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課程背景

當今社會，職場人士必須具備兩大關鍵技能，一個是高效工作的技能，另一個就是匯報溝通的技能。工作匯報不僅是向上級和他人展示工作成果的途徑，也是展示自身能力、通向晉升的一條關鍵路徑。匯報工作并不是一種形式，而是崗位職責的一部分。同時，也是“二八法則”真實體現：匯報工作只占一個員工全部工作的30%，但這30%的匯報有時候卻決定了你70%的工作成果。

然而，大部分職場人士都沒有接受過“如何正確匯報工作”的系統培訓和指導，出現了一系列問題和錯誤，比如：1）內容缺乏說服性；2）邏輯缺乏層次性；3）呈現缺乏生動性；4）語言缺乏豐富性；5）表現缺乏感染性；6）控場缺乏掌控性。這些問題嚴重阻礙了個人能力的提高，同時也降低了組織內部的溝通效率。

本課程從工作匯報場景化、場景匯報結構化、結構匯報標準化，標準匯報實戰化四個維度對工作匯報進行層層設計，從準、彩、專、精四個層面全方位提升學員的結構性思維與工作匯報能力。讓他們的工作匯報得心應手，從而最大化減少溝通磨損，提升組織績效。

課程收益

對組織：

員工技力提升：提高員工思考和表達技術，快速抓取問題核心并給出答案

組織效率提升：建立高效的思維模式和語言體系，減少信息盲區，提高組織效率

公司形象提升：溝通時更專業、更職業，給客戶及合作方留下良好的印象，提升公司形象

對個人：

結構思考能力：理解結構化工作匯報的關鍵技巧，能進行全局式、框架化思考

溝通表達能力：表達時，重點突出，推理嚴密，能更有效說服他人

說服能力提升：在短時間內找出問題的核心支點，形成具有說服力的匯報材料

課程對象

全員

課程方式

交互教學：講師講授、案例分析、視頻解析相結合加之老師生動幽默演繹，課堂氛圍好

互動演練：現場練習、小組討論、角色扮演、成果輸出，落地效果好

行動學習：現場參與、小組PK、321行動計劃，使學員沉浸其中相互激發，體驗評價好

課程大綱

第一講：認知升級——認識正確的工作匯報

一、匯報的四種目的

1. 同步情況

2. 請求決策

3. 匯報挑戰

4. 爭取資源

練習：小組頭腦風暴——匯報的目的還有哪些

二、匯報呈現5個步驟

第1步：充分準備（5步法：明確目的-提出問題-對比數據-提出需求-尋找時機）

第2步：呈現結果

第3步：應對變化，處理異議

第4步：獲取指導

第5步：達成共識

案例：進入一個新部門，如何進行第一次工作匯報。

三、向上匯報四大原則

1. 講清事實（事情的背景/原因/狀況是……）

2. 給出選擇（解決方案可能有這幾種……）

3. 說出想法（我對這件事情的判斷是……）

4. 問問如何（……，您覺得如何？）

案例：向上級匯報方案的話術邏輯

練習：向上級匯報“如何提升月銷售額”三個方案及各自優缺點

第二講：受眾分析——讓對方認可你的匯報

一、上下級的思考差異

a. 五層模型（上下級思考順序的區別）

b. 4V模型（上下級思考重點的不同）

c. 溝通視窗（減少上下級信息差異）

工具：喬哈里視窗模型

d. 同步模型：(發現上級需求的步驟）

練習：用“喬哈里視窗模型”確定本部門的四種信息。

二、解析受眾的性格類型

工具：DISC模型

D（Dominance支配型）結果導向

I（Influence影響型）社交導向

S（Steadiness穩健型）完美導向

C（Compliance支持型）規矩導向

案例：把一件宜家半成品家具給一位上司，他會如何安裝？

練習：用DISC模型分析一位領導人的性格類型

三、常見的六種匯報類型：

1. 電話匯報：穿越空間抓住注意力

2. 語音匯報：讓留言可以活靈活現

3. 視頻匯報：比面對面更抓住人心

4. 電梯匯報：1分鐘讓人印象深刻

5. 概要匯報：10分鐘有效傳遞重點

6. 演講匯報：30分鐘保證表達全面

練習1：語音匯報（減少語氣助詞和無關內容訓練）

練習2：計時進行1分鐘電梯匯報（三個要點：只講1點，突出重點，控制篇幅）

第三講：精彩匯報——優秀工作匯報的八大模塊

模塊一、如何講“亮點經驗”

