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學(xué)員對象

負責(zé)企業(yè)管理的中高層管理者、營銷經(jīng)理、銷售骨干、二級公司的經(jīng)營管理者、辦事處主任、各區(qū)域分銷商、代理商等

針對問題

作為公司利潤來源的營銷部門在現(xiàn)實中扮演著重要角色，然而，在被公司寄予厚望的各個公司營銷系統(tǒng)，常常碰到下屬問題：

公司上下都知道營銷很關(guān)鍵，但是企業(yè)里真正懂營銷的人不多；

銷售人員總認為只要產(chǎn)品賣出去就萬事大吉，付款是遲早的事，干嘛這么著急催款，影響了客戶關(guān)系；

銷售人員對銷售新產(chǎn)品不積極，老覺得難度大，好處不多；

看到競爭對手降價或促銷，銷售人員也要求公司降價和促銷，以緩解他們的短期壓力；

客戶服務(wù)部門經(jīng)常抱怨公司服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)格要求過高，他們不知道服務(wù)是公司競爭力的一個體現(xiàn)；

技術(shù)部經(jīng)常和市場部掐架，技術(shù)部推出一個全新產(chǎn)品，市場部老說沒有足夠的需求

培訓(xùn)目標

全面掌握公司的各個方面，包括：市場營銷戰(zhàn)略、客戶細分戰(zhàn)略、市場營銷的運營管理、人力資源管理、公司財務(wù)管理等；

學(xué)會用戰(zhàn)略的視角整體化地看待營銷活動，提升市場營銷策略的執(zhí)行力；

學(xué)會市場細分、區(qū)域市場定位、營銷策略規(guī)劃、資源分配、市場策劃和實施等；

完成思維模式從“銷售導(dǎo)向”向“顧客導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變，通過對客戶和細分市場的關(guān)注實現(xiàn)差異化的產(chǎn)品和服務(wù)定位，建立動態(tài)的競爭性營銷管理觀念；

學(xué)會用財務(wù)指標和數(shù)據(jù)監(jiān)控營銷活動的針對性和邊際回報。

【學(xué)員收獲】

掌握公司運營中，市場、客戶、員工、財務(wù)等多方面因素的相互關(guān)聯(lián)作用；

從對銷量負責(zé)，轉(zhuǎn)變成對市場負責(zé)，注重客戶價值；

從短期銷售轉(zhuǎn)變到銷售配合市場營銷策略需要；

學(xué)會用財務(wù)指標和數(shù)據(jù)監(jiān)控營銷活動的針對性；

學(xué)會在市場中如何立足于品牌優(yōu)勢；

學(xué)會分析客戶價值并做客戶和市場細分的邊際回報分析。

【模擬場景】

本課程模擬的是一家以服務(wù)行業(yè)為載體的竟爭性公司，銷售服務(wù)行業(yè)企業(yè)的福音！

逼真的在一個以市場為導(dǎo)向，客戶領(lǐng)先的模擬環(huán)境中運作，在市場中共有5-6家實力相當(dāng)?shù)母偁幑荆绾卧谖磥硎袌霭l(fā)展中，獲得更大的市場份額，追逐卓越利潤，在競爭中脫穎而出，是每個公司面臨的挑戰(zhàn)！

市場中共分為四類客戶：價格趨向、品牌趨向、服務(wù)趨向、質(zhì)量趨向，在選擇供應(yīng)商的過程中，每類客戶都有各自的選擇偏好的先后順序，從而構(gòu)成諸多的細分市場。

每家公司需要模擬公司經(jīng)營的各種決策：我的目標客戶是誰，我要占領(lǐng)什么樣的市場，我要提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，我需要建立什么樣的品牌形象，我要如何定價，我要如何宣傳自己，需要投入多少市場費用，如何有效分配公司現(xiàn)有資源和費用，銷售、客服人員如何招聘和管理，如何去搶競爭對手的客戶，如何保護我的老客戶不會流失，我如何才能保證利潤，實現(xiàn)逐年盈利…

