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職場溝通地圖
【課程編號】:NX32962
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【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:1-2天
【課程關(guān)鍵字】:職場溝通培訓(xùn)
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課程背景
傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,或者現(xiàn)場做一些演練,缺乏真實(shí)性、場景性、實(shí)體物。學(xué)員學(xué)習(xí)的技巧僅僅是理論知識,缺乏帶入感和真實(shí)性,更重要的是,忽略了不同的人天生的性格差異。
而面對著越來越多的80、90甚至是00后傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式已然不能吸引他們的興趣,企業(yè)花了錢,學(xué)員卻沒興趣學(xué)。
這些問題要怎么解?
課程效益
線上+線下 & 課前+課中+課后的全方位游戲化學(xué)習(xí)模式,有效幫助學(xué)員預(yù)習(xí),學(xué)習(xí)和鞏固所學(xué)到的知識
游戲化的學(xué)習(xí)形式與素材,讓課程有趣,不再無聊
場景化的游戲沙盤與吃雞真實(shí)案例,讓溝通不再是理論知識
使用《玩轉(zhuǎn)DISC》書中的知識理論為研發(fā)基礎(chǔ),將溝通理論與企業(yè)經(jīng)營流程所涉及的模式相結(jié)合,做到真正的場景化
學(xué)習(xí)在職場中,應(yīng)該如何有效的溝通、匯報工作的相關(guān)技能
學(xué)員對象
想要提升職場人際互動技能的所有人士
知識點(diǎn)涉及
1.DISC行為風(fēng)格基礎(chǔ)理論
2.了解自我與他人的工作習(xí)慣與溝通風(fēng)格
3.了解如何從個性的角度,對員工進(jìn)行激勵與授權(quán)
4.了解不同人情緒的來源及壓力的管理
5.了解團(tuán)隊中不同的人,應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)作
課程綱要
2天沙盤版學(xué)習(xí)全部模塊,1天版在第五~八篇中選其中一個模塊,其他內(nèi)容不變
第一篇導(dǎo)論
1.破冰:眼力大考驗
2.性格和行為之間的關(guān)系是什么?
3.江山易改本性難移這是真的嗎?
第二篇DISC自我測評
1.DISC自我測評引導(dǎo)
2.DISC自我測評
3.DISC測評解析
第三篇DISC各型解析
1.DISC四型解析
2.DISC四型的優(yōu)勢與不足
3.DISC四型自我工作與溝通風(fēng)格認(rèn)知
第四篇沙盤模擬—融入新公司階段
1.沙盤模擬
2.場景分析
3.知識點(diǎn)學(xué)習(xí):行為風(fēng)格辨析模擬
第五篇沙盤模擬—團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力階段
1.沙盤模擬
2.場景分析
3.知識點(diǎn)學(xué)習(xí):不同個性的人如何有效的授權(quán)與激勵
第六篇沙盤模擬—高效匯報法階段
1.沙盤模擬
2.場景分析
3.知識點(diǎn)學(xué)習(xí):如何做好向上匯報
第七篇沙盤模擬—跨部門協(xié)作階段
1.沙盤模擬
2.場景分析
3.如何避免和防范溝通中可能產(chǎn)生的沖突
第八篇沙盤模擬—客戶情緒度階段
1.沙盤模擬
2.場景分析
3.知識點(diǎn)學(xué)習(xí):如何從個性的角度掌握客戶的喜好
第九篇沙盤模擬—情境附加題階段(由于每個班級學(xué)員吸收程度不同,本模塊為備選模塊,用于調(diào)整課程時間)
1.沙盤模擬
2.場景分析
第十篇課程總結(jié)
1.個人學(xué)習(xí)復(fù)盤
2.小組學(xué)習(xí)復(fù)盤
3.課程總結(jié)
4.提問與回答
樊老師
4D領(lǐng)導(dǎo)力國際認(rèn)證講師;
DISC國際認(rèn)證講師;
DISC測評分析認(rèn)證顧問;
CAF認(rèn)證引導(dǎo)式培訓(xùn)培訓(xùn)師;
《故事力》課程首批認(rèn)證講師;
BAWGSS®商業(yè)推演系統(tǒng)首席講師
《洞見職場》職場生涯課程認(rèn)證講師;
《血戰(zhàn)湘江》、《抗美援朝》紅色黨建沙盤模擬課程研發(fā)人及主講師
專業(yè)背景:
樊老師擁有八年的企業(yè)管理經(jīng)驗和10年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,主要致力于員工發(fā)展及高績效團(tuán)隊的打造,尤其擅長企業(yè)課程定制開發(fā),能靈活將企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)和課程內(nèi)容結(jié)合起來。擅長于企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬類課程、引導(dǎo)式課程開發(fā)設(shè)計。
授課風(fēng)格:
工作經(jīng)歷、管理經(jīng)驗豐富,功底深厚,授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默,充滿激情,循循善誘,案例實(shí)用。培訓(xùn)的三大特點(diǎn):
引導(dǎo)式培訓(xùn),以大量企業(yè)實(shí)際情境案例或沙盤模擬任務(wù)為開展教學(xué)研討,通過引導(dǎo)式培訓(xùn)的工具的使用,能夠幫助學(xué)員在訓(xùn)后立竿見影地改善工作效能;
互動性強(qiáng),樊老師授課風(fēng)格生動活潑,在培訓(xùn)過程中精心設(shè)計師生互動環(huán)節(jié),使學(xué)員全身心、全方位地參與到培訓(xùn)中,不僅學(xué)有所獲,更是學(xué)有所樂。
結(jié)果導(dǎo)向,即強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化,根據(jù)客戶的企業(yè)特點(diǎn)有針對性地設(shè)計培訓(xùn)項目的成果轉(zhuǎn)化方案,不僅注重課堂教學(xué),更強(qiáng)調(diào)學(xué)員課后的行動學(xué)習(xí),以此來幫助企業(yè)把培訓(xùn)的效果落到實(shí)處
主講課程:
管理能力提升內(nèi)訓(xùn)課:
《故事力》、《DISC-知人善任的管理之道》、《DISC—職場溝通之道》
《4D高效團(tuán)隊工作坊》、《樂高工作坊》、《洞見生涯-職場游戲引導(dǎo)課程》
沙盤模擬課程類:
《管理者能力提升沙盤模擬課程》、《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》、《全腦表達(dá)沙盤》、《目標(biāo)管理沙盤》、《高效團(tuán)隊協(xié)作沙盤》、《企業(yè)經(jīng)營智慧沙盤》
黨建沙盤課程:
《血戰(zhàn)湘江——黨建沙盤模擬課程》、《抗美援朝——紅色黨建沙盤模擬課程》
部分服務(wù)客戶
全日航空、大華集團(tuán)、北控集團(tuán)、美盛沃利、艾默生過程控制、自然基金會、源德生物、天津工商銀行、神華集團(tuán)、偉創(chuàng)力、合眾思壯、諾華制藥、友邦保險、河北諾斯克、美贊臣、艾睿電子、DHL、航天二院、航天科工集團(tuán)、瑪氏食品、中聯(lián)重科、西門子、強(qiáng)生、渣打銀行、上海強(qiáng)生、中信銀行、大寶、方正證券、方正信產(chǎn)、中國移動、西安楊森、中國華融、建信基金、民生銀行、廊坊銀行、國家電網(wǎng)、首創(chuàng)集團(tuán)等。
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檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...
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