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課程背景

新任管理者或后備中層管理者是企業(yè)的未來，但不少晉升至管理層的新任管理者，可能從未受過正規(guī)管理培訓，也沒有為承擔管理職責做過相關的準備，甚至有的人是臨危受命，倉促之下的就成了管理者。而事實上，從一名普通員工或者基層的小組長變?yōu)榻浝砻媾R著巨大的角色轉變，其變化程度甚至大于未來從經理到更高的管理職位。未經系統(tǒng)培訓的新任經理由于對這一變化缺乏認識，很容易導致巨大的挫敗感和不適應，從而對他未來很長一段時間的管理生涯產生不良影響,甚至導致團隊績效下滑。

本課程設計宗旨即在于幫助新任管理者在有限的時間內基本把握承擔管理崗位所需的管理角色定位，了解未來管理能力提升的路徑和可能遇到的障礙，幫助他們盡早進入企業(yè)所期望的正確角色，幫助他們從心理、態(tài)度和知識技能等多方面做好成為管理者的準備，并為今后有效管理打下扎實基礎,從而使企業(yè)能真正走上正軌。

多數(shù)情況下，在企業(yè)遇到以下現(xiàn)象中的任何一條及以上時，我們推薦本課程：

1.公司很新，在發(fā)展的初始幾年內提升了大量新的管理者或者從外部招聘了大量的管理者；

2.公司沒有完整的后備管理者的培養(yǎng)體系，很多管理者都是在缺人手的緊急狀況下被提升的；

3.公司管理者年齡普遍較輕，沒有太多的管理經驗；

4.公司有后備管理者的培養(yǎng)機制，但缺乏系統(tǒng)合理的方法；

5.公司快速發(fā)展和擴張吸納了大量的新人或外部人才，使得原有的管理者從管理熟人突然變成不得不面對更加復雜的團隊和組織結構，原有的經驗式管理不再繼續(xù)有效；

6.存在大批從技術崗位剛剛走向管理崗位的新晉管理者

7.公司存在大量的擔任經理不滿兩年的管理者，又沒有接受過系統(tǒng)培訓。

本課程的設計借鑒行動學習的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測評、行動轉化工具等,不是簡單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對學員所處的從知識到行動的不同狀態(tài)設計的，確保授課形式最大效率的幫助學員理解知識、認同觀點、清楚差距、堅定決心、促使行動、形成習慣。

課程目標

明確管理者的多重角色，掌握快速適應新角色的轉換方法

明確管理者應具備的基本管理者解決問題的思維方式

掌握分配任務、命令、控制的方法

掌握面對不同發(fā)展階段的下屬采取不同領導型態(tài)的能力

掌握提升員工士氣的激勵方法

掌握溝通的基本技能和溝通心態(tài)

培訓對象

適合新任經理、儲備干部、即將被提升為管理者，

未接受系統(tǒng)管理訓練的企業(yè)中基層管理人員

課程介紹

華麗轉身，任重道遠——角色職責篇

1.管理者的多重角色與職責

1)管理本質

管理就是讓別人心甘情愿做組織與員工雙贏的是

管理就是借力

2)上傳下達、左右逢源的管理者

案例討論：事必躬親的小覃

案例研討：四面楚歌的小羅

行動轉化工具

掌握管理的本質，管理就是借力

通過案例，幫助學員認識到身為管理者，面對不同對象時，所需扮演的角色之間的異同，尤其是強調對于下屬的教練和輔導者角色，絕不能只做個人貢獻者《角色轉換差距分析與行動計劃》表格填寫

任務分配，高效執(zhí)行——工作管理篇

1.任務分配與督導的基本組織原則

1》任務認知的統(tǒng)一

2》合適的監(jiān)控力度

2.管理者問題分析與解決

1)管理者解決問題的金鑰匙

1》解決問題的步驟和框架

2)管理者解決問題的管理藝術

1》管理者與技術人做事的差異

2》“一根筋”的工作思路

3》如何激發(fā)下屬主動性解決問題

4》如何輔導下屬解決問題

5》借事收心、換腦思考的管理者梯隊建設

6》真正的執(zhí)行力

小案例：小白的任務

小案例：閔軍的困惑

教學卡片

案例分析：我為什么年年升職

行動轉化工具

教學卡片

通過案例使學員感受到任務認知一致與合適的監(jiān)控力度的重要性，掌握基本的任務分配技能發(fā)放《問題分析與解決的金鑰匙》卡片，幫助學員強化記憶轉變工作方法，從單干型做事轉向輔導下屬，帶領下屬做事

改變工作思維，考慮問題更加系統(tǒng)和周全掌握承上啟下，提升執(zhí)行力和凝聚力的工作方法

知人知心卓越團隊——人員管理篇

1.高效溝通

1)有效溝通的結構性框架

2.人員激勵

1）激勵機制

2）激勵員工的基本理論

馬斯洛需求理論

公平理論

3.因人而異的高效團隊領導藝術

1)四種工作任務的識別

2)管理目標的確定

3)四種團隊成員成熟度的識別

4)人事匹配原則

5)四種領導風格的配合與呈現(xiàn)