學(xué)員們需要不斷嘗試、調(diào)整新的營銷思路和企業(yè)運營方式，在市場博弈中體會，營銷是個需要精心設(shè)計的過程，只有合理匹配資源，明確客戶與市場定位，保持執(zhí)行和定位的一致性，再加上及時根據(jù)市場的變化調(diào)整自己的策略，才能夠利益最大化。

課程中，實踐和理論并重，學(xué)員不僅掌握一個公司的全貌，同時對于如何做出產(chǎn)品區(qū)隔，如何分析競爭對手，如何選擇產(chǎn)品獨特賣點，如何做好產(chǎn)品定位、產(chǎn)品策略、定價策略，如何決定廣告投放和定單的匹配度，如何發(fā)展、銷售人員的合理配置，如果制定每年的年度經(jīng)營計劃，結(jié)合相應(yīng)的計劃制定工具，幫助學(xué)員順利應(yīng)對實際工作的需求。

【授課方式】

它采用沙盤模擬的方式，通過沙盤上展示出企業(yè)營銷的基本模式，并采用國內(nèi)職能制分工的模式，模擬企業(yè)各職能部門間的合作、分工，最終達成相關(guān)的財務(wù)指標。

在本培訓(xùn)課程中，所有的指標均由實物代表，所以，參加者能夠清晰地觀察到每一步執(zhí)行細節(jié)對于企業(yè)績效結(jié)果的影響，利潤的來源，并通過財務(wù)報表及時了解到企業(yè)運營的實際狀況。

各模擬角色如下：

總經(jīng)理：

公司定位

公司盈利能力

企業(yè)資產(chǎn)回報率

企業(yè)整體經(jīng)營策略營銷經(jīng)理：

市場開拓方案

客戶細分策略

客戶忠誠度管理

銷售策略

財務(wù)經(jīng)理：

貸款、成本管理

現(xiàn)金測算與帳務(wù)管理

公司費用開支管理

應(yīng)收帳款管理運營經(jīng)理：

運營流程的設(shè)計和改造

投資回報分析

利潤率和周轉(zhuǎn)率的協(xié)調(diào)

公司運營管理

人力資源經(jīng)理：

人員招聘計劃

人員上崗與培訓(xùn)管理

人員成本控制

人員考核與辭退市場信息經(jīng)理：

市場信息收集

競爭對手信息監(jiān)控

提供相應(yīng)的競爭策略

客戶信息反饋

【學(xué)習(xí)要點及收獲】

管理方面

企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭態(tài)勢分析

企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運用

專業(yè)能力方面

一、營銷環(huán)境掃描

宏觀環(huán)境分析

主要宏觀環(huán)境的辨認和反映

二、購買行為分析

消費者購買行為模式

影響消費者購買行為的主要因素

組織購買行為

組織購買的特點

三、競爭者分析

識別公司主要競爭者

分析競爭者

謀求顧客導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向的平衡

四、辨認市場細分和選擇目標市場

市場細分的層次和模式

市場目標化

五、分析客戶喜好

銷售策略可行度

服務(wù)意識提升

廣告投放合理性

六、產(chǎn)品特點與市場定位

如何實現(xiàn)差別化

開發(fā)企業(yè)定位戰(zhàn)略

產(chǎn)品周期的營銷戰(zhàn)略

七、設(shè)計定價策略與方案

產(chǎn)品定價方法

價格修訂

如何應(yīng)對價格戰(zhàn)

八、整合營銷

營銷職能的演變

內(nèi)部營銷與外部營銷

現(xiàn)代服務(wù)利潤

王老師

【個人簡介】

中國最具影響力的實踐派沙盤專家，實戰(zhàn)派培訓(xùn)師，沙盤資深研究專家，贏在中國沙盤比賽特約裁判，專注沙盤講師授課與研發(fā)15年，商業(yè)沙盤模擬課程創(chuàng)新者，國家專利局沙盤版權(quán)持有者；豐富的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略管理經(jīng)驗，對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展有著突出貢獻；

【授課風(fēng)格】：激情幽默、氣氛活躍、耐心輔導(dǎo)、一針見血、不厭其煩、見解獨到。具有洞察學(xué)員實質(zhì)問題以及開啟學(xué)員拓寬視野的能力。

