定了情緒管理水平

二、行為修煉（5種有效領(lǐng)導(dǎo)行為）

1. 以身作則

2. 共啟愿景

3. 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

4. 激勵(lì)人心

5. 使眾人行

三、駕馭團(tuán)隊(duì)（3個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作）

1. 建立心理契約

2. 塑造組織承諾

3. 營造和提升敬業(yè)度

心理學(xué)工具：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評(píng)

四、不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)下屬產(chǎn)生不同影心理響效果

1. 愿景型

2. 親和型

3. 民主型

4. 領(lǐng)跑型

5. 民主型

孫老師

19年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

12年世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)

高級(jí)人力資源師|高級(jí)培訓(xùn)師

現(xiàn)任：某霧化科技企業(yè)|學(xué)院院長

曾任：卓越集團(tuán)（中國房地產(chǎn)百強(qiáng)）|人力資源中心副總經(jīng)理

曾任：碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：遠(yuǎn)光軟件（A股上市）|人才發(fā)展經(jīng)理

曾任：偉創(chuàng)力（世界500強(qiáng)）|人力資源經(jīng)理

※ 跨越3大行業(yè)：高科技制造、IT、房地產(chǎn)行業(yè)，打造企業(yè)的行業(yè)專屬的人才培養(yǎng)方案

※ 主導(dǎo)近10家大型企業(yè)的關(guān)鍵管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目20+個(gè)：【碧桂園新羽計(jì)劃】【碧桂園“未來領(lǐng)袖”計(jì)劃】【卓越磐石計(jì)劃】【偉創(chuàng)力遠(yuǎn)航計(jì)劃】……

※ 講授《卓越管理：管理者的八項(xiàng)修煉》、《卓越管理：高效績效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》、《卓越管理：中層管理技能提升》等課程累計(jì)近1000場，賦能近40000企業(yè)管理人才

擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理、組織領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能提升、結(jié)構(gòu)化思維等。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

?曾任碧桂園集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)

01-培訓(xùn)人才培養(yǎng)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)各專業(yè)學(xué)習(xí)地圖、建設(shè)EIN學(xué)習(xí)平臺(tái)、并通過品牌項(xiàng)目引擎計(jì)劃，推進(jìn)課程資源建設(shè)和講師隊(duì)伍建設(shè)。為企業(yè)培養(yǎng)輸出3位區(qū)域人力管理負(fù)責(zé)人，2位培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

02-管理人才賦能：獨(dú)立開發(fā)管理課程6門，承接內(nèi)化4門，賦能集團(tuán)4000+管理者，提升管理認(rèn)知、學(xué)習(xí)管理技能、培養(yǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)力，打造了集團(tuán)人才品牌業(yè)內(nèi)馳名，項(xiàng)目總/職能管理負(fù)責(zé)人以上人才內(nèi)供率實(shí)現(xiàn)100%

?現(xiàn)任某霧化科技企業(yè) 培訓(xùn)總監(jiān)兼學(xué)院副院長

01-建設(shè)管理人才梯隊(duì)：針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理人才空缺、管理能力不足，打造【“大鵬”系列人才發(fā)展項(xiàng)目】，制定經(jīng)理、總監(jiān)等管理人才培養(yǎng)策略，開展領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、遴選人才團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)干、制定新晉管理者培養(yǎng)課程。提升了層級(jí)管理效能，為企業(yè)建立管理人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)管理人才儲(chǔ)備1:1。

02-定制化管理賦能：自主構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力課程體系，開發(fā)15門領(lǐng)導(dǎo)力課程，賦能企業(yè)管理人員，并定制化打造集團(tuán)學(xué)習(xí)平臺(tái)，推進(jìn)上載課程400門，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各層管理者的集中學(xué)習(xí)+日常學(xué)習(xí)，90%員工活躍學(xué)習(xí)。

授課經(jīng)驗(yàn)：

服務(wù)企業(yè)講授課程授課期數(shù)

碧桂園《組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《卓越管理：管人管心，高效員工管理》《卓越管理：高效績效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》《領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營》《高情商管理》等480+期

偉創(chuàng)力《職業(yè)領(lǐng)秀：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)》《職業(yè)領(lǐng)秀：時(shí)間效能管理》《管理常識(shí)》《高情商管理》等200+期

《團(tuán)隊(duì)融合》《團(tuán)隊(duì)凝聚力》《管理變革》等戶外拓展主題64期

某霧化科技企業(yè)集團(tuán)《組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《職業(yè)領(lǐng)秀：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)》《卓越管理：中層管理技能提升》《卓越管理：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理》等120+期

鳳凰酒店《組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《卓越管理：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理》等75期