1. 成果法則：價值能夠被明確表征

2. OKR工作法：目標，關鍵結果，任務。

3. 經驗萃取：將最佳經驗無限擴散（5步法）

案例：出租車司機的經驗來自哪里？

4. 模式復制：讓優秀可以擴展傳承

知識倉庫（規范類，技術類，信息類，工具類，經驗類，檔案類，書籍類，其他類）

練習：講1-3條高效的工作技巧和工作經驗

模塊二、如何講“工作評價”

4個維度：多（數量）、快（速度）、好（結果）、省（費用）

案例：人力資源招聘崗位的4種分析維度

模塊三、如何講“事件過程”

工具：STAR結構

案例：用STAR結構進行面試

模塊四、如何講“目標周期”

6類目標周期（小時，天，周，月度/季度，年，3-5年）

案例：人力資源經理崗位的6類目標

練習：制訂本崗位的季度目標

模塊五、如何講“問題核心”

工具：魚骨圖

案例：以魚骨圖為工具，梳理某公司產品質量不穩定的原因

模塊六、如何講“數據分析”（4層邏輯）

1. 描述性分析（描述事實，發生了什么？）：

2. 診斷型分析（診斷原因，為什么發生？）

3. 預測型分析（預測概率，可能會怎樣？）

4. 措施型分析（行動方案，用什么措施？）

模塊七、如何講“對比分析”

1. 時間對比

2. 空間對比

3. 基準對比

模塊八、如何講“觀點結論”

工具：PREP結構

練習：用PREP結構表達一個職場觀點

第四講：實戰訓練——8大場景工作匯報

一、精彩匯報的正確流程（“6何法”全面分析匯報）

1. Why（何因）-匯報目標：目標決定了匯報方向

2. When（何時）-匯報時長：不超時，更精煉更專業

3. Where（何地）-匯報環境：環境會影響整體氛圍

4. Who（何人）-匯報對象：講對象最關心的內容

5. What（何事）-匯報內容：重點突出，層次清晰

6. How（何法）-呈現方式：語言風格、肢體語言、感染力，互動需要提前設計、多次演練

案例：年終匯報分析

練習：分組進行述職匯報

二、八大主題場景

1. 日常匯報

2. 計劃匯報

3. 進度匯報

4. 述職匯報

5. 總結匯報

6. 經驗匯報

7. 申請匯報

8. 求助匯報

案例：說服的5個步驟

練習：用4個步驟進行進度匯報

三、匯報的專業呈現

1. 演講站姿

2. 演講手勢

3. 演講眼神

4. 舞臺移動

5. 聲音感染力

練習1：手勢的三個區位

練習2：分組進行眼神訓練

張老師

商務演講與表達實戰專家

近70場萬人演講實戰經驗，超過300場次銷講經驗

18年演講培訓經驗

曾任：新東方教育科技集團丨國內部總監

曾任：山東星火圖書科技有限公司丨編輯部主任

五：持續5年被中國電力、中國建設銀行、山東航空等企業返聘

百：為多家上市公司、國企、民企從零開始搭建商學院、企業大學，并為其培養出260+位優秀的演講領域講師

千：1000+場演講培訓經驗，服務企業超過500家

多：當當網、京東、天貓等多平臺暢銷書作者

01-《演說高手的43個秘訣》銷量：5萬冊（再版5次）

02-《學習的力量》銷量：23萬冊（再版9次）

主講領域：商務演講、工作匯報、即興表達、高效溝通、銷講……

實戰經驗：

張一楠老師18年專注于商務演講與表達的研究與實戰當中，在公眾演講、工作匯報、即興表達、商務銷講等板塊有著獨特的見解，為通信、保險、建筑、電力、制造等多行業企業提供服務，以“講”帶“銷”、以“講”帶“培”，從而達到提升職場效能的目的。