【教學(xué)感言】：最欣慰的事情莫過于學(xué)員能夠把知識學(xué)以致用、拓寬視角、茅塞頓開；幫助企業(yè)提升核心競爭力是我一直追求的目標。

【現(xiàn)任職務(wù)】：

中國沙盤講師聯(lián)盟研究員、資深管理顧問

清華大學(xué)、北京大學(xué)工商管理研修班特約講師

中山大學(xué)高等教育學(xué)院兼職教授

歐洲大學(xué)國際工商管理博士班沙盤培訓(xùn)師

綠色建材促進會金融顧問；

北京某大型咨詢商學(xué)院副院長

國內(nèi)外上百家咨詢公司特約講師

北京市青商會委員、朝陽區(qū)青年聯(lián)合會委員

清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、中歐商學(xué)院、長江商學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)、中國人民大學(xué)、美國美聯(lián)大學(xué)、四川大學(xué)、西南財大等46所一流頂尖高等院校的EMBA、MBA、高級總裁班、經(jīng)理班特約講師

【工作經(jīng)驗】：就職于愛立信中國有限公司十三年，歷任全球服務(wù)中心部門經(jīng)理、全球測試服務(wù)中國區(qū)經(jīng)理、中國區(qū)技術(shù)部總經(jīng)理、全球運營管理部總經(jīng)理；擁有豐富的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，94年畢業(yè)從骨干員工做到全球運營管理部總經(jīng)理，經(jīng)歷愛立信400多名員工發(fā)展到25400名員工，親歷組織調(diào)整并購和優(yōu)化，親身操盤及參與的項目超過60個、大中型項目超過20個，實戰(zhàn)經(jīng)驗在國內(nèi)沙盤培訓(xùn)圈遙遙領(lǐng)先。

【管理經(jīng)驗】：十三年國外知名企業(yè)高層管理實踐及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，積累了豐富實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，具備豐富的戰(zhàn)略管理能力、財務(wù)管理能力、市場營銷管理、團隊建設(shè)、執(zhí)行力和大型企業(yè)的投融資管理能力。

【沙盤培訓(xùn)】 ：

1、英文授課：211名牌大學(xué)正統(tǒng)教育背景，能純英文授課，2010年底二次赴印度為塔塔集團，來自十二個國家的高級管理人員全英文授課企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)訓(xùn)練沙盤課程；

2、自主版權(quán)：美國培訓(xùn)認證協(xié)會（ACTTP）企業(yè)高級培訓(xùn)師、促動師；專注沙盤授課時間10年，豐富的沙盤教學(xué)和沙盤課程研發(fā)經(jīng)驗，具有靈性光芒的授課技能，自主研究和設(shè)計沙盤課程，能根據(jù)學(xué)員的情況迅速調(diào)整授課策略；

3、滿意度高：在過去的10多年里，訓(xùn)后平均滿意率96%；僅2015年管理沙盤課程為全國19個省實施培訓(xùn)，累計已達6萬受益學(xué)員。

【主講沙盤課程】：

《戰(zhàn)略管理與經(jīng)營決策沙盤》 《全面經(jīng)營管理管理沙盤》

《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理沙盤》 《高效團隊建設(shè)與執(zhí)行沙盤》

《MDT團隊激勵與動機管理沙盤模擬》 《房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營沙盤》

《哈佛模式沙盤模擬》（總裁班） 《財務(wù)總監(jiān)的經(jīng)營管理沙盤》（總裁班）

《精細運營管理管理沙盤》 《贏在執(zhí)行沙盤》

《高績效領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》 《營銷管理沙盤》

沙漠掘金、行動學(xué)習(xí)、工作坊團、隊溝通、動機管理、輔導(dǎo)以及效果轉(zhuǎn)換落地等等。

【服務(wù)客戶】:

大學(xué)、院校：清華大學(xué)（21期）、北京大學(xué)（23期）、中山大學(xué)（36期）、西安交通大學(xué)、長江商學(xué)院（6期）、中歐商學(xué)院、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、中國人民大學(xué)、電子科技大學(xué)、南昌大學(xué)（2期）、四川大學(xué)（3期）、山東大學(xué)、華僑大學(xué)（4期）、西南財經(jīng)大學(xué)（6期）、上海財經(jīng)大學(xué)、浙江財經(jīng)大學(xué)（2期）、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北大光華管理學(xué)院、政府管理學(xué)院、北京經(jīng)管院、泰山管理學(xué)院（3期）、邵陽學(xué)院、歐洲大學(xué)、澳門城市大學(xué)、亞洲城市大學(xué)（4期）、美國美聯(lián)大學(xué)、時代華商（廣州、東莞，中山、營銷總監(jiān)研修班、財務(wù)總監(jiān)研修班）、廣東煙草學(xué)院、全友商學(xué)院等等EMBA、MBA、DBA、經(jīng)理班、高級研修班等幾十所一流頂尖院校。

政府、機關(guān) ：中組部、西城區(qū)國資委、中國企業(yè)家協(xié)會、深圳國資委、寧波社保局、成都公路港、南京港、鹽田港、中國檢驗集團、江蘇鹽業(yè)、邯鄲市創(chuàng)業(yè)中心；

航空、航天：空客集團（8期）、航天三院、中國航天、中航工業(yè)集團、白云機場（4期）、大新華航空、廣東機場集團、西部機場集團、首都航空、中航工業(yè)、中國國航、南方航空、黎明發(fā)動機、白云機場、西部機場、兵器集團；

IT、科技：IBM集團、愛立信、宏圖三胞、啟明軟件、京東商城、神州數(shù)碼、康拓普、曙光集團、超圖軟件、暢唐科技、三星集團、愛普生集團、亮創(chuàng)集團、中國電子科技集團43所、上海貝爾集團、新媒農(nóng)信、新媒傳信、歌爾股份、寶尊電商（2期）、英業(yè)達、玄武科技、步步高、方正集團、阿爾卡特、天英聯(lián)合教育、海康威視、國瑞信安、賽意信息、巨星科技、歌爾股份；

水利、電力：威立雅水務(wù)、中國電力、華北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、銀杰電力、國電集團、國家電網(wǎng)（5期）、中電國際、靜海供電（3期）、山西電力、河北電力、許繼集團（2期）、廣東水務(wù)集團、國家電網(wǎng)新源控股、新源水電、深圳水務(wù)（4期）、常州水務(wù)、重慶水務(wù)；

通信、移動：中國聯(lián)通、中國移動（2期）、沃達豐集團、梅州移動（3期）、樂山移動、廣東移動（4期）、京信通信（3期）、海南電信、南寧電信、TCL、么么噠手機、溫州移動、惠州移動、京信通信系統(tǒng)、金信諾通訊、北京移動；

鋼鐵、能源：中石化、中石油、維斯塔斯中國、錫業(yè)股份、永特耐、遼河油田、廣州石化（3期）、中國煤礦、塔里木油田、晶澳太陽能、中國五礦、云天化、金鉬股份（2期）、中海油管理局、首鋼集團、華菱鋼鐵、攀鋼集團（4期）、精工鋼構(gòu)集團、寶鋼集團、中海油、中海油安全、晶海洋半導(dǎo)體、浙能集團、新奧燃氣、杰瑞石油、新奧能源、精工鋼構(gòu)、天能電池、浙能集團、馬鋼集團；

金融、投資：華夏銀行、匯豐銀行、人民銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行總行（3期）、湛江銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行（3期）、深圳生命人壽（2期）、泰康人壽、廈門郵政、山西國投、河北工商銀行、郵蓄銀行長沙分行、順德農(nóng)商銀行、先導(dǎo)投資、廣州農(nóng)業(yè)銀行、能投集團、南方投資、云南能投、美的金融、海航資本、天臣投資、合鴻達投資、鑫飛能源投資、海口交通銀行、長城金融、華泰經(jīng)紀；