德信行《職業(yè)領(lǐng)秀：時(shí)間效能管理》《管理常識(shí)》等45期

博智林機(jī)器人《卓越管理：管人管心，高效員工管理》等25期

廣東騰越《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》《卓越管理：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理》等16期

順茵綠化《職業(yè)領(lǐng)秀：時(shí)間效能管理》《卓越管理：高效績效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》等15期

主講課程：

《職業(yè)領(lǐng)秀：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)》

《職業(yè)領(lǐng)秀：時(shí)間效能管理》

《卓越管理：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理》

《卓越管理：高效績效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》

《卓越管理：管理者的八項(xiàng)修煉》

《卓越管理：管人管心，高效員工管理》

《卓越管理：中層管理技能提升》

《組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

授課風(fēng)格：

■ 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：一語中的，能用簡要語言詮釋清晰，降低學(xué)員理解難度

■ 功底深厚：精于國學(xué)，能古今對(duì)照演繹，也能中西邏輯驗(yàn)證，給學(xué)員帶來深度啟發(fā)

■ 幽默風(fēng)趣：語言風(fēng)格活潑優(yōu)化，肢體語言表達(dá)豐富，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)氣氛持續(xù)活躍、不冷場

■ 務(wù)實(shí)利他：客戶化意識(shí)高，關(guān)于用案例和演練，關(guān)注學(xué)員問題和使用場景，確保學(xué)以致用

部分服務(wù)客戶：

碧桂園集團(tuán)、碧桂園服務(wù)集團(tuán)、天津鳳凰酒店有限公司、卓越置業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東博智林機(jī)器人有限公司、廣東騰越建筑工程有限公司、廣東博意建筑設(shè)計(jì)院有限公司、佛山順茵綠化設(shè)計(jì)工程有限公司、深圳市昇輝照明有限公司、深圳市麥克兄弟科技有限公司、博實(shí)樂教育控股有限公司、遠(yuǎn)光軟件股份有限公司、廣東鴻業(yè)管樁有限公司、北京師范大學(xué)珠海分校、珠海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、汕尾職業(yè)學(xué)院、廣東南方職業(yè)學(xué)院

部分客戶評(píng)價(jià)：

“老師的課程內(nèi)容非常豐富，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。幽默風(fēng)趣的授課和果敢直率的表達(dá)，給我們留下了深刻的印象。讓我們在歡樂的《高效績效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》課程中提升自我，深入管理，”

——卓越集團(tuán) 蘇州區(qū)域 周總

“老師的《管理者的八項(xiàng)修煉》課程實(shí)用、系統(tǒng)，通過老師的系統(tǒng)課程，讓我們不僅從新認(rèn)識(shí)了管理，學(xué)習(xí)了管理的方法論，更是給出了許多使用技巧讓人能夠?qū)W以致用。”

——遠(yuǎn)光軟件 北京區(qū)域 銷售陳總監(jiān)

“老師《情景領(lǐng)導(dǎo)力》課程，理論深入淺出，從實(shí)戰(zhàn)中來到實(shí)戰(zhàn)中去；課程講授有趣生動(dòng)，寓教于樂；案例引發(fā)共鳴與思考，案例分析加強(qiáng)了理解，讓人有代入感。從老師的課程中不單是豐富的知識(shí)收獲，更是能夠?qū)W以致用”

——博意設(shè)計(jì) 人力資源蔣負(fù)責(zé)人

“老師的授課很風(fēng)趣，全程沒有分神，最重要的收獲是，我對(duì)原本不大感興趣的管理，有了新的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生了興趣，更是得到了許多實(shí)用的管理工具方法，使我個(gè)人以及企業(yè)受益良多”

——廣東騰越建筑 “領(lǐng)軍計(jì)劃”領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目學(xué)員

“老師知識(shí)面廣，授課技巧也好，雖然中午沒睡午覺，但被老師豐富幽默的課程教學(xué)所吸引，依舊是100%的投入，下午精神十足。”

——碧桂園 山東區(qū)域“展翼計(jì)劃”學(xué)員

部分授課照片：

碧桂園服務(wù)

《卓越管理：管人管心，高效員工管理》博智林機(jī)器人

《組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

卓越集團(tuán)

《卓越管理：管理者的八項(xiàng)修煉》麥克兄弟

《卓越管理：中層管理技能提升》

博意設(shè)計(jì)

《卓越管理：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》遠(yuǎn)光軟件

《職業(yè)領(lǐng)秀：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)》

順茵綠化

《卓越管理：心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》鳳凰酒店

《卓越管理：高效績效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》

德信行

《卓越管理：管人管心，高效員工管理》鴻業(yè)管樁

《組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

騰躍公司

《管理心理學(xué)》卓越置業(yè)

《卓越管理：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com