曾為北京新東方教育科技集團-濟南分公司制定并推行“名師造星計劃”，并針對性開展《講師的授課、表達和語言技巧》、《公眾演講的技術演練》、《銷講力》等課程的培訓，全面提升演講與表達能力，為企業培養100+名優秀的演講型講師，同時撰寫《100位客戶見證手冊》，并采用全國巡回演講的方式做市場推廣，大大提高品牌知名度，增強企業的市場力量。

曾融合“OPP掌控式銷講+360°全方位商務演講”，針對性為招商銀行制定以“演講”為主題的系列培訓，從表達力、談判、銷講等方面提升員工的職場能力，使得企業業績提升35%，并為企業輸送近百名優秀的儲備人才。

部分授課經驗：

序號企業課題期數

1新東方教育科技集團《公眾演講與高效表達》23期

2招商銀行《打動客戶的營銷演講》19期

3中國移動《管理者四維演講力》18期

4中國銀行《結構化思考與邏輯化表達》17期

5山東航空《邏輯化演講與表達》16期

6方太集團《營銷演講技巧提升》13期

7羅萊家紡《通用演講力》12期

8乾創商業集團《如何正確匯報工作》11期

9星火圖書科技有限公司《即興演講與脫稿發言技巧》10期

10明日之星集團《營銷演講力》9期

11中國電力集團《管理者四維演講力影響力》8期

12中國郵政《即興演講與邏輯化發言》6期

13中國聯通《正確匯報工作的方法》5期

14建設銀行《公眾演講與表達的藝術》4期

主講課程

《結構化思考與邏輯化表達》

《通用演講力——公眾演講與高效表達》

《輕松應對關鍵時刻——職場即興演講》

《管理者四維演講力——提升演講影響力》

《讓銷量大幅度提升——打動客戶的營銷演講》

《別讓表達掩蓋成果的光芒——場景化的工作匯報技能提升》

《如何呈現一堂經典精彩的課程——內訓師授課與演講技能提升》

授課風格：

源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實效、實用

模型套用：總結出了大量模型、公式可以套用，直接有效，上手快

工具輔助：提煉了實用性很強的工具，將技巧工具化、場景化

幽默風趣：課程氛圍好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場

邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠僅僅抓住每個聽眾的思維

部分服務過的客戶：

金融行業：招商銀行濟南分行、招商基金管理有限公司、工商銀行（濟南、臺州）、農業銀行（天津、北京、山東）、中國銀行（山東、濟南、天津）、建設銀行（深圳、濟南、廣西）、中信銀行、交通銀行江蘇分行、上海農商銀行、義烏農商行、山東省農村信用社聯社、南京農商行、浙商銀行、浦發銀行深圳分行、鄭州中原銀行、民生銀行（珠海、鄭州）、光大銀行武漢分行、北京銀行（上海、深圳）、廣州銀行、廈門銀行、山東東營銀行、云南紅塔銀行、華夏銀行廣州分行、上海期貨交易所、國泰君安證券、太平洋保險公司、中國平安保險西安分公司、大地保險財保公司、招商局仁和人壽保險公司、中郵保險湖北公司等

通信行業：中國移動（廣州、湖南、汕頭、肇慶、成都、）中國聯通（廣州、湖北、浙江）、中國電信（深圳、汕頭、普寧、韶關、佛山、江門、廣州、惠州、臨滄、紅河）、中國鐵塔股份有限公司奉節分公司等

電力行業：中廣核集團、南方電網科學研究院、大唐國際、貴州粵黔電力公司、華電國際鄒縣發電廠、天津國華盤山電廠、華電國際萊城發電廠、浙能集團臺州發電廠、南方電網廣西公司、東莞卓越達能電力、襄陽絕緣子公司、江門明浩實業公司、廣西水利電力集團、中電廣西防城港電力公司等

汽車行業：寶馬集團、奧迪集團、奔馳集團、大眾集團（成都、佛山、長春等分公司）、深圳比亞迪公司、現代集團、上汽集團、本田汽車、起亞汽車、鈴木汽車、長安汽車、通用汽車、雷諾汽車、福田汽車、約斯特集團（德國）、本特勒集團（德）、康邁科技（美）、大陸集團（德）、比德文汽車、聯創汽車電子、上汽大通、新立科技、美多綠、櫻泰汽車、東風鴻泰集團、東風商務汽車、東風雷諾汽車、沈陽華晨金杯汽車有限公司等