小案例：溝通的目的就是說服嗎？

案例分析

漫畫討論

錢難芬的故事

案例討論：恐慌的張黎明

幫助學員厘清正確的溝通意識與溝通目的

發(fā)放《有效管理溝通的基本框架》卡片，幫助學員強化記憶

通過漫畫及課堂討論，使學員掌握基本的激勵技術，尤其是提升公平感

通過漫畫判斷下屬所處的狀態(tài)，幫助學員直觀了解診斷方法

通過案例，使學員能夠掌握因人因事而異的卓越團隊的管理藝術

行動轉化工具《工作任務分配表》

總結與行動計劃

1.總結

1)重要知識點總結和答疑

2)填寫行動計劃表

學員分享

行動轉化工具——《課后行動改善計劃》

通過學員的總結分享幫助學員鞏固所學，并清晰自己需要提升的方向

幫助學員形成行動改善計劃，輔助知識到行動的轉變

劉老師

實戰(zhàn)型ISPI企業(yè)管理績效改進與問題解決專家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

國際PDP企業(yè)管理教練

“五眼培訓法”創(chuàng)始人

《工作效益加速器》版權課程所有者，金牌課程《有效問題分析與解決》始創(chuàng)者

專業(yè)背景

曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產部經理，MOTOROLA移動通信設備有限公司品保部經理和六西格瑪黑帶冠軍。整個職業(yè)生涯致力于研究企業(yè)實際管理問題的分析與解決并提供專業(yè)實效的培訓和咨詢，以助力客戶績效改善。

專業(yè)領域

解決問題類：《有效問題分析與解決》，《群策群力-8D團隊問題分析與解決》，《現(xiàn)場問題的分析與解決》，《系統(tǒng)思考與決策》《卓業(yè)管理者思維訓練》

綜合管理類：《新任管理者綜合管理技能訓練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術走向管理》，《管理者高效溝通技能訓練》

效率改善類：《工作效益加速器》©《從時間管理到效益管理》《目標與任務管理》

授課風格

善于運用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術語，從而使課程內容極易理解。大量實際案例的研討，使學員對于管理中的實際工作應用技巧有深刻的體驗和透徹的領悟。

基于多年的深入研究和實際實戰(zhàn)經驗，結合高超的教練技術，講師洞察學員課堂上的言談舉止并針對學員個案提供針對性的輔導，啟發(fā)學員的心智，80%的知識觀點由學員自己從體驗和反思中自如的總結獲得，培訓效果立竿見影。

基于庫伯學習圈的課程設計和演繹手法，以學員體驗和成長為導向，兼顧用戶企業(yè)，HR和學員三方利益平衡的課程設計理念，課程全程以客戶的案例進行分析討論，具有極強的針對性和實效性。

服務企業(yè)（近五年）半導體化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、鎮(zhèn)江奇美化工、上海遠紡工業(yè)、無錫瀚宇博德化工、亨斯邁（上海）化工、海力士半導體

電子通訊：MOTOROLA、三星電子、樂金（杭州）記錄媒體有限公司索尼愛立信、松下電子、冠捷電子、諾基亞、富士康集團、貝迪科技、安費諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：卡斯碼汽車系統(tǒng)、青島海爾電器、博西華電器、賽博電器、九陽集團、松下電器、三花集團、得邦照明、、、

汽車交通：大眾、輝門、采埃夫、延鋒彼歐、宇通集團、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團、納鐵福、博格華納、、、

醫(yī)藥醫(yī)療：施貴寶制藥、德爾格醫(yī)療器械、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力、揚子江藥業(yè)、昆中藥、華海制藥、、、

機械行業(yè)：博世電動工具、西門子歌美颯風電、科世達、麥太保、震德注塑、中國鐵建、中聯(lián)重工、徐工機械、龍工機械、烽火科技集團、中聯(lián)科技集團、蘇斯蘭能源、時代電器、招商重工、揚子江造船、、、

食品飲料：太太樂（雀巢）、伊利集團、邦士食品、今麥郎、光明奶業(yè)、惠爾康、、、

服務行業(yè)：艾融金融軟件、國電樂山電網(wǎng)、中國銀聯(lián)、T3出行、掌門一對一、、、

企業(yè)反饋

干了八年培訓，第一次有學員晚上激動的跟我電話表達學習的體會，說“我終于知道我為什么14年不升職了！”一個在公司工作十四年的技術人員能有如此大的觸動，對人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！為劉老師點贊！

——金龍客車人力資源部徐經理

與劉老師合作三年多了，劉老師對課程、學員都很認真、負責。課前充分了解學員管理層、HR和學員自身對于課程學習的目的與期望，并把這些期望結合課堂上將所授內容明確、生動的傳授給每一個學員，通過洞察每個學員個性化的行為并加以引導，讓每個學員都感覺到學有所得，易于學員的課堂掌握和課后成果轉化，促進三方多贏！

——上海施貴寶藥業(yè)有限公司 Jane黃

以前也聽過一些培訓課，感覺走形式，沒有實質性適應自己或者公司的。說實話，這次培訓本來也是抱著這種心態(tài)，但聽了您半天的內容，就發(fā)現(xiàn)您講的內容和形式與其他培訓截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺有無數(shù)的問題想向您請教。

——遠大集團技術部賈總

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