電器、家居：長虹電器、美的廚衛(wèi)、美芝空調(diào)、創(chuàng)維總部（10期）、松下電器、小天鵝、博西家電、美的制冷、海信電器（2期）、奧克斯商用、美的電器（59期）（家用空調(diào)、廚房電器、洗衣機、冰箱、中央空調(diào)、生活電器、熱水器、暖通、小天鵝、環(huán)境電器和部品事業(yè)部、順德基地、蕪湖基地、無錫基地）、格力電器、凱邦電機、江門海信、九陽電器、蘇泊爾電器、顧家家居、全友家居、歐神諾陶瓷、盼盼木門、公牛集團；

醫(yī)藥、制藥：諾華制藥、白藥集團、國藥集團（5期）、先聲藥業(yè)、華潤集團、武漢生物制品、雙鶴藥業(yè)、昆中藥、芝友、云南白藥（4期）、以嶺藥業(yè)、海普諾凱生物、六和醫(yī)業(yè)；

房地產(chǎn)、物業(yè)：珠江地產(chǎn)、中豪控股、世紀城集團、越秀集團、開元地產(chǎn)、置信集團（2期）、寶能地產(chǎn)、成中集團、中建八局、東風(fēng)農(nóng)工商公司、碧桂園、恒大集團、首農(nóng)集團、星河地產(chǎn)、鷹牌陶瓷（2期）、保利地產(chǎn)、萬達集團、建發(fā)股份、東易日盛（2期）、合誠工程、光明建發(fā)、中海物業(yè)、星河物業(yè)、中南建筑、奧園地產(chǎn)、鴻洲地產(chǎn)、東青地產(chǎn)、連云港城建集團、美的置業(yè)；

機械、制造：日立電梯（8期）、沈鼓集團、中國紙業(yè)、全友家私（2期）、日本精工NSK、管道人機械、三一重工（10期）、深圳紡織、盛波光電、圣奧家具（2期）、水晶光電、雙易家居、雙一乳膠、菲特、盈峰控股、大金中央空調(diào)、歌爾電子（2期）、立洋機械、中聯(lián)重科、中聯(lián)環(huán)境、中大元通、理邦儀器（4期）、盼盼集團、科達潔能、增力集團、賽可度家具、冰山集團、超威集團；

汽車、摩托：江鈴汽車、吉利汽車（7期）、寶馬中國、大眾汽車、山西大運汽車、一汽錫柴（2期）、東風(fēng)汽車（4期）、湖北大運汽車、無錫汽配株式會、無錫柴油機廠、長春一汽（2期）、東風(fēng)李爾、海鵬集團、東海橡膠、安道拓汽車、錢江摩托、北京汽車研究總院、知豆汽車、一汽集團、一起富晟、無錫柴油機廠、解放汽車；

物流、服務(wù)：寶供物流、中信物流、安吉物流（2期）、中國物流（2期）、港中旅集團（3期）、金陵飯店集團、海南航空酒店（4期）、福順集團（2期）、鳳凰旅行社（2期）、森禾種業(yè)、周大福集團、潮宏基珠寶、偉經(jīng)實業(yè)、萬達電影、華強股份、物產(chǎn)中大、杭州金海岸、丹姿（2期）、潔雅麗潔、黃鶴樓、鴻晨集團、橫店影視、新華書店、百世物流、良友物流、京東物流；

百貨、食品：銀泰百貨、聯(lián)華股份、聯(lián)華華商、芮歐百貨、義烏小商品城集團伊利集團、好利來、古井貢酒、仟吉食品、杭州百貨、和記黃埔（2期）、恒順醋業(yè)、圣農(nóng)食品、首農(nóng)集團、可口可樂、思凱樂戶外、七匹狼、美特斯邦威；

教育、傳媒：中際育才、中歐國際經(jīng)理人、新東方集團（3期）、新通國際教育、智課教育、方直科技、昌榮媒體、有點牛傳媒；

多元化、公開課：魯商集團、華潤集團、內(nèi)蒙古大興集團、世紀集團、佳樂集團、港航控股、新華聯(lián)集團、澳華集團、福達控股、杭州公開課、北京公開課、深圳公開課、杭州公開課、農(nóng)商行客戶經(jīng)理公開課等等…。

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