交通行業：東方航空、山東航空公司、南方航空（湖南、湖北、廣州等地）、海南航空、航空工業成都飛機工業（集團）有限責任公司、寧波櫟社機場、廣州民航信息公司、中國海運集團、青島港集團、日照港集團、中國航空工業集團、中國郵政、武漢高鐵、廣州地鐵等

互聯網/電子行業：騰訊、百度、聯想、華勤、創維、華碩、芯海芯片、大華技術、松下、中天科技、中國電子集團、眾合科技、泰豪集團、順絡電子、萬集科技等

醫療/地產行業：云南白藥、楊江子藥業、意大利百盛油料、深圳邁瑞醫療、華潤三九、遠大醫藥、中國藥店管理學院、同仁堂、柳州藥業、碧桂園、招商局、上海都市建筑設計院、金城地產、萬達集團、景瑞地產、藍岳地產、永升物業、浙東建材、錫山三建、中天集團、華西集團、新源控股等

煙草/消費行業：湖北省煙草局、廣東省煙草局、江西中煙贛州卷煙廠、湖北隨州煙草局、貴州遵義煙草局、贛州卷煙廠、天津卷煙廠、常德卷煙廠、銅仁卷煙廠、華潤集團、周大福、華住集團、九牧王、頂新集團、美國優瑪、比索佳制筆業、華昌珠寶、西頓照明、歐派集團、紅星美凱龍、元祖食品、雪花啤酒、青島啤酒、重慶糧食集團、新匯美材等

大學：北京大學、清華大學、復旦大學、中國人民大學、同濟大學、北京師范大學、浙江大學、南京大學、武漢大學、吉林大學、蘭州大學、山東大學、吉林工業大學、鄭州大學、西安交通大學、湖南大學、上海財經大學、中國石油大學、山東理工大學、青島大學、華東師范大學、中國海洋大學、北京理工大學等

其它：萬科集團、中國神華集團、中國鐵建集團、中國石油、中國石化、山東衛視、羅萊家紡、方太電器、青島外運集團、美拍購物、人人通科技有限公司、上海地鐵、華潤股份、葛洲壩集團、中海石油、東芝集團、步步高集團、深圳地鐵、深圳能源集團、金風科技集團、北京排水集團、廣東粵港供水公司、江蘇濱投集團等

部分客戶評價：

張老師的商業演講課，真的很精彩，從演講結構上剖析，做到了其他演講課做不到的，有結果，有價值，有產出！

——招商銀行濟南和平路支行 翟先生

張老師的所講授的演講的課程，真的是學了就能用，老師給我們執行了1個月的演講實操項目，我們的銷售團隊的演講能力大幅度提升，現在面對客戶、站上講臺，都能自信的侃侃而談，把信息傳遞出去，我們還要繼續訓練，并向其他省份的公司推薦。

——方太 呂女士

《通用演講力——公眾演講與高效表達》課程原來還有這樣的魔力，行云流水、字字珠璣，把表達力上升到商業和哲學的高度。

——中國銀行臺州分行 許副行長

張老師的培訓，讓我們對表達力和演講有了全新的認知，方法效果立竿見影，有很多可以拿來就用的方法和工具，簡單實用且有效

——中國移動 萬主管

這確實是一堂直接拿結果的演講課，我們從來沒想到演講老師能做到四實，實在、實用、實操、實戰，張老師做到了！我們下半年繼續學習老師的課程。

——羅萊家紡 薛經理

部分授課照片：

聊城大學

《公眾演講與高效表達》羅萊家紡

《銷講模式與會議營銷》

方太集團

《場景化的工作匯報》公開課（哈爾濱）

《打動客戶的營銷演講》

東明石化集團

《管理者四維演講力》方宇集團

《即興演講與脫稿發言》

招商銀行

《結構化思考與邏輯化表達》競華電子

《通用演講力——公眾演講與高效表達》

新東方

《職業講師的演講與授課技巧》浙商銀行

《場景化的工作匯報》

山東航空公司

《打動客戶的營銷演講》中國電力

《公眾演講與高效表達》

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