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規(guī)劃說明及特點

依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲。

課程訓練目的

全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。

確立經(jīng)理人的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。

掌握企業(yè)高效管理者的核心8大能力

樹立新時代主管應建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。

建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。

了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應具備的條件

學員對象

中高層管理

課程大綱

第一章：高效管理者

一、何為管理—管理的四大真諦

管理者的基本思維管理者的定位及任務

管理的四大構(gòu)面及工作

重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系

重新定義管理者與部屬的關(guān)系

二、管理的環(huán)境分析

經(jīng)營的挑戰(zhàn)

本質(zhì)：定位(positioning)

挑戰(zhàn)：競爭(competition)

趨勢：全球化(globalization)

行動戰(zhàn)略建議：經(jīng)營調(diào)準與管理升級

三、角色、權(quán)責、素質(zhì)和能力

管理者做為下級的角色認知

管理者做為同事的角色認知

管理者作為上司的角色定位

管理者的核心素質(zhì)與能力

第二章：職業(yè)經(jīng)理人的規(guī)劃能力

一、戰(zhàn)略規(guī)劃能力

深度思考的三個C

顧客(Customer)

競爭對手(Competitor)

企業(yè)本身(Company)

戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃與分析技巧

環(huán)境因素分析

產(chǎn)業(yè)分析

顧客分析

競爭對手分析

公司能力分析

產(chǎn)品組合分析

市場組合分析

強勢與弱勢匯總

SWOT整合分析

二、目標規(guī)劃能力

實施目標規(guī)劃的前提條件

目標管理實施的主要效益與規(guī)劃

三、資源規(guī)劃能力

資源的配置與合理分配

第三章：職業(yè)經(jīng)理人的指揮能力

一、授權(quán)的要點

領(lǐng)導者應盡可能授權(quán)的工作

領(lǐng)導者不應當授權(quán)的工作

授權(quán)的層次

授權(quán)的要點與模式

主管決定授權(quán)項目

清楚界定員工的職權(quán)利

授權(quán)后，員工承擔的責任

二、有效授權(quán)八個指導原則

確保受權(quán)者有能力承擔

提供必要的訓練與資源

明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果

確保受權(quán)者知道績效衡量指標

透過會議報告控制進度監(jiān)督進展

大膽放手,出問題立即糾正

需要介入時及時介入(收權(quán))

視情況獎勵,賦予更大權(quán)力

三、授權(quán)的要點與流程

授權(quán)工作的展開

目標設定

結(jié)果預測

溝通與派任

改善與回饋

四、激勵的技巧

了解激勵與激勵他人

正面激勵部屬的要點

激勵的程序與障礙

有效的激勵技巧

第四章：職業(yè)經(jīng)理人的控制能力

控制活動的設計與實施，

控制政策的建立

實施與這些政策相符的控制程序

確認控制政策被遵從

行為控制

實體控制

如何跟進授權(quán)？

何時收回授權(quán)？

避免收回授權(quán)

第五章：職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行能力

一、執(zhí)行力的衡量標準

二、建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為

主管為何需要執(zhí)行力

部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端

主管執(zhí)行力的四個構(gòu)面

建構(gòu)組織信任的基礎

三、高效執(zhí)行力的三大核心流程

人員流程（找對的人上車）

人員流程的目標與關(guān)鍵作法

如何讓忠誠, 團結(jié), 激勵和改變的問題都不再是問題

強力領(lǐng)導與有效授權(quán)

獎罰機制：準確激勵與適當激勵

嚴格人事政策的三種實際的做法

適合的人，才是最重要的資產(chǎn)

如何具備挑選人才的能力

建立對人才的信任

策略流程（策略規(guī)劃與績效）

與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設定的目標

策略性經(jīng)營制度—企業(yè)遠景、目標及策略—高階主管的策略(方針)目標—中階主管的具體行動計劃—基層的日常工作計劃

分析達成績效的正面因素及負面因素

分析加速因子及摧毀因子

從組織績效落實至個人績效

獲得團隊的共識與支持

運營流程（營運計劃與控制）

運營計劃的前瞻性，決策性與目標導向性

運營計劃要實現(xiàn)自己部門的任務

運營計劃要成為部屬行動的依據(jù)

運營計劃要能評價部屬工作成果的基準

明確任務職掌分配

掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動方案

第六章：職業(yè)經(jīng)理人的溝通能力

一、管理溝通的模式

理性溝通的習慣建立

非理性溝通的省思

客觀周延且正向思維的溝通習慣

了解不同風格人，調(diào)整自己的溝通風格

二、對內(nèi)對外360度管理溝通技巧

上對下的溝通—教導與激勵（對下屬）

下對上的溝通--報告與建議的技巧

向上溝通與技巧

重視情商

認識在和上司打交道時運用情商的重要性

識別加深自我了解的方法

明確應該如何建立工作關(guān)系

通過協(xié)商達成更好的關(guān)系

平行的溝通--- 會議與協(xié)調(diào)

對外的溝通

三、管理溝通應用之-沖突管理的策略與技巧

團隊沖突管理的策略

評量的標準

影響策略運用的因素

處理沖突的5種行為風格

沖突解決的方法

第七章：職業(yè)經(jīng)理人的用人能力

一、與部屬保持良好人際關(guān)系的9大法寶

二、培育部屬的方法與技巧

對癥下藥

部屬學習需求的掌握

組織成長的需求分析

工作職務的需求分析

個人成長的需求分析

掌握成長需求步驟

掌握需求的手法

部屬培育的基本步驟

明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

訓練的實施→如何做好工作教導

第八章：職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)新能力

一、創(chuàng)新的涵意

創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新

創(chuàng)新的核心精神

二、為何要進行創(chuàng)新的原因

外部劇烈變動的環(huán)境

內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心

三、創(chuàng)新的五大定律

專注于新的思維組合

改變屬性的組合

動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段

改變原有思考的廣度、幅度和深度

在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒

四、創(chuàng)新的案例講述

五、破除各種思維定勢的方法

六、創(chuàng)造性方法的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點法/

七、創(chuàng)新管理活動的階段/程序

創(chuàng)新規(guī)劃階段

創(chuàng)新實作階段

創(chuàng)新評估控制階段

第九章：職業(yè)經(jīng)理人的組織能力

一、建立團隊的5PS

二、建立高效團隊的步驟

§形成期 §風暴期 §規(guī)范期

§表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期

三、團隊形成的階段與策略運用

四、建立有效團隊的關(guān)鍵要素

§建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成

§團隊的使命與挑戰(zhàn) §目標的設定與承諾

§專長特色與分工 §信任與領(lǐng)導

§團隊規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)

五、有效團隊管理的十二項特征

六、團隊領(lǐng)導者的角色分析

七、團隊領(lǐng)導者的行為特質(zhì)

八、團隊動力-文化

團隊V.S文化——誰塑造了誰？

文化由誰主導？由誰建設？

影響文化建構(gòu)的因素分析

九、團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實

探討幾個問題

如何擁有更好的形勢——團隊戰(zhàn)斗力

團隊的紀律

團隊的軟體與硬體

融合軟、硬體的機制

后續(xù)追蹤與論功行賞

劉老師

學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領(lǐng)域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導變革之道

LTP卓越領(lǐng)導力&情境領(lǐng)導&情商領(lǐng)導力

教練領(lǐng)導力&變革領(lǐng)導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導技巧

人才培養(yǎng)與組織建設

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合

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